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# Nom WhatsApp, photo de profil et infos commerciales
> Configurez votre profil WhatsApp Business dans le gestionnaire WhatsApp de Meta : nom d'affichage, photo, infos, règles d'approbation et usage par Flowella.
Votre profil WhatsApp Business est ce que les clients voient lorsqu'ils tapent sur votre nom dans WhatsApp. Il comprend votre nom d'affichage, votre image de profil et des informations professionnelles telles que votre description, votre site web, votre adresse électronique et votre adresse postale. Flowella lit ces données directement à partir de votre WhatsApp Business Account. Vous pouvez donc les gérer et les mettre à jour dans le gestionnaire WhatsApp de Meta.
## Où gérer ces paramètres
Vous configurez votre nom d'affichage, votre image de profil et vos informations professionnelles dans le **Gestionnaire WhatsApp**, qui fait partie de Meta Business Manager.
Allez sur Meta Business Manager pour l'entreprise qui possède votre WhatsApp Business Account.
Sélectionnez **WhatsApp Manager** dans la navigation de gauche.
Allez dans **Outils de compte** → **Numéros de téléphone** ou **Profil**.
Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez mettre à jour, puis modifiez les champs **Profil** et **Nom d'affichage**.
Flowella lit automatiquement votre nom d'affichage, votre image de profil et vos informations professionnelles à partir de votre WhatsApp Business Account. Vous ne pouvez pas modifier ces champs à partir de Flowella ; toutes les modifications doivent être effectuées dans le Gestionnaire WhatsApp. Une fois mis à jour et approuvés, Flowella reflète les changements pour les nouvelles conversations et les nouveaux flux.
## Nom d'affichage
Votre **nom d'affichage** est le nom de l'entreprise que les clients voient dans WhatsApp à la place de votre numéro de téléphone. Il est lié au certificat de votre compte WhatsApp Business Platform et doit être conforme aux directives de Meta.
### Procédure d'approbation
Chaque numéro de téléphone de votre WhatsApp Business Account a un nom d'affichage. Lorsque vous ajoutez un nouveau numéro ou que vous modifiez un nom d'affichage existant, Meta lance automatiquement une **Vérification du nom d'affichage**.
* La révision est généralement terminée en **1 à 3 jours ouvrables**, mais elle est souvent plus rapide.
* Le statut passe de "En attente" ou "Révision non commencée" à "Approuvé" ou "Rejeté" dans le Gestionnaire WhatsApp.
* Une fois approuvé, et une fois que votre compte est vérifié et en règle, le nom d'affichage apparaît dans les chats à la place de votre numéro de téléphone.
Flowella ne peut pas accélérer cet examen ni annuler la décision de Meta. Si un nom est rejeté, vous devez le mettre à jour dans le Gestionnaire WhatsApp et le soumettre à nouveau.
### Directives relatives aux noms
Votre nom d'affichage doit :
* **Correspondre à votre entreprise ou à votre marque.** Il doit représenter clairement votre entreprise, votre produit, votre service ou une marque reconnue que vous possédez, et doit être référencé sur votre site web ou sur vos documents officiels.
* Par exemple, "ABC Wine Glasses" est acceptable ; "ABC Wine" (où la vente d'alcool serait contraire à la politique) ne l'est pas.
* Les mots génériques tels que "Fashion", "Shoes" ou "Support" ne sont pas autorisés, pas plus que les noms de lieux génériques tels que "London" ou "New York".
* Si la marque diffère de l'entité juridique, le lien doit être publiquement visible (par exemple, "Fruit Snacks by Fresh Produce", où les deux noms apparaissent sur vos sites web).
* Respectez les règles de formatage de base:\*\*
* Longueur d'au moins **3 caractères**.
* Majuscules normales correspondant à votre image de marque
* Pas d'emojis, de ponctuation supplémentaire ou de symboles aléatoires.
* Ne doit pas ressembler à une URL ou utiliser un format de domaine tel que `Example.com`
Raisons courantes pour lesquelles Meta rejette un nom d'affichage :
* Utilisation de **"WhatsApp", "Facebook", "Meta", "Officiel", "Vérifié "**, ou d'autres termes similaires dans votre nom.
* Utiliser un slogan, une longue phrase ou un titre d'appel au lieu d'un nom d'entreprise.
* l'utilisation du nom complet d'une personne au lieu du nom d'une entreprise ou d'une marque
* Le nom n'a pas de lien évident avec votre site web, votre entité légale ou votre marque publique.
Si votre nom d'affichage est rejeté, mettez-le à jour pour qu'il réponde aux règles de Meta et soumettez-le à nouveau à partir du Gestionnaire WhatsApp. Le support de Flowella peut examiner les captures d'écran et les liens pour vous aider à identifier les problèmes avant que vous ne soumettiez à nouveau votre nom d'affichage.
## Image du profil
Votre **image de profil** est la petite icône qui apparaît à côté de votre nom et sur votre profil WhatsApp Business. Pour les comptes API, il s'agit généralement de votre logo ou d'une marque simple.
### Directives techniques
* Image carrée\*\*, typiquement **640 × 640 px** ou une résolution plus élevée
* Format \*\*JPG ou PNG
* Taille du fichier jusqu'à **5 MB**
* La partie clé de votre logo doit être centrée et visible à l'intérieur d'un petit cercle.
### Directives relatives au contenu
Pour éviter tout problème, votre image de profil doit :
* représenter clairement votre entreprise ou votre marque
* Éviter les contenus trompeurs, les contenus pour adultes, les symboles de haine ou tout ce qui enfreint les politiques commerciales de WhatsApp.
* être de haute qualité et lisible sur un écran mobile
Si vous mettez à jour votre photo de profil dans le Gestionnaire WhatsApp, il peut s'écouler quelques minutes avant que les modifications n'apparaissent dans WhatsApp, puis dans Flowella.
## Informations commerciales
Votre profil WhatsApp Business comporte plusieurs champs supplémentaires :
* Description de l'entreprise
* Adresse de l'entreprise
* URL(s) du site web
* Adresse électronique
* Catégorie d'entreprise ou secteur vertical
* Heures d'ouverture
Vous pouvez modifier ces champs dans le gestionnaire WhatsApp, dans la section profil ou informations commerciales de votre numéro. Un profil complet aide les clients à croire que le numéro appartient réellement à votre organisation et leur donne d'autres moyens de vous contacter en dehors de WhatsApp.
## Liste de contrôle des meilleures pratiques
Avant d'utiliser Flowella, vérifiez les points suivants :
1. Choisissez un nom d'affichage qui corresponde à votre site web et à votre marque publique. Évitez les termes génériques et toute formulation contraire aux politiques de Meta.
2. Utilisez un logo propre et carré qui semble clair à l'intérieur d'un cercle et qui répond aux exigences de la marque et du contenu.
3. Complétez votre profil d'entreprise. Ajoutez une description, un site web et des coordonnées dans le Gestionnaire WhatsApp.
4. Prévoyez quelques jours ouvrables pour l'approbation du nom d'affichage avant de lancer des campagnes importantes.
Si votre nom d'affichage ou votre image de profil est rejeté à plusieurs reprises et que vous ne savez pas pourquoi, vérifiez que le nom et la marque apparaissent clairement sur votre site web, supprimez les termes restreints ou génériques, et contactez le support Flowella avec des captures d'écran et des liens avant de soumettre à nouveau votre nom d'affichage ou votre image de profil.
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