> ## Documentation Index
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# Glossar

> Glossar mit den wichtigsten Begriffen rund um Flowella, WhatsApp Business Platform, Meta-Konzepte und HubSpot-Integrationen – mit kurzen Definitionen.

Auf dieser Seite finden Sie die Begriffe, die im Flowella, dem WhatsApp Business Platform und dem HubSpot am häufigsten vorkommen. Verwenden Sie sie als schnelle Referenz, wenn etwas im Produkt oder auf einer anderen Dokumentseite nicht klar ist.

## Arbeitsbereich und Zugriff

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Organisation (org)">
    Ihr übergeordneter Arbeitsbereich in Flowella. Abrechnung, Teammitglieder, API-Schlüssel und verbundene Kanäle befinden sich alle unter einer Org. Die URLs in der App beginnen mit `/{org}/…`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kanal">
    Ein bestimmter WhatsApp-Absender - die Kombination aus einem WABA und einer Telefonnummer -, über den Flowella Nachrichten sendet und empfängt. Eine Organisation kann einen oder mehrere Kanäle haben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rolle">
    Legt fest, was ein Teammitglied innerhalb einer Organisation tun kann. Flowella verwendet drei Rollen: **Eigentümer**, **Admin**, und **Mitglied**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## WhatsApp und Meta

<AccordionGroup>
  <Accordion title="WhatsApp Business-Konto (WABA)">
    Das Konto auf der Meta-Seite, das Ihre WhatsApp Business-Assets enthält - Telefonnummern, Vorlagen und das Geschäftsprofil. Ein WABA kann mehrere Telefonnummern enthalten. Flowella verbindet sich mit einem oder mehreren WABAs über die offizielle API von Meta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rufnummer ID">
    Die Meta-Kennung für eine einzelne WhatsApp-Telefonnummer innerhalb eines WABA. Flowella verwendet beim Senden und Empfangen von Nachrichten über die API die Rufnummernkennung (nicht die Wahlnummer).
  </Accordion>

  <Accordion title="Name anzeigen">
    Der Firmenname, der den Empfängern in WhatsApp angezeigt wird. Wird auf dem WABA in Meta festgelegt und von Meta vor der Genehmigung überprüft. Siehe [Name & Profil anzeigen](/de/meta/profile-setup).
  </Accordion>

  <Accordion title="Vorlage (Nachrichtenvorlage)">
    Ein vorab genehmigtes Nachrichtenformat, mit dem Sie eine Unterhaltung außerhalb des 24-Stunden-Fensters beginnen können. Vorlagen haben eine Kategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung), eine Sprache und optionale Variablen, Schaltflächen und Medien. Siehe [Templates](/de/app/templates).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kategorie Vorlage">
    Meta klassifiziert jede Vorlage als **Marketing**, **Utility** oder **Authentication**. Die Kategorie wirkt sich auf die Preisgestaltung und die zulässigen Inhalte aus.
  </Accordion>

  <Accordion title="24-Stunden-Fenster (Kundenservice-Fenster)">
    Der 24-Stunden-Zeitraum, nachdem ein Kontakt Ihnen eine Nachricht geschickt hat, in dem Sie mit Freiform-Nachrichten antworten können. Außerhalb dieses Zeitraums müssen Sie eine genehmigte Vorlage verwenden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Opt-in / Opt-out">
    **Opt-in** ist die ausdrückliche Zustimmung eines Kontakts, WhatsApp-Nachrichten von Ihrem Unternehmen zu erhalten. **Opt-out** ist ein Kontakt, der diese Zustimmung zurückzieht. Flowella verfolgt den Opt-Out-Status pro Kontakt und blockiert ausgehende Sendungen an Opt-Out-Nummern. Siehe [Opt-outs](/de/app/opt-outs).
  </Accordion>

  <Accordion title="Click-to-WhatsApp-Anzeigen">
    Meta-Anzeigen, die eine WhatsApp-Konversation mit Ihrem Unternehmen eröffnen, wenn Sie darauf tippen. Siehe [Click-to-WhatsApp-Anzeigen](/de/campaigns/click-to-whatsapp-ads).
  </Accordion>

  <Accordion title="Koexistenz">
    Eine Meta-Einrichtung, mit der Sie die WhatsApp Business-App auf einer Telefonnummer weiter nutzen können, während Sie sie gleichzeitig über die API via Flowella verwenden. Siehe [Koexistenz](/de/meta/co-existence).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Flows und Formulare

<AccordionGroup>
  <Accordion title="WhatsApp Fluss">
    Ein natives, strukturiertes Formular, das innerhalb der WhatsApp-App ausgeführt wird. Flowella generiert Flows aus Ihren HubSpot Formularen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Form (in Flowella)">
    Die Flowella-Darstellung eines HubSpot-Formulars, das einem WhatsApp Flow zugeordnet ist. Verwalten Sie diese auf der Seite **Formulare** in der App.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## API und Begriffe für Entwickler

<AccordionGroup>
  <Accordion title="API-Schlüssel">
    Ein geheimes Token, das Sie in **Einstellungen → API-Schlüssel** erzeugen, um Anfragen an die Flowella REST-API zu authentifizieren. Behandeln Sie API-Schlüssel wie Passwörter.
  </Accordion>

  <Accordion title="Webhook">
    Ein HTTP-Callback, den Flowella an eine von Ihnen kontrollierte URL sendet, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt (z.B. eine neue eingehende Nachricht). Konfiguriert in **Einstellungen → Webhooks**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Tip>
  Haben Sie einen Begriff entdeckt, den wir hinzufügen sollten? Lassen Sie es uns wissen unter [support](https://flowella.io/support).
</Tip>