> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Actividad del contacto de Flowella en HubSpot > Vea la actividad de WhatsApp en la cronología del contacto de HubSpot: mensajes entrantes y salientes, plantillas enviadas y eventos de consentimiento. Cada interacción de WhatsApp que gestiona Flowella se escribe de vuelta en la ficha de contacto de HubSpot como una actividad de la línea de tiempo, etiquetada como **Flowella: WhatsApp Forms Integration**. Esto ofrece a su equipo un historial completo de la interacción por WhatsApp junto al correo electrónico, las llamadas y las reuniones. Cada tipo de actividad también se expone como un disparador de flujo de trabajo de Flowella, y puede utilizarse con la acción **Retrasar hasta que ocurra un evento** de HubSpot para pausar un flujo de trabajo hasta que el contacto haga algo en WhatsApp. Los eventos de actividad del contacto utilizan la API de eventos **CRM Timeline v4** de HubSpot. En segundo plano, los cuatro tipos de eventos son `flowella-message-sent`, `flowella-message-seen`, `flowella-reply` y `flowella-form-completed`. Solo verá las etiquetas amigables en la línea de tiempo, pero los nombres de eventos subyacentes importan si está construyendo informes personalizados o integraciones externas sobre la API de HubSpot. ## Actividades registradas contra un contacto | Actividad | Se registra cuando | Disparador de flujo de trabajo | Uso con Retrasar hasta el evento | Evento Timeline v4 | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ------------------------------ | -------------------------------- | ------------------------- | | Formulario completado | Un contacto envía un formulario de WhatsApp Flow enviado por Flowella | Form Completed | Sí | `flowella-form-completed` | | Mensaje enviado | Flowella envía un mensaje saliente o una plantilla | Message Sent | Sí | `flowella-message-sent` | | Mensaje leído | El contacto abre un mensaje que Flowella entregó | Message Read | Sí | `flowella-message-seen` | | Respuesta recibida | El contacto envía una respuesta de texto libre | Text Reply | Sí | `flowella-reply` | ## Qué registra cada actividad ### Formulario completado Se registra cuando un contacto completa un formulario de WhatsApp Flow. La actividad registra: * **Tipo**: Plantilla * **Origen**: WhatsApp Flow * **Formulario**: el nombre del formulario completado, por ejemplo Get Started * **Enlaces**: Ver envío, Ver en Flowella ### Mensaje enviado Se registra cuando Flowella envía un mensaje saliente o una plantilla al contacto. La actividad registra: * **Dirección**: Saliente * **Tipo**: Plantilla o Texto * **Estado**: Enviado * **Plantilla**: el nombre de la plantilla, por ejemplo `flowella_form_reminder` * **Enlaces**: Abrir en bandeja de entrada, Ver en Flowella ### Mensaje leído Se registra cuando el contacto abre un mensaje que Flowella entregó. La actividad registra: * **Dirección**: Entrante (recibo) * **Tipo**: Texto * **Tiempo de lectura**: cuánto tiempo después de la entrega abrió el mensaje el contacto * **Enlaces**: Ver mensaje en Flowella ### Respuesta recibida Se registra cuando el contacto envía una respuesta de texto libre. La actividad registra: * **Dirección**: Entrante * **Tipo**: Texto * **Mensaje**: el contenido de la respuesta * **Tiempo de respuesta**: con qué rapidez respondió el contacto * **Enlaces**: Abrir en bandeja de entrada, Ver en Flowella ## Uso de actividades en flujos de trabajo Las mismas cuatro actividades impulsan los disparadores de flujo de trabajo de Flowella en HubSpot. Puede inscribir a un contacto cuando ocurre una actividad, o retener a un contacto en un paso **Retrasar hasta que ocurra un evento** hasta que ocurra. | Actividad | Disparador de flujo de trabajo | Uso típico | | --------------------- | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------- | | Formulario completado | Form Completed | Procesar las respuestas del formulario y luego ramificar según la respuesta | | Mensaje enviado | Message Sent | Registrar la actividad saliente o iniciar un temporizador de seguimiento | | Mensaje leído | Message Read | Hacer seguimiento solo después de que el contacto haya visto el mensaje | | Respuesta recibida | Text Reply | Enrutar al contacto según lo que respondió | El patrón más sólido es **enviar y luego esperar**: envíe una plantilla, añada un paso **Retrasar hasta que ocurra un evento** configurado a un evento de Flowella como Form Completed, y luego ramifique en función de si el evento ocurrió dentro de la ventana de tiempo que eligió. Consulte [Acciones del flujo de trabajo](/hubspot/workflow-actions) para la configuración completa, incluido cómo filtrar el disparador Text Reply por el contenido del mensaje. ## Activar o desactivar los eventos de actividad del contacto Los cuatro eventos los escribe una **capacidad** a nivel de organización. Puede activar o desactivar toda la función sin desinstalar la aplicación HubSpot. Vaya a **Configuración → HubSpot → Eventos de actividad del contacto** y mueva el interruptor. * **Activado (predeterminado)** — Flowella publica los eventos message-sent, message-seen, reply y form-completed en la línea de tiempo de cada contacto conectado. * **Desactivado** — Flowella deja de publicar nuevos eventos. Las entradas existentes de la línea de tiempo se conservan. Desactivar el interruptor es útil mientras depura un flujo de trabajo ruidoso, o si un administrador del portal desea mantener temporalmente los datos de WhatsApp fuera de la línea de tiempo del CRM. ## Enlaces directos desde la línea de tiempo Cada evento de la línea de tiempo lleva dos enlaces en los que se puede hacer clic directamente desde la tarjeta de actividad: * **Ver en Flowella** — utiliza la nueva **ruta de bandeja de entrada con ámbito de canal** (`/{org}/{waba}/{phone}/inbox/...`) para que aterrice en el canal correcto incluso si su cuenta de Flowella abarca varias WABAs. * **Abrir en bandeja de entrada** — abre el hilo de **live-messages** de HubSpot para la conversación, para que un agente pueda responder desde dentro de HubSpot. (En segundo plano, la carga útil del evento v4 expone estos como `flowellaRecordUrl` e `inboxUrl`. Anteriormente eran genéricos y se rompían en cuentas multicanal; ambas URLs ahora se generan por canal.) ## Encontrar actividades en un contacto Abra cualquier ficha de contacto y mire la línea de tiempo **Actividades**. Los eventos de Flowella aparecen bajo la etiqueta **Flowella: WhatsApp Forms Integration**. Para ver solo actividad de WhatsApp, filtre la línea de tiempo por ese tipo de actividad. Estas mismas actividades alimentan las propiedades de contacto y de conversación utilizadas en [Informes y paneles](/hubspot/reporting-and-dashboards). ## Relacionado Configure disparadores y acciones de Flowella en los flujos de trabajo de HubSpot. Informe sobre la actividad de WhatsApp junto a sus otros canales. Lleve las conversaciones de WhatsApp a la bandeja de entrada de HubSpot. Lea y responda a las conversaciones de WhatsApp en Flowella.