> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Créer et gérer un WhatsApp Business Account (WABA) > Créez un WhatsApp Business Account dans votre portefeuille Meta, attachez-y des numéros et comprenez la structure des actifs à laquelle Flowella se connecte. Un **WhatsApp Business Account (WABA)** est le conteneur qui contient vos actifs spécifiques à WhatsApp au sein de la structure commerciale plus large de Meta. Ce n'est pas la même chose que l'application WhatsApp Business sur votre téléphone, et ce n'est pas la même chose que votre portefeuille d'affaires. Plus précisément, un WABA détient : * Un ou plusieurs **numéro(s) de téléphone** enregistré(s) pour utiliser WhatsApp * le **profil de l'entreprise** (nom d'affichage, logo, texte à propos de, heures d'ouverture) pour chaque numéro * Les **modèles de messages** approuvés par Meta * Les limites de messages\*\* et les évaluations de la qualité suivies pour chaque numéro de téléphone. * Paramètres de paiement\*\* pour les frais WhatsApp Business Platform Flowella se connecte à un ou plusieurs WABA par le biais de l'inscription intégrée de Meta. Chaque WABA connecté apparaît comme un canal dans votre Flowella org. ## Lorsque vous devez créer un nouveau WABA La plupart des équipes ont besoin d'une seule WABA. N'en créez d'autres que si vous avez une bonne raison de le faire : * **Entités juridiques différentes** - si vous exploitez plusieurs entreprises sous des sociétés distinctes, chacune a besoin de son propre WABA dans son propre portefeuille d'entreprises. * Séparation stricte entre les marchés\*\* - certaines équipes conservent un WABA distinct par pays pour simplifier les rapports et la comptabilité fiscale. * Environnement sandbox\*\* - un WABA séparé pour les tests évite de polluer vos analyses de production. Si vous êtes tenté de créer un WABA par marque ou par produit, envisagez d'abord plusieurs **numéro de téléphone dans un WABA**. Vous obtiendrez ainsi des noms d'affichage et des modèles par numéro sans diviser votre portefeuille en deux. ## Créer un WABA Le chemin le plus facile est de créer un WABA via le flux d'inscription intégré de Flowella pendant l'onboarding. Le flux de Meta gère la création de WABA, l'ajout de numéros de téléphone et la connexion de Flowella en une seule séquence. Dans Flowella, commencez la connexion avec Meta en cliquant sur **Connect WhatsApp Business**. La fenêtre d'inscription intégrée de Meta s'ouvre dans une fenêtre contextuelle. Choisissez cette option lorsque Meta vous le demande. (Choisissez **Utiliser existant** si vous avez déjà un WABA dans votre portefeuille que vous voulez joindre). Fournissez : * **WABA nom** - label interne uniquement, pas de contact avec le client. "Acme Marketing WhatsApp" convient parfaitement. * Fuseau horaire\*\* - affecte les rapports et les calculs de la fenêtre de message. * Devise\*\* - la devise dans laquelle Meta vous facturera les frais de WhatsApp. **Cette devise ne peut pas être modifiée ultérieurement**, choisissez donc celle dans laquelle vous souhaitez recevoir vos factures. Soit : * **Utiliser un numéro existant** qui n'est pas actuellement sur l'application WhatsApp ou un autre fournisseur d'API. Voir [Numéros de téléphone](/fr/meta/phone-numbers) pour l'éligibilité. * Choisissez un numéro fourni par Meta\*\* - en fait, Meta ne fournit plus de numéros, vous apportez les vôtres. Vérifiez le numéro par SMS ou par appel vocal lorsqu'on vous le demande. Le nom d'affichage est ce que les clients voient dans WhatsApp au lieu du numéro de téléphone brut. Meta l'examine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Voir [Nom d'affichage et profil](/fr/meta/profile-setup) pour les règles de nommage. Meta vous renvoie à Flowella, qui enregistre le WABA et le numéro de téléphone en tant que canal connecté. ## Trouvez votre ID WABA Vous aurez parfois besoin de l'identifiant WABA pour les tickets d'assistance Meta ou pour le dépannage. Il s'agit d'un numéro à 15 ou 16 chiffres, distinct de l'identifiant de votre portefeuille d'entreprise. Pour le trouver : 1. Allez dans **Meta Business Suite → Paramètres → Comptes → Comptes WhatsApp**. 2. Cliquez sur le nom WABA. 3. L'ID apparaît dans le panneau de détails qui s'ouvre à droite ("ID : 123456789012345"). Dans Flowella, le même ID est affiché dans **Réglages → Meta** à côté de chaque WABA connecté. ## Ajouter un numéro de téléphone à un WABA existant Les WABA peuvent contenir jusqu'à 25 numéros de téléphone chacun. Pour en ajouter un autre : Dans Meta Business Suite, allez dans **WhatsApp Manager → Phone numbers → Add phone number**. Le numéro doit être éligible (voir [Numéros de téléphone](/fr/meta/phone-numbers)). Recevez le code à 6 chiffres et introduisez-le. Chaque numéro de téléphone a son propre nom d'affichage, son propre profil et ses propres modèles. Le nom d'affichage doit être approuvé par Meta avant que le numéro puisse être envoyé sous le nom de l'entreprise. De retour dans Flowella, ouvrez **Réglages → Meta** et cliquez sur **Rafraîchir les canaux**. Le nouveau numéro apparaît comme un canal supplémentaire sous le même WABA. ## Migrer un WABA entre les portefeuilles La migration d'un WABA d'un portefeuille d'entreprises à un autre est possible mais lente : 1. Les deux portefeuilles doivent être **vérifiés par l'entreprise**. 2. L'administrateur du portefeuille source initie la demande via Meta Business Suite. 3. Meta examine la demande, ce qui peut prendre 1 à 2 semaines. 4. Après approbation, le WABA est transféré au portefeuille de destination. Les numéros de téléphone, les modèles et les limites de messagerie voyagent avec lui. C'est la voie à suivre en cas d'acquisition d'une entreprise, de transfert d'une agence à un client ou d'exercice de restructuration. Dans le cas d'une réorganisation WABA au sein d'un même portefeuille, aucune migration n'est nécessaire. ## Ce qui se trouve à l'intérieur d'un WABA par rapport au niveau du portefeuille \| WABA - Actif - Durée de vie - Notes - Actif - Durée de vie - Notes - Actif - Durée de vie - Notes \| --- | --- | --- | \| WABA | Jusqu'à 25 par WABA WABA | Jusqu'à 25 par WABA WABA \| WABA | Jusqu'à 25 par WABA \| Nom d'affichage | Numéro de téléphone | Chaque numéro a son propre nom d'affichage, revu indépendamment | \| Profil de l'entreprise - Numéro de téléphone - Logo, description, heures d'ouverture par numéro. \| Vert/Jaune/Rouge, suivi par numéro | Limites de messagerie \| Tier 1-4, voir [Limites de messagerie](/fr/meta/messaging-limits) | Mode de paiement | ZZKEE | Tier 1-4, voir [Limites de messagerie](/fr/meta/messaging-limits) \| WABA | Voir [Méthode de paiement Meta](/fr/meta/payment-method) \| Vérification de l'activité | Portefeuille | Vérifier qu'un portefeuille couvre tous les WABAs qu'il contient | \| Comptes publicitaires (pour CTWA) | Portefeuille | Séparé de la facturation WhatsApp | ## Guides connexes * [Portefeuille d'entreprise](/fr/meta/business-portfolio) - le conteneur parent dans lequel se trouve le WABA. * [Numéros de téléphone](/fr/meta/phone-numbers) - éligibilité pour les numéros que vous attachez. * [Nom d'affichage et profil](/fr/meta/profile-setup) - le nom du client sur chaque numéro. * [Limites de messagerie](/fr/meta/messaging-limits) - comment fonctionnent les niveaux 1 à 4 et comment passer au niveau supérieur. * [Meta payment method](/fr/meta/payment-method) - la carte sur laquelle Meta facture.