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# Web Kontakt Nachbereitung

> Folgen Sie Web-Formularkontakten per WhatsApp: HubSpot-Workflow mit schneller Erstreaktion, Qualifizierungsfragen und Übergabe an das Vertriebsteam.

Lange Webformulare werden aufgegeben. Dieser Workflow fragt nach dem Minimum auf der Website (in der Regel zwei Felder) und führt dann einen fünftägigen WhatsApp-Drip durch, bei dem jede Antwort den CRM bereichert und die nächste Nachricht weiterleitet. Formulare werden beantwortet, wenn sie sich nicht wie Formulare anfühlen.

## Auf einen Blick

|                      |                                        |
| -------------------- | -------------------------------------- |
| **Trigger**          | Webformular mit zwei Feldern           |
| **Kanäle**           | WhatsApp                               |
| **Vorlagen**         | 3 (Begrüßung, Use-Case Flow, Übergabe) |
| **Typischer Zyklus** | 5 bis 7 Tage                           |
| **Plattformen**      | HubSpot                                |

## Was dieser Workflow tut

Ein kurzes Webformular erfasst den Namen und die WhatsApp-Nummer. Der Kontakt erhält dann eine freundliche Begrüßung, gefolgt von einer Reihe von Mikrofragen, die mit einem Klick über mehrere Tage verteilt werden. Jede Antwort wird direkt an HubSpot geschrieben und entscheidet über die nächste Nachricht. Sobald die Punktzahl des Kontakts die Qualifikationsschwelle überschreitet, übergibt der Arbeitsablauf an einen SDR, der bereits den vollständigen Kontext in der Akte hat.

## Was Sie benötigen

* Ein HubSpot-Formular mit zwei Feldern auf der Website
* Eine WhatsApp-Begrüßungsvorlage, einen Anwendungsfall Flow und eine Übergabevorlage
* Kontakteigenschaften für jedes Attribut, das Sie anreichern möchten
* Eine Qualifikationsschwelle (Lead Score oder Eigenschaftskombination)

## Workflow-Schritte

1. **Auslöser** Flowella: Formular auf dem Zwei-Felder-Webformular ausgefüllt.
2. **Begrüßen** Bestätigen Sie die Anfrage und stellen Sie sicher, dass einige kurze Fragen folgen werden.
3. **Mikrofrage 1** Senden Sie einen One-Tap-Flow mit der Frage nach dem primären Anwendungsfall. Schreiben Sie die Antwort und verzweigen Sie die nächste Nachricht.
4. **Träufeln Sie den Rest** Senden Sie in den folgenden Tagen weitere One-Tap-Fragen, die jeweils eine oder zwei Eigenschaften erweitern.
5. **Bewertung und Verzweigung** Wenn die Bewertung den Schwellenwert überschreitet, setzen Sie den Lebenszyklus auf MQL und erstellen eine Aufgabe für den SDR. Wenn dies nicht der Fall ist, setzen Sie die Pflege fort oder wechseln Sie zu einer niedrigeren Frequenz.

## WhatsApp Vorlagen

* `tmpl_web_welcome` Begrüßungsvorlage mit Bildkopfzeile (Kategorie Marketing)
* `tmpl_web_followup_q1` In-Chat Anwendungsfall Flow (Kategorie Utility)
* SDR-Vorlage für die Übergabe nach der Qualifikation

## Tipps und Tricks

<Tip>
  Widerstehen Sie dem Drang, alles auf einmal zu fragen. Ein Tippen pro Nachricht hält die Antwortrate hoch und baut kontinuierlich einen umfangreicheren Datensatz auf, als es ein einziges langes Formular je könnte.
</Tip>