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# Nombre para mostrar y configuración del perfil de WhatsApp (información de empresa)

> Configura el nombre para mostrar, la imagen de perfil y la información de empresa de WhatsApp Business en WhatsApp Manager: qué aprueba y rechaza Meta, y cómo lo utiliza Flowella.

Tu perfil de WhatsApp Business es lo que ven los clientes cuando tocan tu nombre en WhatsApp. Incluye el nombre para mostrar, la imagen de perfil y la información de empresa, como descripción, sitio web, correo y dirección. Flowella lee estos datos directamente de tu WhatsApp Business Account, por lo que los gestionas y actualizas en WhatsApp Manager de Meta.

## Dónde se gestionan estos ajustes

Configuras el nombre para mostrar, la imagen de perfil y la información de empresa en **WhatsApp Manager**, que forma parte de Meta Business Manager.

<Steps>
  <Step title="Abre Meta Business Manager">
    Ve a Meta Business Manager de la empresa propietaria de tu WhatsApp Business Account.
  </Step>

  <Step title="Abre WhatsApp Manager">
    Selecciona **WhatsApp Manager** en la navegación de la izquierda.
  </Step>

  <Step title="Ve a los números de teléfono o al perfil">
    Ve a **Account tools** → **Phone numbers** o **Profile**.
  </Step>

  <Step title="Edita tu perfil y nombre para mostrar">
    Selecciona el número de teléfono que quieres actualizar y edita los campos **Profile** y **Display name**.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Flowella lee automáticamente tu nombre para mostrar, imagen de perfil e información de empresa desde tu WhatsApp Business Account. No puedes cambiar estos campos desde Flowella; todas las ediciones deben hacerse en WhatsApp Manager. Una vez actualizados y aprobados allí, Flowella refleja los cambios en las nuevas conversaciones y flujos.
</Note>

## Nombre para mostrar

Tu **nombre para mostrar** es el nombre comercial que los clientes ven en WhatsApp en lugar de tu número de teléfono. Está vinculado al certificado de tu cuenta en la Plataforma WhatsApp Business y debe cumplir las directrices de Meta.

### Proceso de aprobación

Cada número de teléfono de tu WhatsApp Business Account tiene un nombre para mostrar. Cuando añades un nuevo número o cambias un nombre existente, Meta ejecuta una **revisión automática del nombre para mostrar**.

* La revisión se completa normalmente en **1 a 3 días laborables**, aunque a menudo es más rápida.
* El estado cambia de "Pending" o "Review not started" a "Approved" o "Rejected" en WhatsApp Manager.
* Una vez aprobado, y si tu cuenta está verificada y en buen estado, el nombre para mostrar aparece en los chats en lugar de tu número de teléfono.

Flowella no puede acelerar esta revisión ni anular la decisión de Meta. Si un nombre es rechazado, tienes que actualizarlo en WhatsApp Manager y volver a enviarlo.

### Directrices de nombre

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Qué está permitido">
    Tu nombre para mostrar debe:

    * **Coincidir con tu empresa o marca.** Debe representar claramente tu empresa, producto, servicio o una marca reconocida que poseas, y aparecer en tu sitio web o materiales oficiales.
    * **Cumplir las políticas de Comercio y Empresa de WhatsApp.** Por ejemplo, "ABC Wine Glasses" es aceptable; "ABC Wine" (cuando vender alcohol infringiría la política) no lo es.
    * **Ser específico, no genérico.** Palabras genéricas por sí solas como "Moda", "Zapatos" o "Soporte" no se permiten, tampoco nombres genéricos de ubicación como "Londres" o "Nueva York" solos.
    * **Mostrar una relación clara con la empresa.** Si la marca difiere de la entidad legal, el vínculo debe ser públicamente visible (por ejemplo, "Fruit Snacks by Fresh Produce", donde ambos nombres aparecen en tus webs).
    * **Seguir reglas básicas de formato:**
      * Al menos **3 caracteres** de largo
      * Uso normal de mayúsculas coherente con tu marca
      * Sin emojis, puntuación extra ni símbolos aleatorios
      * No debe parecer una URL ni usar formato de dominio como `Example.com`
  </Accordion>

  <Accordion title="Qué no está permitido">
    Motivos habituales por los que Meta rechaza un nombre para mostrar:

    * Usar **"WhatsApp", "Facebook", "Meta", "Official", "Verified"** o términos similares en el nombre
    * Usar un eslogan, una frase larga o un tagline en lugar de un nombre de empresa
    * Usar el nombre completo de una persona en lugar de un nombre de empresa o marca
    * El nombre no tiene relación clara con tu sitio web, entidad legal o marca pública
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  Si tu nombre para mostrar es rechazado, actualízalo para cumplir las reglas de Meta y vuelve a enviarlo desde WhatsApp Manager. El equipo de soporte de Flowella puede revisar capturas y enlaces para ayudarte a detectar problemas antes de reenviar.
</Warning>

## Imagen de perfil

Tu **imagen de perfil** es el pequeño icono que aparece junto a tu nombre y en tu perfil de WhatsApp Business. Para cuentas de API, suele ser tu logotipo o una marca gráfica sencilla.

### Directrices técnicas

* **Imagen cuadrada**, normalmente **640 × 640 px** o de resolución superior
* Formato **JPG o PNG**
* Tamaño de archivo hasta **5 MB**
* La parte clave del logotipo debe estar centrada y visible dentro de un círculo pequeño

### Directrices de contenido

Para evitar problemas, tu imagen de perfil debería:

* Representar claramente tu empresa o marca
* Evitar contenido engañoso, contenido para adultos, símbolos de odio o cualquier cosa que infrinja las políticas de Comercio o Empresa de WhatsApp
* Tener buena calidad y verse bien en una pantalla móvil

Si actualizas la imagen de perfil en WhatsApp Manager, los cambios pueden tardar unos minutos en aparecer en WhatsApp y después en Flowella.

## Información de empresa

Tu perfil de WhatsApp Business admite varios campos adicionales:

* Descripción de la empresa
* Dirección
* URL(s) del sitio web
* Correo electrónico
* Categoría o vertical de negocio
* Horario de atención

Puedes editar estos campos en WhatsApp Manager, en la sección de perfil o de información de empresa de tu número. Un perfil completo ayuda a los clientes a confiar en que el número pertenece realmente a tu organización y les ofrece formas alternativas de contactarte fuera de WhatsApp.

## Lista de comprobación de buenas prácticas

Antes de salir en vivo con Flowella, revisa lo siguiente:

1. Elige un nombre para mostrar que coincida con tu sitio web y tu marca pública. Evita términos genéricos y cualquier redacción que infrinja las políticas de Meta.
2. Utiliza un logotipo limpio y cuadrado que se vea claro dentro de un círculo y cumpla los requisitos de marca y contenido.
3. Completa tu perfil de empresa. Añade descripción, sitio web y datos de contacto en WhatsApp Manager.
4. Deja hasta unos días laborables para la aprobación del nombre para mostrar antes de lanzar campañas importantes.

<Tip>
  Si tu nombre para mostrar o imagen de perfil son rechazados repetidamente y no estás seguro de por qué, comprueba que el nombre y la marca aparezcan claramente en tu sitio web, elimina cualquier término restringido o genérico y contacta con el soporte de Flowella adjuntando capturas y enlaces antes de reenviar.
</Tip>

## Relacionado

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Verificación empresarial" icon="badge-check" href="/es/meta/business-verification">
    Verifica tu Meta Business Account antes de que los nombres para mostrar puedan activarse.
  </Card>

  <Card title="Números de teléfono" icon="phone" href="/es/meta/phone-numbers">
    Añade y verifica el número que ejecuta tu WhatsApp Business Account.
  </Card>

  <Card title="Puntuación de calidad" icon="trending-up" href="/es/meta/quality-score">
    Qué observa Meta tras el lanzamiento y cómo interactúa el nombre para mostrar con ello.
  </Card>

  <Card title="Secuencia de configuración" icon="list-ordered" href="/es/meta/setup-sequence">
    El orden completo de los pasos de configuración de Meta y dónde encaja la configuración del perfil.
  </Card>

  <Card title="Nombre de usuario de empresa" icon="at-sign" href="/es/meta/business-username">
    Reserva el @handle que los clientes pueden usar para localizarte sin tu número.
  </Card>
</CardGroup>


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