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# Usage

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/PuGNWwHHg6Nlq3MM/images/Screenshots/flowella-usage.png?fit=max&auto=format&n=PuGNWwHHg6Nlq3MM&q=85&s=18b269c842f29e9ea0a88463da6517e0" alt="Flowella usage and billable messages" width="2772" height="1574" data-path="images/Screenshots/flowella-usage.png" />
</Frame>

Auf der Seite Nutzung sehen Sie, wie viel des monatlichen Kontingents Ihres Tarifs Sie verbraucht haben, aufgeschlüsselt nach Kanal, nach WhatsApp-Kategorie und nach Tag. Nutzen Sie die Seite, um Überschreitungen vorherzusagen, Anomalien zu erkennen und zu bestätigen, wann genau Ihr Abrechnungszyklus zurückgesetzt wird.

Was als abrechenbare Nachricht gilt und wie sich die Gebühren für Meta und Flowella zueinander verhalten, erfahren Sie unter [Preise & Kategorien](/de/account/pricing-and-conversation-categories) und [Pläne und Limits](/de/account/plans-and-limits).

<Warning>
  Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet WhatsApp Antworten innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters. Jede Antwort ist abrechenbar und zählt als eine Einheit gegen Ihr Flowella-Kontingent, sodass Konten mit viel Support-Aufkommen ab diesem Datum einen Anstieg der Nutzung sehen werden.
</Warning>

## Einstellungen öffnen → Nutzung

Gehen Sie in der linken Navigation zu **Einstellungen → Nutzung**.

## Was die Seite zeigt

### Aktueller Zyklus

Oben auf der Seite wird Ihr **aktueller Abrechnungszyklus** angezeigt: Startdatum, Enddatum, verbleibende Tage und ein Fortschrittsbalken mit den genutzten abrechenbaren Nachrichten im Vergleich zum monatlichen Kontingent Ihres Tarifs.

Der Zyklus basiert auf Ihrem **Jahrestag des Abonnements**, nicht auf dem Kalendermonat. Wenn Sie sich am 14. eines Monats angemeldet haben, wird Ihr Zyklus am 14. eines jeden Monats zurückgesetzt.

| Plan | Zyklus | Kontingent |
| - | - | - |
| Kostenlose Testversion | 14 Tage ab Anmeldung | 5.000 ausgehende Nachrichten (feste Obergrenze, keine Überschreitung) |
| Starter | Monatlich | 1.000 abrechenbare Nachrichten, danach \$0,05 pro Nachricht |
| Pro | Monatlich | 2.500 abrechenbare Nachrichten, danach \$0,04 pro Nachricht |
| Enterprise | Pro Vertrag | Individuell |

### Nutzungszähler

Die große Zahl unter dem Fortschrittsbalken ist **in diesem Zyklus genutzte abrechenbare Nachrichten**. Sie wird nahezu in Echtzeit aktualisiert. Jede von Ihnen gesendete Nachricht, die WhatsApp als abrechenbar markiert, lässt den Zähler innerhalb weniger Sekunden ansteigen.

<Note>
  Nur Nachrichten, die WhatsApp in seinem Zustellungs-Webhook als abrechenbar markiert, werden auf Ihr Kontingent angerechnet. Nachrichten, die Ihre Kunden an Sie senden, werden nie gezählt. Nachrichten in einem 72-stündigen Free-Entry-Point-Fenster sowie Vorlagensendungen, die Meta ablehnt oder nicht zustellen kann (zum Beispiel Fehler 131049), lassen den Zähler nicht ansteigen und werden nicht als Überschreitung berechnet.
</Note>

### Nach WhatsApp-Kategorie

Unterhalb des Zählers teilt eine Tabelle **Nach WhatsApp-Kategorie** Ihre abrechenbaren Nachrichten anhand der Kategorie auf, die Meta bei jeder Zustellung zurückgibt:

* **Antworten (Service)**: Nachrichten, die innerhalb des 24-Stunden-Kundenservice-Fensters gesendet werden. Ab dem 1. Oktober 2026 abrechenbar.
* **Marketing**, **Utility** und **Authentifizierung**: Vorlagensendungen nach Kategorie.
* **Anzeigen-Einstiegsfenster**: Nachrichten in einem 72-stündigen Free-Entry-Point-Fenster.
* **Nicht kategorisiert**: Nachrichten, die Meta ohne Kategorie zurückgegeben hat.

Nutzen Sie die Tabelle, um zu sehen, warum sich die Nutzung verändert hat, zum Beispiel ein Anstieg bei den Antworten nach dem 1. Oktober 2026.

### Aufschlüsselung pro Kanal

Wenn Ihre Organisation mehrere WhatsApp-Kanäle hat, zeigt die Seite eine Tabelle mit einer Zeile pro Kanal an:

* Kanalname und WABA / Telefonnummer ID
* In diesem Zyklus genutzte abrechenbare Nachrichten
* 7-Tage-Trend-Sparkline
* Prozentualer Anteil an der Gesamtnutzung der Organisation

Dies ist nützlich für Organisationen, die mehrere Marken oder Märkte betreiben und die Nutzung einer bestimmten Zahl zuordnen möchten.

### Tägliches Diagramm

Ein Balkendiagramm der abrechenbaren Nachrichten pro Tag für den aktuellen und den vorherigen Zyklus, so dass Sie Spitzen und wöchentliche Muster erkennen können. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Balken, um die genaue Anzahl zu sehen.

### Historische Zyklen

Eine Tabelle mit den letzten 12 Abrechnungszyklen mit Verbrauch und Überschuss. Jede Zeile verweist auf die entsprechende Rechnung in Stripe.

## Weiche Obergrenzen und harte Obergrenzen

| Cap | Was löst es aus | Was passiert |
| - | - | - |
| **`USAGE_SOFT_50`** | Sie haben 50 % Ihres Tarifs (oder die 5.000-Nachrichten-Obergrenze der Testversion) aufgebraucht. | In-App und E-Mail-Benachrichtigung. Keine Einschränkungen. |
| **`USAGE_SOFT_80`** | Sie haben 80% Ihres Kontingents verbraucht. | In-App- und E-Mail-Benachrichtigung. Keine Einschränkungen. |
| **`USAGE_HARD_100`** | Sie haben 100% Ihres Kontingents verbraucht. | Bei kostenpflichtigen Tarifen Starter und Pro: Zusätzliche abrechenbare Nachrichten werden weiterhin gesendet und als gemessene Überschreitung berechnet (den Satz pro Nachricht finden Sie unter [Pläne & Limits](/de/account/plans-and-limits)). In der Testversion: Ausgehende Sendungen werden **geblockt**, bis Sie ein Upgrade durchführen. |

Sie können die Soft-Benachrichtigungen unter [Einstellungen → Benachrichtigungspräferenzen](/de/settings/notification-preferences) abonnieren oder abbestellen. Die Hard-Cap-Benachrichtigung ist obligatorisch.

## Die Erlaubnis wird nicht übertragen

<Warning>
  Ungenutztes Kontingent aus diesem Zyklus **verfällt beim Zurücksetzen des Zyklus**. Es ist nicht übertragbar. Wenn Sie regelmäßig einen großen Teil Ihres Kontingents ungenutzt lassen, ist eine Herabstufung auf einen kleineren Tarif in der Regel günstiger, als die ungenutzte Kapazität zu absorbieren.
</Warning>

Weitere Informationen finden Sie unter [Preise & Kategorien](/de/account/pricing-and-conversation-categories#die-monatliche-nutzung-wird-nicht-fortgeschrieben).

## Exportieren

Klicken Sie auf **Exportieren**, um eine CSV-Datei herunterzuladen:

* Gesamtzahl der abrechenbaren Nachrichten im aktuellen Zyklus (Organisation + pro Kanal + pro Tag)
* Die Gesamtbeträge der letzten 12 Zyklen
* Alle Überschreitungen, die in Rechnung gestellt wurden

Die CSV-Datei ist nützlich für den Finanzabgleich mit Ihren Stripe-Rechnungen.

<Tip>
  Wenn Ihre Stripe-Rechnung und der Nutzungszähler von Flowella um mehr als ein paar Nachrichten voneinander abweichen, überprüfen Sie die Anzeige **Gesundheit des Zählers** unter [Einstellungen → Abrechnung](/de/account/billing#nutzungsmessung-und-zustand-des-stripe-zählers). Anhaltende Drift ist in der Regel ein Webhook-Problem und sollte beim Support gemeldet werden.
</Tip>

## Verwandt

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pläne & Grenzen" icon="list" href="/de/account/plans-and-limits">
    Was die einzelnen Tarife beinhalten und wie die Preise für Überschüsse sind.
  </Card>

  <Card title="Preisgestaltung & Kategorien" icon="message-circle" href="/de/account/pricing-and-conversation-categories">
    Was als abrechenbare Nachricht zählt und warum Meta separat berechnet wird.
  </Card>

  <Card title="Rechnungsstellung" icon="badge-dollar-sign" href="/de/account/billing">
    Verwalten Sie Ihr Abonnement und sehen Sie sich Rechnungen an.
  </Card>

  <Card title="Einstellungen für Benachrichtigungen" icon="bell" href="/de/settings/notification-preferences">
    Abonnieren Sie 50% / 80% Verbrauchswarnungen.
  </Card>
</CardGroup>


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