> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# تقارير ولوحات HubSpot لنشاط WhatsApp

> أنشئ تقارير ولوحات معلومات HubSpot تعرض نشاط WhatsApp من Flowella جنبًا إلى جنب مع البريد والمكالمات والاجتماعات عبر خصائص جهة الاتصال والمحادثة.

يمكن لأدوات إعداد التقارير في
HubSpot
تقديم تقارير عن نشاط WhatsApp
بشكل أصلي بمجرد توصيل Flowella
، لأن Flowella
يقوم بإعادة كتابة البيانات المنظمة إلى جهة الاتصال HubSpot
وإلى خط زمني مخصص لحدث \*\*نشاط WhatsApp
\*\*. تتناول هذه الصفحة التقارير التي نوصي بإعدادها أولاً وكيفية عرضها على لوحات المعلومات.

Flowella
كما أن لديها شاشة [Analytics](/ar/app/analytics) خاصة بها لمقاييس WhatsApp
على مستوى القناة. تقارير HubSpot
هنا مخصصة للعروض عبر القنوات حيث تريد عرض WhatsApp
جنبًا إلى جنب مع البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات على نفس لوحة المعلومات.

## ما يكتبه Flowella

إلى HubSpot

بالنسبة لكل جهة اتصال في بوابتك تتفاعل معها Flowella
، يتم تحديث الخصائص التالية باستمرار:

| الخاصية                       | النوع                                              | الغرض |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------- | ----- |
| `whatsapp_opted_in`           |                                                    |       |
| منطقية                        | ما إذا كان جهة الاتصال قد وافقت على WhatsApp       |       |
|                               |                                                    |       |
| `whatsapp_first_message_at`   |                                                    |       |
| التاريخ والوقت                | أول رسالة واردة                                    |       |
| `whatsapp_last_message_at`    |                                                    |       |
| التاريخ والوقت                | أحدث رسالة واردة                                   |       |
| `whatsapp_entry_source`       |                                                    |       |
| سلسلة                         | الحملة أو إعلان CTWA الذي أدى إلى بدء المحادثة     |       |
| `whatsapp_campaign_id`        |                                                    |       |
| سلسلة                         | حملة Flowella                                      |       |
| للمحادثة الأحدث               |                                                    |       |
| `whatsapp_template_last_sent` |                                                    |       |
| سلسلة                         | أحدث نموذج تم إرساله إلى جهة الاتصال هذه           |       |
| `whatsapp_message_count`      |                                                    |       |
| رقم                           | إجمالي الرسائل المتبادلة مع جهة الاتصال هذه        |       |
| `whatsapp_quality_status`     |                                                    |       |
| قائمة                         | نشط / تم إلغاء الاشتراك / محظور / غير قابل للتسليم |       |

تؤدي عمليات إرسال النماذج عبر WhatsApp Flow
أيضًا إلى إنشاء حدث **إرسال نموذج** قياسي HubSpot
على جهة الاتصال، تمامًا كما لو تم إرسال النموذج على موقع الويب الخاص بك. وهذا يعني أن الإحالة الأصلية لـ HubSpot
، وأتمتة مرحلة دورة الحياة، وتقييم العملاء المحتملين تعمل جميعها على عمليات الإرسال عبر WhatsApp Flow
دون أي إجراءات إضافية.

## التقارير التي نوصي بها

### 1. استخدام WhatsApp

حسب مرحلة دورة الحياة

يعرض نسبة كل مرحلة من مراحل دورة الحياة التي اشتركت في WhatsApp
. مفيد لتحديد المراحل التي يمكن فيها تعزيز استخدام WhatsApp
بشكل أكبر.

* **الكائن:** جهات الاتصال

* **المرشح:**`whatsapp_opted_in = true`

* **التجميع حسب:**`Lifecycle stage`

* **التصور:** عمود مكدس أو جدول

### 2. الصفقات المتأثرة بـ WhatsApp

الصفقات التي كان فيها جهة اتصال واحدة على الأقل مرتبطة بنشاط WhatsApp
خلال 90 يومًا قبل الإغلاق. ضع هذا بجانب الصفقات المتأثرة بالبريد الإلكتروني على لوحة المعلومات.

* **الكائن:** الصفقات (بناءً على تاريخ الإغلاق)

* **المرشح:**`Associated contact → whatsapp_last_message_at is in the last 90 days before close date`

* **التجميع حسب:**`Deal stage`
  أو`Close month`

* **التصور:** مخروط أو مخطط شريطي

### 3. إسناد المصدر لعملاء "WhatsApp

" المحتملين

يعرض الحملات التي تدفع المحادثات في "WhatsApp
".

* **الكائن:** جهات الاتصال

* **المرشح:**`whatsapp_entry_source is known`

* **التجميع حسب:**`whatsapp_entry_source`

* **التصور:** مخطط شريطي، مرتب تنازليًا

انظر [تتبع UTM
](/ar/hubspot/utm-tracking) لمعرفة كيفية تسجيل مصدر الدخول.

### 4. أداء القوالب حسب الحملة

يتتبع القوالب التي ترتبط بأعلى معدلات الرد. يحتاج إلى بيانات الرد من Flowella
.

* **الكائن:** جهات الاتصال

* **المرشح:**`whatsapp_template_last_sent is known`

* **التجميع حسب:**`whatsapp_template_last_sent`

* **المقياس:** عدد جهات الاتصال التي يبلغ فيها`whatsapp_message_count`
  2 على الأقل (مؤشر للرد)

### 5. معدل إلغاء الاشتراك والحظر بمرور الوقت

مؤشر رئيسي لمشكلات [درجة الجودة](/ar/meta/quality-score).

* **الكائن:** جهات الاتصال
* **المرشح:**`whatsapp_quality_status`
  هو`opted-out`
  أو`blocked`
  ، تم تغييره في آخر 30 يومًا
* **التجميع حسب:** اليوم أو الأسبوع
* **التصور:** مخطط خطي

راقب الارتفاعات المفاجئة؛ فهي ترتبط بإطلاق حملات لم تسر على ما يرام.

## إنشاء لوحة معلومات "WhatsApp

"

نوصي بإنشاء لوحة معلومات واحدة لكل سؤال تجاري بدلاً من لوحة معلومات واحدة ضخمة بعنوان "WhatsApp
". التقسيمات الشائعة:

* \*\*خدمة العملاء WhatsApp
  \*\* — حجم البريد الوارد، وقت الاستجابة الأولى (من Flowella
  )، حالات إلغاء الاشتراك، حالة الجودة
* \*\*التسويق WhatsApp
  \*\* — أداء القوالب، الإحالة على مستوى الحملة، التحويل إلى صفقة
* \*\*المبيعات WhatsApp
  \*\* — نشاط مسار SDR، الصفقات المتأثرة بـ WhatsApp
  ، معدل الفوز حسب مصدر الدخول

يستخدم كل منها قطعًا مختلفة من نفس البيانات الأساسية.

## المقارنات عبر القنوات

غالبًا ما **لا** تقوم تقارير WhatsApp
الأكثر فائدة بالتصفية حسب WhatsApp
— فهي مقارنات عبر القنوات حيث يمثل WhatsApp
جزءًا واحدًا منها.

أمثلة:

* **التفاعل حسب القناة.** معدل الرد، ووقت الرد، ووقت الحل عبر البريد الإلكتروني، و WhatsApp
  ، والدردشة المباشرة. غالبًا ما يفاجئ الناس: عادةً ما يكون لـ WhatsApp
  معدلات رد أعلى ولكن جلسات أقصر من البريد الإلكتروني.
* **التكلفة لكل عميل محتمل مؤهل حسب القناة.** يجمع بين تكلفة المحادثة الواحدة في Flowella
  (من "الخطط والحدود")، وتكلفة إرسال البريد الإلكتروني في HubSpot
  ، وإنفاقك الإعلاني لتقديم تكلفة لكل عميل محتمل مؤهل (MQL) حسب القناة.
* **المصدر → سرعة إبرام الصفقة.** المدة من أول اتصال عبر "WhatsApp
  " إلى إتمام الصفقة مقابل أول اتصال عبر البريد الإلكتروني.

تحتاج هذه التقارير أيضًا إلى بيانات من خارج HubSpot
(بيانات التكلفة على وجه الخصوص)، لذا ضع في اعتبارك توصيلها عبر أداة BI. يمكن الاستعلام عن بيانات Flowella
عبر REST API؛ راجع [مرجع API](/ar/api-reference/introduction) لمعرفة نقاط النهاية.

## نصائح لإعداد تقارير دقيقة

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا تخلط عمليات إرسال Flowella مع تسلسلات HubSpot">
    لن تتضمن تقارير التسلسل الأصلية في
    HubSpot
    رسائل WhatsApp
    المرسلة من Flowella
    . إذا كان مندوبوك يستخدمون كلا النظامين، فقم بإنشاء عرض موحد لـ "نشاط التسلسل" في تحليلات Flowella
    بدلاً من الاعتماد على لوحات معلومات HubSpot
    المخصصة للتسلسل فقط.
  </Accordion>

  <Accordion title="ضع في اعتبارك المنطقة الزمنية عند التجميع حسب اليوم">
    Flowella
    يسجل الطوابع الزمنية بتوقيت UTC. HubSpot
    التقارير مجمعة حسب المنطقة الزمنية **للبوابة** (المحددة في إعدادات HubSpot
    ). تأكد من تطابق هذه الإعدادات إذا كنت تقارن تقارير Flowella
    Analytics بتقارير HubSpot
    لنفس الفترة — فقد يؤدي اختلاف بسيط بين التوقيت العالمي المنسق (UTC) والتوقيت المحلي إلى تغيير المقياس بيوم واحد.
  </Accordion>

  <Accordion title="تقارير مخصصة مقابل تقارير معدة مسبقاً">
    تعمل تقارير الكائن الواحد المعدة مسبقًا في WhatsApp
    مع معظم طرق العرض الأساسية في . لتحليل القنوات المتعددة ووقت التحويل، استخدم أداة إنشاء التقارير المخصصة حتى تتمكن من ربط جهات الاتصال والصفقات.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## أدلة ذات صلة

* [التحليلات](/ar/app/analytics) — مقاييس WhatsApp
  الأصلية في Flowella
  ، بما في ذلك المقاييس التي لا يوجد لها نظير في HubSpot

* [تتبع UTM
  ](/ar/hubspot/utm-tracking) — إعداد إسناد مصدر الدخول الذي يدعم العديد من التقارير المذكورة أعلاه

* [إجراءات سير العمل](/ar/hubspot/workflow-actions) — إجراءات سير العمل التي تولد النشاط الذي تظهره هذه التقارير