> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الفوترة والاشتراكات

> اختر خطة، وأدر اشتراكك من خلال Stripe، وافهم ما يحدث عندما يكون الاشتراك في فترة تجريبية أو نشطًا أو منتهيًا.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/PuGNWwHHg6Nlq3MM/images/Screenshots/flowella-billing.png?fit=max&auto=format&n=PuGNWwHHg6Nlq3MM&q=85&s=46aac96dc219e117031a81e18635fa71" alt="Flowella billing and subscription" width="2772" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-billing.png" />
</Frame>

تُدار فوترة Flowella عبر Stripe. تغطي هذه الصفحة كيفية اختيار الخطة، وأين تدير تفاصيل الدفع، وما يتغير عندما يكون اشتراكك في حالات مختلفة.

للاطلاع على حدود الخطط وما تتضمنه كل فئة، راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits).

## من يستطيع إدارة الفوترة

يمكن **للمالك** فقط في المؤسسة تغيير الخطة أو تحديث تفاصيل الدفع. يرى المسؤولون والأعضاء صفحة الفوترة لكنهم لا يستطيعون إجراء تغييرات.

## اختيار خطة أو تغييرها

<Steps>
  <Step title="افتح الفوترة">
    انتقل إلى **الإعدادات → الفوترة** في التطبيق. تتزامن الصفحة دائمًا مع Stripe عند التحميل، بحيث ترى الحالة الرسمية، وليس لقطة مخبأة.
  </Step>

  <Step title="اختر بطاقة خطة">
    قارن بطاقات الخطط في صفحة الفوترة، ثم انقر على **الترقية إلى Starter** أو **الترقية إلى Pro**. تعرض خطة **Enterprise** زر **تواصل مع المبيعات** الذي يفتح [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) بدلًا من بدء عملية الدفع.
  </Step>

  <Step title="أكمل عملية Stripe Checkout">
    يفتح Flowella شاشة Stripe Checkout مع **البريد الإلكتروني والهاتف** (إذا كانا مُعدَّين في ملفك الشخصي) معبأين مسبقًا. أدخل **تفاصيل بطاقتك** و**عنوان الفوترة** — العنوان مطلوب حتى يتمكن Stripe من تطبيق ضريبة تلقائية صحيحة. يعالج Stripe بيانات البطاقة؛ لا يرى Flowella رقم بطاقتك أبدًا.
  </Step>

  <Step title="العودة إلى Flowella">
    بعد الدفع، يعيدك Stripe إلى **الإعدادات → الفوترة**. تستطلع الصفحة الحالة حتى يظهر الاشتراك الجديد في التطبيق، عادة خلال ثوانٍ. إذا أُلغي الدفع، تبقى خطتك الحالية دون تغيير.
  </Step>
</Steps>

### بطاقات الخطط في صفحة الفوترة

تعرض صفحة الفوترة بطاقات الخطط جنبًا إلى جنب. الأسعار تأتي من Stripe، لذا ما تراه على البطاقة هو ما سيُحمِّله Stripe Checkout. لا توجد خطة مجانية مستمرة — تبدأ الحسابات الجديدة على [الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا](/ar/account/plans-and-limits)، وعند انتهائها تقوم بالترقية إلى Starter أو Pro للاستمرار في الإرسال.

* **Starter** — للفرق التي تبدأ رحلتها مع WhatsApp for Business.
  * مساحة عمل واحدة للمؤسسة
  * 1,000 محادثة قابلة للفوترة شاملة / شهريًا
  * صندوق وارد مشترك للفريق
  * القوالب وتدفقات HubSpot
  * دعم عبر البريد الإلكتروني
* **Pro** — للفرق النامية التي توسع أتمتة WhatsApp.
  * كل ما في Starter
  * 2,500 رسالة WhatsApp قابلة للفوترة مشمولة / شهريًا
  * دعم ذو أولوية
  * تحليلات القناة
  * وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)
* **Enterprise** — للمؤسسات التي تحتاج إلى دعم متقدم وحلول مخصصة.
  * كل ما في Pro
  * دعم متقدم
  * حلول مخصصة

<Note>
  أسعار خطة Flowella فقط. تفوتر Meta رسوم محادثات WhatsApp بشكل منفصل — راجع [الأسعار وفئات المحادثات](/ar/account/pricing-and-conversation-categories).
</Note>

### عرض التسعير المتدرج

تعرض صفحة الفوترة **فئات التسعير الموسعة** لخطتك — الاشتراك الأساسي بالإضافة إلى أي أسعار تجاوز متدرجة — إلى جانب **ملخص الدفع** الذي يعرض أحدث فاتورة وتاريخ التجديد التالي. إذا كنت في خطة Starter أو Pro، فهذا هو المكان الذي يمكنك فيه معرفة ما ستدفعه مقابل الرسائل الإضافية القابلة للفوترة في لمحة.

### قياس الاستخدام وصحة عداد Stripe

يُبلِّغ Flowella عن عددك الشهري من الرسائل القابلة للفوترة إلى Stripe كعداد استخدام. تعرض صفحة الفوترة مؤشر **صحة العداد** حتى تتمكن من التأكد من أن العدد الذي يراه Stripe يطابق العدد الذي سجله Flowella. إذا اكتُشف تباين (انحراف العداد)، تعرض الصفحة تحذيرًا ويقوم Flowella بالتوفيق تلقائيًا في الخلفية. إذا استمر التحذير لأكثر من دورة فوترة واحدة، تواصل مع الدعم — يعني ذلك عادةً أن رابط webhook بين Stripe وFlowella قد تم حظره.

## إدارة اشتراك حالي

بمجرد أن يكون لديك اشتراك نشط، تعرض **الإعدادات → الفوترة** زر **إدارة الاشتراك** الذي يفتح **بوابة عملاء Stripe** في علامة تبويب جديدة. من هناك يمكنك:

* تحديث تفاصيل البطاقة
* تنزيل الفواتير
* تبديل الخطط
* إلغاء الاشتراك

تنعكس التغييرات التي أجريت في البوابة في Flowella بعد وقت قصير.

## حالات الاشتراك

اشتراكك دائمًا في إحدى هذه الحالات:

| الحالة | ماذا تعني | ما يمكنك فعله |
| - | - | - |
| **تجريبي** | أنت داخل الفترة التجريبية المجانية لمدة 14 يومًا المُتاحة عند التسجيل | وصول كامل، محدود بـ 5,000 رسالة صادرة — راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits) |
| **نشط** | الاشتراك مدفوع وحديث | وصول كامل إلى ميزات تلك الخطة |
| **متأخر السداد** | فشل الدفع وStripe يعيد المحاولة | البيانات الحالية سليمة؛ قد تكون بعض الإجراءات محدودة حتى ينجح الدفع |
| **مُلغى** | تم إلغاء الاشتراك | تعود المؤسسة إلى وصول محدود في نهاية الفترة المدفوعة |

تعمل حالتا **تجريبي** و**نشط** بنفس الطريقة فيما يتعلق بما يمكنك فعله في التطبيق.

## ما يُقفل عند انتهاء الاشتراك

إذا أصبح اشتراكك متأخر السداد أو أُلغي وانتهت الفترة، تُقيَّد الميزات المدفوعة. ستظل قادرًا على:

* تسجيل الدخول وعرض بياناتك
* الوصول إلى صفحة الفوترة لإصلاح الدفع

لن تتمكن من إرسال رسائل جديدة، أو نشر قوالب جديدة، أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات على النقاط المدفوعة حتى تُستعاد الفوترة.

<Note>
  يتم الاحتفاظ بجهات الاتصال، وقائمة إلغاء الاشتراك، وسجل المحادثات، والإعدادات أثناء إيقاف الاشتراك مؤقتًا. لا يُحذف شيء تلقائيًا.
</Note>

## الخطط

تقدم Flowella فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا وثلاث فئات مدفوعة:

* **الفترة التجريبية المجانية** — 14 يومًا من الوصول الكامل عند التسجيل، ثم الترقية للاستمرار في الإرسال. لا توجد خطة مجانية مستمرة
* **Starter** — الفرق الصغيرة
* **Pro** — البرامج النامية
* **Enterprise** — عمليات النشر الكبيرة أو المنظمة

للاطلاع على الحدود وفروق الميزات، راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits) و[flowella.io/pricing](https://flowella.io/pricing).

<Tip>
  إذا كنت بحاجة إلى عقد سنوي، أو حجم مخصص، أو مراجعة أمنية لخطة Enterprise، تواصل مع [المبيعات](https://flowella.io/contact).
</Tip>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الخطط والحدود" icon="list" href="/ar/account/plans-and-limits">
    ما تتضمنه كل خطة، وحد التجربة، وكيف يعمل التجاوز.
  </Card>

  <Card title="التسعير والفئات" icon="message-circle" href="/ar/account/pricing-and-conversation-categories">
    كيف تنفصل رسوم Meta وكيف يُحتسب استخدام Flowella.
  </Card>

  <Card title="الاستخدام" icon="gauge" href="/ar/settings/usage">
    تتبع عدد الرسائل القابلة للفوترة والحصة المتبقية في الوقت الفعلي.
  </Card>

  <Card title="الإجراءات المقفلة بسبب الفوترة" icon="lock" href="/ar/troubleshooting/billing-locked-actions">
    ما الذي يُحظر عندما يفشل الدفع وكيفية استعادة الوصول.
  </Card>

  <Card title="طريقة دفع Meta" icon="credit-card" href="/ar/meta/payment-method">
    البطاقة المنفصلة التي يستخدمها Meta لرسوم تسليم WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="الفريق والأدوار" icon="users" href="/ar/settings/team">
    يمكن للمالكين فقط تغيير الفوترة.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.