> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Flowella : WhatsApp Flows pour HubSpot

> Flowella convertit vos formulaires HubSpot en WhatsApp Flows natifs et synchronise chaque réponse directement dans votre CRM, automatiquement et en temps réel.

Flowella est une plateforme SaaS qui vous permet de transformer vos formulaires HubSpot existants en WhatsApp Flows interactifs, puis de renvoyer chaque réponse directement dans HubSpot. Vous continuez à utiliser les outils dont vous disposez déjà pour capturer et stocker des données - Flowella ajoute une expérience WhatsApp rapide et conviviale.

## Pourquoi Flowella existe-t-il ?

Les formulaires web traditionnels fonctionnent bien jusqu'à ce que votre audience soit sur mobile, distraite, sur une connexion lente, ou simplement réticente à remplir une autre page web. WhatsApp est là où vos clients se trouvent déjà. La fonctionnalité WhatsApp Flows de Meta vous permet d'afficher des formulaires natifs et structurés à l'intérieur même de l'application WhatsApp. Flowella fait le lien entre ces flux et le reste de votre stack.

Flowella résout trois problèmes :

1. \*\*Vous avez déjà d'excellents formulaires dans HubSpot. Les recréer à la main dans WhatsApp prend du temps et est source d'erreurs.
2. \*\*Même si vous créez vous-même des parcours dans WhatsApp, récupérer ces données dans HubSpot de manière fiable est un véritable casse-tête.
3. **Les équipes marketing et CRM sont déconnectées.** Les marketeurs veulent de meilleurs parcours WhatsApp. Les équipes CRM veulent des données propres et cohérentes. Flowella permet de satisfaire les deux parties.

## Comment fonctionne Flowella ?

Flowella se situe entre votre pile marketing et WhatsApp Business Platform.

<Steps>
  <Step title="Connecter Flowella à HubSpot">
    Vous autorisez Flowella à accéder à votre portail HubSpot. Cela permet à Flowella de lire les formulaires, les propriétés et les objets que vous choisissez, et de renvoyer des données à HubSpot lorsqu'une WhatsApp Flow est terminée.
  </Step>

  <Step title="Liez votre configuration WhatsApp Business">
    Flowella fonctionne avec les Meta WhatsApp Business Platform officiels. Vous configurez votre expéditeur et vos modèles WhatsApp comme d'habitude, puis vous utilisez Flowella pour faire fonctionner le formulaire à l'intérieur de WhatsApp.
  </Step>

  <Step title="Mettez en correspondance vos formulaires existants avec WhatsApp Flows">
    Vous choisissez un formulaire ou un objet dans HubSpot et utilisez Flowella pour créer un WhatsApp Flow correspondant. Les questions, les options et la validation sont alignées sur votre modèle de données existant.
  </Step>

  <Step title="Publier et partager">
    Une fois que votre flux est prêt et approuvé, vous pouvez le lancer à partir de points d'entrée tels que les annonces WhatsApp, les liens, les codes QR, les chatbots ou les réponses des agents.
  </Step>

  <Step title="Les données remontent automatiquement">
    Lorsqu'un client remplit le WhatsApp Flow, Flowella soumet ses réponses à HubSpot. Cela peut déclencher les flux de travail, les règles de notation ou les automatismes que vous avez déjà mis en place.
  </Step>
</Steps>

Le résultat : une expérience conversationnelle fluide pour l'utilisateur, avec des données propres et structurées dans votre CRM.

## Caractéristiques principales

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Constructeur de formulaires de flux" icon="layout-template">
    Créez ou configurez des WhatsApp Flows qui reflètent vos formulaires HubSpot. Contrôlez les types d'entrées, les champs obligatoires, les règles de validation et les expériences en plusieurs étapes.
  </Card>

  <Card title="Intégration de HubSpot" icon="plug">
    Connectez-vous en toute sécurité via OAuth. Faites correspondre les champs de Flow aux champs ou propriétés des formulaires HubSpot, déclenchez des workflows HubSpot lors de la soumission, et gardez toutes les données, les rapports et l'automatisation à l'intérieur de HubSpot.
  </Card>

  <Card title="Modèles et exemples de cas d'utilisation" icon="file-text">
    Commencez par des modèles prédéfinis pour les scénarios les plus courants - capture de prospects à partir d'annonces, inscription à des événements, intégration de membres, et NPS collecte de commentaires - puis personnalisez-les en fonction de votre marque et de votre modèle de données.
  </Card>

  <Card title="Boîte de réception et opt-out" icon="message-circle">
    Consultez les conversations WhatsApp entrantes dans une boîte de réception, respectez les mots-clés et les préférences d'exclusion, et restez en phase avec les WhatsApp et les règles de confidentialité.
  </Card>
</CardGroup>

## À qui s'adresse Flowella ?

Flowella est conçu pour les équipes qui souhaitent engager les clients sur WhatsApp sans délaisser HubSpot :

* **Marketers** qui veulent des taux de conversion plus élevés et des parcours mobiles plus engageants.
* Les équipes de CRM et d'exploitation\*\* qui se soucient de la propreté des données et de la fiabilité des intégrations.
* Les équipes d'assistance ou de services aux membres\*\* qui veulent des informations structurées avant de parler à un client.

Vous n'avez pas besoin d'être un développeur pour utiliser Flowella. Les équipes techniques peuvent aller plus loin dans la configuration et l'automatisation, mais la majeure partie de la plateforme est accessible sans écrire de code.

## Exemples de cas d'utilisation

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Réservez une démonstration à partir d'un clic sur une annonce WhatsApp">
    Un formulaire HubSpot pour "Réserver une démonstration" est reproduit en tant que WhatsApp Flow. Les prospects qui cliquent sur une annonce WhatsApp peuvent réserver en quelques clics, et la soumission atterrit directement dans HubSpot.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rappels de renouvellement d'adhésion">
    Une organisation de membres envoie des rappels de renouvellement par WhatsApp avec un flux qui confirme les détails clés et envoie automatiquement les mises à jour dans HubSpot.
  </Accordion>

  <Accordion title="Inscription à l'événement pour les inscriptions tardives">
    Un formulaire d'inscription à un événement se trouve dans HubSpot, tandis que les personnes qui s'inscrivent tardivement remplissent un WhatsApp Flow qui s'inscrit directement dans la même liste et déclenche les mêmes flux de travail.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

Dans tous les cas, HubSpot reste la seule source de vérité. Flowella fournit l'expérience WhatsApp et le pont de données.

## Ce dont vous avez besoin pour commencer

Pour utiliser Flowella, vous avez généralement besoin de :

* Un portail HubSpot avec des formulaires et des propriétés configurés
* Un compte WhatsApp Business sur la plateforme officielle Meta
* L'autorisation de connecter les deux systèmes

Une fois ces éléments en place, vous pouvez commencer à créer des WhatsApp Flows qui se soumettent directement à HubSpot - souvent en moins d'une heure.

<Tip>
  Prêt à connecter vos comptes ? Suivez le [onboarding guide](/fr/onboarding) pour créer votre compte Flowella et lier Meta et HubSpot.
</Tip>

## Lié

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Embarquement" icon="rocket" href="/fr/onboarding">
    Connectez Meta et HubSpot et construisez votre premier flux.
  </Card>

  <Card title="L'architecture" icon="server" href="/fr/essentials/architecture">
    Comment Flowella se situe entre HubSpot et WhatsApp Business Platform.
  </Card>

  <Card title="Configuration de HubSpot" icon="plug" href="/fr/hubspot/setup">
    OAuth, sélection du portail et découverte des formulaires.
  </Card>

  <Card title="Plans et limites" icon="badge-dollar-sign" href="/fr/account/plans-and-limits">
    Essai, plans payants et fonctionnement de l'utilisation mensuelle.
  </Card>
</CardGroup>