> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Événements de notification > Le catalogue complet des notifications in-app et e-mail que Flowella envoie, regroupées par catégorie, avec les canaux de livraison et si elles peuvent être désabonnées. Flowella envoie des notifications lorsqu'il se passe quelque chose d'important dans votre espace de travail — un modèle est approuvé, vous approchez d'un seuil d'usage, une synchronisation HubSpot échoue ou un coéquipier accepte une invitation. Cette page catalogue chaque événement que Flowella peut émettre, où il apparaît et comment gérer vos préférences. Pour le flux de notifications in-app lui-même, voir [Notifications](/fr/app/notifications). Pour l'interface des préférences de notification, voir [Réglages → Préférences de notification](/fr/settings/notification-preferences). ## Comment les notifications sont livrées Les notifications peuvent arriver dans jusqu'à trois endroits : | Canal | Où il apparaît | Personnalisable | | - | - | - | | **Flux in-app** | Icône cloche, en haut à droite — `/notifications` | Par catégorie (la plupart des événements) | | **E-mail** | L'adresse e-mail de votre profil utilisateur Flowella | Par catégorie (la plupart des événements) | | **E-mail opérationnel** | L'e-mail de facturation de l'organisation | Toujours activé pour facturation/sécurité | Chaque événement ci-dessous indique quels canaux le livrent par défaut. ## Catalogue d'événements ### Compte et authentification | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `WELCOME` | Envoyé immédiatement après l'inscription d'un compte Flowella. Confirme l'inscription et renvoie vers la prise en main. | In-app + e-mail | Non | | `AUTH_PASSWORD_CHANGED` | Votre mot de passe a été changé. | In-app + e-mail | **Non — obligatoire** | | `AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED` | Une connexion par lien magique a été demandée pour votre compte. | E-mail uniquement | **Non — obligatoire** | | `AUTH_NEW_DEVICE` | Un nouvel appareil ou une nouvelle localisation s'est connecté. | In-app + e-mail | **Non — obligatoire** | | `ORG_INVITE_ACCEPTED` | Quelqu'un que vous avez invité a accepté et rejoint l'organisation. | In-app | Oui | Les événements d'authentification et de sécurité ne peuvent pas être désabonnés. Cela est appliqué côté serveur indépendamment de vos préférences de notification. ### Facturation et usage | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `BILLING_SUBSCRIPTION_STARTED` | Un nouvel abonnement a été activé pour l'organisation. | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | | `BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED` | Le plan a été mis à niveau ou rétrogradé. | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | | `BILLING_PAYMENT_FAILED` | Stripe n'a pas pu débiter la carte enregistrée. | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | | `BILLING_PAYMENT_RECOVERED` | Un paiement échoué a réussi lors d'une nouvelle tentative. | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | | `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` | L'abonnement a été annulé et se terminera à la fin de la période. | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | | `BILLING_TRIAL_STARTED` | L'essai gratuit de 14 jours a été créé à l'inscription. | In-app + e-mail | Oui | | `BILLING_TRIAL_ENDING` | L'essai de 14 jours se termine dans moins de 72 heures. | In-app + e-mail | Oui | | `BILLING_TRIAL_EXPIRED` | La fenêtre d'essai s'est fermée. | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | | `USAGE_SOFT_50` | Vous avez utilisé 50 % de l'allocation mensuelle de messages facturables de votre plan (ou du plafond de 5 000 messages de votre essai). | In-app + e-mail | Oui | | `USAGE_SOFT_80` | Vous avez utilisé 80 % de l'allocation mensuelle de votre plan. | In-app + e-mail | Oui | | `USAGE_HARD_100` | Vous avez utilisé 100 % de l'allocation mensuelle de votre plan — le dépassement s'applique (ou, en essai, les envois sont désormais bloqués). | In-app + e-mail opérationnel | Opérationnel toujours activé | ### Modèles | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `TEMPLATE_SUBMITTED` | Un modèle a été soumis à Meta pour approbation. | In-app | Oui | | `TEMPLATE_APPROVED` | Meta a approuvé un modèle. | In-app + e-mail | Oui | | `TEMPLATE_REJECTED` | Meta a rejeté un modèle. La notification inclut la raison du rejet de Meta. | In-app + e-mail | Oui | | `TEMPLATE_FLAGGED` | Meta a mis en pause un modèle pour des problèmes de qualité. | In-app + e-mail | Oui | | `TEMPLATE_PAUSED` | Meta a fait passer un modèle en `PAUSED`. Les envois depuis les parcours, campagnes et actions HubSpot qui l'utilisent sont bloqués jusqu'à ce que Meta le restaure. Apparaît sous forme de pastille **Mis en pause par WhatsApp** sur la liste des modèles. | In-app + e-mail | Oui | | `TEMPLATE_DISABLED` | Meta a fait passer un modèle en `DISABLED`. Le modèle doit être mis à jour ou remplacé avant de pouvoir envoyer à nouveau. Apparaît sous forme de pastille **Désactivé par WhatsApp** sur la liste des modèles. | In-app + e-mail | Oui | | `TEMPLATE_QUALITY` | La note de qualité Meta d'un modèle est tombée à `RED`. Apparaît sous forme de pastille **Qualité : Rouge** sur la liste des modèles. | In-app + e-mail | Oui | | `TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED` | Meta a re-catégorisé un modèle (par exemple, Marketing → Utility). | In-app + e-mail | Oui | ### WhatsApp Flows et formulaires | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `FLOW_SYNC_SUCCEEDED` | Un formulaire HubSpot a été synchronisé avec succès vers un WhatsApp Flow. | In-app | Oui | | `FLOW_SYNC_FAILED` | Une exécution de synchronisation a échoué. La notification inclut le message d'erreur adapté à l'utilisateur. | In-app + e-mail | Oui | | `FLOW_PUBLISHED` | Un Flow a été publié sur Meta. | In-app | Oui | ### Intégration HubSpot | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `HUBSPOT_CONNECTED` | L'OAuth HubSpot s'est terminé. | In-app | Oui | | `HUBSPOT_DISCONNECTED` | La connexion HubSpot a été perdue ou révoquée. | In-app + e-mail | Oui | | `HUBSPOT_SYNC_FAILED` | Une exécution de synchronisation HubSpot planifiée a échoué. | In-app + e-mail | Oui | ### Canaux et Meta | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `CHANNEL_CONNECTED` | Un nouveau canal WhatsApp a été ajouté. | In-app | Oui | | `META_VERIFICATION_REQUIRED` | Le canal a besoin d'une vérification d'entreprise avant de pouvoir envoyer. | In-app + e-mail | Oui | | `META_VERIFICATION_COMPLETED` | La vérification d'entreprise s'est terminée. | In-app | Oui | | `QUALITY_RATING_DROP` | La note de qualité du canal est tombée à **Moyenne** ou **Basse**. | In-app + e-mail | Oui | ### Exports et jobs longue durée | Clé d'événement | Description | Canaux | Optionnel ? | | - | - | - | - | | `EXPORT_READY` | Un export CSV/PDF que vous avez déclenché est prêt à être téléchargé. | In-app | Oui | | `IMPORT_COMPLETED` | Un import CSV (par exemple, d'opt-outs) s'est terminé. | In-app | Oui | ## Balayages opérationnels Flowella exécute un **balayage quotidien de rappels de notifications**. Si une notification `TEMPLATE_REJECTED`, `HUBSPOT_SYNC_FAILED` ou `BILLING_PAYMENT_FAILED` non lue reste depuis plus de 24 heures, le balayage la refait apparaître avec un rappel par e-mail. Cela signifie que vous ne pouvez pas silencieusement manquer un événement critique en fermant l'icône cloche. ## Où gérer vos préférences * **Par utilisateur, par catégorie** — Réglages → Préférences de notification. Chaque catégorie ci-dessus peut être basculée pour in-app, e-mail ou les deux, à l'exception des catégories obligatoires (auth, facturation opérationnelle). * **E-mail opérationnel par organisation** — Réglages → Organisation → E-mail de notifications. Il s'agit du destinataire des e-mails opérationnels concernant la facturation, la sécurité et autres à l'échelle de l'organisation. Si vous ne recevez pas les e-mails que vous attendez, vérifiez d'abord dans Réglages → Profil que votre adresse e-mail est vérifiée, puis vérifiez votre dossier spam pour les messages provenant de `notifications@flowella.io`. Les e-mails non vérifiés ne reçoivent pas de notifications. ## Voir aussi Choisissez quelles catégories livrent en in-app, par e-mail ou les deux. Lisez et effacez les notifications in-app. Poussez les mêmes événements vers vos propres systèmes. Événements opérationnels et où faire le triage lorsque quelque chose casse. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.