> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# الحالة والحوادث

> أين تتحقق مما إذا كانت المشكلة من جانب Flowella أو من جانب Meta أو في تكاملك مع HubSpot، وكيف تتابع الحوادث وتصل إلى صفحة الحالة الرسمية.

عندما يبدو أن هناك خطبًا ما، يكون السؤال الأول عادةً: **هل المشكلة مني أنا، أم من Flowella
، أم من Meta
؟** استخدم صفحات الحالة أدناه لتحديد المشكلة.

## نظرة عامة على صفحات الحالة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الوصفية" icon="message-circle" href="https://metastatus.com/whatsapp-business-api">
    تتضح أن معظم مشكلات "عدم إرسال الرسائل" أو "التأخير" ترجع إلى جانب Meta
    . تحقق من هذا أولاً.
  </Card>

  <Card title="حالة HubSpot" icon="plug" href="https://status.hubspot.com">
    عادةً ما تعود إجراءات سير العمل الفاشلة وشعارات التكامل المنفصل إلى هنا.
  </Card>

  <Card title="حوادث فلوريدا" icon="bell" href="/ar/app/notifications">
    تنقل إخطارات الفئة التشغيلية الحوادث ونوافذ الصيانة الخاصة بمؤسستك.
  </Card>

  <Card title="اتصل بالدعم" icon="life-buoy" href="https://flowella.io/support">
    افتح تذكرة إذا لم يفسر أي مما سبق ما تراه.
  </Card>
</CardGroup>

## Meta

WhatsApp Business Platform
تحقق أولاً من [Meta
WhatsApp Business
حالة واجهة برمجة التطبيقات](https://metastatus.com/whatsapp-business-api). إذا كان Meta
يبلغ عن حادثة نشطة، فستُعاد المحاولة بمجرد استعادة المنصة — ولا يوجد ما يجب إصلاحه من جانب Flowella
.

## Flowella

إذا كان Meta
يبدو سليماً و Flowella
نفسه يبدو معطلاً أو بطيئاً، فإن الإشعارات داخل التطبيق هي إشارتنا الأساسية. افتح **الإشعارات** (أو رمز الجرس) وابحث عن إشعارات فئة **التشغيل** — نستخدمها لنشر الحوادث وفترات الصيانة التي تؤثر على مؤسستك. انظر [الإشعارات](/ar/app/notifications).

<Tip>
  اشترك في الأحداث التشغيلية عبر البريد الإلكتروني ضمن [الإعدادات → تفضيلات الإشعارات](/ar/settings/notification-preferences) حتى تتلقى إشعارات بالحوادث دون الحاجة إلى فتح التطبيق.
</Tip>

## HubSpot

ستظهر حادثة HubSpot
في Flowella
كإجراءات سير عمل فاشلة أو لافتة تكامل غير متصلة في \*\*الإعدادات → HubSpot
\*\*. تحقق من [حالة HubSpot
](https://status.hubspot.com) قبل إرسال تذكرة إلينا.

## التكامل الخاص بك

إذا لم تبلغ أي من المنصتين عن وجود مشكلة:

* بالنسبة لـ **مشاكل API**، تحقق من نص الاستجابة — Flowella
  يعرض مغلف خطأ منظم. انظر [مقدمة API](/ar/api-reference/introduction).
* بالنسبة إلى **webhooks الصادرة** التي لا تعمل، تحقق من سجل التسليم ضمن **الإعدادات → Webhooks**. راجع [Webhooks](/ar/settings/webhooks).
* بالنسبة إلى حالات فشل \*\*سير عمل HubSpot
  \*\*، تحقق من سجل إجراءات سير العمل في HubSpot
  . انظر [أخطاء مزامنة HubSpot
  ](/ar/troubleshooting/hubspot-sync-failures).

## الإبلاغ عن حادث إلى Flowella

<Note>
  إذا كنت تعتقد أن Flowella
  يواجه حادثًا لا يظهر في إشعاراتك، فاتصل بـ [الدعم](https://flowella.io/support) مع:

  * اسم مؤسستك
  * نطاق الطابع الزمني (UTC) عندما لاحظت المشكلة لأول مرة
  * وصف لما حدث (مع لقطة شاشة إن أمكن)

  سنرد عليك عبر القناة التي اتصلت بنا من خلالها وسنقوم بإعلام المؤسسات المتأثرة عبر الإشعارات داخل التطبيق والبريد الإلكتروني.
</Note>