> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Multi-canale e multi-WABA

> Collegate più WhatsApp Business Account e numeri di telefono a una singola organizzazione Flowella, passate da un canale all'altro nell'app e leggete la barra di stato delle integrazioni.

Un'org Flowella può ospitare più di un mittente WhatsApp. Ogni mittente - la combinazione di uno WhatsApp Business Account (WABA) e di un numero di telefono - è chiamato **canale**. La maggior parte delle pagine dell'applicazione è dedicata a un singolo canale, quindi l'URL cambia quando si passa da un canale all'altro.

## Quando usare più canali

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Un marchio, più regioni" icon="globe">
    Un numero di telefono diverso per ogni Paese con modelli e nomi di visualizzazione localizzati.
  </Card>

  <Card title="Più marchi sotto un'unica casa madre" icon="building">
    Ogni marchio mantiene il proprio WABA, il nome visualizzato e l'elenco di opt-out.
  </Card>

  <Card title="Dividere marketing e assistenza" icon="split">
    Numeri di telefono separati per evitare di mischiare report e modelli.
  </Card>
</CardGroup>

## Forma dell'URL

Quando una pagina è in una scala di canale, l'URL segue questo schema:

```text theme={null}
/{org}/{waba}/{phone}/…
```

* `{org}` - lo slug dell'organizzazione.
* `{waba}` - l'ID WhatsApp Business Account.
* `{phone}` - l'ID del numero di telefono per quel canale.

Le pagine a livello di organizzazione (Dashboard, Notifiche, Moduli, Impostazioni) utilizzano la forma `/{org}/…`, più breve.

## Cambiare canale

1. Aprire il selettore di canali in alto a sinistra dell'applicazione.
2. Selezionare WABA, quindi il numero di telefono con cui si desidera lavorare.
3. La pagina si ricaricherà con la stessa vista impostata sul nuovo canale.

I filtri, come le code di posta in arrivo, gli intervalli di analisi e gli elenchi di modelli, vengono aggiornati in base al canale selezionato.

## Aggiunta di un altro WABA o numero di telefono

<Steps>
  <Step title="Aprire Impostazioni → Meta">
    Andare su **Impostazioni → Meta** nell'app Flowella.
  </Step>

  <Step title="Collegare un nuovo WABA o aggiungere un numero">
    * Per aggiungere un **nuovo WABA**, fare clic su **Connetti WhatsApp** ed eseguire nuovamente la registrazione integrata di Meta.
    * Per aggiungere un **numero di telefono a un WABA** esistente, aggiungerlo prima in Meta Business Manager, quindi aggiornare l'elenco dei canali in Flowella.
  </Step>

  <Step title="Impostare il nome visualizzato e il profilo">
    Ogni numero di telefono ha un proprio nome visualizzato, un'immagine del profilo e informazioni commerciali. Vedere [Nome visualizzato e profilo](/it/meta/profile-setup).
  </Step>

  <Step title="Presentare modelli per canale">
    I modelli vengono inviati a uno specifico WABA. Se si desidera lo stesso modello per due WABA, inviarlo a ciascuno di essi.
  </Step>
</Steps>

## Cosa è condiviso e cosa è per canale

| Ambito di applicazione         | Condiviso in tutta l'organizzazione | Per canale |   |            |
| ------------------------------ | ----------------------------------- | ---------- | - | ---------- |
| Membri del team e ruoli        | ✅                                   |            |   |            |
| Fatturazione e piano di lavoro | ✅                                   |            |   | Chiavi API |
| Chiavi API                     | ✅                                   |            |   |            |
| Webhooks in uscita             | ✅                                   |            |   |            |
| Connessione HubSpot            | ✅                                   |            |   |            |
| Conversazioni in entrata       |                                     | ✅          |   |            |
| Modelli                        |                                     | ✅          |   |            |
| Analytics                      | ✅                                   | ✅          |   |            |
| Opt-out                        |                                     | ✅          |   |            |
| Nome visualizzato e profilo    |                                     | ✅          | ✅ |            |

<Note>
  Gli opt-out vengono registrati per canale perché il consenso viene dato a un mittente commerciale specifico. Se gestite più marchi sotto un'unica organizzazione, non pensate che un opt-out sul marchio A valga anche per il marchio B.
</Note>

<Tip>
  I limiti del piano si applicano a livello di organizzazione. Vedere [Piani e limiti](/it/account/plans-and-limits).
</Tip>

## Barra di stato delle integrazioni

La parte superiore di ogni schermata dell'app contiene una piccola **barra di stato delle integrazioni** con due chip a pillola — uno per **WhatsApp** e uno per **HubSpot** — in modo da poter capire a colpo d'occhio se ciascuna integrazione è collegata all'organizzazione che si sta attualmente visualizzando.

Ogni chip mostra:

* **Icona del marchio** (segno di spunta verde di WhatsApp, logo arancione di HubSpot).
* **Etichetta** — "WhatsApp" o "HubSpot".
* **Stato esplicito** — **Connesso** o **Non connesso** (non solo un punto colorato).
* Un piccolo **punto di stato** a destra che corrisponde allo stile — verde pieno quando connesso, attenuato quando non lo è.

Passando il mouse sul chip viene visualizzato un tooltip con un breve suggerimento e facendo clic si viene indirizzati direttamente alla pagina delle impostazioni pertinenti:

| Chip     | Destinazione del clic se connesso         | Destinazione del clic se non connesso                                |
| -------- | ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------- |
| WhatsApp | **Impostazioni → Integrazione Meta**      | **Impostazioni → Integrazione Meta** (per avviare l'Embedded Signup) |
| HubSpot  | **Impostazioni → Configurazione HubSpot** | **Impostazioni → Configurazione HubSpot** (per avviare OAuth)        |

Lo stile "connesso" utilizza un riempimento verde tenue con un bordo netto; lo stile "non connesso" utilizza un contorno grigio tratteggiato in modo da invitare visibilmente all'azione. Lo stato viene memorizzato nella cache per 60 secondi — le azioni eseguite in un'altra scheda (ad esempio, la connessione di HubSpot dal marketplace) appaiono come connesse entro un minuto, o prima se si aggiorna.

<Tip>
  La barra di stato è un rapido controllo di salute, non una diagnostica approfondita. Se un chip dice **Connesso** ma una funzionalità continua a non funzionare — ad esempio, i modelli non si caricano — aprire la pagina dell'integrazione corrispondente per lo stato completo, la cronologia degli errori e i controlli di riprova/riconnessione.
</Tip>

## Correlato

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Architettura" icon="server" href="/it/essentials/architecture">
    Dove si inseriscono i canali e le WABA nel sistema più ampio.
  </Card>

  <Card title="Numeri di telefono" icon="phone" href="/it/meta/phone-numbers">
    Aggiungere, verificare e migrare i numeri dietro ogni canale.
  </Card>

  <Card title="Account WhatsApp Business" icon="briefcase" href="/it/meta/whatsapp-business-account">
    Lo WABA che contiene i numeri, i modelli e la valutazione della qualità.
  </Card>

  <Card title="Opt-out non rispettato" icon="bug" href="/it/troubleshooting/opt-out-not-honoured">
    Gli opt-out sono per canale: il più comune trabocchetto multicanale.
  </Card>
</CardGroup>