> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Preferencias de notificación

> Elige qué eventos de Flowella se entregan a tu feed in-app y a tu bandeja de entrada de correo, gestiona los resúmenes y revisa qué alertas son obligatorias por motivos de seguridad y facturación.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/PuGNWwHHg6Nlq3MM/images/Screenshots/flowella-notification-preferences.png?fit=max&auto=format&n=PuGNWwHHg6Nlq3MM&q=85&s=91d3ed2a14b83c12a5d2b093ffbd6b97" alt="Flowella notification preferences" width="2774" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-notification-preferences.png" />
</Frame>

Las preferencias de notificación le permiten ajustar qué eventos de Flowella se muestran en la aplicación y cuáles llegan por correo electrónico. Las preferencias son **por usuario**, no por organización: cada usuario gestiona las suyas.

Para ver la lista completa de eventos que puede emitir Flowella, consulta [Eventos de notificación](/es/app/notification-events). Para el feed de la propia aplicación, véase [Notificaciones](/es/app/notifications).

## Abrir Ajustes → Preferencias de notificación

Desde el panel de navegación izquierdo, vaya a **Configuración → Notificaciones**.

## Cómo se estructuran las preferencias.

Las preferencias se agrupan por **categoría**.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Cuenta y autenticación" icon="shield-check">
    Inicio de sesión, cambios de contraseña, alertas de nuevos dispositivos.
  </Card>

  <Card title="Facturación y uso" icon="badge-dollar-sign">
    Facturas, ciclo de vida de las pruebas, umbrales de uso.
  </Card>

  <Card title="Plantillas" icon="file-text">
    Presentación, aprobación, rechazo, recategorización.
  </Card>

  <Card title="Flujos de WhatsApp y formularios" icon="layout-template">
    Sincronización de resultados, publicación de eventos.
  </Card>

  <Card title="Integración con HubSpot" icon="plug">
    Estado de conexión, fallos de sincronización.
  </Card>

  <Card title="Canales y Meta" icon="message-circle">
    Conexiones de canal, verificación, caídas de calidad.
  </Card>

  <Card title="Exportaciones e importaciones" icon="download">
    Finalización de trabajos de larga duración.
  </Card>
</CardGroup>

Dentro de cada categoría, cada evento tiene dos conmutadores:

* **In-app** - se muestra en el feed de iconos de campana en `/notifications`.
* Correo electrónico\*\*: se envía al correo electrónico de tu perfil verificado.

Activa cada una de ellas de forma independiente. Los cambios se guardan automáticamente.

## Categorías obligatorias

<Warning>
  Algunas categorías no se pueden desactivar. Se siguen mostrando para que veas que existen, pero aparecen en gris con una explicación.
</Warning>

| Categoría                                                                                | ¿Por qué es obligatoria?                                                                                                                     |
| ---------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Autenticación (`AUTH_*`)                                                                 | Seguridad. Siempre hay que estar al tanto de los cambios de contraseña, los enlaces mágicos y los inicios de sesión con nuevos dispositivos. |
| Facturación operativa (`BILLING_PAYMENT_FAILED`, `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED`, etc.) | Continuidad org. La falta de un pago fallido puede interrumpir el servicio.                                                                  |
| Límite de uso (`USAGE_HARD_100`)                                                         | Calidad del servicio. Necesita saber cuándo se aplica el overage o, en trial, cuándo se bloquean los envíos.                                 |

Otras categorías - alertas blandas de uso, eventos del ciclo de vida de la plantilla, eventos de sincronización HubSpot - son opcionales.

## Correo electrónico operativo para toda la organización

Algunos eventos a nivel de organización (pagos fallidos, cancelación de suscripciones, caducidad de pruebas) se envían tanto a **su correo electrónico personal** como a una **única dirección operativa para toda la organización**. La dirección de toda la organización se configura por separado:

**Ajustes → Organización → Correo electrónico de notificaciones**.

Configúrela con el alias de su equipo de facturación u operaciones para que los eventos críticos lleguen a alguien incluso cuando los usuarios individuales estén fuera de la oficina.

## Barrido diario de recordatorio

Flowella ejecuta un barrido diario que vuelve a mostrar las notificaciones de alto impacto no leídas, por ejemplo, un `TEMPLATE_REJECTED` o `HUBSPOT_SYNC_FAILED` no leído que ha estado inactivo durante más de 24 horas. El barrido respeta tus preferencias: si has desactivado el correo electrónico para esa categoría, el recordatorio es sólo in-app.

No puedes desactivar el barrido en sí, pero puedes desactivar los recordatorios de categorías individuales desactivando el evento subyacente.

## Horas de silencio y resúmenes

Actualmente no hay **horas de silencio o modo de resumen** - cada notificación activada se entrega inmediatamente en los canales que ha habilitado. Si necesitas silenciar Flowella fuera del horario laboral, la solución práctica consiste en filtrar el remitente de `notifications@flowella.io` en una carpeta de tu cliente de correo electrónico.

Las horas de silencio y el modo de resumen diario están en la hoja de ruta del producto.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no he recibido un correo electrónico?">
    Lo más frecuente: el correo electrónico de tu perfil no está verificado, o el mensaje aterrizó en spam. Comprueba **Configuración → Perfil** el estado de verificación, y busca `notifications@flowella.io` en tu carpeta de spam. Si el correo electrónico está verificado y no se encuentra en la carpeta de correo no deseado, comprueba si la opción de correo electrónico del evento está activada.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo suscribir a otras personas a mis notificaciones?">
    No - las preferencias son estrictamente por usuario. Si quieres que un compañero de equipo reciba un evento, tiene que ser miembro de la org con el rol correspondiente y gestionar sus propias preferencias.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa con mis preferencias si estoy en dos organizaciones?">
    Las preferencias se aplican a todas las organizaciones de las que eres miembro. Aún no existe una anulación por organización. Hoja de ruta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo puedo saber qué actos están disponibles?">
    Ver [Eventos de notificación](/es/app/notification-events) para el catálogo completo con formas de carga útil.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Eventos de notificación" icon="list" href="/es/app/notification-events">
    El catálogo completo de eventos con canales y banderas obligatorias.
  </Card>

  <Card title="Notificaciones" icon="bell" href="/es/app/notifications">
    El feed in-app que controlan estas preferencias.
  </Card>

  <Card title="Webhooks" icon="webhook" href="/es/settings/webhooks">
    Empuje los mismos eventos a sus propios sistemas en su lugar.
  </Card>

  <Card title="Perfil" icon="user" href="/es/settings/profile">
    Verifica tu dirección de correo electrónico para recibir notificaciones.
  </Card>
</CardGroup>