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# Actualización de los datos de contacto

> Refresque datos de contacto preguntando por WhatsApp con flujos de HubSpot y Flowella, y actualice propiedades cuando llegue la respuesta del cliente.

Los datos obsoletos de CRM erosionan silenciosamente todo lo que se construye sobre ellos. Este flujo de trabajo pide a los contactos que confirmen los datos que ya tiene, recopila las correcciones en el mismo hilo y escribe las propiedades limpias de nuevo en HubSpot, a continuación, establece una bandera de frescura para que sepa que el registro es actual.

## De un vistazo

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| **Trigger**                                                      | Segmento de datos estancados o fecha de actualización anual |   | **Channels** | WhatsApp |
| **Canales**                                                      | WhatsApp                                                    |   |              |          |
| Plantillas: 3 (confirmar flujo, dar un codazo, dar las gracias). |                                                             |   |              |          |
| Ciclo típico: de 1 a 3 días.                                     |                                                             |   |              |          |
| Plataformas HubSpot                                              |                                                             |   |              |          |

## Qué hace este flujo de trabajo

Los contactos de un segmento de datos obsoletos reciben un flujo de confirmación que muestra el correo electrónico, el móvil y la dirección archivados. Confirman que los datos son correctos o actualizan los que han cambiado, y las correcciones se sincronizan con HubSpot al enviarlas. Después de una semana sin respuesta, se envía un único aviso, y el indicador de frescura (última fecha confirmada) se establece en ambos casos para que puedas dirigir la próxima actualización con precisión.

## Qué necesitas

* Una plantilla WhatsApp Flow para confirmar y corregir los datos de contacto
* Una lista activa HubSpot de registros obsoletos (por ejemplo, confirmados por última vez hace más de 12 meses)
* Una propiedad de fecha de última confirmación que actúe como indicador de frescura

## Pasos del flujo de trabajo

1. **Desencadenar** la pertenencia a la lista del segmento de datos obsoletos, o una propiedad de fecha de actualización anual.
2. **Enviar flujo de confirmación** mostrar los detalles en el archivo y ofrecer confirmación con un solo toque o actualización por campo.
3. **Esperar a que se complete** retrasar hasta que se complete el formulario, hasta 7 días.
4. **Rectificar, confirmar o corregir** escribir las correcciones, fijar la fecha de última confirmación en hoy, enviar un breve agradecimiento.
5. 5. **Rama, sin respuesta a los 7 días** Envía un único codazo amistoso señalando que tarda menos de un minuto. Si sigue sin haber respuesta, deje el indicador de frescura desactivado para que el registro se mantenga en la siguiente actualización.

## Plantillas WhatsApp

* `tmpl_data_confirm` confirmar-sus-detalles Flujo (categoría Utilidad)
* `tmpl_data_nudge` recordatorio amistoso después de 7 días
* Mensaje de confirmación de agradecimiento

## Consejos y trucos

<Tip>
  Un recordatorio es suficiente. La actualización de datos es una petición poco arriesgada, por lo que un solo recordatorio mantiene el índice de respuestas sin necesidad de molestar. El indicador de frescura se encarga del resto, ya que determina a quién se le preguntará la próxima vez.
</Tip>