> ## Documentation Index
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# Fatturazione e abbonamenti
> Scegliete un piano, gestite il vostro abbonamento tramite Stripe e capite cosa succede quando un abbonamento è in prova, attivo o scaduto.
La fatturazione di Flowella è gestita tramite Stripe. Questa pagina spiega come scegliere un piano, dove gestire i dettagli del pagamento e cosa cambia quando l'abbonamento si trova in diversi stati.
Per i limiti dei piani e le caratteristiche di ciascun livello, vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits).
## Chi può gestire la fatturazione
Solo il **proprietario** di un'organizzazione può modificare il piano o aggiornare i dettagli di pagamento. Gli amministratori e i membri vedono la pagina di fatturazione ma non possono apportare modifiche.
## Scegliere o modificare un piano
Andare su **Impostazioni → Fatturazione** nell'app. La pagina si sincronizza sempre con Stripe al momento del caricamento, quindi viene visualizzato lo stato canonico, non un'istantanea nella cache.
Confrontate le card dei piani nella pagina Fatturazione e fate clic su **Passa a Starter** o **Passa a Pro**. **Free** resta visibile per riferimento e **Enterprise** mostra un pulsante **Contatta le vendite** che apre [flowella.io/contact](https://flowella.io/contact) invece di avviare un checkout.
Flowella apre Stripe Checkout con **email e telefono** (se impostati nel vostro profilo) precompilati. Inserite i **dettagli della carta** e un **indirizzo di fatturazione** — l'indirizzo è necessario affinché Stripe possa applicare correttamente l'imposta automatica. Stripe gestisce l'elaborazione della carta; Flowella non vede mai il numero della vostra carta.
Dopo il checkout, Stripe vi reindirizza a **Impostazioni → Fatturazione**. La pagina viene monitorata fino a quando il nuovo abbonamento non si riflette nell'app, di solito entro pochi secondi. Se il checkout viene annullato, il piano esistente rimane invariato.
### Card dei piani sulla pagina Fatturazione
La pagina Fatturazione mostra quattro card affiancate. I prezzi provengono da Stripe, quindi quanto visualizzato sulla card è ciò che Stripe Checkout addebiterà.
* **Free** — Esplorate Flowella con un unico workspace.
* Un workspace di organizzazione
* Nozioni di base della casella WhatsApp
* Catalogo dei form HubSpot
* Supporto via email
* **Starter** — Per team che stanno iniziando con WhatsApp for Business.
* Tutto quello che è incluso in Free
* 1.000 conversazioni fatturabili incluse / mese
* Casella di posta condivisa del team
* Modelli e flussi HubSpot
* Supporto via email
* **Pro** — Per team in crescita che scalano l'automazione WhatsApp.
* Tutto quello che è incluso in Starter
* 2.500 conversazioni fatturabili incluse / mese
* Supporto prioritario
* Analisi dei canali
* Accesso all'API
* **Enterprise** — Per le organizzazioni che necessitano di supporto avanzato e soluzioni su misura.
* Tutto quello che è incluso in Pro
* Supporto avanzato
* Soluzioni su misura
Solo prezzi dei piani Flowella. Meta fattura separatamente le tariffe delle conversazioni WhatsApp — vedere [Prezzi e categorie di conversazione](/it/account/pricing-and-conversation-categories).
### Visualizzazione dei prezzi a livelli
La pagina Fatturazione mostra i **livelli di prezzo espansi** del vostro piano — abbonamento base più eventuali tariffe di eccedenza a livelli — insieme a un **riepilogo dei pagamenti** che mostra la fattura più recente e la data del prossimo rinnovo. Se avete un piano Starter o Pro, qui potete vedere a colpo d'occhio quanto paghereste per un blocco aggiuntivo di conversazioni.
### Misurazione dell'uso e salute del contatore Stripe
Flowella riporta il conteggio mensile delle conversazioni a Stripe come contatore d'uso. Nella pagina Fatturazione viene visualizzato un indicatore di **salute del contatore** in modo da poter confermare che il conteggio visualizzato da Stripe corrisponda al conteggio registrato da Flowella. Se viene rilevata una discrepanza (deriva del contatore), la pagina mostra un avviso e Flowella si riconcilia automaticamente in background. Se l'avviso persiste per più di un ciclo di fatturazione, contattate il supporto: di solito significa che un webhook tra Stripe e Flowella è stato bloccato.
## Gestione di un abbonamento esistente
Una volta che avete un abbonamento attivo, **Impostazioni → Fatturazione** mostra un pulsante **Gestisci abbonamento** che apre il **portale clienti Stripe** in una nuova scheda. Da qui è possibile:
* Aggiornare i dati della carta
* Scaricare le fatture
* Cambiare piano
* Annullare l'abbonamento
Le modifiche apportate nel portale si riflettono in Flowella poco dopo.
## Stati dell'abbonamento
L'abbonamento è sempre in uno di questi stati:
| Stato | Cosa significa | Cosa si può fare |
| ------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **In prova** | Siete all'interno della prova gratuita di 14 giorni fornita all'iscrizione | Accesso completo, con un limite di 5.000 messaggi in uscita — vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits) |
| **Attivo** | L'abbonamento è pagato e in corso | Accesso completo alle funzioni per quel piano |
| **Scaduto** | Un pagamento non è andato a buon fine e Stripe sta riprovando | I dati esistenti sono intatti; alcune azioni possono essere limitate finché il pagamento non va a buon fine |
| **Annullato** | L'abbonamento è stato annullato | L'org torna all'accesso limitato alla fine del periodo pagato |
**In prova** e **Attivo** si comportano allo stesso modo per quanto riguarda le operazioni che si possono fare nell'app.
## Cosa viene bloccato quando un abbonamento decade
Se l'abbonamento è scaduto o viene annullato e il periodo termina, le funzioni a pagamento vengono limitate. Sarà comunque possibile:
* Accedere e visualizzare i propri dati
* Raggiungere la pagina Fatturazione per risolvere il pagamento
Non sarà possibile inviare nuovi messaggi, pubblicare nuovi modelli o utilizzare l'API sugli endpoint a pagamento fino al ripristino della fatturazione.
I contatti, l'elenco di opt-out, la cronologia delle conversazioni e la configurazione vengono conservati durante la pausa dell'abbonamento. Nulla viene cancellato automaticamente.
## Piani
Flowella offre quattro livelli:
* **Free** — provate le basi
* **Starter** — piccoli team
* **Pro** — programmi in crescita
* **Enterprise** — implementazioni di grandi dimensioni o regolamentate
Per i limiti e le differenze di funzionalità, vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits) e [flowella.io/pricing](https://flowella.io/pricing).
Se avete bisogno di un contratto annuale, di un volume personalizzato o di una revisione della sicurezza per Enterprise, contattate [le vendite](https://flowella.io/contact).
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