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# Error 131050: el destinatario se dio de baja del marketing

> Error 131050 de Meta WhatsApp: el destinatario dejó de recibir mensajes de marketing de tu empresa. No reintentes; respeta la baja en Flowella.

El **error 131050** significa que el usuario de WhatsApp ha decidido **dejar de recibir mensajes de marketing** de tu empresa.

<Note>
  Detalles oficiales de Meta: *Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business.* Indicación de Meta: **no reintentes**, ya que no se recibirán. Suscríbete al [webhook user\_preferences](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/reference/user_preferences) para saber cuándo los usuarios detienen o reanudan la entrega de marketing.
</Note>

## Qué hacer

<Steps>
  <Step title="No reenvíes plantillas de marketing">
    Los siguientes envíos de Marketing a este número fallarán. Reintentar desperdicia intentos y puede dañar la confianza.
  </Step>

  <Step title="Confirma la baja en Flowella">
    Revisa **Contacts → Opt-outs** y el estado de suscripción de marketing en HubSpot. Consulta [Opt-outs](/es/app/opt-outs) y [Opt-out no respetado](/es/troubleshooting/opt-out-not-honoured).
  </Step>

  <Step title="Usa canales que no sean de marketing solo si está permitido">
    Los mensajes de Utility o Authentication pueden seguir siendo adecuados cuando el usuario tiene una necesidad transaccional legítima y las normas locales de consentimiento lo permiten. No presentes el marketing como Utility.
  </Step>
</Steps>

## Códigos relacionados

* [131049](/es/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) - límite de marketing del ecosistema (el usuario no se ha dado necesariamente de baja)
* [131047](/es/troubleshooting/error-131047) - ventana de 24 horas cerrada
* [Centro de códigos de error de Meta](/es/troubleshooting/meta-error-codes)


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