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# Recomienda a un amigo

> Lance programas de recomendación por WhatsApp con flujos de HubSpot y Flowella: invitación, seguimiento del enlace y premio al cerrar la conversión.

Cuando un cliente alcanza un momento feliz (una puntuación de promotor NPS o un hito), este flujo de trabajo envía su código de recomendación exclusivo, realiza un seguimiento del amigo al que invita, da las gracias al recomendante y recompensa a ambas partes cuando la recomendación se convierte.

## De un vistazo

|                                                                |                             |
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| **Desencadenante**                                             | NPS promotor o cliente hito |
| Canales\*\* WhatsApp                                           |                             |
| Modelos\*\* 3 (invitación, flujo de recomendación, recompensa) |                             |
| Ciclo típico En curso                                          |                             |
| Plataformas HubSpot                                            |                             |

## Qué hace este flujo de trabajo

Los clientes que cumplen los requisitos reciben una invitación con un código de recomendación único y un flujo de recomendación en el chat para nominar a un amigo. El amigo nominado recibe un mensaje personalizado con el código. Cuando el amigo se registra o compra, el flujo de trabajo confirma la conversión, da las gracias al recomendante y activa una recompensa por ambas partes, todo ello rastreado en HubSpot para que el programa funcione solo.

## Qué necesita

* Plantillas WhatsApp para la invitación, un flujo de recomendación y mensajes de recompensa.
* Un código de recomendación único por cliente, almacenado en el contacto
* Propiedades para realizar un seguimiento del remitente, el amigo y el estado de la conversión
* Un paso de cumplimiento de recompensa (crédito, descuento o cupón Stripe)

## Pasos del flujo de trabajo

1. **Desencadenante** NPS puntuación del promotor, o un hito como una renovación o un proyecto entregado.
2. 2. **Enviar invitación** Comparta el código único y una llamada a la acción "Recomendar a alguien".
3. **Enviar flujo de recomendación** capturar el nombre y el móvil del amigo, además de un mensaje personal opcional.
4. **Invitar al amigo** enviar al amigo un mensaje personalizado con el código.
5. **Comprueba el registro** cuando el amigo se convierta, confirma el referido y registra ambas partes.
6. 6. **Recompensar a ambas partes** dar las gracias al recomendante y aplicar la recompensa a ambas partes.

## Plantillas WhatsApp

* `tmpl_referral_invite` invitación a un amigo con código de copia (categoría Marketing)
* `tmpl_referral_flow` referral nomination Flow (categoría Utilidad)
* Plantilla de recompensa y agradecimiento

## Consejos y trucos

<Tip>
  Active las recomendaciones a partir de un momento realmente feliz, como la puntuación de un promotor NPS. Una recomendación solicitada en el momento del deleite convierte mucho mejor que una campaña general y mantiene bajos los costes de adquisición combinados.
</Tip>