> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تحليلات القناة وأداء القوالب والاستخدام

> تتبع المحادثات والرسائل الصادرة وعمليات إلغاء الاشتراك وأداء القوالب واتجاهات الاستخدام لكل قناة، مع إعدادات نطاق زمني مسبقة، وتعمّق في التفاصيل، وتصدير CSV.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/QH2KmtfTITL7teRo/images/Screenshots/flowella-analytics.png?fit=max&auto=format&n=QH2KmtfTITL7teRo&q=85&s=43e5cbe47bcfef63333ed67622a1aa67" alt="Flowella analytics" width="2772" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-analytics.png" />
</Frame>

توفر التحليلات تقارير لكل قناة حول المحادثات والرسائل الصادرة وعمليات إلغاء الاشتراك وأداء القوالب والاستخدام. استخدمها لمراقبة جودة التسليم واكتشاف الاتجاهات وسحب البيانات إلى جداول البيانات عندما تحتاج إلى مشاركة النتائج.

## كيفية فتحها

التحليلات هي صفحة محدّدة بنطاق القناة. اختر القناة التي تريدها، ثم انتقل إلى:

```text theme={null}
/{org}/{waba}/{phone}/analytics
```

أو افتح **التحليلات** من شريط التنقل الأيسر عندما تكون قناة محددة.

لمعرفة كيفية عمل تحديد نطاق القناة، راجع [تعدد القنوات](/essentials/multi-channel).

## النطاق الزمني

تتضمن الصفحة ثلاثة إعدادات مسبقة ونطاقًا مخصصًا:

* **آخر 7 أيام**
* **آخر 30 يومًا** (الافتراضي)
* **آخر 90 يومًا**
* **مخصص** — اختر أي تاريخ بداية ونهاية

يتم اختيار درجة التفصيل تلقائيًا بناءً على النطاق:

| النطاق              | درجة التفصيل |
| ------------------- | ------------ |
| حتى 45 يومًا        | يوم          |
| من 46 إلى 120 يومًا | أسبوع        |
| أكثر من 120 يومًا   | شهر          |

## المقاييس

### ملخص القناة

ثلاثة أرقام رئيسية للنطاق والقناة المحددين:

* **معدل التسليم** — النسبة المئوية للرسائل الصادرة التي أكدت Meta تسليمها.
* **معدل القراءة** — النسبة المئوية للرسائل المسلَّمة التي فتحها المستلم.
* **معدل الفشل** — النسبة المئوية للرسائل الصادرة التي فشلت. يظهر الرقم باللون **الأحمر فقط عندما يكون معدل الفشل أعلى من 5%** وكان هناك نشاط صادر في النطاق. عند عدم وجود نشاط، تعرض الصفحة رسالة محايدة "لا يوجد نشاط في هذا النطاق" بدلاً من 0.0% حمراء مضللة.

### المحادثات عبر الزمن

رسم بياني خطي للمحادثات المميزة في اليوم أو الأسبوع أو الشهر. "المحادثة" هي أي محادثة بها رسالة واردة أو صادرة واحدة على الأقل في تلك الفترة.

### عمليات إلغاء الاشتراك عبر الزمن

عمليات إلغاء الاشتراك الجديدة لكل فترة. مفيدة لاكتشاف الارتفاعات المفاجئة التي قد ترتبط بحملة أو قالب معين.

### الاستخدام عبر الزمن

إجمالي الرسائل الصادرة لكل فترة، يُستخدم لتخطيط السعة مقابل [حدود خطتك](/account/plans-and-limits).

### جدول القوالب

تفصيل لكل قالب للنطاق المحدد:

* **عدد عمليات الإرسال**
* **معدل التسليم**
* **معدل القراءة**

رتّب الجدول للعثور على القوالب الأفضل والأسوأ أداءً.

### التعمق لكل قالب

انقر على أي صف في **جدول القوالب** لفتح لوحة جانبية تعرض **100% من سجلات الإرسال** لهذا القالب في النطاق الزمني الحالي (وليس عينة جزئية).

تعرض اللوحة الجانبية:

* **صف واحد لكل إرسال**، مع هاتف المستلم (مقنّع)، ووقت الإرسال، و**الحالة** (في قائمة الانتظار، مُرسل، مُسلَّم، مقروء، فاشل، مُستبعَد)، ونفس عمود **التفاصيل** المكتوب بلغة بسيطة الموجود في علامة تبويب الإحصائيات الخاصة بالقالب — راجع [القوالب ← عمود التفاصيل لكل إرسال](/app/templates#per-send-details-column).
* **بحث** عبر الهاتف أو محتوى الرسالة.
* **فرز** بأي عمود (افتراضيًا حسب وقت الإرسال، الأحدث أولاً).
* **شرائح تصفية الحالة** في الأعلى لتضييق النطاق إلى نتيجة واحدة — على سبيل المثال، **فاشل** فقط لفرز مشكلات التسليم.

#### التصدير لكل قالب

تحتوي لوحة التعمق الجانبية على قائمة منسدلة **تصدير** خاصة بها تنتج ملف **CSV** أو **PDF** لهذا القالب فقط — مستقلة عن التصدير على مستوى الصفحة الموضح أدناه. استخدمها عندما تحتاج إلى مشاركة أو تدقيق أداء قالب واحد دون سحب بيانات القناة بأكملها.

## تصدير البيانات

انقر على القائمة المنسدلة **تصدير** لتنزيل البيانات الكامنة وراء الرسوم البيانية والجدول. يمكنك اختيار:

* **CSV** — ملف واحد يحتوي على المقاييس الخمسة (المحادثات، الرسائل، عمليات إلغاء الاشتراك، القوالب، الاستخدام).
* **PDF** — لقطة من الرسوم البيانية الحالية للمشاركة.

تُنتَج عمليات التصدير في الخلفية. يعرض Flowella "التصدير في قائمة الانتظار" أثناء التحضير و"التصدير جاهز" مع رابط تنزيل عند الانتهاء. يمكنك مغادرة الصفحة والعودة — يتم تسليم الرابط أيضًا كإشعار.

## بيانات نموذجية

إذا لم تكن لديك قناة WhatsApp متصلة بعد، تظل التحليلات تُعرض مع **أرقام توضيحية** خلف تنبيه "بيانات نموذجية". يتيح لك ذلك معاينة الصفحة دون الالتزام بالإعداد.

<Tip>
  اجمع بين جدول القوالب و[صفحة القوالب](/app/templates) لتحديد القوالب ذات معدل القراءة المنخفض والتي قد تحتاج إلى إعادة صياغة أو تغيير الفئة.
</Tip>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="لوحة التحكم" icon="layout-dashboard" href="/app/dashboard">
    لقطة الـ 7 أيام التي تغذي الصفحة الرئيسية للمؤسسة.
  </Card>

  <Card title="التقارير في HubSpot" icon="chart-bar" href="/hubspot/reporting-and-dashboards">
    اعرض نشاط WhatsApp جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات.
  </Card>

  <Card title="درجة الجودة" icon="trending-up" href="/meta/quality-score">
    ما الذي تراقبه Meta وكيف تتغذى معدلات التسليم/القراءة فيها.
  </Card>

  <Card title="حدود المراسلة" icon="gauge" href="/meta/messaging-limits">
    حدود الإرسال اليومية من Meta التي تتفاعل مع هذه المقاييس.
  </Card>
</CardGroup>