> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تعدّد القنوات وتعدّد WABA

> اربط عدة حسابات WhatsApp Business Accounts وأرقام هواتف بمؤسسة Flowella واحدة، وبدّل بين القنوات في التطبيق، واقرأ شريط حالة التكاملات.

يمكن لمؤسسة Flowella
استضافة أكثر من مرسل واحد على WhatsApp
. يُطلق على كل مرسل — وهو مزيج من عنوان WhatsApp Business Account
(WABA
) ورقم هاتف — اسم **قناة**. تقتصر معظم صفحات التطبيقات على قناة واحدة، لذا ستلاحظ تغير عنوان URL عند التبديل بينها.

## متى تستخدم قنوات متعددة

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="علامة تجارية واحدة، مناطق متعددة" icon="globe">
    رقم هاتف مختلف لكل بلد مع قوالب وأسماء عرض مخصصة للغة المحلية.
  </Card>

  <Card title="علامات تجارية متعددة تحت أم واحدة" icon="building">
    تحتفظ كل علامة تجارية بـ WABA
    الخاص بها، واسم العرض، وقائمة إلغاء الاشتراك.
  </Card>

  <Card title="تقسيم التسويق مقابل الدعم" icon="split">
    أرقام هواتف منفصلة حتى لا تختلط التقارير والقوالب.
  </Card>
</CardGroup>

## شكل عنوان URL

عندما تكون الصفحة ضمن نطاق القناة، يتبع عنوان URL هذا النمط:

```text theme={null}
/{org}/{waba}/{phone}/…
```

-`{org}`
— اسم اختصار مؤسستك.
-`{waba}`
— معرف WhatsApp Business Account
.
-`{phone}`
— معرف رقم الهاتف لتلك القناة.

تستخدم الصفحات على مستوى المؤسسة — لوحة التحكم، والإشعارات، والنماذج، والإعدادات — الشكل الأقصر`/{org}/…`
.

## تبديل القنوات

1. افتح أداة تبديل القنوات في أعلى يسار التطبيق.
2. اختر "WABA
   "، ثم رقم الهاتف الذي تريد العمل به.
3. يتم إعادة تحميل الصفحة بنفس العرض المحدد للقناة الجديدة.

يتم تحديث عوامل التصفية مثل قوائم انتظار البريد الوارد ونطاقات التحليلات وقوائم القوالب لتتوافق مع القناة التي حددتها.

## إضافة رقم هاتف أو حساب \*\* WABA

\*\* آخر

<Steps>
  <Step title="فتح الإعدادات → التعريف">
    انتقل إلى \*\*الإعدادات → حساب Meta
    \*\* في تطبيق Flowella
    .
  </Step>

  <Step title="قم بتوصيل WABA جديد أو إضافة رقم جديد">
    * لإضافة \*\*حساب WABA
      \*\* جديد، انقر على \*\*ربط حساب WhatsApp
      \*\* وقم بإجراء عملية التسجيل المدمجة في Meta
      مرة أخرى.
    * لإضافة \*\*رقم هاتف إلى WABA
      \*\* موجود بالفعل، أضفه أولاً في Meta Business Manager
      ، ثم قم بتحديث قائمة القنوات في Flowella
      .
  </Step>

  <Step title="تعيين اسم العرض والملف الشخصي">
    لكل رقم هاتف اسم عرض وصورة ملف شخصي ومعلومات تجارية خاصة به. انظر [اسم العرض والملف الشخصي](/ar/meta/profile-setup).
  </Step>

  <Step title="إرسال القوالب لكل قناة">
    يتم إرسال القوالب إلى WABA
    محدد. إذا كنت تريد نفس القالب عبر قناتين WABA
    ، فقم بإرساله إلى كل منهما.
  </Step>
</Steps>

## ما هو المشترك وما هو الخاص بكل قناة

| النطاق                      | مشترك عبر المؤسسة | خاص بكل قناة |
| --------------------------- | ----------------- | ------------ |
| أعضاء الفريق والأدوار       | ✅                 |              |
| الفوترة والخطة              | ✅                 |              |
| مفاتيح API                  | ✅                 |              |
| webhooks الصادرة            | ✅                 |              |
| اتصال HubSpot               |                   |              |
| ✅                           |                   |              |
| محادثات البريد الوارد       |                   | ✅            |
| القوالب                     |                   | ✅            |
| التحليلات                   |                   | ✅            |
| عمليات إلغاء الاشتراك       |                   | ✅            |
| الاسم المعروض والملف الشخصي |                   | ✅            |

<Note>
  يتم تسجيل حالات إلغاء الاشتراك لكل قناة على حدة لأن الموافقة تُمنح لمرسل تجاري محدد. إذا كنت تدير عدة علامات تجارية تحت منظمة واحدة، فلا تفترض أن إلغاء الاشتراك في العلامة التجارية "أ" ينطبق أيضًا على العلامة التجارية "ب".
</Note>

<Tip>
  تنطبق حدود الخطة على مستوى المنظمة. انظر [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits).
</Tip>

## شريط حالة التكامل

يحمل الجزء العلوي من كل شاشة في التطبيق **شريط حالة تكامل** صغيرًا مع شريحتين على شكل حبة دواء — واحدة لـ **WhatsApp** وأخرى لـ **HubSpot** — حتى تتمكن من معرفة في لمحة سريعة ما إذا كان كل تكامل موصولاً بالمؤسسة التي تشاهدها حاليًا.

تعرض كل شريحة:

* **رمز العلامة التجارية** (علامة WhatsApp الخضراء، شعار HubSpot البرتقالي).
* **التسمية** — "WhatsApp" أو "HubSpot".
* **الحالة الصريحة** — **متصل** أو **غير متصل** (ليس مجرد نقطة ملونة).
* **نقطة حالة** صغيرة على اليمين تتطابق مع التنسيق — خضراء صلبة عند الاتصال، باهتة عند عدم الاتصال.

يؤدي تمرير المؤشر فوق الشريحة إلى عرض تلميح يحتوي على إشارة قصيرة، وعند النقر عليها يأخذك مباشرةً إلى صفحة الإعدادات ذات الصلة:

| الشريحة  | هدف النقر عند الاتصال         | هدف النقر عند عدم الاتصال                        |
| -------- | ----------------------------- | ------------------------------------------------ |
| WhatsApp | **الإعدادات → تكامل Meta**    | **الإعدادات → تكامل Meta** (لبدء التسجيل المدمج) |
| HubSpot  | **الإعدادات → إعداد HubSpot** | **الإعدادات → إعداد HubSpot** (لبدء OAuth)       |

يستخدم نمط الاتصال تعبئة خضراء ناعمة مع حد حاد؛ ويستخدم نمط عدم الاتصال مخططًا رماديًا متقطعًا بحيث يبدو دعوةً مرئيةً للإجراء. يتم تخزين الحالة مؤقتًا لمدة 60 ثانية — الإجراءات التي تتخذها في علامة تبويب أخرى (على سبيل المثال، توصيل HubSpot من السوق) تظهر كمتصلة في غضون دقيقة، أو في وقت أقرب إذا قمت بالتحديث.

<Tip>
  شريط الحالة هو فحص صحي سريع، وليس تشخيصًا عميقًا. إذا قالت شريحة **متصل** ولكن ما زالت ميزة تفشل — على سبيل المثال، لن يتم تحميل القوالب — افتح صفحة التكامل المطابقة للاطلاع على الحالة الكاملة وسجل الأخطاء وعناصر التحكم في إعادة المحاولة / إعادة الاتصال.
</Tip>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الهندسة المعمارية" icon="server" href="/ar/essentials/architecture">
    مكان القنوات و WABA
    s في النظام الأوسع.
  </Card>

  <Card title="أرقام الهاتف" icon="phone" href="/ar/meta/phone-numbers">
    إضافة الأرقام الخاصة بكل قناة والتحقق منها وترحيلها.
  </Card>

  <Card title="حساب واتساب للأعمال" icon="briefcase" href="/ar/meta/whatsapp-business-account">
    WABA
    الذي يحتوي على أرقامك وقوالبك وتقييم الجودة.
  </Card>

  <Card title="لم يتم الالتزام بالانسحاب" icon="bug" href="/ar/troubleshooting/opt-out-not-honoured">
    عمليات إلغاء الاشتراك تتم لكل قناة — وهي أكثر الأخطاء شيوعًا في القنوات المتعددة.
  </Card>
</CardGroup>