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# Kanal-Analytics, Vorlagen-Performance und Nutzung
> Verfolgen Sie Konversationen, ausgehende Nachrichten, Opt-Outs, Vorlagen-Performance und Nutzungstrends pro Kanal, mit Datumsbereichs-Voreinstellungen, Drill-Down und CSV-Export.
Analytics bietet Ihnen kanalspezifische Berichte zu Konversationen, ausgehenden Nachrichten, Opt-Outs, Vorlagen-Performance und Nutzung. Verwenden Sie es, um die Zustellqualität zu überwachen, Trends zu erkennen und Daten in Tabellenkalkulationen zu übernehmen, wenn Sie Ergebnisse teilen müssen.
## So öffnen Sie es
Analytics ist eine kanalbezogene Seite. Wählen Sie den gewünschten Kanal aus und gehen Sie zu:
```text theme={null}
/{org}/{waba}/{phone}/analytics
```
Oder öffnen Sie **Analytics** in der linken Navigation, während ein Kanal ausgewählt ist.
Wie die Kanalzuordnung funktioniert, erfahren Sie unter [Multi-Channel](/de/essentials/multi-channel).
## Datumsbereich
Die Seite enthält drei Voreinstellungen und einen benutzerdefinierten Bereich:
* **Letzte 7 Tage**
* **Letzte 30 Tage** (Standard)
* **Letzte 90 Tage**
* **Benutzerdefiniert** — beliebiges Start- und Enddatum wählen
Die Granularität wird automatisch basierend auf dem Bereich gewählt:
| Bereich | Granularität |
| - | - |
| Bis zu 45 Tage | Tag |
| 46 bis 120 Tage | Woche |
| Über 120 Tage | Monat |
## Metriken
### Kanalübersicht
Drei Kennzahlen für den ausgewählten Zeitraum und Kanal:
* **Zustellrate** — Prozentsatz der ausgehenden Nachrichten, die Meta als zugestellt bestätigt hat.
* **Leserate** — Prozentsatz der zugestellten Nachrichten, die der Empfänger geöffnet hat.
* **Fehlerrate** — Prozentsatz der ausgehenden Nachrichten, die fehlgeschlagen sind. Die Zahl wird **nur rot dargestellt, wenn die Fehlerrate über 5 % liegt** und im Zeitraum ausgehende Aktivität stattgefunden hat. Ohne Aktivität zeigt die Seite eine neutrale Meldung „Keine Aktivität in diesem Zeitraum" anstelle eines irreführenden roten 0,0 %.
### Konversationen im Zeitverlauf
Ein Liniendiagramm der einzelnen Konversationen pro Tag, Woche oder Monat. Eine „Konversation" ist ein beliebiger Thread mit mindestens einer eingehenden oder ausgehenden Nachricht in diesem Zeitfenster.
### Opt-Outs im Zeitverlauf
Neue Opt-Outs pro Zeitfenster. Nützlich, um Spitzen zu erkennen, die möglicherweise mit einer bestimmten Kampagne oder Vorlage korrelieren.
### Nutzung im Zeitverlauf
Gesamte ausgehende Nachrichten pro Zeitfenster, verwendet für die Kapazitätsplanung gegen Ihre [Tariflimits](/de/account/plans-and-limits).
### Vorlagen-Tabelle
Eine Aufschlüsselung pro Vorlage für den ausgewählten Zeitraum:
* **Sendezahl**
* **Zustellrate**
* **Leserate**
Sortieren Sie die Tabelle, um Ihre leistungsstärksten und leistungsschwächsten Vorlagen zu finden.
### Drill-Down pro Vorlage
Klicken Sie auf eine beliebige Zeile in der **Vorlagen-Tabelle**, um ein Seitenblatt mit **100 % der Sendeprotokolle** für diese Vorlage im aktuellen Datumsbereich zu öffnen (keine Stichprobe).
Das Seitenblatt zeigt:
* **Eine Zeile pro Sendung**, mit Empfängertelefon (maskiert), Sendezeit, **Status** (Wartend, Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Fehlgeschlagen, Unterdrückt) und derselben klar formulierten **Details**-Spalte wie der eigene Statistik-Tab der Vorlage — siehe [Vorlagen → Details-Spalte pro Sendung](/de/app/templates#per-send-details-column). Details löst die häufigsten Meta-Zustellfehler in lesbaren Text auf — `131049` (Marketing-Limit pro Nutzer), `131050` (Kontakt hat sich vom Marketing abgemeldet), `131048` (Spam-/Qualitätsblock auf Ihrer Nummer), `131063` (Marketing für diese Cloud-API-Konfiguration deaktiviert) und `131064` (Vorlagen-Klassifizierungslimit) — unter Verwendung derselben Formulierung, die unter fehlgeschlagenen Nachrichtenblasen im [Posteingang](/de/app/inbox#failed-message-bubbles) angezeigt wird. Alles, wofür Flowella keine Zuordnung hat, greift auf Metas eigene Formulierung mit dem Code in Klammern zurück.
* **Suche** nach Telefon oder Nachrichteninhalt.
* **Sortieren** nach jeder Spalte (Standard: Sendezeit, neueste zuerst).
* **Status-Filter-Chips** oben, um auf ein einzelnes Ergebnis einzugrenzen — z. B. nur **Fehlgeschlagen**, um Zustellprobleme zu triagieren.
#### Export pro Vorlage
Das Drill-Down-Seitenblatt hat ein eigenes **Export**-Dropdown, das eine **CSV** oder **PDF** nur für diese Vorlage erzeugt — unabhängig vom unten beschriebenen Haupt-Export auf Seitenebene. Verwenden Sie es, wenn Sie die Leistung für eine Vorlage teilen oder auditieren müssen, ohne die Daten des gesamten Kanals abzurufen.
## Daten exportieren
Klicken Sie auf das **Export**-Dropdown, um die Daten hinter den Diagrammen und der Tabelle herunterzuladen. Sie können wählen:
* **CSV** — eine Datei mit den fünf Metriken (Konversationen, Nachrichten, Opt-Outs, Vorlagen, Nutzung).
* **PDF** — ein Snapshot der aktuellen Diagramme zum Teilen.
Exporte werden im Hintergrund erstellt. Flowella zeigt „Export in Warteschlange", während er vorbereitet wird, und „Export bereit" mit einem Download-Link, wenn er fertig ist. Sie können die Seite verlassen und zurückkommen — der Link wird auch als Benachrichtigung zugestellt.
## Beispieldaten
Wenn Sie noch keinen WhatsApp-Kanal verbunden haben, rendert Analytics dennoch mit **illustrativen Zahlen** hinter einem „Beispieldaten"-Hinweis. So können Sie die Seite vorab ansehen, ohne sich auf die Einrichtung festzulegen.
Kombinieren Sie die Vorlagen-Tabelle mit [der Vorlagenseite](/de/app/templates), um Vorlagen mit niedriger Leserate zu identifizieren, die möglicherweise umformuliert oder kategorisiert werden müssen.
## Verwandt
Der 7-Tage-Snapshot, der die Organisations-Startseite speist.
WhatsApp-Aktivität neben E-Mail, Anrufen und Meetings anzeigen.
Was Meta beobachtet und wie Zustell-/Leseraten einfließen.
Metas tägliche Sendeobergrenzen, die mit diesen Metriken zusammenspielen.
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