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# Erreur 131048 : restrictions de spam / qualité sur votre numéro

> Erreur WhatsApp 131048 de Meta — échec du message dû à des restrictions de spam ou de qualité sur votre numéro. Vérifiez la note de qualité et les limites de messagerie.

L'**erreur 131048** concerne **votre** numéro de téléphone professionnel WhatsApp, et non le destinataire individuel.

<Note>
  Détails officiels de Meta : *Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number. This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.* Meta vous renvoie vers le statut de qualité dans le Gestionnaire WhatsApp, les [limites des modèles](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview#template-limits) et la [qualité des modèles](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality).
</Note>

## Que faire

<Steps>
  <Step title="Vérifiez la note de qualité dans le Gestionnaire WhatsApp">
    Ouvrez le Gestionnaire WhatsApp pour le numéro de téléphone. Si la qualité est **Jaune** ou **Rouge**, Meta a déjà constaté un niveau élevé de blocages, de signalements ou un faible engagement. Voir [Score de qualité](/fr/meta/quality-score).
  </Step>

  <Step title="Mettez en pause le marketing agressif">
    Arrêtez les envois massifs de modèles Marketing vers des listes froides ou peu engagées. Privilégiez Utility/Authentication lorsque c'est approprié et améliorez la qualité de l'audience dans HubSpot.
  </Step>

  <Step title="Vérifiez les limites de messagerie">
    Une qualité faible peut aussi limiter le nombre de personnes uniques que vous pouvez contacter. Voir [Limites de messagerie](/fr/meta/messaging-limits).
  </Step>

  <Step title="Améliorez la qualité des modèles">
    Modifiez les modèles en pause ou de faible qualité plutôt que de forcer les renvois. Meta peut mettre en pause des modèles pour faible qualité indépendamment de l'erreur 131048.
  </Step>
</Steps>

## Différent de 131049

| Code | Problème de qui ? | Correction typique |
| - | - | - |
| **131048** | Spam / qualité de votre numéro | Améliorer la qualité ; réduire les envois signalés |
| **131049** | Limite marketing de l'écosystème du destinataire | Premier contact Utility ou attendre ; voir [131049](/fr/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) |

## Voir aussi

* [Centre des codes d'erreur Meta](/fr/troubleshooting/meta-error-codes)
* [Score de qualité](/fr/meta/quality-score)
* [Limites de messagerie](/fr/meta/messaging-limits)
* [Messages non remis](/fr/troubleshooting/messages-not-delivered)


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