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# Registro de cambios del producto Flowella
> Novedades de Flowella: notas de versión con nuevas funciones, mejoras en plantillas y analíticas, actualizaciones de HubSpot y correcciones de errores.
Publicado el 30 de septiembre de 2026.
## Nuevas funciones
**Plantillas de carrusel.** Ahora puedes crear carruseles de tarjetas multimedia de WhatsApp en Flowella. Ve a **Plantillas → Nueva plantilla**, elige **Crea la tuya** y haz clic en **Carrusel**. Añade de 2 a 10 tarjetas, sube una imagen o un vídeo en cada una y previsualiza la tira horizontal antes de enviarla. Los carruseles son solo plantillas de Marketing y no tienen pie de página. Los botones están en cada tarjeta, y todas las tarjetas usan los mismos tipos de botón en el mismo orden. Aun así, puedes dar a cada tarjeta sus propias etiquetas de botón, enlaces y números de teléfono. [Más información](/es/app/template-reference#carousel-templates)
**Envía carruseles desde cualquier lugar.** Los envíos de prueba, los envíos masivos, la Bandeja de entrada, la API y HubSpot envían plantillas de carrusel. Si no pasas un archivo multimedia para una tarjeta, Flowella usa la imagen o el vídeo de muestra aprobado de esa tarjeta. [Más información](/es/app/templates#testing-a-template)
## Corrección de errores
**Guardar una plantilla multimedia aprobada vuelve a funcionar.** Cuando guardas una plantilla aprobada con una muestra de imagen, vídeo, documento o tarjeta de carrusel, Flowella vuelve a subir la muestra a Meta. Antes, el guardado podía fallar porque Meta solo acepta una subida nueva. [Más información](/es/app/media-in-template-headers)
**Elegir un archivo ya no desplaza la página.** Al seleccionar un archivo de encabezado o de tarjeta de carrusel, el editor se mantiene en su sitio.
**Errores de subida más claros en las tarjetas de carrusel.** El editor de tarjetas ahora muestra el error real de tamaño o tipo de archivo antes de enviar el archivo. Las imágenes de las tarjetas deben ser JPEG o PNG de hasta 5 MB, y los vídeos de las tarjetas deben ser MP4 de hasta 16 MB. Las subidas también se completan cuando la vista previa no puede mostrarse tras recargar, y la tarjeta se puede seguir enviando.
Publicado el 30 de septiembre de 2026.
## Actualizaciones
**Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas ahora cuentan como mensajes facturables.** A partir del 1 de octubre de 2026, WhatsApp cobra las respuestas enviadas dentro de la ventana de servicio al cliente de 24 horas abierta, así como las plantillas de utilidad enviadas dentro de ella. Cada una es un mensaje de WhatsApp facturable y cuenta para tu asignación de Flowella. La unidad de Flowella se describe ahora en todas partes como un mensaje de WhatsApp facturable: tarjetas de plan, la nota al pie de Facturación, Uso, el tooltip de Smart Reply, la acción de HubSpot **Enviar respuesta de WhatsApp** y los emails de uso. [Más información](/es/account/pricing-and-conversation-categories)
**Uso por categoría de WhatsApp.** Configuración → Uso tiene una nueva tabla **Por categoría de WhatsApp** que divide los mensajes facturables en respuestas, marketing, utilidad, autenticación, ventana de entrada por anuncio y sin categorizar, de modo que cualquier cambio en el uso se explica por sí solo. [Más información](/es/settings/usage#by-whatsapp-category)
Publicado el 27 y 28 de septiembre de 2026.
## Actualizaciones
**Organización y cuenta en una sola pastilla.** El encabezado ahora muestra una única pastilla de cuenta con tu avatar, el nombre de la organización actual y un chevron. Haz clic en ella para abrir tu menú de usuario. Para pasar a otra organización, elígela en **Organizaciones** dentro del menú. El selector de organización independiente ya no está en el encabezado. [Más información](/es/settings/organization)
**Marcas de mensaje al estilo de WhatsApp.** Los mensajes que envías muestran las mismas marcas finas que WhatsApp: una marca gris al enviarse, dos marcas grises al entregarse y dos marcas azules al leerse. La lista de conversaciones muestra la misma doble marca delante de los mensajes que enviaste. [Más información](/es/app/inbox#conversation-items)
**Vistas previas de dos líneas en teléfonos.** En un teléfono o una tableta, cada fila de conversación muestra hasta dos líneas del último mensaje. En escritorio se mantiene una sola línea. Las pestañas situadas sobre la lista también tienen más espacio alrededor. [Más información](/es/app/inbox#conversation-items)
**Bandeja de entrada más fluida en teléfonos.** En un teléfono o una tableta, al abrir una conversación el hilo se desliza sobre la lista, como en WhatsApp. Desliza desde el borde izquierdo de la pantalla, o usa el gesto de retroceso de tu dispositivo, para volver a la lista. Al deslizar hacia atrás, el hilo sigue tu dedo. La lista de conversaciones muestra una vista previa del último mensaje, con etiquetas como **Foto** o **Documento** para los archivos multimedia. Las marcas de tiempo muestran la hora para hoy, **Ayer**, el día de la semana para la última semana y la fecha para todo lo anterior. [Más información](/es/app/inbox)
**Botón Nuevo mensaje en móvil.** En pantallas más pequeñas, **Nuevo mensaje** es un botón flotante en la esquina inferior derecha de la lista de conversaciones, para que quede al alcance del pulgar. [Más información](/es/app/inbox#starting-a-new-conversation-new-message)
**Encabezado del hilo compacto.** El encabezado del hilo en móvil ocupa menos espacio, y la cuenta atrás de la ventana de 24 horas cabe en una sola línea.
**Tema y comentarios en el menú de usuario.** En móvil, tu menú de usuario incluye el cambio de tema y **Enviar comentarios**.
**Icono de aplicación más nítido.** La aplicación de Flowella instalada usa un nuevo icono con margen que se ve con nitidez en las pantallas de inicio de Android e iPhone, y el encabezado muestra el logotipo de Flowella. El icono de la pestaña del navegador usa el logotipo actualizado y se mantiene nítido en cualquier tamaño.
## Corrección de errores
**Los enlaces mágicos ya no caducan antes de que los abras.** Algunas herramientas de seguridad del correo, como Microsoft Safe Links, abren los enlaces automáticamente para analizarlos. Esto podía consumir tu enlace mágico de un solo uso antes de que hicieras clic en él. Al abrir un enlace mágico ahora se muestra una página **Iniciar sesión en Flowella**. Haz clic en **Iniciar sesión** para terminar de iniciar sesión. Los analizadores ya no consumen el enlace. [Más información](/es/account/login#magic-link)
**La Bandeja de entrada de escritorio vuelve a cambiar de hilo.** En escritorio, al hacer clic en una segunda conversación de la lista, ahora se abre. Antes, la lista podía dejar de responder después del primer clic. [Más información](/es/app/inbox)
**Abrir una conversación en un teléfono ya no da saltos.** El hilo ahora se desliza desde el lateral en lugar de saltar a su sitio. [Más información](/es/app/inbox#using-the-inbox-on-a-phone-or-tablet)
Publicado el 21 de septiembre de 2026.
## Nuevas funciones
**Usa Flowella en teléfonos y tabletas.** La [Bandeja de entrada](/es/app/inbox) ahora funciona en pantallas más pequeñas. En un teléfono o tableta, primero ves la lista de conversaciones y tocas una fila para abrir el hilo. Después, usas el control de retroceso para volver a la lista. Los equipos de escritorio y las pantallas más grandes mantienen el diseño de dos paneles. La lista de [Plantillas](/es/app/templates) apila sus filtros en una sola columna en pantallas estrechas para que nada quede cortado. Los campos de texto de toda la aplicación usan una fuente de 16px en móviles para evitar que iOS haga zoom al tocar un campo. Los elementos táctiles tienen un tamaño adaptado al uso con el dedo. [Más información](/es/app/inbox)
**Instala Flowella como aplicación.** Puedes añadir Flowella a la pantalla de inicio de tu teléfono o escritorio y abrirla en su propia ventana. Abre tu menú de usuario y elige **Instalar aplicación**. En Chrome para Android, se muestra el aviso de instalación del navegador. En iPhone, una breve indicación te recuerda usar **Compartir → Añadir a pantalla de inicio**. Una vez instalada, Flowella se abre directamente en la [Bandeja de entrada](/es/app/inbox) sin la interfaz del navegador. [Más información](/es/app/inbox)
**Aviso sin conexión cuando se pierde la conexión.** Si tu dispositivo se queda sin conexión mientras trabajas, aparece en la parte superior de la aplicación una franja compacta con el mensaje **Estás sin conexión. Algunas acciones de la bandeja de entrada y de las plantillas necesitan conexión.** Si abres Flowella sin conexión, se muestra una página sin conexión con la marca Flowella en lugar de un error del navegador. La franja desaparece en cuanto se recupera la conexión.
## Actualizaciones
**Envíos de plantillas más rápidos.** Al enviar una plantilla a través de la API, ya no se vuelve a obtener el catálogo completo de plantillas de tu cuenta de WhatsApp Business en cada solicitud. Los detalles de las plantillas aprobadas se almacenan en caché durante 5 minutos. Así, los envíos repetidos de la misma plantilla salen más rápido y es mucho menos probable que alcancen los límites de frecuencia de Meta. Cuando Meta limita una llamada de gestión de plantillas, la respuesta ahora se notifica como límite de frecuencia para que los reintentos esperen correctamente.
Publicado el 2 de agosto de 2026.
## Nuevas funciones
**Selector de plantilla nueva con biblioteca de Meta y starters de Flowella.** Crear una plantilla empieza con una elección clara: explorar la biblioteca de Meta, elegir un starter de Flowella (texto, medios, ubicación, URL, respuesta rápida o Flow) o empezar desde cero. Las selecciones de la biblioteca de Meta se abren como borrador local para editarlas antes de publicarlas en WhatsApp. [Más información](/es/app/templates)
**Cuenta regresiva en vivo de 24 horas en la Bandeja.** El encabezado del hilo muestra cuánto tiempo te queda para responder en texto libre, con colores según se cierra la ventana y un tooltip con la hora exacta. Al expirar, el redactor pasa a reactivación automáticamente. [Más información](/es/app/inbox)
**Salud de entrega en plantillas.** El catálogo muestra el estado pausado/deshabilitado de Meta y puntuaciones de calidad rojas como pastillas de atención, y los administradores reciben avisos cuando se pausan, se deshabilitan o bajan a calidad roja. Los envíos fallidos también muestran motivos de entrega de Meta más claros, incluida la guía de límites de marketing. [Más información](/es/app/templates)
**Idioma de interfaz árabe con diseño de derecha a izquierda.** Cuenta → idioma de la interfaz puede cambiar a árabe. La app aplica diseño RTL, tipografías árabes e iconos direccionales espejados. La revisión nativa del texto continúa. [Más información](/es/settings/profile)
**API pública en el host de API dedicado.** REST v1 se documenta y se sirve en el host canónico de API (`/v1/...`). Las llamadas a `/api/v1/...` del host de la app redirigen cuando hay una URL base pública de API configurada. [Más información](/es/api-reference/introduction)
**Detalle de rendimiento de plantilla en Analytics.** Abre una fila de plantilla para ver el registro completo de envíos en el intervalo, con búsqueda, filtros de estado y exportación CSV/PDF. [Más información](/es/app/analytics)
**Filtros Abierto y No visto en la Bandeja.** Los filtros de la barra lateral se simplifican a **Abierto** y **No visto**, con insignias de no leído desde el servidor cuando alguien del equipo abre el hilo. [Más información](/es/app/inbox)
**Crea una plantilla justo después del primer sync de Flow.** Tras el primer sync correcto de formulario de HubSpot → WhatsApp Flow, Formularios ofrece un aviso único para crear una plantilla coincidente, y cada formulario sincronizado mantiene **Crear plantilla**. [Más información](/es/app/flows)
**La guía de configuración apunta a plantillas iniciales.** La checklist de onboarding te dirige a añadir plantillas iniciales desde la galería de la biblioteca de Meta, con selección múltiple. [Más información](/es/onboarding)
## Actualizaciones
**Los enlaces de la línea de tiempo de HubSpot abren el hilo correcto de la Bandeja.** Los deep links de actividad de contacto usan URL de bandeja de Flowella con canal y enlaces de hilo de mensajes en vivo de HubSpot cuando están disponibles. [Más información](/es/hubspot/contact-activity)
**Mensajes de error de entrega de Meta más claros.** Códigos como límites de marketing por usuario y bajas de marketing se traducen a lenguaje sencillo en la bandeja y en las estadísticas de plantillas. [Más información](/es/troubleshooting/messages-not-delivered)
**Las respuestas salientes de WhatsApp aparecen en la bandeja de HubSpot.** Con el canal personalizado conectado, los mensajes que envías desde Flowella (texto, plantillas, Smart Reply) y los envíos masivos de plantillas también aparecen como salientes en la bandeja de HubSpot. [Más información](/es/hubspot/custom-channel)
**Enums de tipo y dirección de mensaje en la línea de tiempo de HubSpot.** Los eventos de mensajería registran el tipo y la dirección entrante/saliente para que flujos y listas de HubSpot filtren de forma fiable. [Más información](/es/hubspot/contact-activity)
## Correcciones
**Emparejamiento de contactos de HubSpot y enlace de actividad más fiables.** La sincronización de contactos entrantes de WhatsApp respeta límites de velocidad del CRM, repara enlaces obsoletos, escribe el teléfono de WhatsApp en la propiedad dedicada y espera un id de contacto CRM antes de publicar actividad de Timeline y canal personalizado. [Más información](/es/hubspot/setup)
**Los envíos de formularios Flow conservan los nombres de las respuestas.** Nombre y apellido en el envío a HubSpot vienen de los campos del formulario; ya no se inyectan apodos del perfil de WhatsApp como nombres CRM. [Más información](/es/app/flows)
**Ajustes de facturación se mantienen al hacer scroll.** Ajustes → Facturación ya no salta arriba cuando se refresca la sesión del canal de WhatsApp; las tarjetas de plan coinciden con la copia de producto de Stripe. [Más información](/es/account/billing)
Publicado el 14 de julio de 2026.
## Corrección de errores
* **Los envíos de WhatsApp Flow siguen vinculados al contacto de HubSpot que inició el journey.** Cuando un workflow de HubSpot inscribe a un contacto y le envía un WhatsApp Flow, Flowella ahora arrastra el id del contacto de HubSpot inscrito hasta el envío y lo usa como `hs_object_id` en el envío de formulario resultante. Las respuestas aterrizan en el mismo contacto contra el que se está ejecutando el workflow, incluso cuando el registro de contacto no tiene un teléfono o correo electrónico que coincida con el perfil de WhatsApp. [Más información](/es/hubspot/workflow-actions)
* **Los móviles del Reino Unido coinciden entre los formatos `07` y `+44`.** Las búsquedas de contacto desde envíos de WhatsApp Flow y mensajes entrantes ahora también prueban el formato británico equivalente, de modo que un contacto guardado en HubSpot como `07700 900123` sigue encontrándose cuando WhatsApp informa el número como `+447700900123`, y viceversa. Obtienes menos contactos duplicados cuando tu CRM y WhatsApp almacenan los números en estilos distintos. [Más información](/es/hubspot/phone-number-format)
Publicado el 9 de julio de 2026.
## Corrección de errores
* **Los contactos inscritos en workflows se mantienen vinculados a sus envíos de WhatsApp Flow.** Cuando un contacto ya está inscrito en un workflow de HubSpot, Flowella ahora confía en el id de contacto de HubSpot almacenado en los envíos de WhatsApp Flow y en los mensajes entrantes de WhatsApp, en lugar de sobrescribirlo con una nueva búsqueda por teléfono o correo electrónico. Los eventos de formulario completado ahora aterrizan en el mismo registro de contacto contra el que se está ejecutando el workflow, de modo que dejas de ver contactos duplicados o que la atribución se desvíe a una coincidencia más antigua. [Más información](/es/hubspot/setup)
Publicado el 6 de julio de 2026.
## Corrección de errores
* **El indicador de escritura ahora aparece en todas las rutas de respuesta.** La burbuja de escritura que ven los clientes justo antes de que llegue una respuesta ahora se envía de forma consistente cuando usas **Enviar mensaje de WhatsApp** y **Enviar respuesta de WhatsApp** desde workflows de HubSpot, cuando los agentes de la bandeja de entrada de HubSpot responden dentro de la ventana de 24 horas, cuando los mensajes se envían a través de la API pública, y cuando usas Smart Reply o envías una plantilla en sesión desde la Bandeja de entrada. Anteriormente, la señal de escritura solo se activaba desde un subconjunto de estas rutas. [Más información](/es/app/inbox#live-typing-indicator-composer-→-customer)
Publicado el 1 de julio de 2026.
## Nuevas funciones
**Panel reinventado como un centro de actividad en vivo.** La página de inicio ahora muestra primero las tareas de configuración que aún debes completar, señales de atención como envíos fallidos, respuestas pendientes y avisos de facturación, y un feed de actividad reciente, todo con el mismo tema visual que el resto de Flowella. La disposición en tarjetas mantiene a la vista tu facturación, la instantánea de 7 días de WhatsApp, los canales, el estado de HubSpot y los formularios. [Más información](/es/app/dashboard)
**Barra de estado de integraciones.** Cada pantalla de la app ahora incluye una pequeña barra de estado en la parte superior con chips en forma de píldora para **WhatsApp** y **HubSpot**. Cada chip muestra el icono de la marca, una etiqueta explícita de **Conectado** o **No conectado**, y un punto de estado. Haz clic en un chip para saltar directamente a la página de configuración correspondiente. El estado se actualiza aproximadamente una vez por minuto, por lo que las conexiones realizadas desde otra pestaña aparecen rápidamente. [Más información](/es/essentials/multi-channel#integration-status-bar)
## Actualizaciones
**Comparación honesta de planes en Ajustes → Facturación.** Las tarjetas de Starter, Pro y Enterprise ahora describen lo que Flowella realmente ofrece: conversaciones incluidas, precio de excedente, puestos de equipo, acciones de workflow de HubSpot y nivel de soporte. Las descripciones y las viñetas de características se extraen de Stripe, por lo que el texto de los planes se mantiene sincronizado con lo que se te cobra. Las tarjetas comparten alturas iguales y una fila de insignias consistente para que sea más fácil comparar los planes de un vistazo. [Más información](/es/account/billing)
**"Contactar con ventas" de Enterprise abre la página correcta.** El CTA del plan Enterprise ahora te lleva a [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) para que puedas contactar directamente con el equipo de ventas, en lugar de devolverte al interior de la app. [Más información](/es/account/billing)
**Las fechas de HubSpot se muestran en un formato legible.** Las variables de cita y fecha provenientes de HubSpot, incluidos los valores epoch sin procesar en campos de workflow antiguos, ahora se muestran como `dd.MM.yyyy HH:mm` en los envíos de plantillas y en los envíos por canales personalizados, de modo que los destinatarios vean fechas reales en lugar de números largos. [Más información](/es/hubspot/workflow-actions#date-and-time-variables)
**Acciones de sincronización de Formularios más claras.** Cada fila de una ejecución de sincronización ahora muestra un único botón de acción con contorno que coincide con el estado de la ejecución: **Reintentar** para ejecuciones fallidas, **Cancelar** para sincronizaciones en cola o en ejecución, y **Crear** para formularios que nunca se han sincronizado. El historial de ejecuciones se conserva entre reintentos. [Más información](/es/app/flows#sync-error-ux)
**Errores de sincronización de Formularios seguros para el usuario.** Las sincronizaciones fallidas muestran una insignia legible en lugar de un error crudo de Meta. `FLOW_SYNC_PREFLIGHT` con el código de Meta `#133010` ahora te indica que finalices el registro del teléfono, `QUEUE_FAILED` señala problemas transitorios de cola para reintentar, y los `validation_errors` de Meta resumen qué campos fueron rechazados para que puedas arreglar el formulario de HubSpot sin salir de la fila. [Más información](/es/app/flows#sync-error-ux)
**Página de Formularios con alcance por canal.** La lista de Formularios funciona a nivel de organización, pero las sincronizaciones siempre apuntan a un canal específico. Con más de un canal conectado, el botón **Sincronizar** ahora permanece deshabilitado con un tooltip hasta que elijas un canal, de modo que las cargas ya no aterrizan en la cuenta de WhatsApp Business incorrecta. La página también espera a que el canal en la URL se resuelva antes de cargar, por lo que no verás un destello con resultados de un canal desactualizado. [Más información](/es/app/flows#channel-scope-gating)
**"Volver a la guía de configuración" te acompaña fuera del onboarding.** Cuando saltas desde la **Guía de configuración** a Formularios, los ajustes de HubSpot, Plantillas, el editor de plantillas o la bandeja de entrada en vivo, ahora aparece un enlace **Volver a la guía de configuración** cerca del título de la página, o en la parte superior de la lista de conversaciones de la bandeja de entrada, para que puedas regresar a tu lista de comprobación con un solo clic. Si visitas las mismas páginas desde la barra lateral normal, el enlace permanece oculto. [Más información](/es/onboarding)
**Devoluciones de llamada de workflows de HubSpot más fiables.** Cuando HubSpot limita la tasa de una devolución de llamada de workflow, Flowella ahora reintenta la finalización para que tus workflows terminen correctamente en lugar de quedarse atascados.
**Coincidencia de contactos más inteligente en los envíos de WhatsApp Flow.** Los envíos de formularios Flow ahora se resuelven por número de teléfono antes de recurrir al correo electrónico, lo que evita atribuir una respuesta a un contacto desactualizado cuando el mismo correo se reutiliza entre varias personas.
## Corrección de errores
* **Ajustes → Facturación ya no vuelve al principio de la página.** Al desplazarte para comparar planes en la página independiente de facturación, antes se saltaba de nuevo al inicio con los cambios de ruta. La página ahora mantiene la posición donde la dejaste. [Más información](/es/account/billing)
* **Experiencia correcta de mejora a Starter y Pro.** Al mejorar desde un plan Free en **Ajustes → Facturación**, ahora ves tarjetas dentro de la app de **Mejorar a Starter** y **Mejorar a Pro** que abren Stripe Checkout con las líneas correctas de tarifa base y de excedente medido. [Más información](/es/account/billing)
* **Los webhooks de setup intent de Stripe se confirman correctamente.** Las actualizaciones de tarjeta ya no dejan tu estado de facturación bloqueado mientras Flowella espera un webhook que nunca se confirmó.
* **Se acabaron los contactos duplicados de HubSpot desde WhatsApp entrante.** Cuando llegaban varios mensajes de WhatsApp entrantes del mismo número de teléfono a la vez, Flowella podía crear más de un contacto de HubSpot para la misma persona. Ahora las búsquedas y creaciones de contactos entrantes se serializan por organización y número de teléfono, de modo que los mensajes concurrentes reutilizan el primer contacto de HubSpot en lugar de crear duplicados. [Más información](/es/hubspot/setup)
* **Las filas vacías de Quick Reply ya no aparecen en la vista previa en vivo de la plantilla**, y la validación en línea ya no provoca desplazamientos del diseño en el editor.
* **Los saltos de línea del cuerpo de las plantillas de WhatsApp se conservan** al cambiar entre pestañas del editor y al guardar.
* **Los borradores de cuerpo y botones de las plantillas sin guardar se mantienen** cuando vuelves a la pestaña del navegador.
* **Las traducciones de los ajustes de HubSpot se han restaurado** después de que se perdieron en la actualización del panel.
* **El asistente de conexión del canal personalizado del marketplace de HubSpot** ahora se completa de forma fiable de principio a fin cuando conectas Flowella desde el marketplace de HubSpot. [Más información](/es/hubspot/custom-channel)
Publicado el 19 de junio de 2026.
## Corrección de errores
* **Los espacios finales del pie de las plantillas se conservan** al guardar la plantilla.
* **El espaciado de los ejemplos de variables de plantilla se conserva** al guardar la plantilla.
Publicado el 19 de junio de 2026.
## Nuevas funciones
**Smart Reply en la Bandeja de entrada.** Cuando la ventana de servicio al cliente de 24 horas está cerrada, el texto libre en la nueva pestaña **Responder** se envuelve automáticamente en una plantilla de reapertura aprobada (Servicio, Actualización u Oferta) para que puedas seguir respondiendo sin salir de la conversación. Un banner de precios muestra el coste de la conversación de Utility por adelantado. [Más información](/es/app/inbox#reply-tab-smart-reply)
**Pantalla de ajustes de plantillas de respuesta.** Edita el texto que enmarca las tres plantillas de reapertura, sigue su estado de Borrador → Pendiente → Aprobada y habilita o deshabilita cada una. El aprovisionamiento automático se activa cuando abres la Bandeja de entrada o Ajustes, o mediante un barrido horario. [Más información](/es/settings/reply-templates)
**Acción "Enviar respuesta de WhatsApp" en HubSpot.** Una cuarta acción de workflow que elige la ruta correcta automáticamente. Envía como mensaje normal cuando la ventana de 24 horas está abierta, y como plantilla de reapertura cuando está cerrada. Ramifica sobre `whatsapp_window_open_until` para elegir entre esta y "Enviar mensaje de WhatsApp". [Más información](/es/hubspot/workflow-actions#send-whatsapp-reply)
**Pestañas Abierto / No visto y Todos / Pendiente.** La lista de conversaciones ahora se divide por estado (Abierto / No visto) y actividad (Todos / Pendiente), con una marca de "visto" a nivel de organización para que todo el equipo esté de acuerdo sobre lo que se ha leído. Flujo recomendado: No visto → Pendiente. [Más información](/es/app/inbox#conversation-list)
**Indicadores de escritura en vivo y confirmaciones de lectura.** El cliente ve una burbuja de escritura mientras un agente está redactando, limitada a aproximadamente una vez cada 20 segundos, y las lecturas entrantes ahora se reflejan de vuelta en la vista de conversación. [Más información](/es/app/inbox#live-typing-indicator-composer-→-customer)
**Registro de envíos por plantilla con desglose y exportación.** Abre cualquier plantilla desde **Analíticas** para ver cada envío, filtrar por estado y exportar a CSV. [Más información](/es/app/analytics)
**Paso de conexión de la bandeja de entrada de HubSpot en el onboarding.** Un nuevo paso guiado conecta Flowella con la bandeja de entrada de HubSpot durante la configuración inicial. [Más información](/es/onboarding)
**Guía de configuración de onboarding rediseñada.** Una lista de comprobación de 13 pasos agrupados bajo **Conectar**, **Configurar** y **Lanzar** reemplaza al antiguo asistente. El progreso se detecta automáticamente, puedes pausar y **Continuar más tarde** desde la barra lateral, y al terminar la guía se celebra con confeti. Los nuevos pasos cubren conectar el canal de bandeja de entrada de HubSpot, invitar a tu equipo, revisar las plantillas de respuesta y enviar un mensaje de prueba desde Plantillas → Enviar. [Más información](/es/onboarding)
**Interruptor de eventos de actividad de contactos.** Un nuevo interruptor en **Ajustes → HubSpot → Eventos de actividad de contactos** te permite desactivar los eventos de la línea de tiempo de Flowella a nivel de organización si no los quieres en el registro del contacto. [Más información](/es/hubspot/contact-activity#turn-contact-activity-events-on-or-off)
**Enlaces profundos de línea de tiempo con alcance por canal.** Los eventos de la línea de tiempo ahora enlazan automáticamente a la bandeja de entrada del canal de WhatsApp correcto, incluso cuando tu organización tiene varios números, y el enlace del hilo de mensajes en vivo de HubSpot abre la conversación en la bandeja de entrada de HubSpot. [Más información](/es/hubspot/contact-activity#deep-links-from-the-timeline)
## Actualizaciones
**Pulido de la vista de conversación.** Las tarjetas de plantillas estructuradas y las filas de respuestas de Flow ahora se muestran en línea para que puedas ver exactamente qué se envió y qué respondió el contacto.
**Pestaña de estadísticas de plantillas.** Un diseño más limpio y nuevos filtros de estado facilitan detectar caídas en las tasas de entrega y lectura. [Más información](/es/app/templates)
**Fiabilidad de la sincronización de contactos de HubSpot.** La actividad entrante ahora se pone en cola detrás de la sincronización de contactos, los nombres vacíos se rellenan con el nombre para mostrar de WhatsApp, y la propiedad de teléfono de WhatsApp se escribe al crear el contacto para que los enlaces de la línea de tiempo se resuelvan correctamente. [Más información](/es/hubspot/contact-activity)
**Propiedad dedicada de teléfono de WhatsApp en HubSpot.** Los contactos creados desde WhatsApp ahora se escriben en **`hs_whatsapp_phone_number`**, con respaldo en las propiedades estándar `phone` y `mobilephone` al hacer coincidir registros existentes. [Más información](/es/hubspot/phone-number-format)
**Flujo de mensajes más claro entre WhatsApp y la bandeja de entrada de HubSpot.** Una nueva tabla de referencia recorre cómo se muestran en ambos lados las respuestas entrantes, los mensajes salientes desde HubSpot y las plantillas enviadas desde HubSpot. [Más información](/es/hubspot/custom-channel#how-messages-flow-between-whatsapp-and-the-hubspot-inbox)
**Señales de onboarding.** El progreso de la guía de configuración ahora se actualiza correctamente a medida que se completa cada paso. [Más información](/es/onboarding)
## Corrección de errores
* **Atribución de contactos en Flow** en los envíos de Flow reparada para que el contacto correcto sea acreditado cada vez.
* Los **enlaces obsoletos de contactos de HubSpot** en la bandeja de entrada ya no impiden que se publique nueva actividad.
* Los **webhooks de estado de plantilla** ahora se distribuyen a cada organización que comparta una cuenta de WhatsApp Business, para que las actualizaciones de aprobación y rechazo lleguen allí donde se utiliza la plantilla.
Publicado el 9 de junio de 2026.
## Nuevas funciones
**Envío masivo para plantillas.** Envía una plantilla aprobada a muchos contactos de una sola vez desde la pestaña **Plantillas → Enviar**. Crea la lista de destinatarios en el editor o importa un CSV, define una programación opcional y un límite por minuto, y observa el progreso en vivo mientras se ejecuta el trabajo. Los mosaicos de resumen del trabajo desglosan los destinatarios entregados, fallidos y `Suppressed` (deduplicados), y la columna **Detalles** por envío muestra una razón legible para cada fallo, por ejemplo *Teléfono no válido*, *Dado de baja* o *Se requiere método de pago*. [Más información](/es/app/templates#bulk-send)
**Desglose analítico por plantilla.** Haz clic en cualquier plantilla en **Analíticas** para abrir un panel lateral con el 100 % de sus registros de envío. Busca por destinatario, ordena por fecha, filtra con chips de estado y exporta la vista filtrada como CSV o PDF para informes de finanzas, operaciones o cumplimiento. [Más información](/es/app/analytics)
**Plantillas con código de cupón.** Las plantillas promocionales ahora pueden incluir un código de cupón único por envío. Establece los códigos al momento del envío desde la pestaña Enviar o directamente desde el diálogo de la bandeja de entrada usando la nueva entrada de **botones de código de cupón**. [Más información](/es/app/template-reference#specialised-template-types)
## Actualizaciones
**Editor de plantillas más inteligente.** Los borradores se guardan automáticamente alrededor de un segundo después de que dejas de escribir, y **Publicar** está condicionado a un guardado exitoso para que no puedas enviar contenido desactualizado. Los botones de Respuesta rápida ahora muestran `BUTTON_TEXT_REQUIRED` en línea, el menú desplegable de categoría muestra claramente la opción seleccionada, y los saltos de línea del cuerpo y los espacios finales del pie se conservan exactamente como se escribieron. [Más información](/es/app/templates#editor-behaviour)
**Expectativas de aprobación más claras.** El estado **PENDING** ahora te indica que la revisión de Meta puede tardar hasta 12 horas, y recibirás un correo electrónico cuando cambie el estado, sin tener que actualizar la lista de plantillas. [Más información](/es/app/template-reference#submission-lifecycle)
## Corrección de errores
* Los **saltos de línea** del cuerpo de las plantillas ya no se colapsan al guardar.
* Los **espacios finales del pie** de las plantillas se conservan.
* El **espaciado de ejemplos de variables** de las plantillas se conserva al guardar.
* El **menú desplegable de categoría** ahora muestra correctamente la etiqueta seleccionada.
Publicado el 8 de junio de 2026.
Un parche de seguimiento del replatform de la v2.0.0. No se documentan cambios visibles para el usuario en esta versión.
Publicado el 8 de junio de 2026.
Flowella v2 es una replataforma completa del producto. Las secciones siguientes cubren los cambios visibles para el usuario que se lanzaron con la versión inicial v2.
## Nuevas funciones
**Guía de configuración del onboarding.** Un nuevo hub **/**{orgId}**/onboarding** reemplaza el antiguo asistente con una lista de comprobación auto-detectada, barra de progreso, redirección en el primer inicio de sesión, entrada en la barra lateral y un banner de conexión de HubSpot post-Meta. Puedes **Continuar más tarde** y retomar donde lo dejaste. Cada paso incluye un enlace de ayuda al artículo correspondiente de la Base de conocimiento. [Más información](/es/onboarding)
**Vista previa de la bandeja de entrada simulada y plantillas antes de conectar.** Las rutas de organización de **Bandeja de entrada** y **Plantillas** ya no te redirigen al onboarding cuando la configuración está incompleta. En su lugar, verás una bandeja de entrada simulada de vista previa y un catálogo de plantillas de ejemplo para que puedas explorar Flowella antes de conectar WhatsApp.
## Actualizaciones
**Estadísticas de plantillas con motivos de fallo legibles.** El registro de envíos de plantillas ahora incluye una columna **Detalles** que explica por qué falló un envío, por ejemplo *Teléfono no válido*, *Baja*, *Contacto ausente* o un error de la API de Meta, y las insignias de estado usan etiquetas localizadas. Cuando Meta informa más tarde de un fallo de entrega después del envío inicial (por ejemplo el código de método de pago **131042**), la columna Detalles también lo refleja. [Más información](/es/app/templates#per-send-details-column)
**Autoguardado de plantillas y barra de acciones fija.** El editor de plantillas ahora guarda automáticamente los borradores tras aproximadamente un segundo de inactividad y muestra un pie de página fijo con el estado de guardado actual. **Publicar** está bloqueado hasta que el autoguardado se complete para que no puedas enviar contenido desactualizado.
**Asistente de conexión de canal personalizado de HubSpot.** Conectar Flowella desde el marketplace de HubSpot ahora se completa de principio a fin. La redirección de vuelta a HubSpot funciona de forma fiable y la bandeja de entrada ya no muestra *No entregado* para los mensajes salientes. Flowella retransmite los mensajes salientes de la bandeja de entrada de HubSpot a WhatsApp e informa `SENT` o `FAILED` de vuelta a HubSpot. [Más información](/es/hubspot/custom-channel)
**Menú desplegable de plantillas de usuario de HubSpot escala más allá de 100 plantillas.** El menú desplegable **Template name** del workflow de HubSpot ahora carga la lista completa de tus plantillas de Meta por páginas, y fija tu selección guardada para que el workflow valide incluso cuando el valor se encuentre fuera de la primera página.
**Renovación de correos transaccionales.** Todos los correos transaccionales ahora usan un envoltorio de marca Flowella con un encabezado consistente, pasos de onboarding y un pie común de *¿Necesitas ayuda?*.
## Corrección de errores
* **Pantalla de éxito de envío del endpoint de Flow.** Los envíos de WhatsApp Flow ahora devuelven la pantalla de agradecimiento correcta para que Meta ya no muestre un error genérico de envío después de un envío exitoso a HubSpot.
* **Sincronización del selector de fotos de Formularios.** Los formularios de HubSpot con campos de foto o archivo ahora se sincronizan con Meta como WhatsApp Flows sin fallar en la validación del selector de fotos.
* **Envíos repetidos de Flow.** Los envíos repetidos de WhatsApp Flow del mismo contacto ya no se bloquean y cada envío emite un nuevo evento `flowella-form-completed` a HubSpot.
* **Nombres de contacto en los envíos de Flow.** Las respuestas de los campos de formulario de WhatsApp Flow ahora determinan el nombre del contacto al enviar a HubSpot, en lugar de ser sobrescritas por un nombre de usuario del perfil de WhatsApp.
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