> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# الفوترة والاشتراكات
> اختر خطة، وأدر اشتراكك عبر Stripe، وافهم ما يحدث عندما يكون الاشتراك في فترة التجربة أو نشطًا أو منتهيًا.
تتم معالجة فوترة Flowella عبر Stripe. تشرح هذه الصفحة كيفية اختيار خطة، وأين تدير تفاصيل الدفع، وما الذي يتغير عندما يكون اشتراكك في حالات مختلفة.
للاطلاع على حدود الخطط وما تشمله كل فئة، راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits).
## من يمكنه إدارة الفوترة
يستطيع **Owner** الخاص بالمؤسسة وحده تغيير الخطة أو تحديث تفاصيل الدفع. يرى Admins و Members صفحة الفوترة لكنهم لا يستطيعون إجراء تغييرات.
## اختيار خطة أو تغييرها
انتقل إلى **Settings → Billing** في التطبيق. تتم مزامنة الصفحة دائمًا مع Stripe عند التحميل، لذا ترى الحالة المرجعية الحقيقية وليس لقطة مخزّنة مؤقتًا.
قارن بين بطاقات الخطط على صفحة الفوترة وانقر على **Upgrade to Starter** أو **Upgrade to Pro**. تظل خطة **Free** ظاهرة كمرجع، وتعرض خطة **Enterprise** زر **Contact sales** الذي يفتح [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) بدلًا من بدء عملية الدفع.
يفتح Flowella صفحة Stripe Checkout مع تعبئة مسبقة لـ **البريد الإلكتروني ورقم الهاتف** (إن كانا مضبوطين في ملفك الشخصي). أدخل **تفاصيل البطاقة** و**عنوان الفوترة** — العنوان مطلوب حتى يتمكن Stripe من تطبيق الضريبة التلقائية الصحيحة. يتولى Stripe معالجة البطاقة؛ ولا يرى Flowella أبدًا رقم بطاقتك.
بعد إتمام عملية الدفع، يعيدك Stripe إلى **Settings → Billing**. تستمر الصفحة في الاستطلاع حتى يظهر الاشتراك الجديد في التطبيق، وعادةً ما يحدث ذلك خلال بضع ثوانٍ. إذا تم إلغاء عملية الدفع، فتبقى خطتك الحالية دون تغيير.
### بطاقات الخطط على صفحة الفوترة
تعرض صفحة الفوترة أربع بطاقات جنبًا إلى جنب. تأتي الأسعار من Stripe، لذا فإن ما تراه على البطاقة هو المبلغ الذي سيتقاضاه Stripe Checkout.
* **Free** — استكشف Flowella بمساحة عمل واحدة.
* مساحة عمل واحدة للمؤسسة
* أساسيات صندوق وارد WhatsApp
* كتالوج نماذج HubSpot
* الدعم عبر البريد الإلكتروني
* **Starter** — للفرق التي بدأت للتو باستخدام WhatsApp for Business.
* كل ما في Free
* 1,000 محادثة قابلة للفوترة مضمّنة / شهريًا
* صندوق وارد مشترك للفريق
* القوالب وسير عمل HubSpot
* الدعم عبر البريد الإلكتروني
* **Pro** — للفرق النامية التي توسّع أتمتة WhatsApp.
* كل ما في Starter
* 2,500 محادثة قابلة للفوترة مضمّنة / شهريًا
* دعم بأولوية
* تحليلات القناة
* الوصول إلى الـ API
* **Enterprise** — للمؤسسات التي تحتاج إلى دعم متقدم وحلول مخصّصة.
* كل ما في Pro
* دعم متقدم
* حلول مخصّصة
تسعير خطة Flowella فقط. يتقاضى Meta رسوم محادثات WhatsApp بشكل منفصل — راجع [التسعير وفئات المحادثات](/ar/account/pricing-and-conversation-categories).
### عرض الأسعار المتدرّجة
تعرض صفحة الفوترة **مستويات الأسعار الموسّعة** لخطتك — الاشتراك الأساسي بالإضافة إلى أي معدلات تجاوز متدرّجة — إلى جانب **ملخص الدفع** الذي يعرض أحدث فاتورة وتاريخ التجديد التالي. إذا كنت على خطة Starter أو Pro، فهنا يمكنك أن ترى بلمحة سريعة ما ستدفعه مقابل مجموعة إضافية من المحادثات.
### قياس الاستخدام وسلامة عدّاد Stripe
يُبلّغ Flowella عدد محادثاتك الشهرية إلى Stripe عبر عدّاد استخدام. تُظهر صفحة الفوترة مؤشر **سلامة العدّاد** حتى تتمكن من التأكد من أن العدد الذي يراه Stripe يطابق العدد الذي سجّله Flowella. إذا تم اكتشاف تباين (انحراف في العدّاد)، تعرض الصفحة تحذيرًا ويقوم Flowella بالمطابقة تلقائيًا في الخلفية. إذا استمر التحذير لأكثر من دورة فوترة، فاتصل بالدعم — عادةً ما يعني ذلك أن أحد الـ webhook بين Stripe و Flowella قد تم حظره.
## إدارة اشتراك قائم
بمجرد أن يكون لديك اشتراك نشط، تعرض **Settings → Billing** زر **Manage subscription** الذي يفتح **Stripe customer portal** في علامة تبويب جديدة. من هناك يمكنك:
* تحديث تفاصيل البطاقة
* تنزيل الفواتير
* تبديل الخطط
* إلغاء الاشتراك
تنعكس التغييرات التي تُجريها في البوابة على Flowella بعد فترة وجيزة.
## حالات الاشتراك
يكون اشتراكك دائمًا في إحدى الحالات التالية:
| الحالة | ما تعنيه | ما يمكنك فعله |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **تجريبي (Trialing)** | أنت داخل فترة التجربة المجانية التي مدتها 14 يومًا والمُخصَّصة عند التسجيل | وصول كامل، بحد أقصى 5,000 رسالة صادرة — راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits) |
| **نشط (Active)** | الاشتراك مدفوع وساري المفعول | وصول كامل إلى ميزات تلك الخطة |
| **متأخر السداد (Past due)** | فشل الدفع ويقوم Stripe بإعادة المحاولة | البيانات الحالية سليمة؛ قد تكون بعض الإجراءات محدودة حتى ينجح الدفع |
| **ملغى (Canceled)** | تم إلغاء الاشتراك | تعود المؤسسة إلى وصول محدود في نهاية الفترة المدفوعة |
تتصرف حالتا **Trialing** و**Active** بالطريقة نفسها من حيث ما يمكنك فعله في التطبيق.
## ما الذي يتم قفله عند انتهاء صلاحية الاشتراك
إذا أصبح اشتراكك متأخر السداد أو تم إلغاؤه وانتهت الفترة، فسيتم تقييد الميزات المدفوعة. ستظل قادرًا على:
* تسجيل الدخول وعرض بياناتك
* الوصول إلى صفحة الفوترة لإصلاح الدفع
لن تتمكن من إرسال رسائل جديدة، أو نشر قوالب جديدة، أو استخدام الـ API على نقاط النهاية المدفوعة حتى تتم استعادة الفوترة.
يتم الاحتفاظ بجهات الاتصال، وقائمة إلغاء الاشتراك، وسجل المحادثات، والإعدادات أثناء إيقاف الاشتراك مؤقتًا. لا يتم حذف أي شيء تلقائيًا.
## الخطط
يقدّم Flowella أربعة مستويات:
* **Free** — جرّب الأساسيات
* **Starter** — الفرق الصغيرة
* **Pro** — البرامج النامية
* **Enterprise** — عمليات النشر الكبيرة أو الخاضعة للتنظيم
للاطلاع على الحدود والاختلافات في الميزات، راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits) و [flowella.io/pricing](https://flowella.io/pricing).
إذا كنت بحاجة إلى عقد سنوي، أو حجم مخصّص، أو مراجعة أمنية لخطة Enterprise، فاتصل بـ [المبيعات](https://flowella.io/contact).
## ذات صلة
ما تشمله كل خطة، وحد التجربة، وكيفية عمل رسوم التجاوز.
كيف تكون رسوم Meta منفصلة وكيف يتم احتساب استخدام Flowella.
تتبّع عدد المحادثات والرصيد المتبقي في الوقت الفعلي.
ما الذي يتم حظره عند فشل الدفع وكيفية استعادة الوصول.
البطاقة المنفصلة التي يستخدمها Meta لرسوم توصيل WhatsApp.
يستطيع Owners فقط تغيير الفوترة.