> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# خطط Flowella وحدود الاستخدام والفوترة

> تعرّف على خطط اشتراك Flowella الأربع، وكيفية عمل حدود الاستخدام ورسوم التجاوز، وكيف تُحتسب رسوم WhatsApp من Meta بشكل منفصل.

عند استخدام Flowella مع WhatsApp، ستلاحظ وجود نوعين مختلفين من التكاليف: اشتراك Flowella الخاص بك (تتولى Discover Digital تحصيله عبر Stripe) ورسوم WhatsApp Business Platform الخاصة بـ Meta (تُحصَّل مباشرةً من قِبَل Meta عبر حسابك على WhatsApp Business أو Meta Business). تشرح هذه المقالة كيفية عمل كليهما، وما تتضمنه كل خطة، وتجيب عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول الفوترة. للاطلاع على أحدث أرقام الأسعار، ارجع دائمًا إلى [صفحة أسعار Flowella](https://flowella.io/pricing).

## كيفية عمل الفوترة

فكّر في هذين النوعين من التكاليف على النحو التالي:

* **اشتراك Flowella** — ترخيص البرنامج وحصة الاستخدام. يغطي الوصول إلى منصة Flowella، وتكامل HubSpot، ولوحات المعلومات، والاستخدام حتى حدود خطتك.
* **رسوم Meta (WhatsApp)** — رسوم الشبكة لتسليم الرسائل. تُدفع عبر حسابك على WhatsApp Business أو Meta Business، وتُحصَّل بشكل منفصل من قِبَل Meta.

<Note>
  لا تقوم Flowella بزيادة أسعار رسوم Meta أو إعادة بيعها. أنت تدفع مباشرةً إلى Meta وتظل مسؤولًا عن تلك التكاليف.
</Note>

## خطط الاشتراك

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="نسخة تجريبية مجانية — $0" icon="flask">
    مثالية لاختبار تجربة Flowella لفترة محدودة.

    * **تجربة مجانية لمدة 14 يومًا** يتم توفيرها تلقائيًا عند التسجيل
    * حد أقصى **5,000 رسالة صادرة** خلال فترة التجربة
    * علامة مائية "Powered by Flowella.io" على الرسائل
    * لافتة عد تنازلي داخل التطبيق تعرض الأيام المتبقية
    * عند انتهاء الصلاحية، يعود الحساب إلى الخطة **Free** ما لم تقم بالترقية
  </Card>

  <Card title="Starter — $79/month" icon="bolt">
    للفرق التي تبدأ في استخدام أتمتة WhatsApp.

    * **1,000 محادثة شهريًا**
    * تجاوز بسعر \$0.05 لكل محادثة إضافية
    * بدون علامة Flowella المائية
    * مكوّن سير عمل HubSpot مضمّن
  </Card>

  <Card title="Pro — $199/month" icon="rocket">
    للفرق النامية التي تعمل على توسيع نطاق أتمتة WhatsApp.

    * **2,500 محادثة شهريًا**
    * كل ما في Starter
    * معدّل تجاوز أقل (\$0.04 لكل محادثة إضافية)
  </Card>

  <Card title="Enterprise — تسعير مخصّص" icon="building">
    للمؤسسات التي تحتاج إلى دعم مخصّص أو استخدام أعلى.

    * كل ما في Pro
    * تسعير مخصّص وحدود استخدام مصمّمة حسب الطلب
    * قد يخضع لنموذج طلب منفصل أو اتفاقية خدمة

    [تواصل مع فريق Flowella](https://flowella.io/pricing) لمناقشة التفاصيل.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  تضيف النسخة التجريبية المجانية علامة مائية "Powered by Flowella.io" إلى جميع رسائل WhatsApp. النسخة التجريبية **محدودة بحد أقصى صارم يبلغ 5,000 رسالة صادرة** — وعلى عكس الخطط المدفوعة، **لا** تسمح التجربة بالتجاوز. بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى، أو انتهاء فترة الـ 14 يومًا، يتم حظر الإرسالات الصادرة حتى تقوم بالترقية. تستمر الرسائل الواردة والردود في العمل.
</Warning>

## دورة حياة الإصدار التجريبي وتنبيهات الاستخدام

عند التسجيل، ينشئ Flowella فترة تجريبية مدتها 14 يومًا مخزّنة في سجل الفوترة الخاص بك. خلال الفترة التجريبية:

* تعرض لوحة التحكم وصفحة الفوترة **عدًا تنازليًا للتجربة** وتاريخ انتهائها.
* يُرسل Flowella **تنبيه `usage_soft_50`** (إشعار داخل التطبيق وبريد إلكتروني) عند استخدامك 50% من الحد الأقصى للتجربة البالغ 5,000 رسالة. هذا تنبيه لك للتخطيط للترقية إذا كنت تقترب من الحد الأقصى.
* يُطبَّق الحد الأقصى للتجربة في وقت الإرسال: بمجرد وصولك إلى 5,000 رسالة صادرة، يتم حظر الإرسال التالي مع خطأ واضح ورابط للترقية.
* في نهاية اليوم 14، تنتهي الفترة التجريبية. ينتقل الحساب إلى خطة **Free** بحدود على نمط القراءة فقط حتى يتم تفعيل خطة مدفوعة.

<Tip>
  تؤدي الترقية داخل فترة التجربة إلى إيقاف العد التنازلي على الفور وتحويلك إلى رصيد الخطة التي اخترتها. **لا** تُحتسب أي رسائل تم إرسالها خلال التجربة ضمن الرصيد الشهري لخطتك الجديدة.
</Tip>

## ما الذي يُعتبر محادثة

في Flowella، يُقاس الاستخدام بـ **محادثات WhatsApp**. المحادثة هي تفاعل WhatsApp واحد بين رقم عملك ومستخدم نهائي يرسله Flowella أو يديره — ويتوافق عادةً مع مفهوم المحادثة أو الجلسة الخاص بـ WhatsApp. تُعامَل الرسائل المتعددة خلال نافذة خدمة العملاء الواحدة التي تبلغ 24 ساعة عمومًا على أنها محادثة واحدة من منظور الفوترة.

تتحوّل Meta إلى فوترة لكل رسالة بالنسبة للرسائل النموذجية، وقد تعدّل Flowella طريقة حساب الاستخدام الخاصة بها بمرور الوقت. تحقّق من لوحة معلومات Flowella وصفحة الأسعار للاطلاع على التعريف الحالي.

## الاستخدام المشمول والتجاوزات

تتضمّن كل خطة عددًا محدّدًا من المحادثات شهريًا. إذا تجاوزت الحد المسموح به:

* **لا** توقف Flowella عادةً تدفقاتك بشكل قاطع في منتصف الدورة.
* يُحتسب الاستخدام الإضافي بوصفه **تجاوزًا** بسعر المحادثة في خطتك، وعادةً ما يتم ذلك في نهاية دورة الفوترة.

يخضع الاستخدام لـ **سياسة استخدام عادل**. قد تؤدي الأحجام الكبيرة جدًا أو السلوك المشابه للبريد العشوائي إلى إجراء مراجعة، أو طلب الانتقال إلى مستوى أعلى، أو — في الحالات القصوى — تقييد المعدل أو التعليق. إذا كنت تخطط لحملة كبيرة، فتواصل مع فريق Flowella مسبقًا حتى تكون على الخطة المناسبة.

يمكنك مراقبة استخدامك في أي وقت من لوحة تحكم Flowella.

## التجارب والتجديدات والإلغاءات

* **تبدأ الفترة التجريبية المجانية** عند إنشاء حسابك أو تفعيل خطة تجريبية. تستمر لفترة محدودة أو حتى تصل إلى الحد الأقصى للاستخدام، أيهما يأتي أولًا. في نهاية التجربة، قم بالترقية إلى خطة مدفوعة للحفاظ على تدفقاتك نشطة.
* **الخطط المدفوعة** تُحصَّل مقدمًا على دورة فوترة شهرية وتُجدَّد تلقائيًا كل شهر ما لم تقم بالإلغاء.
* **يسري الإلغاء** في نهاية فترة الفوترة الحالية. تحتفظ بالوصول الكامل حتى ذلك الحين ولا يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى بعد ذلك التاريخ.

تتم معالجة رسوم Flowella بأمان عبر Stripe. تتعامل Stripe مع تفاصيل بطاقتك، ولا يتم تخزينها في تطبيق Flowella.

## رسوم Meta (WhatsApp)

لا تشمل رسوم اشتراك Flowella تكاليف تسليم رسائل WhatsApp. يتم تحصيل هذه التكاليف من قِبَل Meta مقابل استخدام WhatsApp Business Platform.

كانت Meta تستخدم في السابق نموذجًا قائمًا على المحادثة حيث تدفع مقابل نافذة محادثة مدتها 24 ساعة، بفئات مثل التسويق والمرافق والخدمات والمصادقة. تتحول Meta الآن إلى فوترة لكل رسالة بالنسبة للرسائل النموذجية، بأسعار تعتمد على الفئة والبلد. يتم طرح هذا التغيير عبر المزوّدين، لذا تحقّق دائمًا من قائمة الأسعار الخاصة بك للاطلاع على الهيكل الحالي.

النقاط الرئيسية حول رسوم Meta:

* تختلف الأسعار حسب **البلد/المنطقة** و**فئة الرسالة**.
* قد تكون بعض الردود خلال نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة مجانية؛ أما القوالب الاستباقية خارج هذه النافذة فعادةً ما تكون مدفوعة.
* تفوتر Meta هذه الرسوم عبر حسابك على WhatsApp Business أو من خلال مزوّد حلول الأعمال الخاص بك.

للاطلاع على رسوم Meta الخاصة بك، انتقل إلى **Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Billing**. هناك يمكنك عرض قائمة الأسعار لمختلف البلدان والفئات، وفواتير الفوترة، وحدود الإنفاق.

## الأسئلة المتكررة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل تُعاد ضبط حدود خطة Flowella الخاصة بي كل شهر؟">
    نعم. تُعاد ضبط حصص المحادثات في بداية كل شهر فوترة جديد لاشتراكك.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكنني التنقل بين الخطط؟">
    نعم. يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت. عادةً ما تصبح الترقيات سارية المفعول على الفور مع رسوم محسوبة بالتناسب. تسري التخفيضات في تاريخ التجديد التالي.
  </Accordion>

  <Accordion title="ماذا يحدث إذا تجاوزت المحادثات المضمّنة؟">
    لا توقف Flowella عادةً تدفقاتك بشكل قاطع. تُحتسب المحادثات الإضافية كتجاوز وفقًا لسعر المحادثة في خطتك، وتُحصَّل في نهاية دورة الفوترة. إذا كنت تتوقع أحجامًا كبيرة، فتواصل مع الفريق للانتقال إلى مستوى أعلى مسبقًا.
  </Accordion>

  <Accordion title="أين يمكنني رؤية رسوم Meta/WhatsApp الخاصة بي؟">
    تفوتر Meta رسوم WhatsApp بشكل منفصل عبر حسابك على WhatsApp Business. لعرض الفواتير وقائمة الأسعار، انتقل إلى **Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Billing**. لا تملك Flowella أي رؤية على هذه الرسوم أو تحكّمًا فيها. لإضافة أو تغيير البطاقة التي تُحصّل Meta منها، راجع [طريقة دفع Meta](/ar/meta/payment-method).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الفوترة" icon="badge-dollar-sign" href="/ar/account/billing">
    إدارة الاشتراك وطريقة الدفع وبوابة Stripe.
  </Card>

  <Card title="الأسعار والفئات" icon="message-circle" href="/ar/account/pricing-and-conversation-categories">
    فئات محادثات Meta وكيفية احتساب الاستخدام.
  </Card>

  <Card title="الاستخدام" icon="gauge" href="/ar/settings/usage">
    عدّاد الدورة الحالية، والتفاصيل لكل قناة، والدورات السابقة.
  </Card>

  <Card title="طريقة دفع Meta" icon="credit-card" href="/ar/meta/payment-method">
    أضف البطاقة التي تستخدمها Meta لرسوم تسليم WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="حدود المراسلة" icon="gauge" href="/ar/meta/messaging-limits">
    حدود الإرسال اليومية لـ Meta وكيفية تدرّجها مع الجودة.
  </Card>

  <Card title="نقاط الجودة" icon="trending-up" href="/ar/meta/quality-score">
    ما الذي تراقبه Meta وكيفية الحفاظ على قناتك بعيدًا عن الجودة المنخفضة.
  </Card>
</CardGroup>