> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tableau de bord Flowella : usage, instantané WhatsApp, canaux

> Ce que vous voyez en vous connectant à Flowella : compteurs d'usage, instantané WhatsApp sur 7 jours, canaux connectés, intégration HubSpot et statut des formulaires.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/flowella/QH2KmtfTITL7teRo/images/Screenshots/flowella-dashboard.png?fit=max&auto=format&n=QH2KmtfTITL7teRo&q=85&s=dd6eee9c27c531bff61c00a648c33b59" alt="Flowella dashboard" width="2772" height="1686" data-path="images/Screenshots/flowella-dashboard.png" />
</Frame>

Le Tableau de bord est la première page que vous voyez après vous être connecté. Il vous donne une vue d'écran unique de votre facturation, de votre activité WhatsApp au cours des 7 derniers jours, de vos canaux connectés, de votre intégration HubSpot et des formulaires que Flowella synchronise.

## Comment l'ouvrir

Connectez-vous à Flowella. Le Tableau de bord est la page d'accueil de chaque organisation, à `/{org}/dashboard`. Vous pouvez également cliquer sur le logo Flowella en haut à gauche depuis n'importe quelle page pour y revenir.

## Ce que le Tableau de bord affiche

La page est organisée sous forme de grille de cartes. L'ensemble exact que vous voyez dépend de ce qui est connecté, mais l'ensemble standard est :

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Facturation" icon="badge-dollar-sign">
    Plan actuel et raccourci pour gérer votre abonnement. Voir [Facturation](/fr/account/billing).
  </Card>

  <Card title="WhatsApp (7 jours)" icon="message-circle">
    Un instantané de l'activité sur votre canal actif : conversations, total des messages sortants, taux de livraison, taux de lecture et taux d'échec.
  </Card>

  <Card title="Canaux" icon="layers">
    Le nombre de canaux WhatsApp connectés à votre organisation et un raccourci pour en ajouter un autre. Voir [Multi-canal](/fr/essentials/multi-channel).
  </Card>

  <Card title="HubSpot" icon="plug">
    Statut de connexion à HubSpot et lien rapide vers les paramètres de l'intégration.
  </Card>

  <Card title="Flows" icon="layout-template">
    Le nombre de formulaires HubSpot que Flowella suit. Voir [Flows](/fr/app/flows).
  </Card>

  <Card title="Modèles" icon="file-text">
    Compteurs en direct extraits de Meta et de vos brouillons Flowella — par exemple, « **12 approuvés · 3 brouillons** » — avec un raccourci vers la liste des modèles. Si Meta ne répond pas dans les 8 secondes, la carte affiche les derniers compteurs connus.
  </Card>

  <Card title="Liens utiles" icon="link">
    Raccourcis vers les tâches courantes : ouvrir la boîte de réception, créer un modèle, consulter l'analytique.
  </Card>
</CardGroup>

Chaque carte affiche une ligne de fraîcheur **« Mis à jour… »** pour que vous sachiez à quel point les chiffres sont récents. Les données se rafraîchissent lorsque vous mettez l'onglet au premier plan et au maximum toutes les 60 secondes.

## L'instantané WhatsApp

La carte WhatsApp affiche cinq métriques, toutes calculées sur les **7 derniers jours** pour votre **canal actif** :

* **Conversations** — conversations distinctes ayant eu au moins un message sur la période.
* **Total sortant** — messages envoyés depuis votre canal.
* **Taux de livraison** — pourcentage des messages sortants que Meta a confirmé comme livrés.
* **Taux de lecture** — pourcentage des messages livrés que le destinataire a ouverts.
* **Taux d'échec** — pourcentage des messages sortants qui ont échoué.

Pour des plages plus longues et des répartitions par modèle, ouvrez [Analytique](/fr/app/analytics).

Si le canal actif n'a eu **aucune activité** au cours des 7 derniers jours, la carte affiche un message neutre **« Aucune activité pour l'instant »** plutôt qu'une rangée de zéros et un taux d'échec trompeur de 0,0 %.

## Données d'exemple quand rien n'est connecté

Si votre organisation n'a pas encore de canal WhatsApp, le Tableau de bord affiche tout de même la mise en page mais utilise des **chiffres illustratifs** avec un encart « Données d'exemple ». Dès que vous connectez un canal et envoyez quelques messages, la carte bascule vers vos données réelles.

## Changer de canal

L'instantané WhatsApp reflète le **canal actif**. Pour voir les chiffres d'un autre canal, changez de canal via le sélecteur de canal en haut à gauche. Voir [Multi-canal](/fr/essentials/multi-channel).

<Tip>
  Si une carte affiche « Indisponible », l'intégration sous-jacente a probablement besoin d'être reconnectée. Le plus souvent, c'est HubSpot ou Meta — vérifiez **Réglages → HubSpot** ou **Réglages → Meta**.
</Tip>

## Voir aussi

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Analytique" icon="chart-bar" href="/fr/app/analytics">
    Détail par canal derrière l'instantané du tableau de bord sur 7 jours.
  </Card>

  <Card title="Usage" icon="gauge" href="/fr/settings/usage">
    Compteur de conversations du cycle en cours et détail par canal.
  </Card>

  <Card title="Boîte de réception" icon="message-circle" href="/fr/app/inbox">
    Ouvrez une conversation directement depuis le tableau de bord.
  </Card>

  <Card title="Notifications" icon="bell" href="/fr/app/notifications">
    L'icône cloche et les événements opérationnels qu'elle représente.
  </Card>
</CardGroup>


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.