> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Codes d'erreur WhatsApp de Meta (Cloud API) > Index des codes d'erreur WhatsApp Cloud API de Meta affichés par Flowella — 131042, 131047, 131048, 131049, 131050 — avec leur signification officielle et des solutions. Lorsqu'un envoi WhatsApp échoue, Meta renvoie un **code d'erreur** numérique (et souvent un titre lisible). Flowella affiche l'explication en langage clair dans le journal d'envoi, la boîte de réception et la colonne **Details** des statistiques des modèles. Utilisez ce centre pour accéder directement aux codes que les clients rencontrent le plus souvent sur knowledge.flowella.io. Référence officielle de Meta : [WhatsApp error codes](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/support/error-codes). Pour les symptômes de remise qui ne correspondent pas à un code nommé, voir [Messages non remis](/fr/troubleshooting/messages-not-delivered). ## Index rapide | Code | Signification officielle (résumé) | Guide Flowella | | - | - | - | | **131042** | Problème de paiement / d'éligibilité de l'entreprise sur le WABA | [Erreur 131042](/fr/troubleshooting/error-131042) | | **131047** | Plus de 24 heures depuis la dernière réponse du destinataire | [Erreur 131047](/fr/troubleshooting/error-131047) | | **131048** | Restrictions de spam / qualité sur le numéro expéditeur | [Erreur 131048](/fr/troubleshooting/error-131048) | | **131049** | Marketing non remis pour maintenir un engagement sain de l'écosystème | [Engagement sain de l'écosystème](/fr/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) | | **131050** | Le destinataire s'est désabonné du marketing de votre entreprise | [Erreur 131050](/fr/troubleshooting/error-131050) | ## Erreur 131042 — moyen de paiement / éligibilité de l'entreprise Détails de Meta : *There was an error related to your payment method.* Flowella l'affiche souvent sous la forme **Business eligibility payment issue**. Les causes documentées par Meta incluent : compte de paiement non rattaché au WABA ; ligne de crédit dépassée ou inactive ; WABA supprimé ou suspendu ; fuseau horaire ou devise non définis ; MessagingFor (pour le compte de) en attente ou refusé. En pratique, une carte peut apparaître dans le Billing Hub de Meta alors que les envois échouent toujours. Cela indique généralement un problème d'éligibilité **au niveau du compte** (par exemple une [vérification de l'entreprise](/fr/meta/business-verification) incomplète, un WABA inactif, ou une carte par défaut qui n'est pas rattachée au **même** WABA que celui utilisé par Flowella pour envoyer) — et non un mauvais destinataire. → Guide complet : [Erreur 131042 (paiement / éligibilité)](/fr/troubleshooting/error-131042) · Voir aussi : [Moyen de paiement Meta](/fr/meta/payment-method) ## Erreur 131047 — fenêtre de service client de 24 heures fermée Détails de Meta : *More than 24 hours have passed since the recipient last replied to the sender number.* Vous avez essayé d'envoyer un message libre (de session) en dehors de la fenêtre ouverte. Envoyez plutôt un **modèle** approuvé, ou attendez que le contact vous écrive pour qu'une nouvelle fenêtre s'ouvre. → Guide complet : [Erreur 131047 (fenêtre de 24 heures)](/fr/troubleshooting/error-131047) ## Erreur 131048 — restrictions de spam / qualité sur votre numéro Détails de Meta : *Message failed to send because there are restrictions on how many messages can be sent from this phone number. This may be because too many previous messages were blocked or flagged as spam.* Il s'agit de la qualité de **votre** numéro, et non du destinataire. Vérifiez la qualité dans le Gestionnaire WhatsApp, mettez en pause le marketing agressif et examinez les taux de blocage et de signalement. → Guide complet : [Erreur 131048 (spam / qualité)](/fr/troubleshooting/error-131048) · Voir aussi : [Score de qualité](/fr/meta/quality-score) · [Limites de messagerie](/fr/meta/messaging-limits) ## Erreur 131049 — engagement sain de l'écosystème Détails de Meta : **This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.** Il s'agit de la **limite de modèles marketing par utilisateur** de Meta. Elle ne s'applique qu'aux modèles **Marketing**. Les modèles Utility et Authentication ne sont pas plafonnés par cette règle. Elle peut se produire dès un premier envoi, car la limite est globale pour le destinataire, toutes entreprises confondues. → Guide complet : [Engagement sain de l'écosystème (erreur 131049)](/fr/troubleshooting/healthy-ecosystem-engagement) ## Erreur 131050 — désabonnement du marketing Détails de Meta : *Unable to deliver the message. This recipient has chosen to stop receiving marketing messages on WhatsApp from your business.* Ne réessayez **pas** d'envoyer du marketing à ce contact. Confirmez le statut d'opt-out dans Flowella et respectez-le. → Guide complet : [Erreur 131050 (désabonnement du marketing)](/fr/troubleshooting/error-131050) · Voir aussi : [Opt-outs](/fr/app/opt-outs) ## Pages de configuration associées L'ordre complet de configuration Meta. Créer le portefeuille d'activités Meta (Business Manager). Créer un WABA et trouver votre ID WABA. Ajouter une carte de crédit par défaut sur le WABA. Dépannage général de la remise. Notes de qualité Vert / Jaune / Rouge. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.