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# Multi-Channel und Multi-WABA

> Verbinden Sie mehrere WhatsApp Business Accounts und Telefonnummern mit einer Flowella-Organisation, wechseln Sie Kanäle in der App und lesen Sie die Integrations-Statusleiste.

Eine Flowella-Org kann mehr als einen WhatsApp-Sender beherbergen. Jeder Absender - die Kombination aus einem WhatsApp Business Account (WABA) und einer Telefonnummer - wird als **Channel** bezeichnet. Die meisten App-Seiten sind auf einen einzigen Kanal beschränkt, so dass sich die URL ändert, wenn Sie zwischen den Kanälen wechseln.

## Wann Sie mehrere Kanäle verwenden sollten

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Eine Marke, mehrere Regionen" icon="globe">
    Eine unterschiedliche Rufnummer pro Land mit lokalisierten Vorlagen und Anzeigenamen.
  </Card>

  <Card title="Mehrere Marken unter einer Muttergesellschaft" icon="building">
    Jede Marke behält ihre eigene WABA, ihren eigenen Anzeigenamen und ihre eigene Abmeldeliste.
  </Card>

  <Card title="Aufteilung zwischen Marketing und Support" icon="split">
    Trennen Sie Telefonnummern, damit Berichte und Vorlagen nicht vermischt werden.
  </Card>
</CardGroup>

## URL-Form

Wenn eine Seite in einen Kanal eingeteilt ist, folgt die URL diesem Muster:

```text theme={null}
/{org}/{waba}/{phone}/…
```

* `{org}` - der Slug Ihrer Organisation.
* `{waba}` - die WhatsApp Business Account-ID.
* `{phone}` - die Rufnummern-ID für diesen Kanal.

Organisationsweite Seiten - Dashboard, Benachrichtigungen, Formulare, Einstellungen - verwenden die kürzere Form `/{org}/…`.

## Umschalten von Kanälen

1. Öffnen Sie den Kanalwechsler oben links in der App.
2. Wählen Sie das WABA und dann die Telefonnummer, mit der Sie arbeiten möchten.
3. Die Seite wird mit der gleichen Ansicht neu geladen, die auf den neuen Kanal ausgerichtet ist.

Filter wie Posteingangswarteschlangen, Analysebereiche und Vorlagenlisten werden entsprechend dem von Ihnen gewählten Kanal aktualisiert.

## Hinzufügen einer weiteren WABA oder Telefonnummer

<Steps>
  <Step title="Öffnen Sie Einstellungen → Meta">
    Gehen Sie zu **Einstellungen → Meta** in der Flowella App.
  </Step>

  <Step title="Eine neue WABA anschließen oder eine Nummer hinzufügen">
    * Um ein **neues WABA** hinzuzufügen, klicken Sie auf **WhatsApp** verbinden und führen die eingebettete Anmeldung von Meta erneut durch.
    * Um eine **Telefonnummer zu einem bestehenden WABA** hinzuzufügen, fügen Sie diese zuerst in Meta Business Manager hinzu und aktualisieren dann die Kanalliste in Flowella.
  </Step>

  <Step title="Legen Sie den Anzeigenamen und das Profil fest">
    Jede Telefonnummer hat einen eigenen Anzeigenamen, ein Profilbild und Geschäftsinformationen. Siehe [Anzeigename & Profil](/de/meta/profile-setup).
  </Step>

  <Step title="Vorlagen pro Kanal einreichen">
    Vorlagen werden an einen bestimmten WABA übermittelt. Wenn Sie dieselbe Vorlage für zwei WABAs benötigen, übermitteln Sie sie an beide.
  </Step>
</Steps>

## Was wird gemeinsam genutzt und was ist pro Kanal

| Umfang                     | Gemeinsame Nutzung in der Organisation | Pro Kanal |
| -------------------------- | -------------------------------------- | --------- |
| Teammitglieder und Rollen  | ✅                                      |           |
| Abrechnung und Plan        | ✅                                      |           |
| API-Schlüssel              | ✅                                      |           |
| Ausgehende Webhooks        | ✅                                      |           |
| HubSpot-Verbindung         | ✅                                      |           |
| Posteingangskonversationen |                                        | ✅         |
| Templates                  |                                        | ✅         |
| Analytics                  |                                        | ✅         |
| Opt-outs                   |                                        | ✅         |
| Anzeigename und Profil     |                                        | ✅         |

<Note>
  Opt-outs werden pro Kanal aufgezeichnet, da die Zustimmung für einen bestimmten Unternehmensabsender erteilt wird. Wenn Sie mehrere Marken unter einer Org betreiben, gehen Sie nicht davon aus, dass ein Opt-Out für Marke A auch für Marke B gilt.
</Note>

<Tip>
  Planbegrenzungen gelten auf der Ebene der Organisation. Siehe [Pläne und Limits](/de/account/plans-and-limits).
</Tip>

## Integrationsstatusleiste

Am oberen Rand jedes App-Bildschirms befindet sich eine kleine **Integrationsstatusleiste** mit zwei Pill-Chips - einer für **WhatsApp** und einer für **HubSpot** - damit Sie auf einen Blick erkennen können, ob jede Integration mit der aktuell angezeigten Organisation verbunden ist.

Jeder Chip zeigt:

* **Markensymbol** (WhatsApp grüner Haken, HubSpot orangefarbenes Logo).
* **Beschriftung** - "WhatsApp" oder "HubSpot".
* **Expliziter Status** - **Verbunden** oder **Nicht verbunden** (nicht nur ein farbiger Punkt).
* Ein kleiner **Statuspunkt** auf der rechten Seite, der zum Stil passt - durchgehend grün bei Verbindung, gedämpft wenn nicht.

Wenn Sie mit der Maus über den Chip fahren, wird ein Tooltip mit einem kurzen Hinweis angezeigt, und ein Klick führt Sie direkt zur entsprechenden Einstellungsseite:

| Chip     | Klickziel bei Verbindung                | Klickziel bei fehlender Verbindung                                   |
| -------- | --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| WhatsApp | **Einstellungen → Meta-Integration**    | **Einstellungen → Meta-Integration** (um Embedded Signup zu starten) |
| HubSpot  | **Einstellungen → HubSpot-Einrichtung** | **Einstellungen → HubSpot-Einrichtung** (um OAuth zu starten)        |

Der verbundene Stil verwendet eine weiche grüne Füllung mit scharfer Umrandung; der nicht verbundene Stil verwendet eine gestrichelte graue Umrandung, sodass er sichtbar zur Aktion einlädt. Der Status wird 60 Sekunden lang zwischengespeichert - Aktionen, die Sie in einem anderen Tab ausführen (zum Beispiel HubSpot über den Marketplace verbinden), werden innerhalb einer Minute als verbunden angezeigt, oder schneller, wenn Sie aktualisieren.

<Tip>
  Die Statusleiste ist eine schnelle Funktionsprüfung, keine tiefgehende Diagnose. Wenn ein Chip **Verbunden** anzeigt, aber eine Funktion trotzdem fehlschlägt - zum Beispiel werden Vorlagen nicht geladen - öffnen Sie die entsprechende Integrationsseite für den vollständigen Status, den Fehlerverlauf und die Steuerelemente für Wiederholung/Wiederverbindung.
</Tip>

## Verwandt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Architektur" icon="server" href="/de/essentials/architecture">
    Wo Kanäle und WABAs in das größere System passen.
  </Card>

  <Card title="Telefonnummern" icon="phone" href="/de/meta/phone-numbers">
    Fügen Sie die Nummern hinter jedem Kanal hinzu, überprüfen Sie sie und migrieren Sie sie.
  </Card>

  <Card title="WhatsApp Business-Konto" icon="briefcase" href="/de/meta/whatsapp-business-account">
    Der WABA, der Ihre Nummern, Vorlagen und die Qualitätsbewertung enthält.
  </Card>

  <Card title="Opt-out nicht beachtet" icon="bug" href="/de/troubleshooting/opt-out-not-honoured">
    Opt-outs sind pro Kanal - der häufigste Fallstrick bei mehreren Kanälen.
  </Card>
</CardGroup>