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# Cómo encaja Flowella

> Cómo encaja Flowella entre Meta, WhatsApp Business Platform y HubSpot: componentes clave, flujos de datos y dónde se almacena cada conversación.

Flowella se sitúa entre tu CRM y el Meta de WhatsApp Business Platform. Esta página explica, a alto nivel, dónde vive cada pieza y cómo se mueven los datos entre ellas.

## Los tres sistemas

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="HubSpot" icon="database">
    Tu fuente de verdad para contactos, formularios, propiedades y flujos de trabajo.
  </Card>

  <Card title="Flowella" icon="workflow">
    Une HubSpot y WhatsApp. Posee flujos, plantillas, la bandeja de entrada, exclusiones y la API.
  </Card>

  <Card title="Meta (WhatsApp)" icon="message-circle">
    Aloja su WABA, números de teléfono, plantillas y el propio WhatsApp Business Platform.
  </Card>
</CardGroup>

## Flujo de datos de un vistazo

Una interacción típica de extremo a extremo tiene este aspecto:

<Steps>
  <Step title="Disparador">
    Un flujo de trabajo HubSpot, un clic en un anuncio WhatsApp o un contacto que envía un mensaje a tu número dan el pistoletazo de salida.
  </Step>

  <Step title="Flowella decide qué enviar">
    Flowella comprueba el estado del opt-in, selecciona la plantilla o el flujo adecuados y resuelve cualquier variable de las propiedades de HubSpot.
  </Step>

  <Step title="Meta transmite el mensaje">
    Flowella envía el mensaje a través de Meta de WhatsApp Business Platform. El contacto lo recibe en WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="El contacto responde o completa un Flujo">
    Las respuestas y los envíos de Flow vuelven a través de los webhooks de Meta a Flowella.
  </Step>

  <Step title="Flowella escribe el resultado de vuelta a HubSpot">
    Los envíos de formularios, las respuestas de Flow y la actividad de conversación se sincronizan con el contacto HubSpot correspondiente, activando cualquier flujo de trabajo HubSpot que hayas configurado.
  </Step>
</Steps>

## Qué vive dónde

| Preocupación                                                                                        | Sistema  |      |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------- | ---- |
| Registros de contacto, formularios, propiedades, listas, flujos de trabajo                          | HubSpot  | WABA |
| WABA, números de teléfono, plantillas, nombre para mostrar, envío de mensajes                       | Meta     |      |
| Flujo ↔ asignación de formularios, bandeja de entrada, exclusión, claves API, webhooks, facturación | Flowella |      |

## Límites de autenticación

* **HubSpot** está conectado a través de OAuth. Autoriza a Flowella una vez durante la incorporación; la conexión se almacena en el nivel org.
* **Meta** se conecta a través de Meta's Embedded Signup. Flowella almacena los tokens de acceso de larga duración necesarios para operar el WABA.
* **La API de Flowella** se autentica con claves API que creas en **Configuración → Claves API**.
* **Los webhooks de salida** de Flowella están firmados para que puedas verificar que las solicitudes provienen de nosotros. Configúrelos en **Configuración → Webhooks**.

## Multicanal y multi-WABA

Un único Flowella org puede alojar múltiples WABA y múltiples números de teléfono. La mayoría de las páginas de la app están delimitadas a un canal - verá que la URL cambia a `/{org}/{waba}/{phone}/…` cuando elija un canal. Consulte [Multicanal y multi-WABA](/es/essentials/multi-channel) para saber cómo cambiar entre ellos.

<Tip>
  Si está evaluando Flowella para un comprador técnico, empareje esta página con [Data security](/es/security/data-security).
</Tip>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Multicanal" icon="layers" href="/es/essentials/multi-channel">
    Cómo se asignan los canales, WABA y números de teléfono a las URL de Flowella.
  </Card>

  <Card title="Glosario" icon="book" href="/es/essentials/glossary">
    Definiciones de WABA, canal, conversación, plantilla, etc.
  </Card>

  <Card title="Introducción a la API" icon="code" href="/es/api-reference/introduction">
    Autenticación, errores, límites de velocidad y paginación.
  </Card>

  <Card title="Situación e incidentes" icon="activity" href="/es/essentials/status-and-incidents">
    Triaje cuando algo va mal en Flowella, Meta o HubSpot.
  </Card>
</CardGroup>