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# Erreur 131050 : le destinataire s'est désabonné du marketing

> Erreur WhatsApp 131050 de Meta — le destinataire a arrêté les messages marketing de votre entreprise. Ne réessayez pas ; respectez l'opt-out dans Flowella.

L'**erreur 131050** signifie que l'utilisateur WhatsApp a choisi de **ne plus recevoir de messages marketing** de votre entreprise.

<Note>
  Détails officiels de Meta : *Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business.* Recommandation de Meta : **ne réessayez pas** — ils ne seront pas reçus. Abonnez-vous au [webhook user\_preferences](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/webhooks/reference/user_preferences) pour savoir quand les utilisateurs arrêtent ou reprennent la réception du marketing.
</Note>

## Que faire

<Steps>
  <Step title="Ne renvoyez pas de modèles marketing">
    Les envois Marketing suivants vers ce numéro échoueront. Réessayer gaspille des tentatives et peut nuire à la confiance.
  </Step>

  <Step title="Confirmez l'opt-out dans Flowella">
    Vérifiez **Contacts → Opt-outs** et l'état de l'abonnement marketing dans HubSpot. Voir [Opt-outs](/fr/app/opt-outs) et [Opt-out non respecté](/fr/troubleshooting/opt-out-not-honoured).
  </Step>

  <Step title="N'utilisez des canaux non marketing que si c'est autorisé">
    Les messages Utility ou Authentication peuvent rester appropriés lorsque l'utilisateur a un besoin transactionnel légitime et que les règles locales de consentement le permettent. Ne déguisez pas du marketing en Utility.
  </Step>
</Steps>

## Codes associés

* [131049](/fr/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) — limite marketing de l'écosystème (l'utilisateur ne s'est pas forcément désabonné)
* [131047](/fr/troubleshooting/error-131047) — fenêtre de 24 heures fermée
* [Centre des codes d'erreur Meta](/fr/troubleshooting/meta-error-codes)


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