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# Error 131048: restricciones por spam / calidad en tu número

> Error 131048 de Meta WhatsApp: el mensaje falló por restricciones de spam o calidad en tu número de teléfono. Revisa la calificación de calidad y los límites de mensajería.

El **error 131048** tiene que ver con **tu** número de teléfono de empresa de WhatsApp, no con el destinatario concreto.

<Note>
  Detalles oficiales de Meta: *Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number. This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.* Meta te remite al estado de calidad en WhatsApp Manager, a los [límites de plantillas](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview#template-limits) y a la [calidad de las plantillas](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality).
</Note>

## Qué hacer

<Steps>
  <Step title="Revisa la calificación de calidad en WhatsApp Manager">
    Abre WhatsApp Manager para el número de teléfono. Si la calidad es **amarilla** o **roja**, Meta ya ha detectado un aumento de bloqueos, denuncias o una interacción baja. Consulta [Calificación de calidad](/es/meta/quality-score).
  </Step>

  <Step title="Pausa el marketing agresivo">
    Deja de enviar plantillas de Marketing de forma masiva a listas frías o poco comprometidas. Prioriza Utility/Authentication cuando corresponda y mejora la calidad de la audiencia en HubSpot.
  </Step>

  <Step title="Revisa los límites de mensajería">
    Una calidad baja también puede limitar a cuántas personas únicas puedes enviar mensajes. Consulta [Límites de mensajería](/es/meta/messaging-limits).
  </Step>

  <Step title="Mejora la calidad de las plantillas">
    Edita las plantillas pausadas o de baja calidad en lugar de forzar reenvíos. Meta puede pausar plantillas por baja calidad con independencia del 131048.
  </Step>
</Steps>

## No es lo mismo que el 131049

| Código | ¿De quién es el problema? | Solución habitual |
| - | - | - |
| **131048** | Spam / calidad de tu número | Mejora la calidad; reduce los envíos marcados |
| **131049** | Límite del ecosistema de marketing del destinatario | Usa un primer contacto de Utility o espera; consulta [131049](/es/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) |

## Relacionado

* [Centro de códigos de error de Meta](/es/troubleshooting/meta-error-codes)
* [Calificación de calidad](/es/meta/quality-score)
* [Límites de mensajería](/es/meta/messaging-limits)
* [Mensajes no entregados](/es/troubleshooting/messages-not-delivered)


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