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# Error 131042: método de pago / elegibilidad empresarial de WhatsApp

> Error 131042 de Meta WhatsApp: problema de pago de elegibilidad empresarial. Por qué fallan los envíos de plantillas con un error de método de pago y qué revisar en tu WABA.

Si Flowella o Meta informan del **error 131042** con un título como **Business eligibility payment issue**, Meta bloqueó la entrega por un problema relacionado con la facturación o la elegibilidad de tu WhatsApp Business Account, no por el destinatario.

<Note>
  Texto oficial de Meta: *There was an error related to your payment method.* Consulta los [códigos de error](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes) y la [ayuda de facturación](https://www.facebook.com/business/help/2225184664363779) de Meta.
</Note>

## Causas que documenta Meta

Según la referencia de errores de Cloud API de Meta, los problemas habituales incluyen:

* La cuenta de pago no está vinculada a la WhatsApp Business Account (WABA)
* La línea de crédito ha superado el límite
* La línea de crédito (cuenta de pago) no está configurada o no está activa
* La WABA se ha eliminado o está suspendida
* La zona horaria no está configurada en la WABA
* La moneda no está configurada en la WABA
* La solicitud MessagingFor / en nombre de otro está pendiente o se ha rechazado

## Qué revisar en la práctica (Flowella)

Revisa estos puntos en orden. Una tarjeta puede parecer correcta en el Billing Hub de Meta mientras WhatsApp Manager o Flowella siguen mostrando un aviso de pago / elegibilidad.

<Steps>
  <Step title="Confirma que la tarjeta predeterminada está en la WABA correcta">
    Sigue los pasos de [Método de pago de Meta](/es/meta/payment-method): **Business Suite → Configuración → Cuentas → Cuentas de WhatsApp → tu WABA → Configuración de pagos**. La tarjeta que debe cobrarse tiene que mostrar el distintivo **Default** en **esa** WABA (no solo en una cuenta publicitaria o en otra WABA).
  </Step>

  <Step title="Haz coincidir la WABA con Flowella">
    En Flowella **Configuración → Meta**, confirma que el nombre y el ID de la WABA conectada coinciden con la WABA que acabas de editar. Los envíos se facturan a la WABA conectada; editar una WABA parecida no corregirá el error.
  </Step>

  <Step title="Completa la verificación del negocio de Meta">
    Las empresas no verificadas a menudo no pueden enviar mensajes de pago de forma fiable aunque tengan una tarjeta registrada. Consulta [Verificación del negocio](/es/meta/business-verification). Flowella puede mostrar un aviso de verificación independiente del error del registro de envíos.
  </Step>

  <Step title="Confirma que la moneda y la zona horaria se configuraron antes de la facturación">
    Meta bloquea la moneda y la zona horaria una vez que se vincula un método de pago. Si nunca se configuraron correctamente, puede ser necesario el soporte de Meta: por lo general no puedes corregirlo por tu cuenta después. Es preferible resolverlo antes de vincular una tarjeta; consulta [WhatsApp Business Account](/es/meta/whatsapp-business-account).
  </Step>

  <Step title="Si sigue fallando, escala con pruebas">
    Anota la hora del envío fallido, el ID de la WABA, el ID del número de teléfono y cualquier `fbtrace_id` / ID de mensaje del fallo. Contacta con el [soporte de Flowella](https://flowella.io/support). Las retenciones de Meta a nivel de cuenta (por ejemplo, WABA no activa o verificación del negocio incompleta) a veces requieren Meta Direct Support: Flowella no puede anular la elegibilidad de Meta.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  No sigas reenviando la misma plantilla mientras el error 131042 esté activo. El fallo es a nivel de cuenta; los reintentos fallarán para todos los destinatarios hasta que Meta resuelva el estado de elegibilidad / pago.
</Warning>

## En qué se diferencia de códigos similares

| Código | Se refiere a | Guía |
| - | - | - |
| **131042** | El pago / la elegibilidad de tu WABA | Esta página |
| **131048** | Restricciones por spam / calidad de tu número | [Error 131048](/es/troubleshooting/error-131048) |
| **131049** | Límite del ecosistema de marketing del destinatario | [131049](/es/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) |
| **131050** | El destinatario se dio de baja de tu marketing | [Error 131050](/es/troubleshooting/error-131050) |

## Relacionado

* [Centro de códigos de error de Meta](/es/troubleshooting/meta-error-codes)
* [Añadir un método de pago / tarjeta de crédito a tu WABA](/es/meta/payment-method)
* [Verificación del negocio](/es/meta/business-verification)
* [Secuencia de configuración](/es/meta/setup-sequence)


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