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# WhatsApp Anzeigename, Profilbild & Geschäftsinformationen
> Richten Sie Ihr WhatsApp-Geschäftsprofil ein: Name, Beschreibung, Adresse, Website, Branche und Logo so pflegen, dass Kunden Ihr Unternehmen erkennen.
Ihr WhatsApp Business-Profil ist das, was Kunden sehen, wenn sie Ihren Namen in WhatsApp antippen. Es enthält Ihren Anzeigenamen, Ihr Profilbild und Geschäftsinformationen wie Ihre Beschreibung, Website, E-Mail und Adresse. Flowella liest diese Daten direkt aus Ihrem WhatsApp Business Account, so dass Sie sie im WhatsApp-Manager von Meta verwalten und aktualisieren können.
## Wo Sie diese Einstellungen verwalten können
Sie konfigurieren Ihren Anzeigenamen, Ihr Profilbild und Ihre Geschäftsinformationen im **WhatsApp Manager**, der Teil von Meta Business Manager ist.
Gehen Sie zu Meta Business Manager für das Unternehmen, dem Ihr WhatsApp Business Account gehört.
Wählen Sie **WhatsApp Manager** aus der linken Navigation.
Gehen Sie zu **Kontotools** → **Telefonnummern** oder **Profil**.
Wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie aktualisieren möchten, und bearbeiten Sie dann die Felder **Profil** und **Displayname**.
Flowella liest Ihren Anzeigenamen, Ihr Profilbild und Ihre Geschäftsinformationen automatisch aus Ihrem WhatsApp Business Account. Sie können diese Felder nicht innerhalb von Flowella ändern; alle Änderungen müssen im WhatsApp Manager vorgenommen werden. Sobald Sie dort aktualisiert und genehmigt wurden, werden die Änderungen in Flowella für neue Konversationen und Bewegungen übernommen.
## Name anzeigen
Ihr **Anzeigename** ist der Geschäftsname, den Kunden in WhatsApp anstelle Ihrer Telefonnummer sehen. Er ist an das Zertifikat für Ihr WhatsApp Business Platform-Konto gebunden und muss den Richtlinien von Meta entsprechen.
### Genehmigungsprozess
Jede Rufnummer in Ihrem WhatsApp Business Account hat einen Anzeigenamen. Wenn Sie eine neue Nummer hinzufügen oder einen bestehenden Anzeigenamen ändern, führt Meta automatisch eine **Überprüfung des Anzeigenamens** durch.
* Die Überprüfung wird in der Regel innerhalb von **1 bis 3 Werktagen** abgeschlossen, oft geht es aber auch schneller.
* Der Status wechselt im WhatsApp Manager von "Ausstehend" oder "Überprüfung nicht begonnen" zu "Genehmigt" oder "Abgelehnt".
* Nach der Genehmigung und sobald Ihr Konto verifiziert und in Ordnung ist, erscheint der Anzeigename in den Chats anstelle Ihrer Rufnummer.
Flowella kann diese Überprüfung nicht beschleunigen oder die Entscheidung von Meta außer Kraft setzen. Wenn ein Name abgelehnt wird, müssen Sie ihn im WhatsApp Manager aktualisieren und erneut einreichen.
### Richtlinien für Namen
Ihr Anzeigename muss:
* **Zu Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke passen.** Er sollte Ihr Unternehmen, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder eine anerkannte Marke, die Sie besitzen, eindeutig repräsentieren und muss auf Ihrer Website oder in offiziellen Materialien erwähnt werden.
* **Erfüllen Sie die Handels- und Geschäftsrichtlinien von WhatsApp.** Zum Beispiel ist "ABC Weingläser" akzeptabel; "ABC Wein" (wo der Verkauf von Alkohol gegen die Richtlinien verstoßen würde) ist es nicht.
* **Sein Sie spezifisch, nicht generisch.** Einzelne generische Wörter wie "Mode", "Schuhe" oder "Unterstützung" sind nicht erlaubt, ebenso wenig wie generische Ortsnamen wie "London" oder "New York" allein.
* **Zeigen Sie eine klare Geschäftsbeziehung:** Wenn sich die Marke von der juristischen Person unterscheidet, muss der Link öffentlich sichtbar sein (z.B. "Fruit Snacks by Fresh Produce", wenn beide Namen auf Ihren Websites erscheinen).
* **Befolgen Sie grundlegende Formatierungsregeln:**
* Mindestens **3 Zeichen** lang
* Normale Großschreibung, die zu Ihrem Branding passt
* Keine Emojis, zusätzliche Interpunktion oder zufällige Symbole
* Darf nicht wie eine URL aussehen oder ein Domainformat wie `Example.com` verwenden
Häufige Gründe, warum Meta einen Anzeigenamen ablehnt:
* Verwendung von **"WhatsApp", "Facebook", "Meta", "Official", "Verified "** oder ähnlichen Begriffen in Ihrem Namen
* Verwendung eines Slogans, eines langen Satzes oder einer Tagline anstelle eines Geschäftsnamens
* Verwendung des vollständigen Namens einer Person anstelle eines Geschäfts- oder Markennamens
* Der Name hat keinen klaren Bezug zu Ihrer Website, Ihrer juristischen Person oder Ihrem öffentlichen Branding
Wenn Ihr Anzeigename abgelehnt wird, aktualisieren Sie ihn, damit er den Regeln von Meta entspricht, und reichen Sie ihn erneut über den WhatsApp Manager ein. Der Flowella-Support kann Screenshots und Links überprüfen, um Ihnen bei der Identifizierung von Problemen zu helfen, bevor Sie erneut einreichen.
## Profilbild
Ihr **Profilbild** ist das kleine Symbol, das neben Ihrem Namen und auf Ihrem WhatsApp Business-Profil erscheint. Bei API-Konten ist es normalerweise Ihr Logo oder ein einfaches Markenzeichen.
### Technische Richtlinien
* **Quadratisches Bild**, typischerweise **640 × 640 px** oder höhere Auflösung
* **JPG oder PNG** Format
* Dateigröße bis zu **5 MB**
* Der wichtigste Teil Ihres Logos sollte zentriert und innerhalb eines kleinen Kreises sichtbar sein.
### Inhaltliche Richtlinien
Um Probleme zu vermeiden, sollte Ihr Profilbild:
* Ihr Unternehmen oder Ihre Marke klar repräsentieren
* Vermeiden Sie irreführende Inhalte, Inhalte für Erwachsene, Hasssymbole oder alles, was gegen die Handels- oder Geschäftsrichtlinien von WhatsApp verstößt
* von hoher Qualität und auf einem mobilen Bildschirm lesbar sein
Wenn Sie das Profilbild im WhatsApp Manager aktualisieren, kann es einige Minuten dauern, bis die Änderungen in WhatsApp und dann in Flowella erscheinen.
## Geschäftliche Informationen
Ihr WhatsApp Business-Profil unterstützt mehrere zusätzliche Felder:
* Geschäftsbeschreibung
* Adresse
* Website-URL(s)
* E-Mail Adresse
* Geschäftskategorie oder Vertikale
* Öffnungszeiten
Sie können diese Felder im WhatsApp Manager unter dem Abschnitt Profil oder Geschäftsinfo für Ihre Nummer bearbeiten. Ein vollständiges Profil trägt dazu bei, dass Kunden darauf vertrauen können, dass die Nummer wirklich zu Ihrem Unternehmen gehört, und bietet ihnen alternative Möglichkeiten, Sie außerhalb von WhatsApp zu erreichen.
## Checkliste für bewährte Verfahren
Bevor Sie Flowella in Betrieb nehmen, sollten Sie die folgenden Punkte abarbeiten:
1. Wählen Sie einen Anzeigenamen, der zu Ihrer Website und Ihrer öffentlichen Marke passt. Vermeiden Sie generische Begriffe und jegliche Formulierungen, die gegen die Richtlinien von Meta verstoßen.
2. Verwenden Sie ein sauberes, quadratisches Logo, das innerhalb eines Kreises klar aussieht und die Anforderungen an Marke und Inhalt erfüllt.
3. Vervollständigen Sie Ihr Geschäftsprofil. Fügen Sie im WhatsApp-Manager eine Beschreibung, eine Website und Kontaktinformationen hinzu.
4. Warten Sie ein paar Werktage auf die Genehmigung des Anzeigenamens, bevor Sie eine größere Kampagne starten.
Wenn Ihr Anzeigename oder Profilbild wiederholt abgelehnt wird und Sie sich nicht sicher sind, warum, überprüfen Sie, ob der Name und die Marke eindeutig auf Ihrer Website erscheinen, entfernen Sie alle eingeschränkten oder generischen Begriffe und wenden Sie sich mit Screenshots und Links an den Flowella-Support, bevor Sie den Namen erneut einreichen.
## Verwandt
Verifizieren Sie Ihr Meta Business-Konto, bevor die Anzeigenamen aktiviert werden können.
Fügen Sie die Nummer hinzu, unter der Ihr WhatsApp Business Account läuft, und überprüfen Sie sie.
Was Meta nach dem Start beobachtet und wie der Anzeigename mit ihm interagiert.
Die vollständige Reihenfolge der Einrichtungsschritte von Meta und wo das Profil eingerichtet wird.