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# Información y verificación de empresa en Meta

> Completa la información de tu empresa en tu portfolio de Meta y supera la Verificación de empresa, con un truco de activo ficticio para el botón Iniciar verificación.

La verificación de la empresa es el proceso de Meta para confirmar que su empresa es real, de su propiedad y que opera legítimamente. Es el paso más común en la configuración de Flowella porque el botón **Iniciar Verificación** en una cartera de negocios nueva a menudo está en gris, sin ninguna razón obvia.

Esta página cubre la información que necesita Meta, cómo se ejecuta la verificación en sí, y la solución para el botón en gris.

## Por qué es importante la verificación

<Warning>
  **Para enviar WhatsApp Flows a sus clientes es necesario tener una empresa verificada.** Es un requisito previo de Meta, así que hasta que su empresa esté verificada no podrá enviar Flows, que son el núcleo de lo que hace Flowella. Consulte los [requisitos previos de Flows](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows/gettingstarted) de Meta.
</Warning>

Más allá de los Flows, la verificación también afecta a cuántas personas puede enviar mensajes. Si no supera la verificación de empresa, su WhatsApp Business Account está limitada al nivel 1 de mensajería (250 destinatarios únicos en 24 horas). Las plantillas simples se pueden seguir aprobando y enviando dentro de ese límite, pero no se puede pasar a niveles superiores y algunas funciones están desactivadas. La mayoría de los equipos alcanzan el límite el primer día de una campaña real.

Para conocer los niveles de mensajería, consulta [Límites de mensajería para cuentas nuevas](/es/meta/messaging-limits).

## Qué necesita Meta

Antes de iniciar la verificación, reúna lo siguiente para tenerlo todo a mano cuando pulse el botón. Los desajustes son la razón más común por la que falla la verificación en el primer intento.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Razón social">
    El **nombre registrado exacto** de su empresa tal y como aparece en sus documentos de constitución y en el registro mercantil de su país (Companies House para el Reino Unido, registros equivalentes en el resto del mundo).

    "Acme Marketing Ltd" y "Acme Marketing Limited" son diferentes para el comparador de Meta, aunque usted los trate de la misma manera en el uso diario. Utilice la forma que aparece en las inscripciones de su registro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dirección profesional">
    La **dirección legal registrada** de la empresa, de nuevo tal y como aparece en los registros públicos. Una dirección de c/o (por ejemplo, a cargo de sus contables) está bien si eso es lo que muestra el registro.

    Se aceptan direcciones comerciales, oficinas virtuales y apartados de correos, pero ralentizan la revisión manual si Meta no puede cotejarlas con los registros públicos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Número de teléfono de la empresa">
    Un número de teléfono claramente asociado a la empresa. Meta llamará a este número durante la verificación, por lo que tiene que llamar a una persona que pueda confirmar los datos, no a un menú IVR que envía las llamadas al buzón de voz. Un móvil que se dirija al director de operaciones suele ser mejor opción que una centralita.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sitio web empresarial">
    Un sitio web activo en un dominio de tu propiedad, donde el nombre legal de la empresa aparezca en la página de inicio, la página Acerca de o el pie de página. Los sitios de Squarespace y Wix cuentan.

    Si su marca comercial es diferente de la entidad legal (por ejemplo, "Flowella" comercializa desde "Discover Digital Solutions Limited"), ambos nombres deben ser visibles en algún lugar del sitio web. Las páginas de Política de privacidad y Condiciones generales son lugares comunes para exponer esto.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dirección de correo electrónico profesional">
    Una dirección de correo electrónico en el mismo dominio que su sitio web (`name@yourcompany.com`). Las direcciones de Gmail y Outlook se aceptan pero se marcan para una revisión adicional.
  </Accordion>

  <Accordion title="Documentos de apoyo">
    Esté preparado para subir al menos uno de los siguientes documentos: certificado de constitución, licencia comercial, documento de registro fiscal, factura de servicios públicos a nombre de la empresa o extracto bancario reciente a nombre de la empresa. PDF o foto clara está bien.

    Las cuatro esquinas del documento deben ser visibles y todo el texto legible. Las imágenes recortadas y las capturas de pantalla suelen fallar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Añada o actualice la información de su empresa

Antes de iniciar la verificación es necesario rellenar los datos básicos de la cartera.

<Steps>
  <Step title="Información empresarial abierta">
    Vaya a su cartera de negocios Meta en **Meta Business Suite** → **Configuración** → **Información empresarial**, o directamente en `business.facebook.com/settings/info`.
  </Step>

  <Step title="Rellene todos los campos">
    Rellene el nombre legal, dirección, teléfono, sitio web, correo electrónico y contacto principal. Guarde cada sección a medida que avanza.
  </Step>

  <Step title="Comprobación cruzada con su sitio web">
    Abre tu sitio web en una pestaña aparte y comprueba que el nombre legal coincide con el que aparece públicamente. Si difieren, actualiza primero el sitio web.
  </Step>
</Steps>

Una vez hecho esto, debería aparecer el botón **Iniciar verificación** en el Centro de seguridad. Si no lo hace, has caído en la trampa de los activos ficticios.

## El botón Iniciar verificación está en gris.

Esto atrapa a los equipos con carteras de negocios nuevas. Meta no iniciará el proceso de verificación de una cartera que no tenga activos comerciales asociados, ya que se supone que no hay nada que verificar. Un WABA por sí solo no cuenta como activo suficiente para activar la verificación.

La solución consiste en adjuntar cualquier activo Meta a la cartera. La opción más ligera es crear una **App** en [Meta para desarrolladores](https://developers.facebook.com), que tarda unos 90 segundos y nunca tiene que utilizarse realmente.

<Steps>
  <Step title="Ir a Meta para desarrolladores">
    Inicia sesión en [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com) con la misma cuenta de Facebook que administra tu cartera de empresa.
  </Step>

  <Step title="Crear una nueva aplicación">
    Haz clic en **Mis aplicaciones** → **Crear aplicación**. Elige **Otro** como caso de uso, **Empresa** como tipo de app y dale cualquier nombre ("Ayudante de verificación" está bien).
  </Step>

  <Step title="Adjunte la aplicación a su cartera">
    Cuando se te pida una cartera de negocios, elige la cartera que contiene tu WABA. Guardar.
  </Step>

  <Step title="Volver al Centro de Seguridad">
    De vuelta en Meta Business Suite, vaya a **Configuración** → **Centro de seguridad** y actualice la página. El botón **Iniciar verificación** debería estar ahora activo.
  </Step>

  <Step title="Haga clic en Iniciar verificación">
    Recorra el flujo de verificación de Meta con la información recopilada anteriormente.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Una vez que la verificación tenga éxito, puede dejar la App ficticia adjunta o eliminarla desde `developers.facebook.com` → la App → **Configuración** → **Eliminar App**. Cualquiera de las dos opciones está bien.
</Note>

## Durante la verificación

Meta suele responder en 1-2 días laborables. El flujo es:

1. \*\*Meta compara su nombre legal, dirección y sitio web con los registros públicos y los documentos que ha cargado. Si todo coincide, estás verificado en minutos.
2. \*\*Cualquier cosa que Meta no pueda comprobar automáticamente pasa a un revisor humano, lo que añade 1-2 días laborables. Se le puede pedir que cargue documentos adicionales o que tome una llamada de verificación.
3. \*\*Meta envía un código de verificación a su teléfono o correo electrónico de negocios - usted elige cuál. Introduzca el código para finalizar.

Puede comprobar el estado en cualquier momento en **Centro de seguridad** → **Verificación empresarial**.

## Razones comunes de rechazo

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El nombre legal no coincide con los registros públicos">
    Incluso las pequeñas diferencias fallan: puntuación, falta "Limited" frente a "Ltd", variaciones en las mayúsculas. Extraiga la cadena exacta del Registro Mercantil (Reino Unido) o del equivalente de su país y utilícela al pie de la letra.
  </Accordion>

  <Accordion title="El sitio web no muestra el nombre de la empresa">
    Meta requiere que el nombre legal sea visible en su sitio web activo. Si su marca difiere de la entidad legal, añada el nombre legal al pie de página, a la Política de privacidad o a la página de Condiciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="Calidad de los documentos">
    Las subidas recortadas, borrosas o con calidad de captura de pantalla fallan. Utiliza un escáner plano o haz una foto con el móvil con buena luz y las cuatro esquinas visibles.
  </Accordion>

  <Accordion title="Número de teléfono no asociado a la empresa">
    Meta puede buscar el número de teléfono de tu empresa en los registros públicos. Si no coincide (por ejemplo, un móvil personal), la revisión tarda más. Incluya el número en la página de contacto de su sitio web para dejar claro el vínculo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cartera de negocios de reciente creación">
    Las carteras nuevas a veces se enfrentan a una revisión manual adicional incluso después de que funcione el botón Iniciar verificación. Añadir la App ficticia ayuda a Meta a aceptar que la cartera es real.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Después de la verificación

La verificación se desbloquea:

* **Envío de WhatsApp Flows a sus clientes.** No se pueden enviar Flows hasta que su empresa esté verificada, que es la razón principal por la que la mayoría de los clientes de Flowella completan este paso. Consulte los [requisitos previos de Flows](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/flows/gettingstarted) de Meta.
* **Límites de mensajería más altos** - es posible pasar del Nivel 1 (250 destinatarios/24h) al Nivel 4 (100.000+/24h). Consulta los criterios en [Límites de mensajería](/es/meta/messaging-limits).
* **Aprobación del nombre para mostrar** - la insignia verde en WhatsApp procede de una empresa verificada con un nombre para mostrar aprobado.
* Anuncios en WhatsApp\*\* - las cuentas no verificadas no pueden ejecutar CTWA a escala. Ver [Anuncios CTWA](/es/campaigns/click-to-whatsapp-ads).

Si la verificación ha tenido éxito pero Flowella sigue mostrando una advertencia, abra Flowella → **Configuración** → **Meta** y haga clic en **Refrescar estado**. El estado de Meta se sincroniza con Flowella de forma programada, pero una actualización manual obliga a una lectura inmediata.

## Guías relacionadas

* [Secuencia de configuración](/es/meta/setup-sequence) para saber dónde se sitúa la verificación en el panorama general
* [Números de teléfono explicados](/es/meta/phone-numbers) para el paso paralelo de obtener un número de trabajo registrado
* [Método de pago Meta](/es/meta/payment-method) una vez completada la verificación