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# Eventi di notifica
> Il catalogo completo delle notifiche in-app ed e-mail inviate da Flowella, raggruppate per categoria, con i canali di consegna e la cancellazione.
Flowella invia notifiche quando accade qualcosa di importante nel vostro spazio di lavoro: un modello viene approvato, vi state avvicinando a una soglia di utilizzo, una sincronizzazione HubSpot fallisce o un compagno di squadra accetta un invito. Questa pagina elenca tutti gli eventi che Flowella può emettere, dove vengono visualizzati e come gestire le proprie preferenze.
Per il feed delle notifiche in-app, vedere [Notifiche](/it/app/notifications). Per l'interfaccia utente delle preferenze di notifica, vedere [Impostazioni → Preferenze di notifica](/it/settings/notification-preferences).
## Come vengono consegnate le notifiche
Le notifiche possono arrivare in un massimo di tre punti:
| Canale | Dove appare | Personalizzabile |
| ------------------- | -------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| **In-app feed** | Icona della campana, in alto a destra - `/notifications` | Per categoria (la maggior parte degli eventi) |
| **Email** | L'indirizzo email del tuo profilo utente Flowella | Per categoria (la maggior parte degli eventi) |
| **Email operativa** | L'email di fatturazione dell'organizzazione | Sempre attivo per la fatturazione/sicurezza |
Ogni evento qui sotto mostra quali canali lo trasmettono per impostazione predefinita.
## Catalogo eventi
### Account e autenticazione
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------- | --------------------- |
| `WELCOME` | Inviato subito dopo la registrazione di un account Flowella. Conferma l'iscrizione e rimanda all'onboarding. | In-app + e-mail | No |
| `AUTH_PASSWORD_CHANGED` | La password è stata modificata. | In-app + email | **No - obbligatorio** |
| `AUTH_MAGIC_LINK_REQUESTED` | È stato richiesto un accesso magic-link per il vostro account. | Solo via e-mail | **No - obbligatorio** |
| `AUTH_NEW_DEVICE` | È stato effettuato l'accesso a un nuovo dispositivo o a una nuova posizione. | In-app + e-mail | **No - obbligatorio** |
| `ORG_INVITE_ACCEPTED` | Una persona invitata ha accettato e si è unita all'organizzazione. | In-app | Sì |
Gli eventi di autenticazione e sicurezza non possono essere cancellati. Questo viene applicato lato server, indipendentemente dalle preferenze di notifica.
### Fatturazione e utilizzo
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------ | ----------------------- |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_STARTED` | È stato attivato un nuovo abbonamento per l'organizzazione. | In-app + email operativa | Operativa sempre attiva |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_CHANGED` | Il piano è stato aggiornato o declassato. | In-app + email operativa | Operativo sempre attivo |
| `BILLING_PAYMENT_FAILED` | Stripe non ha potuto addebitare la carta in archivio. | In-app + email operativa | Operativa sempre attiva |
| `BILLING_PAYMENT_RECOVERED` | Un pagamento fallito è riuscito al primo tentativo. | In-app + email operativa | Operativa sempre attiva |
| `BILLING_SUBSCRIPTION_CANCELLED` | L'abbonamento è stato annullato e terminerà alla chiusura del periodo. | In-app + email operativa | Operativa sempre attiva |
| `BILLING_TRIAL_STARTED` | La prova gratuita di 14 giorni è stata fornita al momento dell'iscrizione. | In-app + email | Sì |
| `BILLING_TRIAL_ENDING` | La prova di 14 giorni termina tra meno di 72 ore. | In-app + email | Sì |
| `BILLING_TRIAL_EXPIRED` | La finestra di prova è stata chiusa. | In-app + email operativa | Operativa sempre attiva |
| `USAGE_SOFT_50` | È stato utilizzato il 50% del limite di conversazione mensile del piano (o il limite di 5.000 messaggi del periodo di prova). | In-app + e-mail | Sì |
| `USAGE_SOFT_80` | Hai utilizzato l'80% del limite mensile del tuo piano. | In-app + e-mail | Sì |
| `USAGE_HARD_100` | Hai utilizzato il 100% del canone mensile del tuo piano - si applica l'overage (o, in caso di prova, gli invii sono ora bloccati). | In-app + email operativa | Operativa sempre attiva |
### Modelli
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| --------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ---------- |
| `TEMPLATE_SUBMITTED` | Un modello è stato inviato a Meta per l'approvazione. | In-app | Sì |
| `TEMPLATE_APPROVED` | Meta ha approvato un modello. | In-app + e-mail | Sì |
| `TEMPLATE_REJECTED` | Meta ha rifiutato un modello. La notifica include il motivo del rifiuto di Meta. | In-app + email | Sì |
| `TEMPLATE_FLAGGED` | Meta ha messo in pausa un modello per problemi di qualità. | In-app + email | Sì |
| `TEMPLATE_CATEGORY_CHANGED` | Meta ha ricategorizzato un modello (ad esempio, Marketing → Utility). | In-app + e-mail | Sì |
### WhatsApp Flows e moduli
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------- | ---------- |
| `FLOW_SYNC_SUCCEEDED` | Un modulo HubSpot è stato sincronizzato con successo con uno WhatsApp Flow. | In-app | Sì |
| `FLOW_SYNC_FAILED` | Un'esecuzione di sincronizzazione non è riuscita. La notifica include il messaggio di errore sicuro per l'utente. | In-app + e-mail | Sì |
| `FLOW_PUBLISHED` | È stato pubblicato un flusso su Meta. | In-app | Sì |
### Integrazione HubSpot
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| ---------------------- | --------------------------------------------------------------------- | --------------- | ---------- |
| `HUBSPOT_CONNECTED` | HubSpot OAuth completato. | In-app | Sì |
| `HUBSPOT_DISCONNECTED` | HubSpot la connessione è stata persa o revocata. | In-app + e-mail | Sì |
| `HUBSPOT_SYNC_FAILED` | Un'esecuzione di sincronizzazione HubSpot pianificata non è riuscita. | In-app + email | Sì |
### Canali e Meta
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | --------------- | ---------- |
| `CHANNEL_CONNECTED` | È stato aggiunto un nuovo canale WhatsApp. | In-app | Sì |
| `META_VERIFICATION_REQUIRED` | Il canale necessita di una verifica aziendale prima di poter inviare. | In-app + e-mail | Sì |
| `META_VERIFICATION_COMPLETED` | Verifica commerciale completata. | In-app | Sì |
| `QUALITY_RATING_DROP` | La valutazione della qualità del canale è scesa a **Media** o **Bassa**. | In-app + email | Sì |
### Esportazioni e lavori a lungo termine
| Chiave evento | Descrizione | Canali | Opzionale? |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------- | ------ | ---------- |
| `EXPORT_READY` | L'esportazione CSV/PDF attivata è pronta per essere scaricata. | In-app | Sì |
| `IMPORT_COMPLETED` | Un'importazione CSV (ad esempio, gli opt-out) è terminata. | In-app | Sì |
## Spazzate operative
Flowella esegue una **spazzata giornaliera dei promemoria di notifica**. Se una notifica `TEMPLATE_REJECTED`, `HUBSPOT_SYNC_FAILED` o `BILLING_PAYMENT_FAILED` non letta è rimasta ferma per più di 24 ore, lo sweep la fa riemergere con un promemoria via e-mail. Ciò significa che non si può perdere silenziosamente un evento critico chiudendo l'icona della campana.
## Dove gestire le preferenze
* **Per utente, per categoria** - Impostazioni → Preferenze di notifica. Ogni categoria di cui sopra può essere selezionata per le notifiche in-app, per quelle via e-mail o per entrambe, ad eccezione delle categorie obbligatorie (auth, fatturazione operativa).
* **Email operativa per organizzazione** - Impostazioni → Organizzazione → Email di notifica. Questo è il destinatario per la fatturazione, la sicurezza e altre e-mail operative a livello di organizzazione.
Se non ricevete le e-mail che vi aspettate, controllate innanzitutto Impostazioni → Profilo che il vostro indirizzo e-mail sia verificato, quindi controllate la cartella spam per i messaggi di `notifications@flowella.io`. Le e-mail non verificate non ricevono notifiche.
## Correlato
Scegliete quali categorie consegnare in-app, via e-mail o entrambe.
Leggere e cancellare le notifiche in-app.
Spingete gli stessi eventi sui vostri sistemi.
Eventi operativi e dove fare il triage quando qualcosa si rompe.