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# Acquisizione e qualificazione dei lead

> Inviate un breve modulo di qualificazione ai nuovi lead via WhatsApp, valutate le risposte e passate i lead più adatti alle vendite, gli altri al nurturing.

Quando arriva un nuovo lead da un annuncio Click-to-WhatsApp, da un codice QR, da un modulo del sito web o da un messaggio diretto, questo flusso di lavoro invia un breve modulo di qualificazione, scrive le risposte in HubSpot come proprietà strutturate, quindi assegna un punteggio e instrada il lead automaticamente.

## In sintesi

|                 |                                                         |
| --------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Trigger**     | Nuovo lead da annuncio, modulo, QR, o messaggio diretto |
| **canali**      | WhatsApp                                                |
| **Template**    | Flusso di qualificazione più follow-up                  |
| **Piattaforme** | HubSpot                                                 |

## Cosa fa questo flusso di lavoro

Il lead riceve un modulo di quattro o cinque domande in WhatsApp che riguarda il budget, la tempistica, le dimensioni dell'azienda e l'esigenza principale. Le risposte diventano proprietà di contatto e il flusso di lavoro classifica ogni lead: i lead di alto valore passano direttamente a un rappresentante di vendita con un accordo e un proprietario, quelli di medio valore entrano in una sequenza di nurture e quelli in fase iniziale vengono consegnati a un agente clienti Breeze per l'impegno dell'AI.

## Cosa vi serve

* Un modello WhatsApp Flow per la qualificazione dei lead
* Lead scoring in HubSpot (opzionale ma consigliato)
* Utenti di vendita configurati per l'assegnazione del proprietario
* Un agente clienti Breeze (facoltativo, per il passaggio di consegne AI)

## Fasi del flusso di lavoro

1. \*\*Flowella: Modulo completato da un flusso di benvenuto, modifica della fase del ciclo di vita in Lead, Flowella: Risposta testuale per richieste dirette o iscrizione una volta noto un numero WhatsApp.
2. **Invio di un modulo di qualificazione** personalizzato con nome e cognome e, se noto, il prodotto o il servizio richiesto.
3. **Attendere il completamento** fino al completamento del modulo, fino a 24 ore.
4. **Ramo, completato:**
   * **Tier 1, valore alto** budget superiore alla soglia alta e una tempistica immediata o a breve termine, impostare il ciclo di vita su SQL, creare un accordo, assegnare un proprietario, notificare il rappresentante e creare un'attività per prendere contatto entro un'ora.
   * **Tier 2, valore medio** budget di fascia media o una tempistica di tre mesi, impostare il ciclo di vita su MQL e iscriversi alla nurture.
   * **Tier 3, early stage** budget basso o "solo esplorazione", assegnare a un agente Breeze Customer e impostare lo stato del lead su AI Engaged.
5. **Ramo, non completato** inviare un'offerta di follow-up in chat, attendere fino a 48 ore per una risposta, quindi assegnare a un agente clienti o impostare lo stato del lead su Unresponsive.

## Suggerimenti e problemi

<Tip>
  Mantenete il modulo di qualificazione a quattro o cinque domande. Lasciate che il rappresentante o l'agente AI raccolgano il resto durante la conversazione.
</Tip>

* Impostate le soglie di livello come proprietà del flusso di lavoro, in modo che le vendite possano metterle a punto senza ricostruire la filiale.