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# Fatturazione e abbonamenti
> Scegliete un piano, gestite il vostro abbonamento tramite Stripe e comprendete cosa succede quando un abbonamento è in prova, attivo o scaduto.
La fatturazione di Flowella è gestita tramite Stripe. Questa pagina spiega come scegliere un piano, dove gestire i dettagli di pagamento e cosa cambia quando il vostro abbonamento si trova in stati diversi.
Per i limiti dei piani e cosa include ciascun livello, vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits).
## Chi può gestire la fatturazione
Solo il **Proprietario** di un'organizzazione può cambiare piano o aggiornare i dettagli di pagamento. Gli Amministratori e i Membri vedono la pagina di fatturazione ma non possono apportare modifiche.
## Scegliere o cambiare piano
Andate su **Impostazioni → Fatturazione** nell'app. La pagina si sincronizza sempre con Stripe al caricamento, quindi vedete lo stato canonico, non un'istantanea memorizzata nella cache.
Confrontate le card dei piani sulla pagina Fatturazione e fate clic su **Passa a Starter** o **Passa a Pro**. **Enterprise** mostra un pulsante **Contatta il team commerciale** che apre [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) invece di avviare un checkout.
Flowella apre Stripe Checkout con la vostra **email e telefono** (se impostati nel profilo) precompilati. Inserite i **dettagli della carta** e un **indirizzo di fatturazione** — l'indirizzo è necessario affinché Stripe possa applicare la corretta imposta automatica. Stripe gestisce l'elaborazione della carta; Flowella non vede mai il vostro numero di carta.
Dopo il checkout, Stripe vi reindirizza a **Impostazioni → Fatturazione**. La pagina interroga finché il nuovo abbonamento non si riflette nell'app, solitamente entro pochi secondi. Se il checkout viene annullato, il vostro piano esistente rimane invariato.
### Card dei piani nella pagina Fatturazione
La pagina Fatturazione mostra le card dei piani affiancate. I prezzi provengono da Stripe, quindi ciò che vedete sulla card è quanto Stripe Checkout addebiterà. Non esiste un piano gratuito continuativo — i nuovi account iniziano con la [prova gratuita di 14 giorni](/it/account/plans-and-limits) e, quando termina, passate a Starter o Pro per continuare a inviare.
* **Starter** — Per team che iniziano con WhatsApp for Business.
* Uno spazio di lavoro dell'organizzazione
* 1.000 conversazioni fatturabili incluse / mese
* Casella condivisa del team
* Template e flussi HubSpot
* Supporto via email
* **Pro** — Per team in crescita che scalano l'automazione WhatsApp.
* Tutto ciò che è incluso in Starter
* 2.500 messaggi WhatsApp fatturabili inclusi / mese
* Supporto prioritario
* Analytics per canale
* Accesso API
* **Enterprise** — Per organizzazioni che necessitano di supporto avanzato e soluzioni su misura.
* Tutto ciò che è incluso in Pro
* Supporto avanzato
* Soluzioni su misura
Solo prezzi del piano Flowella. Meta fattura separatamente i costi delle conversazioni WhatsApp — vedere [Prezzi e categorie di conversazione](/it/account/pricing-and-conversation-categories).
### Visualizzazione dei prezzi a livelli
La pagina Fatturazione mostra i **livelli di prezzo espansi** del vostro piano — abbonamento base più eventuali tariffe di eccedenza a livelli — insieme a un **riepilogo dei pagamenti** che mostra la fattura più recente e la data del prossimo rinnovo. Se siete su Starter o Pro, qui potete vedere a colpo d'occhio quanto pagherete per i messaggi fatturabili extra.
### Misurazione dell'utilizzo e integrità del contatore Stripe
Flowella comunica a Stripe il conteggio mensile dei messaggi fatturabili come contatore di utilizzo. La pagina Fatturazione mostra un indicatore di **integrità del contatore** in modo da poter confermare che il conteggio visto da Stripe corrisponda a quello registrato da Flowella. Se viene rilevata una discrepanza (deriva del contatore), la pagina mostra un avviso e Flowella riconcilia automaticamente in background. Se l'avviso persiste per più di un ciclo di fatturazione, contattate il supporto — di solito significa che un webhook tra Stripe e Flowella è stato bloccato.
## Gestire un abbonamento esistente
Una volta che avete un abbonamento attivo, **Impostazioni → Fatturazione** mostra un pulsante **Gestisci abbonamento** che apre il **portale clienti Stripe** in una nuova scheda. Da lì potete:
* Aggiornare i dettagli della carta
* Scaricare le fatture
* Cambiare piano
* Annullare l'abbonamento
Le modifiche apportate nel portale si riflettono in Flowella poco dopo.
## Stati dell'abbonamento
Il vostro abbonamento si trova sempre in uno di questi stati:
| Stato | Cosa significa | Cosa potete fare |
| - | - | - |
| **In prova** | Siete all'interno della prova gratuita di 14 giorni fornita alla registrazione | Accesso completo, limitato a 5.000 messaggi in uscita — vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits) |
| **Attivo** | Abbonamento pagato e aggiornato | Accesso completo alle funzionalità di quel piano |
| **In arretrato** | Un pagamento è fallito e Stripe sta riprovando | I dati esistenti sono intatti; alcune azioni potrebbero essere limitate finché il pagamento non va a buon fine |
| **Annullato** | L'abbonamento è stato annullato | L'organizzazione torna a un accesso limitato alla fine del periodo pagato |
**In prova** e **Attivo** si comportano allo stesso modo per quanto riguarda ciò che potete fare nell'app.
## Cosa viene bloccato quando un abbonamento scade
Se il vostro abbonamento diventa in arretrato o viene annullato e il periodo termina, le funzionalità a pagamento vengono limitate. Potrete comunque:
* Accedere e visualizzare i vostri dati
* Raggiungere la pagina Fatturazione per correggere il pagamento
Non potrete inviare nuovi messaggi, pubblicare nuovi template o utilizzare l'API su endpoint a pagamento finché la fatturazione non viene ripristinata.
I vostri contatti, l'elenco degli opt-out, la cronologia delle conversazioni e la configurazione vengono conservati mentre un abbonamento è in pausa. Nulla viene eliminato automaticamente.
## Piani
Flowella offre una prova gratuita di 14 giorni e tre livelli a pagamento:
* **Prova gratuita** — 14 giorni di accesso completo alla registrazione, poi passate a un piano per continuare a inviare. Non esiste un piano gratuito continuativo
* **Starter** — piccoli team
* **Pro** — programmi in crescita
* **Enterprise** — implementazioni grandi o regolamentate
Per i limiti e le differenze tra le funzionalità, vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits) e [flowella.io/pricing](https://flowella.io/pricing).
Se avete bisogno di un contratto annuale, volumi personalizzati o una revisione di sicurezza per Enterprise, contattate il [team commerciale](https://flowella.io/contact).
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