> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Usage

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/PuGNWwHHg6Nlq3MM/images/Screenshots/flowella-usage.png?fit=max&auto=format&n=PuGNWwHHg6Nlq3MM&q=85&s=18b269c842f29e9ea0a88463da6517e0" alt="Flowella usage and billable messages" width="2772" height="1574" data-path="images/Screenshots/flowella-usage.png" />
</Frame>

تعرض صفحة "الاستخدام" مقدار ما استهلكته من الرصيد الشهري لباقتك، موزعًا حسب القناة وحسب فئة WhatsApp وحسب اليوم. استخدمها لتوقع التجاوزات، واكتشاف الحالات الشاذة، والتأكد من موعد إعادة تعيين دورة الفوترة بالضبط.

لمعرفة ما يُعتبر رسالة قابلة للفوترة، وكيف يتم احتساب رسوم "Meta " و"Flowella "، راجع [الأسعار والفئات](/ar/account/pricing-and-conversation-categories) و[الباقات والحدود](/ar/account/plans-and-limits).

<Warning>
  اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، يفرض WhatsApp رسومًا على الردود داخل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة. كل رد قابل للفوترة ويُحتسب كوحدة واحدة ضمن حصتك في Flowella، لذا ستشهد الحسابات التي تعتمد كثيرًا على الدعم ارتفاعًا في الاستخدام اعتبارًا من ذلك التاريخ.
</Warning>

## فتح الإعدادات → الاستخدام

في شريط التنقل الأيسر، انتقل إلى **الإعدادات → الاستخدام**.

## ما تعرضه الصفحة

### الدورة الحالية

يعرض الجزء العلوي من الصفحة **دورة الفوترة الحالية**: تاريخ البدء، وتاريخ الانتهاء، والأيام المتبقية، وشريط تقدم للرسائل القابلة للفوترة المستخدمة مقابل الرصيد الشهري لخطتك.

تعتمد الدورة على **تاريخ تجديد اشتراكك**، وليس على الشهر التقويمي. إذا قمت بالتسجيل في يوم 14، فسيتم إعادة تعيين دورتك في يوم 14 من كل شهر.

| الخطة | الدورة | الحصة |
| - | - | - |
| تجربة مجانية | 14 يومًا من تاريخ التسجيل | 5000 رسالة صادرة (حد أقصى ثابت، بدون تجاوز) |
| المبتدئ | شهري | 1,000 رسالة قابلة للفوترة، ثم \$0.05 لكل رسالة |
| المحترف | شهري | 2,500 رسالة قابلة للفوترة، ثم \$0.04 لكل رسالة |
| المؤسسة | لكل عقد | مخصص |

### عداد الاستخدام

الرقم الكبير الموجود أسفل شريط التقدم هو **عدد الرسائل القابلة للفوترة المستخدمة في هذه الدورة**. يتم تحديثه في الوقت الفعلي تقريبًا. كل رسالة ترسلها ويصنفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة تضيف علامة إلى العداد في غضون بضع ثوانٍ.

<Note>
  فقط الرسائل التي يصنفها WhatsApp على أنها قابلة للفوترة في webhook التسليم الخاص به تُحتسب ضمن حصتك. الرسائل التي يرسلها إليك عملاؤك لا تُحتسب أبدًا. الرسائل ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية لمدة 72 ساعة، وعمليات إرسال القوالب التي ترفضها Meta أو تفشل في تسليمها (على سبيل المثال، الخطأ 131049)، لا تضيف علامة إلى العداد ولا تُفوتر كتجاوز.
</Note>

### حسب فئة WhatsApp

أسفل العداد، يقسّم جدول **حسب فئة WhatsApp** رسائلك القابلة للفوترة باستخدام الفئة التي تعيدها Meta مع كل عملية تسليم:

* **الردود (الخدمة)**: الرسائل المُرسلة داخل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة. قابلة للفوترة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026.
* **التسويق** و**المرافق** و**المصادقة**: عمليات إرسال القوالب حسب الفئة.
* **نافذة الدخول من الإعلانات**: الرسائل ضمن نافذة نقطة الدخول المجانية لمدة 72 ساعة.
* **غير مصنفة**: الرسائل التي أعادتها Meta دون فئة.

استخدمه لمعرفة سبب تغيّر الاستخدام، على سبيل المثال قفزة في الردود بعد 1 أكتوبر 2026.

### تفصيل حسب القناة

إذا كان لدى مؤسستك عدة قنوات WhatsApp ، تعرض الصفحة جدولًا يحتوي على صف واحد لكل قناة:

* اسم القناة ومعرف WABA / رقم الهاتف
* الرسائل القابلة للفوترة المستخدمة في هذه الدورة
* خط اتجاه لمدة 7 أيام
* النسبة المئوية من إجمالي استخدام المؤسسة

هذا مفيد للمؤسسات التي تدير عدة علامات تجارية أو أسواق وترغب في ربط الاستخدام برقم معين.

### الرسم البياني اليومي

رسم بياني شريطي للرسائل القابلة للفوترة يوميًا للدورة الحالية والسابقة، حتى تتمكن من تحديد الارتفاعات المفاجئة والأنماط الأسبوعية. مرر مؤشر الفأرة فوق أي شريط لمعرفة العدد الدقيق.

### الدورات التاريخية

جدول يضم آخر 12 دورة فوترة مع الاستخدام وأي تجاوز. يرتبط كل صف بالفاتورة المطابقة في Stripe.

## الحدود القصوى المرنة والحدود القصوى الصارمة

| الحد الأقصى | ما الذي يؤدي إلى تفعيله | ماذا يحدث |
| - | - | - |
| **`USAGE_SOFT_50`** | لقد استخدمت 50% من رصيد خطتك (أو الحد الأقصى البالغ 5,000 رسالة في الإصدار التجريبي). | تنبيه داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني. لا توجد قيود. |
| **`USAGE_SOFT_80`** | لقد استخدمت 80% من رصيدك. | تنبيه داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني. لا توجد قيود. |
| **`USAGE_HARD_100`** | لقد استخدمت 100% من رصيدك. | في خطتي Starter وPro المدفوعتين: يستمر إرسال الرسائل القابلة للفوترة الإضافية وتُفوتر كتجاوز مُقاس (راجع [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits) لمعرفة السعر لكل رسالة). في الإصدار التجريبي المجاني: يتم **حظر** الرسائل الصادرة حتى تقوم بالترقية. |

يمكنك الاشتراك في التنبيهات الخفيفة أو إلغاء الاشتراك فيها من [الإعدادات → تفضيلات الإشعارات](/ar/settings/notification-preferences). إشعار الحد الأقصى إلزامي.

## لا يتم ترحيل الرصيد

<Warning>
  **تنتهي صلاحية** الحصة غير المستخدمة من هذه الدورة عند إعادة تعيين الدورة. ولا يتم ترحيلها. إذا كنت تترك بانتظام جزءًا كبيرًا من رصيدك غير مستخدم، فإن الترقية إلى خطة أصغر تكون عادةً أرخص من استيعاب السعة غير المستخدمة.
</Warning>

انظر [الأسعار والفئات](/ar/account/pricing-and-conversation-categories#monthly-usage-does-not-roll-over) لمزيد من التفاصيل.

## التصدير

انقر على **تصدير** لتنزيل ملف CSV يحتوي على:

* إجمالي الرسائل القابلة للفوترة في الدورة الحالية (المنظمة + لكل قناة + لكل يوم)
* إجمالي آخر 12 دورة
* أي تجاوز تم احتسابه

يعد ملف CSV مفيدًا للمطابقة المالية مع فواتير Stripe الخاصة بك.

<Tip>
  إذا كان هناك تباين بين فاتورة Stripe وعداد الاستخدام في Flowella بأكثر من بضع رسائل، فتحقق من مؤشر **حالة العداد** في [الإعدادات → الفوترة](/ar/account/billing#usage-metering-and-stripe-meter-health). عادةً ما يكون الانحراف المستمر مشكلة في webhook ويجب إبلاغ الدعم بها.
</Tip>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="الخطط والحدود" icon="list" href="/ar/account/plans-and-limits">
    ما تتضمنه كل خطة وكيف يتم تسعير الاستخدام الزائد.
  </Card>

  <Card title="الأسعار والفئات" icon="message-circle" href="/ar/account/pricing-and-conversation-categories">
    ما الذي يُعتبر رسالة قابلة للفوترة ولماذا تكون رسوم Meta منفصلة.
  </Card>

  <Card title="الفواتير" icon="badge-dollar-sign" href="/ar/account/billing">
    إدارة الاشتراك وعرض الفواتير.
  </Card>

  <Card title="تفضيلات الإخطار" icon="bell" href="/ar/settings/notification-preferences">
    الاشتراك في تنبيهات الاستخدام بنسبة 50% / 80%.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.