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# Piani di abbonamento, limiti e fatturazione di Flowella

> Comprendete i quattro piani di abbonamento di Flowella, come funzionano i limiti di utilizzo e le eccedenze e come le tariffe WhatsApp di Meta vengono addebitate separatamente.

Quando utilizzate Flowella con WhatsApp, vedrete due tipi distinti di costi: il vostro abbonamento Flowella (fatturato da Discover Digital tramite Stripe) e le tariffe di Meta per la WhatsApp Business Platform (addebitate direttamente da Meta tramite il vostro account WhatsApp Business o Meta Business). Questo articolo spiega come funzionano entrambi, cosa include ciascun piano e risponde alle domande di fatturazione più comuni. Per le tariffe più aggiornate, fate sempre riferimento alla [pagina prezzi di Flowella](https://flowella.io/pricing) in tempo reale.

## Come funziona la fatturazione

Considerate i due costi in questo modo:

* **Abbonamento Flowella** — la licenza software e la quota di utilizzo. Copre l'accesso alla piattaforma Flowella, l'integrazione con HubSpot, le dashboard e l'utilizzo fino ai limiti del vostro piano.
* **Tariffe Meta (WhatsApp)** — tariffe di rete per la consegna dei messaggi. Pagate tramite il vostro account WhatsApp Business o Meta Business e addebitate separatamente da Meta.

<Note>
  Flowella non ricarica né rivende le tariffe Meta. Pagate Meta direttamente e rimanete responsabili di quei costi.
</Note>

## Piani di abbonamento

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prova gratuita — $0" icon="flask">
    Ideale per testare l'esperienza Flowella per un periodo limitato.

    * **Prova gratuita di 14 giorni** fornita automaticamente alla registrazione
    * Limite di **5.000 messaggi in uscita** durante la finestra di prova
    * Filigrana "Powered by Flowella.io" sui messaggi
    * Banner con conto alla rovescia nell'app che mostra i giorni rimanenti
    * Alla scadenza, passate a **Starter** o **Pro** per continuare a inviare — non esiste un piano gratuito continuativo, ma tutto ciò che avete creato viene conservato
  </Card>

  <Card title="Starter — $79/mese" icon="bolt">
    Per team che iniziano con l'automazione WhatsApp.

    * **1.000 messaggi fatturabili al mese**
    * Eccedenza a \$0,05 per messaggio extra
    * Nessuna filigrana Flowella
    * Componente Workflow HubSpot incluso
  </Card>

  <Card title="Pro — $199/mese" icon="rocket">
    Per team in crescita che scalano l'automazione WhatsApp.

    * **2.500 messaggi fatturabili al mese**
    * Tutto ciò che è incluso in Starter
    * Tariffa di eccedenza inferiore (\$0,04 per messaggio extra)
  </Card>

  <Card title="Enterprise — Prezzi personalizzati" icon="building">
    Per organizzazioni che necessitano di supporto su misura o utilizzo maggiore.

    * Tutto ciò che è incluso in Pro
    * Prezzi personalizzati e limiti di utilizzo su misura
    * Può essere regolato da un modulo d'ordine o accordo di servizio separato

    [Contattate il team Flowella](https://flowella.io/pricing) per discuterne.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  La Prova gratuita aggiunge una filigrana "Powered by Flowella.io" a tutti i messaggi WhatsApp. La prova è **limitata rigidamente a 5.000 messaggi in uscita** — a differenza dei piani a pagamento, la prova **non** consente eccedenze. Una volta raggiunto il limite o al termine della finestra di 14 giorni, gli invii in uscita vengono bloccati finché non effettuate l'upgrade. I messaggi in entrata e le risposte continuano a funzionare.
</Warning>

## Ciclo di vita della prova e avvisi di utilizzo

Quando vi registrate, Flowella crea una finestra di prova di 14 giorni memorizzata sul vostro record di fatturazione. Durante la prova:

* La dashboard e la pagina di fatturazione mostrano un **conto alla rovescia della prova** e la data di fine.
* Flowella invia un **avviso `usage_soft_50`** (notifica in-app ed email) quando avete utilizzato il 50% del limite di 5.000 messaggi della prova. Questo è il vostro promemoria per pianificare l'upgrade se state tendendo verso il limite.
* Il limite della prova viene applicato al momento dell'invio: una volta raggiunti i 5.000 messaggi in uscita, l'invio successivo viene bloccato con un errore chiaro e un link per l'upgrade.
* Al termine del giorno 14, la prova scade. L'invio in uscita viene bloccato finché non passate a **Starter** o **Pro** — non esiste un piano gratuito continuativo. La vostra configurazione, i template e i Flow vengono tutti conservati, quindi l'upgrade riprende esattamente da dove avete lasciato. Se avete bisogno di più tempo per valutare, contattate il team per chiedere un'estensione della prova.

<Tip>
  L'upgrade all'interno della finestra di prova ferma immediatamente il conto alla rovescia e vi passa alla quota del piano scelto. Eventuali messaggi già inviati durante la prova **non** contano nella quota mensile del nuovo piano.
</Tip>

## Cosa conta come messaggio

In Flowella, l'utilizzo è misurato in **messaggi WhatsApp fatturabili**. Ogni messaggio che inviate e che WhatsApp contrassegna come fatturabile è un'unità: un template, un Flow o una risposta. Una finestra di 24 ore non è un'unità e un Flow conta una sola volta, indipendentemente dal numero di schermate. I messaggi che i vostri clienti vi inviano non vengono mai conteggiati.

Dal 1° ottobre 2026 le risposte all'interno della finestra di servizio clienti di 24 ore sono fatturabili da WhatsApp e vengono conteggiate nella vostra quota Flowella. I messaggi che WhatsApp contrassegna come non fatturabili, come quelli in una finestra di punto di ingresso gratuito di 72 ore, non vengono conteggiati. Vedere [Prezzi e categorie](/it/account/pricing-and-conversation-categories).

## Utilizzo incluso ed eccedenze

Ogni piano include un numero prestabilito di messaggi fatturabili al mese. Se superate la vostra quota:

* Flowella **non** interrompe tipicamente i vostri flussi a metà ciclo.
* L'utilizzo aggiuntivo viene fatturato come **eccedenza** alla tariffa per messaggio del vostro piano (\$0,05 su Starter, \$0,04 su Pro), alla fine del vostro ciclo di fatturazione.

L'utilizzo è soggetto a una **politica di uso corretto**. Volumi estremamente elevati o comportamenti che somigliano a spam possono attivare una revisione, una richiesta di passare a un livello superiore o — in casi estremi — limitazione della velocità o sospensione. Se state pianificando una campagna importante, contattate il team Flowella in anticipo per essere sul piano giusto.

Potete monitorare il vostro utilizzo in qualsiasi momento dalla dashboard Flowella.

## Prove, rinnovi e cancellazioni

* **La prova gratuita** inizia quando create il vostro account o attivate un piano di prova. Dura per un periodo limitato o finché raggiungete il limite di utilizzo — a seconda di quale avviene prima. Al termine della prova, passate a un piano a pagamento per mantenere attivi i vostri flussi.
* **I piani a pagamento** vengono fatturati in anticipo su un ciclo di fatturazione mensile e si rinnovano automaticamente ogni mese salvo cancellazione.
* **La cancellazione** ha effetto alla fine del vostro ciclo di fatturazione corrente. Mantenete l'accesso completo fino ad allora e non venite più fatturati dopo quella data.

Le tariffe Flowella vengono elaborate in modo sicuro tramite Stripe. I dettagli della vostra carta sono gestiti da Stripe e non vengono memorizzati nell'applicazione Flowella.

## Tariffe Meta (WhatsApp)

Le tariffe di abbonamento Flowella non includono i costi di consegna dei messaggi WhatsApp. Quelli sono addebitati da Meta per l'uso della WhatsApp Business Platform.

Dal 1° luglio 2025 Meta addebita per messaggio, con tariffe che dipendono dalla categoria del messaggio (marketing, utility, autenticazione, servizio) e dal paese del destinatario. Controllate sempre il vostro tariffario per le tariffe correnti.

Punti chiave sulle tariffe Meta:

* Le tariffe variano per **paese/regione** e **categoria di messaggio**.
* Dal 1° ottobre 2026 le risposte all'interno della finestra di servizio clienti di 24 ore sono fatturabili da WhatsApp e vengono conteggiate nella vostra quota Flowella. I template al di fuori di quella finestra sono addebitabili.
* Ogni messaggio in una finestra di punto di ingresso gratuito di 72 ore, aperta quando rispondete entro 24 ore a qualcuno che vi ha scritto da un annuncio Click-to-WhatsApp o dal pulsante di una Pagina Facebook, resta gratuito.
* Meta fattura queste tariffe tramite il vostro account WhatsApp Business o attraverso il vostro Business Solution Provider.

Per vedere le vostre spese Meta, andate su **Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Fatturazione**. Lì potete visualizzare il vostro tariffario per diversi paesi e categorie, le fatture di fatturazione e i limiti di spesa.

## Domande frequenti

<AccordionGroup>
  <Accordion title="I limiti del mio piano Flowella si azzerano ogni mese?">
    Sì. Le quote di messaggi si azzerano all'inizio di ogni nuovo mese di fatturazione per il vostro abbonamento.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso passare tra i piani?">
    Sì. Potete effettuare l'upgrade o il downgrade in qualsiasi momento. Gli upgrade hanno di solito effetto immediato con un addebito prorato. I downgrade hanno effetto alla prossima data di rinnovo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cosa succede se supero i miei messaggi inclusi?">
    Flowella di solito non interrompe i vostri flussi. I messaggi fatturabili aggiuntivi vengono addebitati come eccedenza alla tariffa per messaggio del vostro piano, alla fine del vostro ciclo di fatturazione. Se prevedete volumi elevati, contattate il team per passare a un livello superiore in anticipo.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dove posso vedere le mie spese Meta/WhatsApp?">
    Meta fattura le tariffe WhatsApp separatamente tramite il vostro account WhatsApp Business. Per visualizzare fatture e il vostro tariffario, andate su **Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Fatturazione**. Flowella non ha visibilità né controllo su tali addebiti. Per aggiungere o modificare la carta che Meta addebita, vedere [Metodo di pagamento Meta](/it/meta/payment-method).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Correlati

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Fatturazione" icon="badge-dollar-sign" href="/it/account/billing">
    Gestite l'abbonamento, il metodo di pagamento e il portale Stripe.
  </Card>

  <Card title="Prezzi e categorie" icon="message-circle" href="/it/account/pricing-and-conversation-categories">
    Categorie di messaggio Meta e come viene conteggiato l'utilizzo.
  </Card>

  <Card title="Utilizzo" icon="gauge" href="/it/settings/usage">
    Contatore del ciclo corrente, ripartizione per canale e cicli storici.
  </Card>

  <Card title="Metodo di pagamento Meta" icon="credit-card" href="/it/meta/payment-method">
    Aggiungete la carta che Meta utilizza per le tariffe di consegna WhatsApp.
  </Card>

  <Card title="Limiti di messaggistica" icon="gauge" href="/it/meta/messaging-limits">
    Limiti di invio giornalieri di Meta e come si scalano con la qualità.
  </Card>

  <Card title="Punteggio di qualità" icon="trending-up" href="/it/meta/quality-score">
    Cosa monitora Meta e come mantenere il vostro canale fuori dalla qualità bassa.
  </Card>
</CardGroup>


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