> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# خطط اشتراك Flowella وحدودها وفوترتها

> افهم خطط اشتراك Flowella الأربع، وكيفية عمل حدود الاستخدام والتجاوزات، وكيف تُحمَّل رسوم WhatsApp من Meta بشكل منفصل.

عندما تستخدم Flowella مع WhatsApp، ستشاهد نوعين متميزين من التكاليف: اشتراك Flowella الخاص بك (يُفوتَر من Discover Digital عبر Stripe) ورسوم WhatsApp Business Platform من Meta (تُحمَّل مباشرة من Meta عبر حسابك الخاص في WhatsApp Business أو Meta Business). تشرح هذه المقالة كيفية عمل كلاهما، وما تتضمنه كل خطة، وتجيب على أكثر أسئلة الفوترة شيوعًا. للاطلاع على أحدث أرقام التسعير، ارجع دائمًا إلى [صفحة تسعير Flowella المباشرة](https://flowella.io/pricing).

## كيف تعمل الفوترة

فكّر في التكلفتين على هذا النحو:

* **اشتراك Flowella** — رخصة البرنامج وحصة الاستخدام. تغطي الوصول إلى منصة Flowella، وتكامل HubSpot، ولوحات المعلومات، والاستخدام حتى حدود خطتك.
* **رسوم Meta (WhatsApp)** — رسوم الشبكة لتسليم الرسائل. تُدفَع عبر حسابك الخاص في WhatsApp Business أو Meta Business وتُحمَّل بشكل منفصل من Meta.

<Note>
  لا يزيد Flowella أسعار رسوم Meta أو يعيد بيعها. أنت تدفع لـ Meta مباشرة وتظل مسؤولاً عن تلك التكاليف.
</Note>

## خطط الاشتراك

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الفترة التجريبية المجانية — 0$" icon="flask">
    مثالية لاختبار تجربة Flowella لفترة محدودة.

    * **فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا** تُخصَّص تلقائيًا عند التسجيل
    * سقف **5,000 رسالة صادرة** خلال نافذة الفترة التجريبية
    * علامة مائية "Powered by Flowella.io" على الرسائل
    * شعار عد تنازلي في التطبيق يُظهر الأيام المتبقية
    * عند انتهاء الفترة، الترقية إلى **Starter** أو **Pro** للاستمرار في الإرسال — لا توجد خطة مجانية مستمرة، لكن كل ما أنشأته محفوظ
  </Card>

  <Card title="Starter — 79$/شهريًا" icon="bolt">
    للفرق التي تبدأ بأتمتة WhatsApp.

    * **1,000 رسالة قابلة للفوترة شهريًا**
    * تجاوز بسعر \$0.05 لكل رسالة إضافية
    * لا توجد علامة مائية Flowella
    * مكوّن HubSpot Workflow متضمن
  </Card>

  <Card title="Pro — 199$/شهريًا" icon="rocket">
    للفرق النامية التي توسع أتمتة WhatsApp.

    * **2,500 رسالة قابلة للفوترة شهريًا**
    * كل ما في Starter
    * معدل تجاوز أقل (\$0.04 لكل رسالة إضافية)
  </Card>

  <Card title="Enterprise — تسعير مخصص" icon="building">
    للمؤسسات التي تحتاج إلى دعم مخصص أو استخدام أعلى.

    * كل ما في Pro
    * تسعير مخصص وحدود استخدام مصممة خصيصًا
    * قد يخضع لنموذج طلب أو اتفاقية خدمة منفصلة

    [تواصل مع فريق Flowella](https://flowella.io/pricing) للمناقشة.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  تضيف الفترة التجريبية المجانية علامة مائية "Powered by Flowella.io" على جميع رسائل WhatsApp. **الفترة التجريبية محدودة بحد أقصى صارم يبلغ 5,000 رسالة صادرة** — على عكس الخطط المدفوعة، **لا** تسمح الفترة التجريبية بالتجاوز. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، أو انتهاء نافذة الـ 14 يومًا، تُحظر الإرسالات الصادرة حتى تقوم بالترقية. تستمر الرسائل الواردة والردود في العمل.
</Warning>

## دورة حياة الفترة التجريبية وتنبيهات الاستخدام

عند التسجيل، ينشئ Flowella نافذة تجريبية لمدة 14 يومًا مخزنة في سجل الفوترة الخاص بك. أثناء الفترة التجريبية:

* تعرض لوحة التحكم وصفحة الفوترة **عدًا تنازليًا للفترة التجريبية** وتاريخ انتهاء الفترة التجريبية.
* يرسل Flowella **تنبيه `usage_soft_50`** (إشعار داخل التطبيق وبريد إلكتروني) عندما تستخدم 50% من حد الرسائل التجريبي البالغ 5,000 رسالة. هذا تذكير لك بالتخطيط للترقية إذا كنت تتجه نحو الحد الأقصى.
* يُفرض الحد الأقصى للفترة التجريبية عند الإرسال: بمجرد وصولك إلى 5,000 رسالة صادرة، يُحظر الإرسال التالي مع خطأ واضح ورابط للترقية.
* في نهاية اليوم 14، تنتهي الفترة التجريبية. تُحظر الإرسالات الصادرة حتى تقوم بالترقية إلى **Starter** أو **Pro** — لا توجد خطة مجانية مستمرة. إعداداتك وقوالبك وتدفقاتك (Flows) محفوظة جميعًا، لذا فإن الترقية تلتقط من حيث توقفت بالضبط. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت للتقييم، تواصل مع الفريق لطلب تمديد الفترة التجريبية.

<Tip>
  الترقية داخل نافذة الفترة التجريبية توقف العد التنازلي فورًا وتحولك إلى حصة الخطة التي اخترتها. أي رسائل تم إرسالها بالفعل أثناء الفترة التجريبية **لا** تُحتسب من حصة خطتك الشهرية الجديدة.
</Tip>

## ما يُعتبر رسالة

في Flowella، يُقاس الاستخدام بـ **رسائل WhatsApp القابلة للفوترة**. كل رسالة ترسلها ويصنفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة تُعد وحدة واحدة: قالب أو تدفق (Flow) أو رد. نافذة الـ 24 ساعة ليست وحدة، والتدفق يُحتسب مرة واحدة بغض النظر عن عدد شاشاته. الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك لا تُحتسب أبدًا.

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تصبح الردود داخل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة قابلة للفوترة من قِبل WhatsApp وتُحتسب ضمن حصتك في Flowella. الرسائل التي يصنفها WhatsApp على أنها غير قابلة للفوترة، مثل تلك المُرسلة ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية لمدة 72 ساعة، لا تُحتسب. راجع [التسعير والفئات](/ar/account/pricing-and-conversation-categories).

## الاستخدام المتضمن والتجاوزات

تتضمن كل خطة عددًا محددًا من الرسائل القابلة للفوترة شهريًا. إذا تجاوزت حصتك:

* **لا** يقوم Flowella عادة بإيقاف تدفقاتك فورًا في منتصف الدورة.
* يُفوتَر الاستخدام الإضافي كـ **تجاوز** بمعدل خطتك لكل رسالة (\$0.05 في Starter و\$0.04 في Pro)، في نهاية دورة الفوترة الخاصة بك.

الاستخدام خاضع لـ **سياسة الاستخدام العادل**. قد تؤدي الأحجام العالية جدًا أو السلوك الذي يشبه البريد العشوائي إلى مراجعة، أو طلب الانتقال إلى فئة أعلى، أو — في الحالات القصوى — تقييد المعدل أو التعليق. إذا كنت تخطط لحملة كبيرة، تواصل مع فريق Flowella مسبقًا حتى تكون في الخطة المناسبة.

يمكنك مراقبة استخدامك في أي وقت من لوحة تحكم Flowella.

## الفترات التجريبية والتجديدات والإلغاءات

* **الفترة التجريبية المجانية** تبدأ عند إنشاء حسابك أو تنشيط خطة تجريبية. تعمل لفترة محدودة أو حتى تصل إلى الحد الأقصى للاستخدام — أيهما يأتي أولاً. في نهاية الفترة التجريبية، قم بالترقية إلى خطة مدفوعة للحفاظ على تشغيل تدفقاتك.
* **الخطط المدفوعة** تُفوتَر مقدمًا على دورة فوترة شهرية وتتجدد تلقائيًا كل شهر ما لم تلغِها.
* **الإلغاء** يسري في نهاية دورة الفوترة الحالية. تحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين ولا تُفوتَر مرة أخرى بعد ذلك التاريخ.

تُعالج رسوم Flowella بشكل آمن عبر Stripe. تتم معالجة تفاصيل بطاقتك بواسطة Stripe ولا تُخزَّن في تطبيق Flowella.

## رسوم Meta (WhatsApp)

لا تشمل رسوم اشتراك Flowella تكاليف تسليم رسائل WhatsApp. تُحمَّل تلك من Meta لاستخدام WhatsApp Business Platform.

تفرض Meta رسومًا لكل رسالة منذ 1 يوليو 2025، بأسعار تعتمد على فئة الرسالة (التسويق، المرافق، المصادقة، الخدمة) ودولة المستلم. تحقق دائمًا من بطاقة الأسعار الخاصة بك للاطلاع على الأسعار الحالية.

النقاط الرئيسية حول رسوم Meta:

* تختلف الأسعار حسب **الدولة/المنطقة** و**فئة الرسالة**.
* اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، تصبح الردود داخل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة قابلة للفوترة من قِبل WhatsApp وتُحتسب ضمن حصتك في Flowella. القوالب خارج تلك النافذة قابلة للفوترة.
* تبقى مجانية كل رسالة ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية لمدة 72 ساعة، التي تُفتح عندما ترد خلال 24 ساعة على شخص راسلك من إعلان Click-to-WhatsApp أو زر صفحة Facebook.
* تُفوتِر Meta هذه الرسوم عبر حساب WhatsApp Business الخاص بك أو عبر مزود الحلول التجارية الخاص بك.

لرؤية رسوم Meta الخاصة بك، انتقل إلى **Meta Business Manager → WhatsApp Manager → الفوترة**. هناك يمكنك عرض بطاقة الأسعار الخاصة بك للدول والفئات المختلفة، وفواتير الفوترة، وحدود الإنفاق.

## الأسئلة الشائعة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل تُعاد تعيين حدود خطة Flowella الخاصة بي كل شهر؟">
    نعم. تُعاد تعيين حصص الرسائل في بداية كل شهر فوترة جديد لاشتراكك.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني الانتقال بين الخطط؟">
    نعم. يمكنك الترقية أو الرجوع في أي وقت. تسري الترقيات عادةً على الفور مع رسوم تناسبية. تسري عمليات الرجوع في تاريخ التجديد التالي.
  </Accordion>

  <Accordion title="ماذا يحدث إذا تجاوزت الرسائل المضمنة الخاصة بي؟">
    لا يقوم Flowella عادة بإيقاف تدفقاتك فورًا. تُحمَّل الرسائل الإضافية القابلة للفوترة كتجاوز بمعدل خطتك لكل رسالة، في نهاية دورة الفوترة. إذا كنت تتوقع أحجامًا عالية، تواصل مع الفريق للانتقال إلى فئة أعلى مسبقًا.
  </Accordion>

  <Accordion title="أين يمكنني رؤية رسوم Meta/WhatsApp؟">
    تُفوتِر Meta رسوم WhatsApp بشكل منفصل عبر حساب WhatsApp Business الخاص بك. لعرض الفواتير وبطاقة الأسعار الخاصة بك، انتقل إلى **Meta Business Manager → WhatsApp Manager → الفوترة**. لا يمتلك Flowella أي رؤية أو تحكم في تلك الرسوم. لإضافة أو تغيير البطاقة التي تحصلها Meta، راجع [طريقة دفع Meta](/ar/meta/payment-method).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الفوترة" icon="badge-dollar-sign" href="/ar/account/billing">
    إدارة الاشتراك وطريقة الدفع وبوابة Stripe.
  </Card>

  <Card title="التسعير والفئات" icon="message-circle" href="/ar/account/pricing-and-conversation-categories">
    فئات رسائل Meta وكيفية احتساب الاستخدام.
  </Card>

  <Card title="الاستخدام" icon="gauge" href="/ar/settings/usage">
    عداد الدورة الحالية، والتفصيل لكل قناة، والدورات التاريخية.
  </Card>

  <Card title="طريقة دفع Meta" icon="credit-card" href="/ar/meta/payment-method">
    أضف البطاقة التي تستخدمها Meta لرسوم تسليم WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="حدود الرسائل" icon="gauge" href="/ar/meta/messaging-limits">
    حدود الإرسال اليومية من Meta وكيف تتوسع مع الجودة.
  </Card>

  <Card title="درجة الجودة" icon="trending-up" href="/ar/meta/quality-score">
    ما تراقبه Meta وكيفية إبقاء قناتك خارج نطاق الجودة المنخفضة.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.