> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Reservieren Sie Ihren WhatsApp-Business-Benutzernamen im WhatsApp Manager > Sichern Sie sich Ihr @Handle für die WhatsApp Business Platform, bevor jemand anderes es tut: Voraussetzungen, Schritte im WhatsApp Manager, Regeln für Benutzernamen, Fehlercodes und was sich ändert, wenn Kunden ihre Telefonnummern verbergen. WhatsApp führt **Benutzernamen** ein. Anstelle einer Telefonnummer erhält Ihr Unternehmen ein Handle wie `@yourbrand`, das Kunden in WhatsApp eingeben können, um ein Gespräch zu starten. Reservierungen für Business-Benutzernamen wurden am **29. Juni 2026** geöffnet, und die Funktion wird in den folgenden Monaten Land für Land aktiviert. Benutzernamen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben. Diese Seite führt Sie durch die Reservierung auf der WhatsApp Business Platform jetzt, auch wenn die Funktion in Ihrem Land noch nicht aktiv ist. Dieser Leitfaden behandelt nur den Weg über die **WhatsApp Business Platform**, das ist der Weg, den Sie gehen, wenn WhatsApp über Flowella oder ein anderes System läuft und nicht über die WhatsApp Business-App auf einem Telefon. **Zuletzt verifiziert am 13. September 2026** anhand des WhatsApp Help Centers und der Entwicklerdokumentation von Meta. Meta führt dies noch aus, prüfen Sie also die [Quellen](#sources), falls etwas auf dem Bildschirm nicht übereinstimmt. ## Warum jetzt reservieren * **Benutzernamen sind einzigartig und werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" vergeben.** Sobald ein Handle von einem beliebigen WhatsApp-Konto belegt ist, ob Verbraucher- oder Geschäftskonto, kann es niemand anders mehr nutzen. * **Passende Facebook- und Instagram-Handles werden für ihre Besitzer gehalten, aber nur für eine begrenzte Zeit.** Meta reserviert den Benutzernamen, den Sie bereits auf Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto verwenden, damit Sie ihn auf WhatsApp beanspruchen können. WhatsApp gibt an, dass es dafür ein begrenztes Zeitfenster gibt, hat aber kein Enddatum veröffentlicht. Nach diesem Zeitfenster gibt es keine Garantie, dass das Handle noch verfügbar sein wird. * **Es kostet nichts.** Die Reservierung eines Benutzernamens ist kostenlos, und Sie können ihn später ändern oder löschen. * **Es schützt Ihre Marke, auch wenn Sie noch keine WhatsApp-Pläne haben.** Ein reservierter Benutzername wird für Ihre Telefonnummer gehalten und kann von niemand anderem beansprucht werden. ## Was ein Business-Benutzername leistet und was nicht Ein Business-Benutzername ist eine Möglichkeit für Kunden, Sie zu erreichen, **ohne Ihre Telefonnummer zu benötigen**. Sobald er aktiv ist, sehen Kunden, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben, in Chats, Gruppen und Anrufen Ihren Benutzernamen anstelle Ihrer Nummer. Es ist wichtig, die Grenzen klarzustellen: * **Er verbirgt Ihre Geschäftstelefonnummer nicht.** Ihre Nummer bleibt in Ihrem Geschäftsprofil. Metas Dokumentation ist ausdrücklich klar: Business-Benutzernamen sind kein Datenschutzmerkmal; dafür sind Verbraucher-Benutzernamen gedacht. * **Es gibt kein Verzeichnis.** Niemand kann Ihr Unternehmen durchsuchen oder danach suchen. Kunden müssen Ihren exakten Benutzernamen eingeben, also platzieren Sie ihn auf Ihrer Website, Beschilderung, in E-Mail-Signaturen und auf sozialen Profilen, sobald er live ist. * **Ein Benutzername pro Telefonnummer.** Wenn Ihr WhatsApp Business Account mehrere Nummern hat, benötigt jede ihren eigenen Benutzernamen. * **Ihr Benutzername ist getrennt von Ihrem Anzeigenamen.** Der Anzeigename wird weiterhin von Meta geprüft und erscheint weiterhin für Kunden; siehe [Anzeigename & Profil](/de/meta/profile-setup). ### Wie Ihr Name in einem Chat angezeigt wird Meta zeigt die Geschäftsidentität in dieser Prioritätsreihenfolge an. Das erste, was zutrifft, ist das, was der Kunde sieht. 1. Der Name, unter dem der Kunde Sie in seinen Kontakten gespeichert hat 2. Ihr verifizierter Geschäftsname oder Ihr Official Business Account-Name 3. Ihr Benutzername 4. Ihre Telefonnummer So zeigt ein Unternehmen, das die Geschäftsverifizierung abgeschlossen hat, seinen Geschäftsnamen den Kunden, die die Nummer nicht gespeichert haben, und darunter den Benutzernamen als Möglichkeit, es zu erreichen. ## Bevor Sie beginnen Sie benötigen alle folgenden Voraussetzungen. Falls etwas fehlt, arbeiten Sie zuerst die [Einrichtungssequenz](/de/meta/setup-sequence) durch. Der Benutzername wird für eine Telefonnummer festgelegt, die zu einem WhatsApp Business Account (WABA) innerhalb Ihres Portfolios gehört. Siehe [Business-Portfolio](/de/meta/business-portfolio) und [WhatsApp Business Account](/de/meta/whatsapp-business-account). Die Nummer muss für die API-Nutzung im WABA registriert sein. Eine Nummer, die hinzugefügt, aber noch nicht registriert wurde, gibt beim Versuch, einen Benutzernamen festzulegen, den Fehler `133010` zurück. Siehe [Telefonnummern](/de/meta/phone-numbers). Meta verlangt, dass das Business-Portfolio ein **höheres Nachrichtenlimit** hat als das, mit dem jedes neue Portfolio startet (250 vom Unternehmen initiierte Gespräche pro 24 Stunden). Ist dies nicht der Fall, zeigt WhatsApp Manager **Account not eligible** an, und die API gibt den Fehler `147002` zurück. Der schnellste Weg, dies zu umgehen, ist der Abschluss der [Geschäftsverifizierung](/de/meta/business-verification), die ein genehmigtes Portfolio auf 2.000 hochstuft. Auch das Skalieren durch Sendevolumen funktioniert, dauert aber länger. Siehe [Nachrichtenlimits](/de/meta/messaging-limits). Um einen Benutzernamen festzulegen, benötigen Sie Zugriff auf Admin-Ebene für das WABA oder die Telefonnummer. Wenn Sie ein Handle beanspruchen möchten, das bereits auf Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto verwendet wird, benötigen Sie außerdem die **vollständige Kontrolle** über diese Seite oder dieses Konto oder **teilweisen Zugriff mit der Berechtigung „manage phone"**, da Meta verlangt, dass Sie die Telefonnummer zuerst damit verknüpfen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, auf welcher Nachrichtenstufe Sie sich befinden, öffnen Sie **WhatsApp Manager → Account tools → Messaging limits**. Alles über 250 reicht aus. ## Reservieren Sie Ihren Benutzernamen im WhatsApp Manager Das ist der empfohlene Weg und der in Flowellas Videoanleitung gezeigte. Rufen Sie [business.facebook.com/latest/whatsapp\_manager/phone\_numbers](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers/) auf und wählen Sie das Business-Portfolio, dem Ihr WABA gehört, falls Sie dazu aufgefordert werden. Klicken Sie im linken Menü unter **Account tools** auf **Phone numbers** und klicken Sie dann auf die Nummer, der Sie einen Benutzernamen geben möchten. Das Detailfenster der Nummer öffnet sich auf der rechten Seite. Klicken Sie oben im Detailfenster auf **Profile**. Scrollen Sie an **Profile picture** und **Display name** vorbei bis zum Abschnitt **Username**. Wenn die Nummer noch keinen Benutzernamen hat, klicken Sie auf **Create**. Wenn bereits einer existiert, klicken Sie auf **Edit**. Der Dialog **Edit username** wird geöffnet. Der Dialog zeigt eine Zeile **Suggested**. Dies sind die Benutzernamen, die Meta bereits für Ihr Unternehmen aus Ihrer Facebook-Seite, Ihrem Instagram-Konto und Ihrer Website-Domain reserviert hat, und sie haben eine höhere Chance auf Genehmigung. Klicken Sie auf einen, oder geben Sie Ihr eigenes Handle in das Feld ein. Ein grüner Haken bedeutet, dass es verfügbar ist; **This username is not available** bedeutet, dass es vergeben ist oder die Prüfungen von Meta nicht besteht. Klicken Sie auf **Save**. Der Username-Abschnitt zeigt nun **Current username: @yourhandle** mit einer Status-Kennzeichnung und dem Datum der Aktualisierung an. Wenn Sie ein Handle gewählt haben, das auf Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto in Verwendung ist, wird Meta Sie auffordern, die Telefonnummer mit dieser Seite oder diesem Konto zu **verknüpfen**, bevor es die Reservierung speichert. Sie können dies aus demselben Dialog heraus tun oder indem Sie die WhatsApp-Nummer direkt zur Seite oder zum Instagram-Konto hinzufügen. Ohne die Verknüpfung schlägt die Anfrage mit dem Fehler `147003` (Facebook) oder `147004` (Instagram) fehl. ### Was die Status-Kennzeichnung bedeutet | Kennzeichnung | Bedeutung | | ------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Reserved** | Genehmigt und für Ihre Telefonnummer reserviert, aber noch nicht für WhatsApp-Benutzer sichtbar. Sie wird automatisch aktiv, sobald Meta Benutzernamen in Ihrem Land verfügbar macht. In der Zwischenzeit kann niemand sie beanspruchen. | | **Approved** | Aktiv und sichtbar. Kunden, die Ihre Nummer nicht gespeichert haben, sehen den Benutzernamen und können einen Chat starten, indem sie ihn eingeben. | WhatsApp sendet eine Benachrichtigung, wenn ein reservierter Benutzername aktiv wird. Sie müssen nichts weiter tun. ## Andere Wege zur Reservierung Gehen Sie zu **Settings → Accounts → WhatsApp accounts**, öffnen Sie die Registerkarte **Phone numbers**, klicken Sie auf die Nummer, scrollen Sie zu **Username** und klicken Sie auf **Create**. Es ist derselbe Dialog wie im WhatsApp Manager. Für Entwickler und Solution Provider stellt Meta den Benutzernamen auf der Business-Telefonnummer bereit. Das Zugriffstoken benötigt die Berechtigung `whatsapp_business_management` mit voller Kontrolle oder teilweisem Zugriff auf Telefonnummern im WABA. Einen Benutzernamen festlegen oder ändern: ```bash theme={null} curl -X POST "https://graph.facebook.com///username" \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "Authorization: Bearer " \ -d '{ "username": "yourbrand" }' ``` Eine erfolgreiche Antwort gibt `{ "status": "reserved" }` oder `{ "status": "approved" }` zurück. Listen Sie die Benutzernamen auf, die Meta für Ihr Portfolio reserviert hat: ```bash theme={null} curl "https://graph.facebook.com///username_suggestions" \ -H "Authorization: Bearer " ``` Lesen Sie den aktuellen Benutzernamen und Status mit `GET .../username` und entfernen Sie ihn mit `DELETE .../username`. Die vollständige Referenz finden Sie in Metas Dokumentation zu [Business-scoped user IDs](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/). ## Regeln für Benutzernamen * 3 bis 35 Zeichen * Nur englische Buchstaben (a bis z), Ziffern (0 bis 9), Punkte (.) und Unterstriche (\_); Zeichen mit Akzent wie ñ, é oder ü werden abgelehnt * Mindestens ein Buchstabe; ein Benutzername darf nicht nur aus Zahlen bestehen * Kein Punkt am Anfang oder Ende und keine zwei Punkte hintereinander * Darf nicht mit `www.` beginnen * Darf nicht mit einer aufgeführten Domain-Endung wie `.com`, `.org`, `.net`, `.edu`, `.gov` oder `.html` enden * Groß-/Kleinschreibung wird bei der Eindeutigkeitsprüfung ignoriert, Punkte und Unterstriche jedoch nicht: `myid`, `my.id` und `my_id` sind drei verschiedene Benutzernamen * Einige Benutzernamen werden von Meta für Unternehmen, Regierungen und Personen des öffentlichen Lebens reserviert und können nicht beansprucht werden ## Fehler, die Sie sehen können | Fehler | Bedeutung | Was zu tun ist | | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Account not eligible** / `147002` | Das Business-Portfolio befindet sich noch auf dem Starter-Nachrichtenlimit. | Schließen Sie die [Geschäftsverifizierung](/de/meta/business-verification) ab oder warten Sie, bis Sie durch Sendevolumen über 250 skaliert sind, und versuchen Sie es dann erneut. | | **This username is not available** / `147001` | Das Handle ist vergeben, besteht Metas interne Prüfungen nicht oder wird für jemand anderen gehalten. | Wählen Sie ein anderes Handle. Wenn es Ihre registrierte Marke ist und jemand anderes es hält, siehe die [FAQ](#faq) unten. | | **FB account not linked** / `147003` | Das Handle wird auf einer Facebook-Seite verwendet, die Sie nicht mit dieser Telefonnummer verknüpft haben. | Verknüpfen Sie die Telefonnummer mit der Seite (volle Kontrolle oder teilweiser Zugriff mit manage phone) und versuchen Sie es erneut. | | **IG account not linked** / `147004` | Das Handle wird auf einem Instagram-Konto verwendet, das Sie nicht mit dieser Telefonnummer verknüpft haben. | Verknüpfen Sie die Telefonnummer mit dem Instagram-Konto und versuchen Sie es erneut. | | **Username transfer required** / `147005` | Das Handle ist bereits auf einer anderen Telefonnummer in Ihrem Portfolio. | Verschieben Sie es: Senden Sie in der API erneut mit `"transfer_action": "force_transfer"`. | | **Account not registered** / `133010` | Die Telefonnummer wurde nicht für die API-Nutzung registriert. | Schließen Sie die Registrierung der Nummer im WABA ab und versuchen Sie es erneut. | | `100` Param invalid | Das Handle verstößt gegen die Formatregeln. | Prüfen Sie die [Regeln](#username-rules) oben. | ## Benutzernamen ändern, verschieben oder löschen * Sie können Ihren Benutzernamen im selben Bearbeitungsdialog **ändern**. Es gibt eine Begrenzung, wie oft Sie ihn ändern können, und sobald Sie ein Handle freigeben, kann es für andere zur Beanspruchung verfügbar werden. * Auf der Plattform kann ein Benutzername **zwischen Telefonnummern im selben Business-Portfolio übertragen** werden, zum Beispiel von einer Testnummer zu einer Produktionsnummer oder beim Zusammenlegen von Nummern. Das Handle selbst bleibt unverändert. * **Delete** entfernt den Benutzernamen von der Nummer. Tun Sie dies nur, wenn Sie sicher sind; das Handle geht zurück in den Pool. ## Wenn Kunden ihre Nummern verbergen Verbraucher-Benutzernamen sind ein Datenschutzmerkmal. Wenn ein Kunde einen annimmt, ist seine Telefonnummer **für alle verborgen, die sie nicht bereits gespeichert haben**, einschließlich Unternehmen. Das ist der Teil des Rollouts, der für alles, was mit einem CRM verbunden ist, wichtig ist. Metas Antwort ist die **business-scoped user ID (BSUID)**, ein stabiler Bezeichner für jeden Kunden, der einzigartig für Ihr Business-Portfolio ist. Seit April 2026 erscheint sie in jedem eingehenden Webhook. Die Telefonnummer des Kunden wird nur dann daneben eingeschlossen, wenn eine von drei Bedingungen erfüllt ist: Sie haben in den letzten 30 Tagen eine Nachricht oder einen Anruf ausgetauscht, der Kunde ist in Ihrer Geschäftskontaktliste, oder der Kunde hat seine Kontaktdaten ausdrücklich mitgeteilt. Andernfalls wird die Nummer weggelassen und nur die BSUID bereitgestellt. Meta stellt außerdem eine Schaltfläche **Request contact info** bereit, mit der Unternehmen einen Kunden bitten können, seine Nummer im Chat mitzuteilen. Die praktischen Konsequenzen: * Ein Kunde, der Ihnen über Ihren Benutzernamen schreibt, teilt Ihnen möglicherweise nie seine Telefonnummer mit. * Wenn Ihre Workflows die Telefonnummer als Kundenschlüssel verwenden, müssen sie stattdessen mit einer stabilen ID umgehen. Meta verlangt von allen Plattform-Unternehmen und -Partnern die Unterstützung von BSUID. * Wenn ein Workflow die Nummer benötigt, z. B. für Versand oder Rückruf, fragen Sie danach im Gespräch, anstatt davon auszugehen, dass sie mit der Nachricht mitgeliefert wird. ## FAQ Meta bietet zwei Wege. Bei Identitätsdiebstahl nutzen Sie den Kanal **Report Abuse** in Meta Direct Support. Bei Markenrechtsverletzungen nutzen Sie das WhatsApp Intellectual Property Contact Form. Wenn Ihre Facebook-Seite und Ihr Instagram-Konto mit der Nummer verknüpft sind und die Geschäftsverifizierung abgeschlossen ist, stärkt das den Fall. Nein. Das Official Business Account-Abzeichen ist eine separate Anfrage auf derselben Profil-Registerkarte und ist nicht erforderlich. Benutzernamen benötigen die oben genannte Bedingung des Nachrichtenlimits, nicht das blaue Häkchen. WhatsApp gibt an, dass bei Meta-Verified-Unternehmen mit einer benutzerdefinierten Webseiten-Adresse der Business-Benutzername automatisch mit dieser Adresse übereinstimmt und bereits reserviert ist. Prüfen Sie den Abschnitt Username im WhatsApp Manager zur Bestätigung. Diese Seite deckt die App nicht ab. In der App werden Benutzernamen aus Ihrem Geschäftsprofil auf dem Telefon (nicht WhatsApp Web) reserviert, und es ist keine Geschäftsverifizierung erforderlich. Wenn Sie die App und Flowella zusammen nutzen, siehe [Koexistenz](/de/meta/co-existence). Sobald Ihr Benutzername aktiv ist, teilen Sie ihn überall dort, wo Sie derzeit Ihre Nummer teilen. Flowellas getrackte Links und QR-Codes funktionieren weiterhin wie heute; siehe [Einstiegspunkte](/de/app/entry-points) und [Click-to-Chat](/de/campaigns/click-to-chat). ## Quellen * WhatsApp Help Center: [About usernames on WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/1131753190029163/) * WhatsApp Help Center: [About username reservations on WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/) (verlinkt aus dem obigen Artikel) * Meta for Developers: [Business-scoped user IDs](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/) (reservierte Benutzernamen, Username API, Fehlercodes, Formatregeln, Anzeigepriorität) * Meta for Developers: [Messaging limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) ## Verwandt Der schnellste Weg vorbei an „Account not eligible". Wie die Starter-Stufe funktioniert und wie Sie sie überwinden. Der Name, den Kunden über Ihrem Benutzernamen sehen. Alles, was vor diesem Schritt vorhanden sein muss.