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# Journal des nouveautés du produit Flowella
> Nouveautés Flowella : notes de version regroupées par release, couvrant fonctionnalités, améliorations des modèles, analyses, HubSpot et corrections de bugs.
Publié le 30 septembre 2026.
## Nouvelles fonctionnalités
**Modèles carrousel.** Vous pouvez désormais créer des carrousels de cartes multimédias WhatsApp dans Flowella. Allez dans **Modèles → Nouveau modèle**, choisissez **Créer le vôtre**, puis cliquez sur **Carrousel**. Ajoutez de 2 à 10 cartes, importez une image ou une vidéo sur chacune et prévisualisez la bande défilante horizontale avant de soumettre. Les carrousels sont uniquement des modèles Marketing et n'ont pas de pied de page. Les boutons se trouvent sur chaque carte, et chaque carte utilise les mêmes types de boutons dans le même ordre. Vous pouvez néanmoins donner à chaque carte ses propres libellés de boutons, liens et numéros de téléphone. [En savoir plus](/fr/app/template-reference#modèles-carrousel)
**Envoyez des carrousels depuis n'importe où.** Les envois de test, les envois groupés, la Boîte de réception, l'API et HubSpot envoient tous des modèles carrousel. Si vous ne fournissez pas de média pour une carte, Flowella utilise l'image ou la vidéo d'exemple approuvée de cette carte. [En savoir plus](/fr/app/templates#tester-un-modèle)
## Corrections de bugs
**L'enregistrement d'un modèle multimédia approuvé fonctionne de nouveau.** Lorsque vous enregistrez un modèle approuvé avec un exemple d'image, de vidéo, de document ou de carte de carrousel, Flowella importe de nouveau l'exemple vers Meta. Auparavant, l'enregistrement pouvait échouer, car Meta n'accepte qu'un nouvel import. [En savoir plus](/fr/app/media-in-template-headers)
**Choisir un fichier ne fait plus défiler la page.** La sélection d'un fichier d'en-tête ou de carte de carrousel maintient l'éditeur en place.
**Erreurs d'import plus claires sur les cartes de carrousel.** L'éditeur de carte affiche désormais l'erreur réelle de taille ou de type de fichier avant l'envoi du fichier. Les images de carte doivent être au format JPEG ou PNG et ne pas dépasser 5 Mo, et les vidéos de carte doivent être au format MP4 et ne pas dépasser 16 Mo. Les imports réussissent aussi lorsque l'aperçu ne peut pas être affiché après un rechargement, et la carte peut toujours être soumise.
Publié le 30 septembre 2026.
## Mises à jour
**Les réponses dans la fenêtre de 24 heures comptent désormais comme des messages facturables.** À partir du 1er octobre 2026, WhatsApp facture les réponses envoyées dans la fenêtre de service client de 24 heures ouverte, ainsi que les modèles utilitaires envoyés dans cette fenêtre. Chacun est un message WhatsApp facturable et compte dans votre allocation Flowella. L'unité de Flowella est désormais décrite partout comme un message WhatsApp facturable : cartes de plan, note de bas de page de Facturation, Utilisation, info-bulle Smart Reply, action HubSpot **Send WhatsApp Reply** et e-mails d'utilisation. [En savoir plus](/fr/account/pricing-and-conversation-categories)
**Utilisation par catégorie WhatsApp.** Paramètres → Utilisation propose un nouveau tableau **Par catégorie WhatsApp** qui répartit les messages facturables entre réponses, marketing, utilitaire, authentification, fenêtre d'entrée publicitaire et non catégorisés, afin qu'une variation d'utilisation s'explique d'elle-même. [En savoir plus](/fr/settings/usage#par-catégorie-whatsapp)
Publié les 27 et 28 septembre 2026.
## Mises à jour
**Organisation et compte dans une seule pastille.** L'en-tête affiche désormais une seule pastille de compte avec votre avatar, le nom de l'organisation actuelle et un chevron. Cliquez dessus pour ouvrir votre menu utilisateur. Pour passer à une autre organisation, choisissez-la sous **Organisations** dans le menu. Le sélecteur d'organisation distinct ne figure plus dans l'en-tête. [En savoir plus](/fr/settings/organization)
**Coches de message façon WhatsApp.** Les messages que vous envoyez affichent les mêmes coches fines que WhatsApp : une coche grise à l'envoi, deux coches grises à la livraison et deux coches bleues à la lecture. La liste des conversations affiche la même double coche devant les messages que vous avez envoyés. [En savoir plus](/fr/app/inbox#éléments-de-conversation)
**Aperçus sur deux lignes sur téléphone.** Sur un téléphone ou une tablette, chaque ligne de conversation affiche jusqu'à deux lignes du dernier message. L'ordinateur conserve une seule ligne. Les onglets au-dessus de la liste disposent aussi de plus d'espace. [En savoir plus](/fr/app/inbox#éléments-de-conversation)
**Boîte de réception plus fluide sur téléphone.** Sur un téléphone ou une tablette, l'ouverture d'une conversation fait désormais glisser le fil par-dessus la liste, comme dans WhatsApp. Balayez depuis le bord gauche de l'écran ou utilisez le geste de retour de votre appareil pour revenir à la liste. Lorsque vous balayez pour revenir, le fil suit votre doigt. La liste des conversations affiche un aperçu du dernier message, avec des libellés tels que **Photo** ou **Document** pour les médias. Les horodatages affichent l'heure pour aujourd'hui, **Hier**, le jour de la semaine pour la dernière semaine et la date pour tout ce qui est plus ancien. [En savoir plus](/fr/app/inbox)
**Bouton Nouveau message sur mobile.** Sur les petits écrans, **Nouveau message** est un bouton flottant dans le coin inférieur droit de la liste des conversations, pour rester à portée de votre pouce. [En savoir plus](/fr/app/inbox#démarrer-une-nouvelle-conversation-nouveau-message)
**En-tête de fil compact.** L'en-tête du fil sur mobile prend moins de place, et le décompte de la fenêtre de 24 heures tient sur une seule ligne.
**Thème et avis dans le menu utilisateur.** Sur mobile, votre menu utilisateur inclut le sélecteur de thème et **Envoyer un avis**.
**Icône d'application plus nette.** L'application Flowella installée utilise une nouvelle icône avec marges qui s'affiche proprement sur les écrans d'accueil Android et iPhone, et l'en-tête affiche le logomark Flowella. L'icône de l'onglet du navigateur utilise le logo mis à jour et reste nette à toutes les tailles.
## Corrections de bugs
**Les liens magiques n'expirent plus avant que vous les ouvriez.** Certains outils de sécurité des e-mails, comme Microsoft Safe Links, ouvrent automatiquement les liens pour les analyser. Cela pouvait consommer votre lien magique à usage unique avant que vous cliquiez dessus. L'ouverture d'un lien magique affiche désormais une page **Se connecter à Flowella**. Cliquez sur **Se connecter** pour terminer la connexion. Les scanners ne consomment plus le lien. [En savoir plus](/fr/account/login#lien-magique)
**La Boîte de réception sur ordinateur change de nouveau de fil.** Sur ordinateur, cliquer sur une deuxième conversation de la liste l'ouvre désormais. Auparavant, la liste pouvait cesser de répondre après votre premier clic. [En savoir plus](/fr/app/inbox)
**L'ouverture d'une conversation sur téléphone ne saute plus.** Le fil glisse désormais depuis le côté au lieu de sauter en place. [En savoir plus](/fr/app/inbox#utiliser-la-boîte-de-réception-sur-un-téléphone-ou-une-tablette)
Publié le 21 septembre 2026.
## Nouvelles fonctionnalités
**Utilisez Flowella sur téléphone et tablette.** La [Boîte de réception](/fr/app/inbox) fonctionne désormais sur les petits écrans. Sur un téléphone ou une tablette, vous voyez d'abord la liste des conversations et appuyez sur une ligne pour ouvrir le fil. Vous utilisez ensuite le bouton retour pour revenir à la liste. Les ordinateurs et les grands écrans conservent la disposition à deux panneaux. La liste des [Modèles](/fr/app/templates) empile ses filtres sur une seule colonne sur les écrans étroits afin que rien ne soit coupé. Les champs de saisie de toute l'application utilisent une police de 16px sur mobile pour empêcher iOS de zoomer lorsque vous touchez un champ. Les zones tactiles sont dimensionnées pour une utilisation au doigt. [En savoir plus](/fr/app/inbox)
**Installez Flowella comme une application.** Vous pouvez ajouter Flowella à l'écran d'accueil de votre téléphone ou de votre ordinateur et l'ouvrir dans sa propre fenêtre. Ouvrez votre menu utilisateur et choisissez **Installer l'application**. Sur Chrome pour Android, cela affiche l'invite d'installation du navigateur. Sur iPhone, un court message vous rappelle d'utiliser **Partager → Sur l'écran d'accueil**. Une fois installée, Flowella s'ouvre directement sur la [Boîte de réception](/fr/app/inbox) sans l'interface du navigateur. [En savoir plus](/fr/app/inbox)
**Avis hors ligne en cas de perte de connexion.** Si votre appareil se déconnecte pendant que vous travaillez, une bande compacte **Vous êtes hors ligne. Certaines actions de la boîte de réception et des modèles nécessitent une connexion.** apparaît en haut de l'application. Si vous ouvrez Flowella sans connexion, une page hors ligne aux couleurs de Flowella s'affiche à la place d'une erreur du navigateur. La bande disparaît dès que la connexion est rétablie.
## Mises à jour
**Envois de modèles plus rapides.** L'envoi d'un modèle via l'API ne récupère plus le catalogue complet des modèles de votre compte WhatsApp Business à chaque requête. Les détails des modèles approuvés sont mis en cache pendant 5 minutes. Les envois répétés du même modèle partent donc plus vite et risquent beaucoup moins d'atteindre les limites de débit de Meta. Lorsque Meta limite un appel de gestion de modèles, la réponse est désormais signalée comme une limite de débit afin que les nouvelles tentatives soient espacées correctement.
Publié le 2 août 2026.
## Nouvelles fonctionnalités
**Sélecteur de nouveau modèle avec bibliothèque Meta et starters Flowella.** La création commence par un choix clair : parcourir la bibliothèque Meta, choisir un starter Flowella (texte, média, lieu, URL, réponse rapide ou Flow) ou partir de zéro. Les choix de la bibliothèque Meta s’ouvrent en brouillon local à éditer avant publication WhatsApp. [En savoir plus](/fr/app/templates)
**Compte à rebours live de 24 h dans la Boîte de réception.** L’en-tête du fil indique le temps restant pour répondre en texte libre, avec des couleurs selon la fermeture de la fenêtre et une info-bulle pour l’heure exacte. À l’expiration, le compositeur passe automatiquement à la réengagement. [En savoir plus](/fr/app/inbox)
**Santé de livraison sur les modèles.** Le catalogue affiche les statuts Meta en pause/désactivés et les scores de qualité rouges en pastilles d’attention ; les admins sont notifiés en cas de pause, désactivation ou qualité rouge. Les envois échoués montrent aussi des motifs Meta plus clairs, y compris les limites marketing. [En savoir plus](/fr/app/templates)
**Langue d’interface arabe avec mise en page de droite à gauche.** Compte → langue d’interface peut passer à l’arabe. L’app suit avec RTL, polices arabes et icônes directionnelles miroir. La relecture native se poursuit. [En savoir plus](/fr/settings/profile)
**API publique sur l’hôte API dédié.** REST v1 est documenté et servi sur l’hôte API canonique (`/v1/...`). Les appels à `/api/v1/...` de l’hôte app redirigent si une URL de base API publique est configurée. [En savoir plus](/fr/api-reference/introduction)
**Détail de performance des modèles dans Analytics.** Ouvrez une ligne de modèle pour tous les journaux d’envoi sur la période, avec recherche, filtres de statut et export CSV/PDF. [En savoir plus](/fr/app/analytics)
**Filtres Ouvert et Non vu dans la Boîte de réception.** Les filtres latéraux se simplifient en **Ouvert** et **Non vu**, avec des badges non lus côté serveur dès qu’un membre de l’équipe ouvre le fil. [En savoir plus](/fr/app/inbox)
**Créez un modèle juste après le premier sync Flow.** Après le premier sync réussi formulaire HubSpot → WhatsApp Flow, Formulaires propose une invite unique pour créer un modèle correspondant, et chaque formulaire synchronisé conserve **Créer un modèle**. [En savoir plus](/fr/app/flows)
**Le guide d’installation pointe vers des modèles de démarrage.** La checklist d’onboarding vous oriente vers l’ajout de starters via la galerie Meta, y compris la sélection multiple. [En savoir plus](/fr/onboarding)
## Mises à jour
**Les liens Timeline HubSpot ouvrent le bon fil de Boîte de réception.** Les deep links d’activité contact utilisent des URL Flowella par canal et des liens de fil live HubSpot quand disponibles. [En savoir plus](/fr/hubspot/contact-activity)
**Messages d’erreur de livraison Meta plus clairs.** Les codes comme les limites marketing par utilisateur et les opt-out marketing deviennent des explications en langage clair dans la boîte et les statistiques de modèles. [En savoir plus](/fr/troubleshooting/messages-not-delivered)
**Les réponses WhatsApp sortantes apparaissent dans la boîte HubSpot.** Canal personnalisé connecté : les messages envoyés depuis Flowella (texte, modèles, Smart Reply) et les envois bulk apparaissent aussi en sortants dans HubSpot. [En savoir plus](/fr/hubspot/custom-channel)
**Enums type et direction de message sur la Timeline HubSpot.** Les événements de messagerie enregistrent le type et le sens entrant/sortant pour que les workflows et listes HubSpot filtrent de façon fiable. [En savoir plus](/fr/hubspot/contact-activity)
## Corrections
**Appariement des contacts HubSpot et liaison d’activité plus fiables.** La sync contacts WhatsApp entrants respecte les limites CRM, répare les liens obsolètes, écrit le téléphone WhatsApp dans la propriété dédiée et attend un id contact CRM avant de publier Timeline et canal personnalisé. [En savoir plus](/fr/hubspot/setup)
**Les soumissions de formulaire Flow gardent les noms issus des réponses.** Prénom/nom au submit HubSpot viennent des champs formulaire ; les surnoms de profil WhatsApp ne sont plus injectés comme noms CRM. [En savoir plus](/fr/app/flows)
**Les réglages de facturation restent en place au défilement.** Paramètres → Facturation ne remonte plus en haut quand la session canal WhatsApp se rafraîchit ; les cartes d’offre suivent la copie produit Stripe live. [En savoir plus](/fr/account/billing)
Publié le 14 juillet 2026.
## Corrections de bugs
* **Les soumissions WhatsApp Flow restent rattachées au contact HubSpot qui a démarré le parcours.** Lorsqu'un workflow HubSpot inscrit un contact et lui envoie un WhatsApp Flow, Flowella transporte désormais l'identifiant du contact HubSpot inscrit jusqu'à la soumission et l'utilise comme `hs_object_id` sur la soumission de formulaire qui en résulte. Les réponses atterrissent sur le même contact que celui sur lequel le workflow s'exécute, même lorsque la fiche contact ne contient aucun numéro de téléphone ni e-mail correspondant au profil WhatsApp. [En savoir plus](/fr/hubspot/workflow-actions)
* **Les mobiles britanniques sont reconnus entre les formats `07` et `+44`.** Les recherches de contact issues des soumissions WhatsApp Flow et des messages entrants essaient désormais aussi la variante UK équivalente, de sorte qu'un contact enregistré dans HubSpot sous la forme `07700 900123` reste retrouvé lorsque WhatsApp renvoie le numéro sous la forme `+447700900123`, et inversement. Vous obtenez moins de contacts en double lorsque votre CRM et WhatsApp stockent les numéros dans des formats différents. [En savoir plus](/fr/hubspot/phone-number-format)
Publié le 9 juillet 2026.
## Corrections de bugs
* **Les contacts inscrits à un workflow restent liés à leurs soumissions WhatsApp Flow.** Lorsqu'un contact est déjà inscrit dans un workflow HubSpot, Flowella fait désormais confiance à l'identifiant de contact HubSpot stocké lors des soumissions WhatsApp Flow et des messages WhatsApp entrants, au lieu de l'écraser par une nouvelle recherche par téléphone ou par e-mail. Les événements de complétion de formulaire atterrissent désormais sur la même fiche contact que celle sur laquelle le workflow s'exécute, ce qui vous évite de voir des contacts en double ou une attribution qui dérive vers une ancienne correspondance. [En savoir plus](/fr/hubspot/setup)
Publié le 6 juillet 2026.
## Corrections de bugs
* **L'indicateur de saisie s'affiche désormais sur tous les chemins de réponse.** La bulle de saisie que les clients voient juste avant l'arrivée d'une réponse est désormais envoyée de manière cohérente lorsque vous utilisez **Send WhatsApp Message** et **Send WhatsApp Reply** depuis les workflows HubSpot, lorsque les agents de l'inbox HubSpot répondent dans la fenêtre de 24 heures, lorsque les messages sont envoyés via l'API publique, et lorsque vous utilisez Smart Reply ou envoyez un modèle en session depuis l'Inbox. Auparavant, le signal de saisie ne se déclenchait qu'à partir d'un sous-ensemble de ces chemins. [En savoir plus](/fr/app/inbox#indicateur-de-saisie-en-direct-composeur-→-client)
Publié le 1 juillet 2026.
## Nouvelles fonctionnalités
**Le tableau de bord repensé en hub d'activité en direct.** La page d'accueil met désormais en avant les tâches de configuration qu'il vous reste à terminer, les signaux d'attention tels que les envois échoués, les réponses en attente et les invites de facturation, ainsi qu'un fil d'activité récente — le tout dans un thème harmonisé avec le reste de Flowella. La disposition en cartes garde votre facturation, votre aperçu WhatsApp sur 7 jours, vos canaux, l'état HubSpot et vos formulaires à portée de main. [En savoir plus](/fr/app/dashboard)
**Barre d'état des intégrations.** Chaque écran de l'application affiche désormais une petite barre d'état en haut avec des pastilles **WhatsApp** et **HubSpot**. Chaque pastille montre l'icône de la marque, un libellé explicite **Connected** ou **Not connected** et un point d'état. Cliquez sur une pastille pour accéder directement à la page de paramètres correspondante. L'état s'actualise environ une fois par minute, de sorte qu'une connexion depuis un autre onglet apparaît rapidement. [En savoir plus](/fr/essentials/multi-channel#integration-status-bar)
## Mises à jour
**Comparaison honnête des plans dans Settings → Billing.** Les cartes Starter, Pro et Enterprise décrivent désormais ce que Flowella propose réellement : conversations incluses, tarification du dépassement, sièges d'équipe, actions de workflow HubSpot et niveau de support. Les descriptions et les puces de fonctionnalités sont récupérées depuis Stripe, de sorte que le contenu des plans reste synchronisé avec ce qui vous est facturé. Les cartes partagent des hauteurs égales et une rangée de badges cohérente, ce qui facilite la comparaison des plans en un coup d'œil. [En savoir plus](/fr/account/billing)
**Le bouton « Contact sales » de l'Enterprise ouvre la bonne page.** Le CTA du plan Enterprise vous redirige désormais vers [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) afin que vous puissiez joindre directement l'équipe commerciale, au lieu de vous ramener dans l'application. [En savoir plus](/fr/account/billing)
**Les dates HubSpot s'affichent dans un format lisible.** Les variables de rendez-vous et de date provenant de HubSpot, y compris les valeurs epoch brutes sur les champs de workflow hérités, s'affichent désormais au format `dd.MM.yyyy HH:mm` dans les envois de modèles et les envois de canaux personnalisés, pour que les destinataires voient de vraies dates au lieu de longs nombres. [En savoir plus](/fr/hubspot/workflow-actions#date-and-time-variables)
**Actions de synchronisation des formulaires plus claires.** Chaque ligne d'exécution de synchronisation affiche désormais un seul bouton d'action contour qui correspond à l'état de l'exécution : **Try again** pour les exécutions échouées, **Cancel** pour les synchronisations en file d'attente ou en cours, et **Create** pour les formulaires qui n'ont jamais été synchronisés. L'historique des exécutions est conservé lors des nouvelles tentatives. [En savoir plus](/fr/app/flows#sync-error-ux)
**Erreurs de synchronisation des formulaires adaptées aux utilisateurs.** Les synchronisations échouées affichent un badge lisible au lieu d'une erreur Meta brute. `FLOW_SYNC_PREFLIGHT` avec le code Meta `#133010` vous oriente désormais vers la finalisation de l'enregistrement du numéro de téléphone, `QUEUE_FAILED` signale les problèmes transitoires de la file d'attente à retenter, et les `validation_errors` de Meta résument les champs rejetés afin que vous puissiez corriger le formulaire HubSpot sans quitter la ligne. [En savoir plus](/fr/app/flows#sync-error-ux)
**Page Formulaires par canal.** La liste Formulaires fonctionne à l'échelle de l'organisation, mais les synchronisations ciblent toujours un canal spécifique. Avec plus d'un canal connecté, le bouton **Sync** reste désormais désactivé avec une info-bulle jusqu'à ce que vous choisissiez un canal, afin que les téléversements n'atterrissent plus sur le mauvais WhatsApp Business Account. La page attend également que le canal dans l'URL soit résolu avant de charger, pour éviter de voir un squelette clignotant avec des résultats provenant d'un canal obsolète. [En savoir plus](/fr/app/flows#channel-scope-gating)
**« Retour au guide de configuration » vous suit hors de l'onboarding.** Lorsque vous passez du **Guide de configuration** aux Formulaires, aux paramètres HubSpot, aux Modèles, à l'éditeur de modèles ou à la boîte de réception en direct, un lien **Retour au guide de configuration** apparaît désormais près du titre de la page, ou en haut de la liste des conversations de la boîte de réception, afin que vous puissiez revenir à votre liste de vérification en un clic. Visitez les mêmes pages depuis la barre latérale habituelle et le lien reste masqué. [En savoir plus](/fr/onboarding)
**Callbacks de workflow HubSpot plus fiables.** Lorsque HubSpot limite le débit d'un callback de workflow, Flowella réessaie désormais la complétion afin que vos workflows se terminent proprement au lieu de rester bloqués.
**Correspondance de contact plus intelligente lors des soumissions WhatsApp Flow.** Les soumissions de formulaires Flow sont désormais résolues par numéro de téléphone avant de basculer sur l'e-mail, ce qui évite d'attribuer une réponse à un contact obsolète lorsque le même e-mail est réutilisé par plusieurs personnes.
## Corrections de bugs
* **Settings → Billing ne revient plus en haut de la page.** Faire défiler pour comparer les plans sur la page de facturation autonome vous ramenait auparavant en haut à chaque changement de route. La page conserve désormais votre position. [En savoir plus](/fr/account/billing)
* **Parcours de passage à Starter et Pro corrigé.** Lorsque vous passez d'un plan Free dans **Settings → Billing**, vous voyez désormais dans l'application des cartes **Upgrade to Starter** et **Upgrade to Pro** qui ouvrent Stripe Checkout avec les bonnes lignes de facturation de base et de dépassement à l'usage. [En savoir plus](/fr/account/billing)
* **Webhooks Stripe setup intent acquittés.** Les mises à jour de carte ne laissent plus votre état de facturation bloqué en attendant un webhook qui n'a jamais été confirmé.
* **Fini les contacts HubSpot en double depuis WhatsApp entrant.** Lorsque plusieurs messages WhatsApp entrants provenant du même numéro de téléphone arrivaient en même temps, Flowella pouvait créer plusieurs contacts HubSpot pour la même personne. Les recherches et créations de contacts entrants sont désormais sérialisées par organisation et numéro de téléphone, de sorte que les messages simultanés réutilisent le premier contact HubSpot au lieu d'en créer des doublons. [En savoir plus](/fr/hubspot/setup)
* **Les lignes Quick Reply vides n'apparaissent plus dans l'aperçu en direct du modèle**, et la validation en ligne ne provoque plus de décalage de mise en page dans l'éditeur.
* **Les sauts de ligne du corps des modèles WhatsApp sont préservés** lors du changement d'onglet de l'éditeur et de l'enregistrement.
* **Les brouillons du corps et des boutons non enregistrés des modèles sont conservés** lorsque vous revenez à l'onglet du navigateur.
* **Les traductions des paramètres HubSpot sont rétablies** après avoir été perdues lors de la mise à jour du tableau de bord.
* **L'assistant de connexion du marketplace HubSpot** se termine désormais de manière fiable de bout en bout lorsque vous connectez Flowella depuis le marketplace HubSpot. [En savoir plus](/fr/hubspot/custom-channel)
Publié le 19 juin 2026.
## Corrections de bugs
* **Les espaces finaux du pied de page des modèles sont préservés** lorsque vous enregistrez le modèle.
* **L'espacement des exemples de variables des modèles est préservé** lorsque vous enregistrez le modèle.
Publié le 19 juin 2026.
## Nouvelles fonctionnalités
**Smart Reply dans la boîte de réception.** Lorsque la fenêtre de service client de 24 heures est fermée, le texte libre saisi dans le nouvel onglet **Reply** est automatiquement encapsulé dans un modèle de réouverture approuvé (Service, Update ou Offer) afin que vous puissiez continuer à répondre sans quitter la conversation. Une bannière de tarification affiche le coût Utility à l'avance. [En savoir plus](/fr/app/inbox#reply-tab-smart-reply)
**Écran de paramètres des modèles de réponse.** Modifiez le texte de cadrage autour des trois modèles de réouverture, suivez leur état Draft → Pending → Approved et activez ou désactivez chacun d'eux. Le provisionnement automatique se déclenche lorsque vous ouvrez la boîte de réception ou les paramètres, ou lors d'un balayage horaire. [En savoir plus](/fr/settings/reply-templates)
**Action HubSpot Send WhatsApp Reply.** Une quatrième action de workflow qui choisit automatiquement le bon chemin. Elle envoie un message normal lorsque la fenêtre de 24 heures est ouverte, et un modèle de réouverture lorsqu'elle est fermée. Branchez-vous sur `whatsapp_window_open_until` pour choisir entre cette action et Send WhatsApp Message. [En savoir plus](/fr/hubspot/workflow-actions#send-whatsapp-reply)
**Onglets Open / Unseen et All / Pending.** La liste des conversations se divise désormais par statut (Open / Unseen) et par activité (All / Pending), avec un repère de lecture à l'échelle de l'organisation afin que toute l'équipe s'accorde sur ce qui a été lu. Workflow recommandé : Unseen → Pending. [En savoir plus](/fr/app/inbox#conversation-list)
**Indicateurs de saisie en direct et accusés de lecture.** Le client voit une bulle de saisie pendant qu'un agent compose, limitée à environ une fois toutes les 20 secondes, et les lectures entrantes reviennent désormais dans la vue de conversation. [En savoir plus](/fr/app/inbox#indicateur-de-saisie-en-direct-composeur-→-client)
**Journal d'envoi par modèle avec exploration détaillée et export.** Ouvrez n'importe quel modèle depuis **Analytics** pour voir chaque envoi, filtrer par statut et exporter au format CSV. [En savoir plus](/fr/app/analytics)
**Étape de connexion à la boîte de réception HubSpot dans l'onboarding.** Une nouvelle étape guidée relie Flowella à la boîte de réception HubSpot lors de la configuration initiale. [En savoir plus](/fr/onboarding)
**Guide de configuration d'onboarding repensé.** Une liste de vérification en 13 étapes regroupée sous **Connect**, **Configure** et **Launch** remplace l'ancien assistant. La progression est détectée automatiquement, vous pouvez mettre en pause et **Continue later** depuis la barre latérale, et terminer le guide s'achève par une célébration en confettis. De nouvelles étapes couvrent la connexion du canal de boîte de réception HubSpot, l'invitation de votre équipe, l'examen des modèles de réponse et l'envoi d'un message de test depuis Templates → Send. [En savoir plus](/fr/onboarding)
**Bascule des événements d'activité de contact.** Un nouvel interrupteur dans **Settings → HubSpot → Contact activity events** vous permet de désactiver les événements de la chronologie de Flowella à l'échelle de l'organisation si vous ne les voulez pas sur la fiche contact. [En savoir plus](/fr/hubspot/contact-activity#turn-contact-activity-events-on-or-off)
**Liens profonds de la chronologie par canal.** Les événements de la chronologie renvoient désormais automatiquement vers la bonne boîte de réception du canal WhatsApp, même lorsque votre organisation possède plusieurs numéros, et le lien du fil de messages en direct HubSpot ouvre la conversation dans la boîte de réception HubSpot. [En savoir plus](/fr/hubspot/contact-activity#deep-links-from-the-timeline)
## Mises à jour
**Peaufinage de la vue de conversation.** Les cartes de modèle structurées et les lignes de réponse Flow s'affichent désormais en ligne pour que vous puissiez voir exactement ce qui a été envoyé et ce que le contact a répondu.
**Onglet Statistiques des modèles.** Une disposition plus claire et de nouveaux filtres de statut facilitent la détection des baisses de taux de livraison et de lecture. [En savoir plus](/fr/app/templates)
**Fiabilité de la synchronisation des contacts HubSpot.** L'activité entrante est désormais mise en file d'attente derrière la synchronisation des contacts, les prénoms vides sont remplis à partir du nom d'affichage WhatsApp, et la propriété de téléphone WhatsApp est écrite lors de la création du contact afin que les liens de la chronologie se résolvent correctement. [En savoir plus](/fr/hubspot/contact-activity)
**Propriété de téléphone WhatsApp dédiée dans HubSpot.** Les contacts créés depuis WhatsApp sont désormais écrits dans **`hs_whatsapp_phone_number`**, avec un repli sur les propriétés standard `phone` et `mobilephone` lors de la correspondance avec des fiches existantes. [En savoir plus](/fr/hubspot/phone-number-format)
**Flux de messages plus clair entre WhatsApp et la boîte de réception HubSpot.** Un nouveau tableau de référence explique comment les réponses entrantes, les messages sortants depuis HubSpot et les modèles envoyés depuis HubSpot apparaissent des deux côtés. [En savoir plus](/fr/hubspot/custom-channel#how-messages-flow-between-whatsapp-and-the-hubspot-inbox)
**Signaux d'onboarding.** La progression du guide de configuration se met désormais à jour correctement à mesure que chaque étape se termine. [En savoir plus](/fr/onboarding)
## Corrections de bugs
* **L'attribution du contact Flow** sur les Flows soumis est réparée, de sorte que le bon contact est crédité à chaque fois.
* **Les liens vers des contacts HubSpot obsolètes** dans la boîte de réception n'empêchent plus la publication de nouvelles activités.
* **Les webhooks de statut des modèles** sont désormais diffusés à toutes les organisations partageant un WhatsApp Business Account, afin que les mises à jour d'approbation et de rejet arrivent partout où le modèle est utilisé.
Publié le 9 juin 2026.
## Nouvelles fonctionnalités
**Envoi en masse pour les modèles.** Envoyez un modèle approuvé à de nombreux contacts en une seule opération depuis l'onglet **Templates → Send**. Constituez la liste des destinataires dans l'éditeur ou importez un CSV, définissez un calendrier facultatif et une limite par minute, puis suivez la progression en direct pendant l'exécution de la tâche. Les tuiles récapitulatives décomposent les destinataires livrés, échoués et `Suppressed` (dédupliqués), et la colonne **Details** propre à chaque envoi affiche une raison lisible pour chaque échec, par exemple *Invalid phone*, *Opted out* ou *Payment method required*. [En savoir plus](/fr/app/templates#bulk-send)
**Analyse détaillée par modèle.** Cliquez sur n'importe quel modèle dans **Analytics** pour ouvrir un panneau latéral contenant 100 % de ses journaux d'envoi. Recherchez par destinataire, triez par date, filtrez avec des puces de statut et exportez la vue filtrée au format CSV ou PDF pour les rapports financiers, opérationnels ou de conformité. [En savoir plus](/fr/app/analytics)
**Modèles avec codes promo.** Les modèles promotionnels peuvent désormais inclure un code promo unique par envoi. Définissez les codes au moment de l'envoi depuis l'onglet Send ou directement depuis la boîte de dialogue de la boîte de réception en utilisant la nouvelle entrée **Coupon code buttons**. [En savoir plus](/fr/app/template-reference#specialised-template-types)
## Mises à jour
**Éditeur de modèles plus intelligent.** Les brouillons sont enregistrés automatiquement environ une seconde après que vous avez arrêté de taper, et **Publish** est conditionné à un enregistrement réussi afin que vous ne puissiez pas soumettre de contenu obsolète. Les boutons Quick Reply affichent désormais `BUTTON_TEXT_REQUIRED` en ligne, la liste déroulante des catégories affiche clairement l'option sélectionnée, et les sauts de ligne du corps ainsi que les espaces finaux du pied de page sont préservés exactement tels qu'ils ont été écrits. [En savoir plus](/fr/app/templates#editor-behaviour)
**Attentes plus claires concernant l'approbation.** L'état **PENDING** vous indique désormais que l'examen par Meta peut prendre jusqu'à 12 heures, et vous recevez un e-mail lorsque le statut change, ce qui vous évite d'actualiser la liste des modèles. [En savoir plus](/fr/app/template-reference#submission-lifecycle)
## Corrections de bugs
* **Les sauts de ligne du corps des modèles** ne sont plus réduits à l'enregistrement.
* **Les espaces finaux du pied de page des modèles** sont préservés.
* **L'espacement des exemples de variables** des modèles est préservé à l'enregistrement.
* **La liste déroulante des catégories** affiche désormais correctement le libellé sélectionné.
Publié le 8 juin 2026.
Un correctif de suivi de la replatform v2.0.0. Aucun changement visible pour l'utilisateur n'est documenté pour cette version.
Publié le 8 juin 2026.
Flowella v2 est une replatform complète du produit. Les sections ci-dessous couvrent les changements visibles pour l'utilisateur livrés avec la version initiale v2.
## Nouvelles fonctionnalités
**Guide de configuration d'onboarding.** Un nouveau hub **/**{orgId}**/onboarding** remplace l'ancien assistant par une liste de vérification détectée automatiquement, une barre de progression, une redirection à la première connexion, une entrée dans la barre latérale et une bannière de connexion HubSpot post-Meta. Vous pouvez cliquer sur **Continue later** et reprendre là où vous en étiez. Chaque étape comprend un lien d'aide vers l'article correspondant de la base de connaissances. [En savoir plus](/fr/onboarding)
**Aperçu d'une boîte de réception et de modèles fictifs avant la connexion.** Les routes d'organisation pour **Inbox** et **Templates** ne vous redirigent plus vers l'onboarding lorsque la configuration est incomplète. À la place, vous voyez un aperçu d'une boîte de réception fictive et un catalogue d'exemples de modèles pour explorer Flowella avant de connecter WhatsApp.
## Mises à jour
**Statistiques des modèles avec raisons d'échec lisibles.** Le journal d'envoi des modèles inclut désormais une colonne **Details** qui explique pourquoi un envoi a échoué, par exemple *Invalid phone*, *Opt-out*, *Contact missing* ou une erreur de l'API Meta, et les badges de statut utilisent des libellés localisés. Lorsque Meta signale ultérieurement un échec de livraison après l'envoi initial (par exemple le code de moyen de paiement **131042**), la colonne Details le reflète également. [En savoir plus](/fr/app/templates#colonne-détails-par-envoi)
**Enregistrement automatique des modèles et barre d'actions collante.** L'éditeur de modèles enregistre désormais automatiquement les brouillons après environ une seconde d'inactivité et affiche un pied de page collant avec l'état d'enregistrement actuel. **Publish** est bloqué jusqu'à ce que l'enregistrement automatique se termine afin que vous ne puissiez pas soumettre de contenu obsolète.
**Assistant de connexion du canal personnalisé HubSpot.** Connecter Flowella depuis le marketplace HubSpot se termine désormais de bout en bout. La redirection vers HubSpot fonctionne de manière fiable et la boîte de réception n'affiche plus *Not delivered* pour les messages sortants. Flowella relaie les messages sortants de la boîte de réception HubSpot vers WhatsApp et signale `SENT` ou `FAILED` à HubSpot. [En savoir plus](/fr/hubspot/custom-channel)
**La liste déroulante des modèles utilisateur HubSpot dépasse 100 modèles.** La liste déroulante **Template name** du workflow HubSpot charge désormais la liste complète de vos modèles Meta par pages, et épingle votre sélection enregistrée afin que le workflow soit validé même lorsque la valeur se trouve en dehors de la première page.
**Rafraîchissement des e-mails transactionnels.** Tous les e-mails transactionnels utilisent désormais un shell Flowella de marque avec un en-tête cohérent, des étapes d'onboarding et un pied de page partagé *Need a hand?*.
## Corrections de bugs
* **Écran de succès de soumission de Flow endpoint.** Les soumissions WhatsApp Flow renvoient désormais le bon écran de remerciement, de sorte que Meta n'affiche plus d'erreur de soumission générique après une soumission HubSpot réussie.
* **Synchronisation du sélecteur de photos des formulaires.** Les formulaires HubSpot avec des champs photo ou fichier sont désormais synchronisés vers Meta en tant que WhatsApp Flows sans échouer sur la validation du sélecteur de photos.
* **Soumissions Flow répétées.** Les soumissions WhatsApp Flow répétées provenant du même contact ne sont plus bloquées et chaque soumission émet un nouvel événement `flowella-form-completed` vers HubSpot.
* **Noms de contact sur les soumissions Flow.** Les réponses aux champs de formulaire WhatsApp Flow déterminent désormais le nom du contact lors de la soumission HubSpot, au lieu d'être remplacées par un nom d'utilisateur du profil WhatsApp.
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