> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# حل المشكلات الشائعة المتعلقة بعملية التسجيل في Flowella

> حل أكثر المشكلات شيوعًا التي تواجه المستخدمين خلال التسجيل في Flowella، بما يشمل أذونات Meta، إعدادات الدفع، وصول HubSpot، والموافقة على القوالب.

تنجم معظم مشكلات التسجيل عن أحد الأسباب الأربعة التالية: عدم توفر أذونات "Meta Business Manager

"، أو إعداد غير مكتمل لطريقة الدفع، أو عدم كفاية أذونات "HubSpot

"، أو سوء فهم بشأن الحالات التي تتطلب استخدام قوالب رسائل "WhatsApp

". تتناول الأقسام أدناه كل مشكلة وكيفية حلها.

<Note>
  إذا اتبعت الخطوات أدناه واستمرت المشكلة، فاتصل بفريق دعم Flowella

  . أرفق وصفًا للمشكلة وأي رسائل خطأ تظهر لك والخطوة التي توقفت عندها في عملية التسجيل.
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="تعذر إكمال خطوة اتصال Meta">
    هذا يعني عادةً أن حساب المستخدم الخاص بك على Meta

    لا يمتلك الأذونات الصحيحة على حساب Business Manager الذي تحاول الاتصال به.

    **ما يجب التحقق منه:**

    * تأكد من أنك **مسؤول Business Manager** لحساب Meta

    Business الذي حددته أثناء عملية التسجيل. يمكن للمسؤولين فقط منح الأذونات التي يحتاجها Flowella

    .

    * إذا لاحظت أن الأذونات تبدو معطلة أثناء عملية الاتصال، فلا تتخطى الشاشة أو تغلقها. اختر **رجوع**، ثم أعد الدخول إلى الخطوة وقم بتمكين جميع النطاقات المطلوبة قبل المتابعة.

    إذا لم تكن مسؤول Business Manager، فاطلب من المسؤول إما إكمال عملية الاتصال بنفسه أو منحك صلاحيات المسؤول قبل المحاولة مرة أخرى.
  </Accordion>

  <Accordion title="تحذير فقدان طريقة الدفع">
    إذا رأيت تحذيرًا بشأن طريقة دفع مفقودة أثناء أو بعد التسجيل، فهذا يعني أن حسابك في WhatsApp Business

    في Meta

    لا يحتوي بعد على طريقة دفع مسجلة. بدون طريقة دفع، سيقوم Meta

    بتقييد أو حظر تسليم الرسائل بمجرد استنفاد المستوى المجاني الخاص بك.

    **كيفية إصلاح ذلك:**

    اتبع الإرشادات التفصيلية في \[طريقة الدفع في Meta

    ]\(/ar/meta/payment-method)، والتي تغطي إضافة بطاقة إلى WABA

    ، والأهم من ذلك، التأكد من تعيينها كطريقة الدفع **الافتراضية** على WABA

    .

    تغطي طريقة الدفع هذه رسوم توصيل الرسائل في Meta

    's WhatsApp

    ، وهي رسوم منفصلة عن اشتراكك في Flowella

    . انظر [الخطط والحدود](/ar/account/plans-and-limits) لمزيد من التفاصيل حول كيفية عمل نوعي التكلفة.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا توجد بوابة HubSpot مدرجة أثناء الاتصال">
    إذا لم تظهر أي بوابات HubSpot

    عند محاولة ربط حساب HubSpot

    الخاص بك، فإن مستخدم HubSpot

    الخاص بك لا يمتلك إذن **تثبيت التطبيق** المطلوب لتفويض عمليات التكامل مع الجهات الخارجية.

    **كيفية حل المشكلة:**

    * اطلب من **المسؤول الفائق** في HubSpot

    إما ربط تطبيق Flowella

    بنفسه أو منح مستخدمك إذن **تثبيت التطبيق**، ثم أعد محاولة الاتصال.

    يمكن لـ **Super Admin** فقط منح أذونات **Install App** في HubSpot

    . إذا لم تكن متأكدًا من هوية **Super Admin** الخاص بك، فراجع \*\* HubSpot

    Settings → Users & Teams\*\*.
  </Accordion>

  <Accordion title="عدم إرسال الرسائل خارج نافذة 24 ساعة">
    WhatsApp

    يقصر الرسائل التي تبادر بها الشركة على جهات الاتصال التي لم تتفاعل معك مؤخرًا. إذا حاولت إرسال رسالة استباقية — على سبيل المثال، رسالة متابعة أو إعادة تفاعل — بعد مرور أكثر من 24 ساعة على آخر رسالة أرسلها المستخدم، فإن WhatsApp

    يطلب منك استخدام **نموذج رسالة** معتمد مسبقًا.

    **كيفية إصلاح المشكلة:**

    * قم بإنشاء قوالب رسائلك وإرسالها للحصول على موافقة Meta

    عبر \*\* Flowella

    → Templates\*\*.

    * عادةً ما تستغرق الموافقة على القوالب وقتًا قصيرًا ولكنها ليست فورية. أرسل القوالب قبل أن تحتاج إليها.

    <Tip>
      اختبر قوالبك المعتمدة في بيئة اختبار أو مع جهة اتصال تجريبية قبل استخدامها في الحملات الحية. يتيح لك ذلك اكتشاف مشكلات التنسيق أو عمليات استبدال المتغيرات غير المتوقعة قبل وصولها إلى المستخدمين الحقيقيين.
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ذات صلة

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="عرض تفصيلي لعمليات التأهيل" icon="rocket" href="/ar/onboarding">
    دليل إعداد المسار السعيد الذي يكمله أداة حل المشكلات هذه.
  </Card>

  <Card title="تسلسل إعداد التعريف" icon="list-ordered" href="/ar/meta/setup-sequence">
    الترتيب Meta

    الذي يجب اتباعه لإنجاز عملية التحقق.
  </Card>

  <Card title="طريقة الدفع الفوقية" icon="credit-card" href="/ar/meta/payment-method">
    أضف البطاقة الافتراضية إلى WABA

    .
  </Card>

  <Card title="إعداد HubSpot" icon="plug" href="/ar/hubspot/setup">
    OAuth

    الاتصال واختيار البوابة واكتشاف النموذج.
  </Card>
</CardGroup>