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# Campañas de donación
> Lance campañas de donaciones por WhatsApp con flujos de HubSpot y Flowella: agradecimientos, recordatorios de cuota y avisos de impacto a donantes.
Empiece por la historia, no por la petición. Este flujo de trabajo ejecuta un llamamiento a donar en vídeo por WhatsApp: un breve vídeo del fundador explica el porqué, un Flow de donación en el chat recoge el donativo que el simpatizante quiere hacer, un enlace a un pago seguro gestiona el cobro y, en cuanto se confirma el pago, el flujo deja de pedir y da las gracias.
## De un vistazo
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| **Activador** | El simpatizante se une a una lista de campaña |
| **Canales** | Vídeo de WhatsApp |
| **Plantillas** | 3 (gancho en vídeo, Flow de donación, agradecimiento) |
| **Ciclo típico** | De 10 a 14 días |
| **Plataformas** | HubSpot, además de Stripe o su plataforma de donaciones |
## Qué hace este flujo de trabajo
Los simpatizantes de la lista de la campaña reciben un vídeo del fundador que presenta la causa en menos de dos minutos, seguido de un Flow de donación en el chat con importes seleccionables y opciones de donativo único o mensual. Al completar el Flow, reciben un enlace a un pago seguro con el importe y la frecuencia elegidos ya rellenados, donde completan el pago. Cuando su proveedor de pagos confirma el donativo, el simpatizante sale de inmediato del llamamiento y recibe un vídeo de agradecimiento. Quienes aún no han donado reciben un nuevo enfoque cada pocos días hasta que termina la campaña.
El pago no se realiza dentro de WhatsApp. La política de WhatsApp Business de Meta prohíbe pedir números completos de tarjeta o de cuenta en el chat, así que el Flow registra la elección del simpatizante y el pago se hace en una página de pago alojada, como Stripe Checkout o el pago de su plataforma de donaciones.
## Qué necesitará
* Una plantilla de vídeo de WhatsApp, un Flow de donación en el chat y una plantilla de agradecimiento
* Una página de pago alojada que acepte un importe y una frecuencia prerrellenados, como Stripe Checkout o su plataforma de donaciones
* Un webhook o una integración que actualice el estado de la donación en HubSpot cuando un pago se complete
* Una lista de campaña de HubSpot y una propiedad de estado de la donación
* Gestión de Gift Aid si es una organización benéfica del Reino Unido, recogida en el Flow o en la página de pago, pero no en ambos
## Pasos del flujo de trabajo
1. **Activar** por pertenencia a la lista cuando un simpatizante se une a la campaña.
2. **Enviar el vídeo del fundador** como gancho del día 0 con una llamada a la acción «Donar ahora».
3. **Enviar el Flow de donación** para abrir el Flow en el chat con importes y opciones de frecuencia.
4. **Enviar el enlace de pago** al completar el Flow, como enlace de llamada a la acción a la página de pago, con el importe y la frecuencia elegidos ya rellenados.
5. **Esperar el pago** hasta que se establezca el estado de la donación, ramificando según la confirmación del pago.
6. **Rama «ha donado»**: enviar el vídeo de agradecimiento, marcar el estado como Donado y salir del llamamiento. No vuelva a pedir una donación en esta campaña.
7. **Rama «todavía no»**: cada pocos días, enviar un nuevo enfoque en vídeo hasta la fecha de cierre de la campaña y, después, terminar.
## Plantillas de WhatsApp
* `tmpl_donate_video_01` gancho en vídeo del fundador (categoría Marketing)
* `tmpl_donate_flow` Flow de donación en el chat con importes y frecuencia (categoría Marketing, porque solicita una donación)
* Plantilla de vídeo de agradecimiento enviada tras el pago
## Consejos y precauciones
Salga tras la primera donación. Volver a pedir un donativo a alguien que ya ha donado es la forma más rápida de perder su confianza y su próximo donativo.
Envíe los llamamientos a donar como plantillas de Marketing. Meta revisa las categorías de las plantillas y puede cambiarlas, y es probable que una petición de donación enviada como Utilidad se recategorice o se rechace. Las plantillas de Marketing también están sujetas a los límites de marketing por usuario de Meta, por lo que un primer envío puede fallar con el error 131049. Consulte [Interacción saludable del ecosistema](/es/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement).
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