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# Points d'entrée : liens suivis, QR codes et sources CTWA
> Créez des points d'entrée WhatsApp Link, QR code et CTWA dans Flowella pour envoyer les clients vers une conversation WhatsApp avec un lien suivi et des compteurs de clics par source.
**Accès anticipé.** Les Points d'entrée sont en cours de déploiement et peuvent ne pas encore apparaître dans tous les espaces de travail. Si vous ne voyez pas **Points d'entrée** dans la navigation de gauche, la fonctionnalité n'est pas encore activée pour votre organisation — [contactez le support](https://flowella.io/contact) pour vérifier la disponibilité.
Un **point d'entrée** est une source qui envoie les clients vers une conversation WhatsApp avec votre entreprise — un lien sur votre site web, un QR code sur une affiche ou une publicité Click-to-WhatsApp sur Facebook ou Instagram. Chaque point d'entrée que vous créez dans Flowella dispose de sa propre URL suivie sur `link.flowella.io`, de son propre compteur de clics et (pour les publicités) de son propre identifiant d'attribution sur la conversation résultante.
Utilisez les points d'entrée lorsque vous voulez savoir **quelle source a généré une conversation**, et pas seulement qu'une conversation a eu lieu.
## Comment ouvrir Points d'entrée
Les Points d'entrée sont une page à portée organisation. Depuis la navigation de gauche, cliquez sur **Points d'entrée** pour ouvrir :
```text theme={null}
/{org}/entry-points
```
La page liste chaque point d'entrée de l'organisation avec son type, l'URL suivie, le nombre de clics et sa date de création.
## Les trois types de points d'entrée
Un lien suivi que vous collez n'importe où : boutons de site web, pieds d'e-mail, bios sociales, SMS. Ouvre WhatsApp avec une conversation vers votre numéro professionnel.
Le même lien suivi, rendu sous forme de QR code que vous pouvez télécharger et imprimer sur des emballages, affiches, marque-places ou cartes de visite.
Une source que vous attachez à une publicité **Click-to-WhatsApp** Facebook ou Instagram. Flowella enregistre l'ID de clic Meta sur la conversation pour l'attribution en aval.
Les points d'entrée WhatsApp Link et QR code sont le remplacement géré par Flowella des URL `wa.me` construites à la main. Voir [Click-to-chat](/fr/campaigns/click-to-chat) pour comprendre quand utiliser chaque surface. Les points d'entrée CTWA se combinent avec la configuration côté publicité décrite dans [Publicités CTWA](/fr/campaigns/click-to-whatsapp-ads).
## Créer un point d'entrée
Flowella ouvre un sélecteur de type avec les trois types de points d'entrée.
Choisissez **WhatsApp Link**, **QR code** ou **CTWA**. Les champs du formulaire s'adaptent.
Donnez au point d'entrée un **nom** que vous reconnaîtrez dans les rapports (par ex. `FAB page d'accueil`, `Flyer lancement printemps`, `Instagram — pub lancement printemps`). Pour WhatsApp Link et QR code, choisissez le canal WhatsApp vers lequel le lien doit envoyer les clients et, éventuellement, définissez un premier message pré-rempli.
Flowella génère l'URL suivie sur `link.flowella.io` et ajoute le point d'entrée à la liste. Les points d'entrée QR code obtiennent également une image QR téléchargeable.
## Utiliser l'URL suivie
Chaque point d'entrée WhatsApp Link et QR code dispose d'une URL suivie de la forme :
```text theme={null}
https://link.flowella.io/
```
Vous pouvez copier cette URL depuis la liste des Points d'entrée et réutiliser la même partout :
* **Boutons et CTA de site web** — reliez-y un bouton « Discuter sur WhatsApp ».
* **Pieds d'e-mail et signatures commerciales** — collez-la comme un hyperlien normal.
* **Générateurs de QR code** — si vous souhaitez générer votre propre QR (pour une taille d'impression spécifique ou un style de marque), pointez le générateur vers cette URL plutôt que vers un lien `wa.me` brut.
* **Bios sociales et pages link-in-bio** — Instagram, TikTok, LinkedIn, X.
Lorsque quelqu'un tape l'URL, `link.flowella.io` compte le clic, puis le redirige vers WhatsApp (`wa.me`) avec votre numéro professionnel et tout message pré-rempli. Le client atterrit dans WhatsApp ; vous obtenez un clic comptabilisé pour le point d'entrée.
Créez un point d'entrée distinct par placement — un pour le bouton de la page d'accueil, un pour le pied d'e-mail, un pour chaque support imprimé. Ainsi, le compteur de clics vous dit d'où viennent les conversations, pas seulement qu'elles existent.
## Points d'entrée CTWA
Pour une publicité Click-to-WhatsApp Facebook ou Instagram, créez un point d'entrée **CTWA** et utilisez-le comme identifiant de source pour cette campagne publicitaire. Lorsqu'un client tape la publicité et démarre une conversation, Flowella stocke le `ctwa_clid` de Meta sur la conversation afin que vous puissiez l'attribuer à la publicité dans l'analytique et dans HubSpot.
La publicité elle-même se construit toujours dans Meta Ads Manager — Flowella ne crée pas la publicité pour vous. Voir [Publicités CTWA](/fr/campaigns/click-to-whatsapp-ads) pour la configuration côté publicité complète.
## Lire le compteur de clics
La liste des Points d'entrée affiche une colonne **clics** par ligne. Cela compte chaque tap sur l'URL suivie, que la personne ait ensuite envoyé un message dans WhatsApp ou non.
Comparez-le aux conversations rapportées dans [Analytique](/fr/app/analytics) pour voir combien de clics se transforment en conversations réelles.
## Guides associés
* [Click-to-chat](/fr/campaigns/click-to-chat) — où placer les points d'entrée WhatsApp Link et QR
* [Publicités CTWA](/fr/campaigns/click-to-whatsapp-ads) — la configuration côté publicité qui se combine aux points d'entrée CTWA
* [Suivi UTM](/fr/hubspot/utm-tracking) — comment `ctwa_clid` et les codes pré-remplis remontent vers HubSpot