> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Preisgestaltung und WhatsApp-Nachrichtenkategorien > So funktioniert die Preisgestaltung pro Nachricht von WhatsApp, was sich am 1. Oktober 2026 ändert, wie sie mit Ihrem Flowella-Kontingent zusammenpasst und warum beides separat abgerechnet wird. Flowella zählt eine Einheit für jede Nachricht, die WhatsApp als abrechenbar markiert. WhatsApp rechnet seit dem 1. Juli 2025 pro Nachricht ab, und diese Gebühren stehen auf Ihrer Meta-Rechnung, nicht auf unserer. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie die Preisgestaltung von Meta funktioniert, wie sie sich mit Ihrem Flowella-Tarif deckt und warum Sie zwei separate Rechnungen erhalten. Informationen zu den Tarifgrößen und den Flowella-Überschreitungstarifen finden Sie unter [Tarife & Limits](/de/account/plans-and-limits). Die Rechnungsmechanismen auf der Flowella-Seite finden Sie unter [Abrechnung](/de/account/billing). **Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet WhatsApp Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters** sowie Utility-Vorlagen, die innerhalb dieses Fensters gesendet werden. Bis zum 30. September 2026 waren diese kostenlos und wurden von Flowella nicht gezählt. Ab dem 1. Oktober ist jede davon eine abrechenbare Nachricht und zählt als eine Flowella-Einheit. ## Zwei separate Rechnungen Die Verwendung von Flowella mit WhatsApp ist immer mit **zwei Kosten** verbunden: | Rechnung | Wer belastet Sie | Was deckt sie ab | | - | - | - | | **Flowella-Abonnement** | Discover Digital (über Stripe) | Die Flowella-Plattform, die HubSpot-Integration, Dashboards und Ihr monatliches Kontingent an abrechenbaren Nachrichten. | | **Meta WhatsApp Gebühren** | Meta direkt, über Ihr eigenes WhatsApp Business / Meta Business Konto | Zustellung jeder abrechenbaren WhatsApp-Nachricht, Preis nach Kategorie und Land. | Flowella verkauft Meta nicht weiter und berechnet keinen Aufschlag. Meta stellt Ihnen die Rechnung direkt über die Zahlungsmethode auf Ihrem WhatsApp Business Account. Flowella sieht oder verarbeitet diese Gelder nie. **Ein Auslöser, zwei Kosten.** Jedes Mal, wenn WhatsApp eine von Ihnen gesendete Nachricht als abrechenbar markiert, zählt diese Nachricht **auch als eine Einheit Ihrer monatlichen Flowella-Nutzung**. Innerhalb Ihres Flowella-Kontingents ist die Flowella-Seite durch Ihr Abonnement abgedeckt. Wenn Sie Ihr Kontingent überschreiten, zahlen Sie die Flowella-Überschreitung **zusätzlich** zur Meta-Gebühr. Nachrichten, die WhatsApp als nicht abrechenbar markiert, werden von Flowella nicht gezählt. ## Nachrichtenkategorien Meta bepreist jede abrechenbare Nachricht nach ihrer **Kategorie** und dem Land des Empfängers. | Kategorie | Wann es gilt | Meta-Gebühr | Anmerkungen | | - | - | - | - | | **Marketing** | Sie senden eine Vorlage der Kategorie Marketing: Promos, Angebote, Re-Engagement | Pro Nachricht berechnet | Erfordert explizites Opt-In; unterliegt Limits pro Nutzer durch Meta. | | **Utility** | Sie senden eine Vorlage der Kategorie Utility: Bestellungsaktualisierungen, Warnungen, Erinnerungen, die an eine Transaktion gebunden sind | Pro Nachricht berechnet. Innerhalb des 24-Stunden-Fensters bis zum 30. September 2026 kostenlos; ab dem 1. Oktober 2026 berechnet | Muss sich auf eine bestehende Transaktion oder Anfrage des Benutzers beziehen. | | **Authentifizierung** | Sie senden eine Authentifizierungsvorlage: OTPs und Verifizierungscodes | Pro Nachricht berechnet | Strenge Inhaltsregeln; keine Marketingsprache erlaubt. | | **Service** | Sie antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters | Bis zum 30. September 2026 kostenlos. Ab dem 1. Oktober 2026 pro Nachricht zum Utility-Tarif des jeweiligen Markts berechnet | Antworten auf eingehende Nachrichten innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Nutzers. | Meta aktualisiert die Tarife am ersten Tag jedes Quartals. Die neuesten offiziellen Tarife pro Land finden Sie auf der [Meta WhatsApp Preisseite](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing). ### Warum die Kategorie wichtig ist * Die **Kosten pro Nachricht** werden vollständig durch die Kategorie- und Ländermatrix von Meta bestimmt. Dieselbe Vorlage, die nach Großbritannien, Brasilien und Indien geschickt wird, hat drei verschiedene Stückkosten. * Die **Zulassungsregeln** sind unterschiedlich. Eine Utility-Vorlage mit Inhalten im Marketing-Stil wird abgelehnt oder genehmigt und dann mitten in der Kampagne **neu kategorisiert**, wodurch sich Ihre Stückkosten stillschweigend ändern. * Die **Opt-In-Anforderungen** sind unterschiedlich. Marketing erfordert ein explizites, kürzlich erfolgtes Opt-In. Utility und Authentication sind freizügiger, aber nur für echte transaktionsbezogene Inhalte. ### Das 24-Stunden-Kundenservice-Fenster Wenn Ihnen ein Kontakt eine Nachricht sendet, öffnet Meta ein **24-Stunden-Kundenservice-Fenster**. Innerhalb dieses Fensters: * Sie können mit Nachrichten ohne Vorlage antworten (keine Vorlage erforderlich). * Bis zum 30. September 2026 waren diese Antworten kostenlos und wurden nicht gezählt. Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet WhatsApp jede Antwort, und jede zählt als eine Flowella-Einheit. Außerhalb des 24-Stunden-Fensters müssen Sie eine **Vorlage** senden, und die Kategorie der Vorlage legt den Preis fest. Siehe [Posteingang](/de/app/inbox), wie Flowella das Service-Fenster in der Benutzeroberfläche anzeigt. ### Das 72-stündige Free-Entry-Point-Fenster Wenn Ihnen jemand über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder eine Call-to-Action-Schaltfläche einer Facebook-Seite in der mobilen WhatsApp-App schreibt und Sie innerhalb von 24 Stunden antworten, ist jede Nachricht, die Sie in den nächsten 72 Stunden senden, kostenlos. WhatsApp markiert diese Nachrichten als nicht abrechenbar, daher zählt Flowella sie nicht. Siehe [Click-to-WhatsApp-Anzeigen](/de/campaigns/click-to-whatsapp-ads). ## Wie Meta-Gebühren und Flowella-Nutzung zusammenpassen Ein anschauliches Beispiel mit einem **Starter-Tarif** (1.000 abrechenbare Nachrichten pro Monat, danach \$0,05 pro Nachricht). Der Pro-Tarif enthält 2.500, danach \$0,04 pro Nachricht. | Szenario | Meta Gebühren | Flowella Zähler | Flowella Gebühr | | - | - | - | - | | Ein Kontakt sendet Ihnen zuerst eine Nachricht; Sie antworten innerhalb von 24 Stunden (ab dem 1. Oktober 2026) | Service-Tarif × Land | +1 Nachricht | Abgedeckt durch Abonnement | | Sie senden eine Utility-Vorlage (Bestellung ausgeliefert) | Utility-Tarif × Land | +1 Nachricht | Abgedeckt durch Abonnement | | Sie senden eine Vorlage für eine Marketing-Kampagne | Marketing-Tarif × Land | +1 Nachricht | Abgedeckt durch Abonnement | | Sie antworten innerhalb eines 72-stündigen Free-Entry-Point-Fensters | \$0, nicht abrechenbar | Nicht gezählt | Keine | | Sie senden die abrechenbare Nachricht 1.001 im Monat | Gleicher Meta-Tarif wie oben | +1 Nachricht (über dem Kontingent) | \$0,05 Überschreitung bei Flowella | **Rechenbeispiel.** Sie senden eine Flow-Vorlage, der Kunde schließt sie ab, Sie senden eine Bestätigung und beantworten zwei Fragen. Bis zum 30. September 2026 war das 1 Flowella-Einheit. Ab dem 1. Oktober 2026 sind es 4. **Wichtigste Punkte:** * Jede Nachricht, die WhatsApp als abrechenbar markiert, ist eine Flowella-Einheit. Ein 24-Stunden-Fenster ist keine Einheit, und ein Flow zählt einmal, egal wie viele Screens er hat. * Nachrichten, die Ihre Kunden an Sie senden, werden nie gezählt. * Flowella-Mehrverbrauch wird **zusätzlich** zur Meta-Gebühr berechnet, nicht an deren Stelle. ## Die monatliche Nutzung wird nicht fortgeschrieben. Ihr Flowella-Tarif umfasst eine feste Anzahl abrechenbarer Nachrichten pro Monat. **Ungenutztes Kontingent verfällt am Ende des Zyklus und wird nicht übertragen.** * Ein Starter-Tarif, der im Mai 600 von 1.000 Nachrichten nutzt, beginnt den Juni **nicht** mit 1.400. Der Juni beginnt mit 1.000. * Die Rücksetzung erfolgt an Ihrem **Rechnungsjahrestag**, nicht genau am 1. des Monats. Auf der Seite Einstellungen → Nutzung sehen Sie Ihre genauen Zyklusdaten. * Die Überschreitungsgebühren werden **pro Zyklus** berechnet. Wenn Sie im Mai 500 Nachrichten zu viel verbraucht haben, wird dies nicht in den Juni übertragen; die Überschreitung wird von Null an neu berechnet. Wenn Sie regelmäßig 80 % oder mehr Ihres Kontingents verbrauchen, ist ein Upgrade auf den nächsten Tarif in der Regel günstiger als die Zahlung des Überschusses im aktuellen Tarif. Auf der Seite [Pläne & Limits](/de/account/plans-and-limits) finden Sie den Vergleich. ## Überprüfen, was Sie verbraucht haben * **Meta Kosten**: sichtbar in Ihrer Meta Business Manager → Abrechnung. Flowella zeigt den Rechnungsbetrag von Meta nicht an. * **Flowella-Nutzung**: sichtbar in Einstellungen → Nutzung, aufgeschlüsselt nach Kanal und Monat. Wird nahezu in Echtzeit aktualisiert. * **Flowella Rechnung**: sichtbar unter Einstellungen → Abrechnung. Beinhaltet das Abonnement und alle Überschüsse aus dem vorherigen Zyklus. ## Allgemeine Fragen Nein. Nachrichten, die Ihre Kontakte an Sie senden, werden nie gezählt. Ihre Antworten werden gezählt, wenn WhatsApp sie als abrechenbar markiert, was ab dem 1. Oktober 2026 innerhalb des 24-Stunden-Fensters der Fall ist. Ja. Gehen Sie zu [Analytics](/de/app/analytics) und gruppieren Sie nach Kategorie. Dies zeigt Ihren Nachrichtenmix (Marketing / Utility / Authentication / Service), der die Meta-Seite Ihrer Rechnung bestimmt. Meta kategorisiert eine Vorlage manchmal neu, nachdem sie schon eine Weile in Betrieb ist, wenn der Inhalt von der genehmigten Kategorie abweicht. Durch die Neukategorisierung ändern sich die Stückkosten auf der Meta-Seite. Die Flowella-Nutzungszahl ist davon nicht betroffen. Siehe [Vorlage abgelehnt](/de/troubleshooting/template-rejected) für Tipps zur Vermeidung. Ja, aber nur von der Seite von Meta: Setzen Sie Ausgabenlimits für Ihr WhatsApp Business Account in Meta Business Manager. Flowella verfügt nicht über eine separate Meta-Ausgabenobergrenze. Ja. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden jemandem antworten, der Ihnen über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder eine Facebook-Seiten-Schaltfläche geschrieben hat, ist jede Nachricht in den nächsten 72 Stunden kostenlos. WhatsApp markiert diese Nachrichten als nicht abrechenbar, daher zählt Flowella sie nicht. Siehe [Click-to-WhatsApp-Anzeigen](/de/campaigns/click-to-whatsapp-ads). Überprüfen Sie die aktuellen Meta-Tarife auf der [offiziellen Preisseite](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing), bevor Sie eine Kampagne mit hohem Volumen starten. ## Verwandt Flowellas monatliche Kontingente und Überschreitungstarife. Verwalten Sie Abonnement, Zahlungsmethode und Stripe-Zählerstand. Verfolgen Sie die Anzahl abrechenbarer Nachrichten im aktuellen Zyklus in Echtzeit. Wie die Kategorie, die Sie einreichen, sowohl die Überprüfung als auch die Preisgestaltung beeinflusst. Metas tägliche Sendeobergrenzen für geschäftlich initiierte Vorlagen. Fügen Sie die Karte hinzu, die Meta für die Zustellgebühren von WhatsApp verwendet. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.