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# Eventos de notificación
> Catálogo completo de notificaciones in-app y por correo que envía Flowella, agrupadas por categoría, con canales de envío y opciones para darse de baja.
Flowella envía notificaciones cuando ocurre algo importante en tu espacio de trabajo: se aprueba una plantilla, te acercas a un umbral de uso, falla una sincronización de HubSpot o un compañero de equipo acepta una invitación. Esta página cataloga cada evento que Flowella puede emitir, dónde aparece y cómo gestionar tus preferencias.
Para ver las notificaciones de la aplicación, consulta [Notificaciones](/es/app/notifications). Para la interfaz de preferencias de notificación, consulte [Configuración → Preferencias de notificación](/es/settings/notification-preferences).
## Cómo se envían las notificaciones
Las notificaciones pueden aterrizar en hasta tres lugares:
\| Canal | Donde aparece | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable | Personalizable.
\| --- | --- | --- |
\| Por categoría (la mayoría de los eventos).
\| Correo electrónico\*\* La dirección de correo electrónico que aparece en su perfil de usuario de Flowella.
\| Correo electrónico operativo\*\* El correo electrónico de facturación de la organización.
Cada evento a continuación muestra qué canales lo entregan por defecto.
## Catálogo de eventos
### Cuenta y autenticación
| Clave del evento | Descripción | Canales | ¿Opcional? |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- | --------------------- | --------------------------- |
| `WELCOME` Se envía inmediatamente después de registrar una cuenta Flowella. Confirma el registro y enlaza con la integración. | In-app + email No | | |
| `AUTH_PASSWORD_CHANGED`: Se ha cambiado tu contraseña. | In-app + email | **No - obligatorio** | `AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED` |
| `AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED`: Se ha solicitado un inicio de sesión de enlace mágico para tu cuenta. | Sólo correo electrónico **No - obligatorio** | `AUTH_NEW_DEVICE` | |
| `AUTH_NEW_DEVICE` Se ha iniciado sesión en un nuevo dispositivo o ubicación. | In-app + email **No - obligatorio** | `ORG_INVITE_ACCEPTED` | |
| Alguien a quien invitaste aceptó y se unió a la organización. | Sí. | | |
Los eventos de autenticación y seguridad no se pueden cancelar. Esto se aplica en el servidor independientemente de tus preferencias de notificación.
### Facturación y uso
| Clave del evento | Descripción | Canales | ¿Opcional? | |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------- | -------------------------------- | ------------------------------ |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_STARTED` | Se ha activado una nueva suscripción para la org. | In-app + correo electrónico operativo | Operativo siempre activado | `BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED` |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED` Se ha actualizado o reducido el plan. | In-app + correo electrónico operativo Operativo siempre activado | | | |
| `BILLING_PAYMENT_FAILED` Stripe no ha podido realizar el cargo en la tarjeta registrada. | En la aplicación + correo electrónico de funcionamiento. | | | |
| `BILLING_PAYMENT_RECOVERED` Un pago fallido tuvo éxito al reintentarlo. | In-app + correo electrónico de operaciones | Operativo siempre activado | `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` | |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` La suscripción se ha cancelado y finalizará al cierre del periodo. | La suscripción se ha cancelado y finalizará al cierre del periodo. | | | |
| `BILLING_TRIAL_STARTED` La prueba gratuita de 14 días se activó al registrarse. | Sí. | | | |
| `BILLING_TRIAL_ENDING` La prueba de 14 días finaliza en menos de 72 horas. | In-app + email Sí | | | |
| `BILLING_TRIAL_EXPIRED` La ventana de prueba se ha cerrado. | In-app + email operativo | Operativo siempre | | |
| `USAGE_SOFT_50` | Has utilizado el 50% de la asignación mensual de conversaciones de tu plan (o el límite de 5.000 mensajes de la prueba). | Sí. | | |
| `USAGE_SOFT_80` Has utilizado el 80% de la asignación mensual de tu plan. | In-app + email Sí | | | |
| `USAGE_HARD_100` Has utilizado el 100% de la asignación mensual de tu plan: se aplica el exceso de uso (o, en la versión de prueba, los envíos están bloqueados). | In-app + correo electrónico operativo Operativo siempre activado | | | |
### Plantillas
\| Clave de evento Descripción Canales Opcional |
\| --- | --- | --- | --- |
\| `TEMPLATE_SUBMITTED` | Se ha enviado una plantilla a Meta para su aprobación. | Sí.
\| `TEMPLATE_APPROVED`: Meta ha aprobado una plantilla. | In-app + email Sí
\| `TEMPLATE_REJECTED` | Meta ha rechazado una plantilla. La notificación incluye el motivo del rechazo de Meta. | Sí.
\| `TEMPLATE_FLAGGED` | Meta ha pausado una plantilla por problemas de calidad. | Sí.
\| `TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED` | Meta ha recategorizado una plantilla (por ejemplo, Marketing → Utilidad). | In-app + email Sí
### WhatsApp Flows & formularios
| Clave de evento | Descripción | Canales | ¿Opcional? |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------- | ---------- |
| `FLOW_SYNC_SUCCEEDED` | Se ha sincronizado correctamente un formulario HubSpot con un WhatsApp Flow. | Sí. | |
| `FLOW_SYNC_FAILED` Falló la sincronización. La notificación incluye el mensaje de error seguro para el usuario. | In-app + email Sí | | |
| `FLOW_PUBLISHED` Se ha publicado un flujo en Meta. | Sí. | | |
### Integración con HubSpot
\| Clave de evento Descripción Canales Opcional |
\| --- | --- | --- | --- |
\| `HUBSPOT_CONNECTED` | HubSpot OAuth completado. | Sí.
\| `HUBSPOT_DISCONNECTED` | HubSpot conexión se perdió o revocó. | In-app + email. Sí.
\| `HUBSPOT_SYNC_FAILED` Falló una sincronización programada de HubSpot. | Sí.
### Canales y Meta
\| Clave del evento Descripción Canales Opcional |
\| --- | --- | --- | --- |
\| `CHANNEL_CONNECTED` | Se ha añadido un nuevo canal WhatsApp. | Sí.
\| `META_VERIFICATION_REQUIRED` | El canal necesita verificación comercial antes de poder enviar. | In-app + email Sí
\| `META_VERIFICATION_COMPLETED` Verificación comercial completada. | Sí.
\| `QUALITY_RATING_DROP` La calidad del canal ha bajado a **Media** o **Baja**. | Sí.
### Exportaciones y trabajos de larga duración
\| Clave de evento Descripción Canales Opcional |
\| --- | --- | --- | --- |
\| `EXPORT_READY` | La exportación CSV/PDF que activó está lista para descargar. | Sí.
\| `IMPORT_COMPLETED` La importación CSV (por ejemplo, exclusiones) ha finalizado. | Sí.
## Barridos operativos
Flowella ejecuta un **barrido diario de recordatorios de notificación**. Si una notificación de `TEMPLATE_REJECTED`, `HUBSPOT_SYNC_FAILED` o `BILLING_PAYMENT_FAILED` lleva más de 24 horas sin leerse, el barrido la vuelve a mostrar con un recordatorio por correo electrónico. Esto significa que no puedes perderte silenciosamente un evento crítico por cerrar el icono de la campana.
## Dónde gestionar tus preferencias
* **Por usuario, por categoría** - Ajustes → Preferencias de notificación. Cada una de las categorías anteriores puede activarse para la aplicación, el correo electrónico o ambos, con la excepción de las categorías obligatorias (autenticación, facturación operativa).
* Correo electrónico operativo por organización\*\* - Ajustes → Organización → Correo electrónico de notificaciones. Este es el destinatario de la facturación, la seguridad y otros correos operativos de toda la organización.
Si no recibe los correos que espera, compruebe primero en Configuración → Perfil que su dirección de correo electrónico está verificada y, a continuación, busque mensajes de `notifications@flowella.io` en su carpeta de correo no deseado. Los correos no verificados no reciben notificaciones.
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