> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Guide ai workflow HubSpot per WhatsApp: ricette per casi d'uso > Scegliete una ricetta di workflow HubSpot per WhatsApp già pronta, dall'acquisizione dei lead e i promemoria fino ai rinnovi e al feedback, e scoprite cosa vi serve prima di crearla. Ogni guida ai workflow è una ricetta per un'attività comune: cosa attiva il workflow in HubSpot, quali azioni Flowella usa, come si dirama in base alla risposta del cliente e cosa riscrive nel record del contatto. Usatele come punto di partenza e adattate tempistiche, proprietà e template al vostro processo. ## Prima di creare qualsiasi ricetta Ogni ricetta presuppone le stesse basi: * Flowella è collegato a HubSpot, con **Custom workflow actions**, **Contact activity events (message sent, read, replies, forms)** e **CRM contacts (auto-create on new WhatsApp chat)** sbloccati. Vedere [Funzionalità](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/setup.md#funzionalità). * Ogni contatto a cui scrivete ha prima accettato di ricevere vostri messaggi WhatsApp. Meta richiede l'opt-in e Flowella non lo registra al posto vostro. Vedere [Siete responsabili dell'opt-in WhatsApp](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/marketing-contacts.md#lopt-in-whatsapp-è-una-vostra-responsabilità). * I vostri template WhatsApp sono approvati da Meta nella categoria corretta. I template Marketing, Utility e Authentication hanno prezzi e processi di approvazione diversi, quindi consultate [Prezzi e categorie dei messaggi](https://knowledge.flowella.io/it/account/pricing-and-conversation-categories.md) prima di sceglierne uno. * Ogni modulo che volete far compilare ai clienti in WhatsApp ha un WhatsApp Flow pubblicato. Vedere [Flows](https://knowledge.flowella.io/it/app/flows.md). * I contatti hanno un numero WhatsApp in formato internazionale. In ogni passaggio **Send WhatsApp Template**, impostate **Contact Phone Number** sulla proprietà che lo contiene. Vedere [Formato del numero di telefono](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/phone-number-format.md). * Sapete quali trigger e azioni Flowella sono disponibili in HubSpot. Vedere [Azioni dei workflow HubSpot](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflow-actions.md). Se non avete mai inviato un Flow da un workflow HubSpot, iniziate da [Inviate il vostro primo Flow](https://knowledge.flowella.io/it/send-your-first-flow.md). Illustra la versione più semplice dello schema usato da ogni ricetta. > [!TIP] > > La maggior parte delle ricette invia prima un template, poi attende l'evento **Form Completed** o **Text Reply** prima di creare un branch. Una risposta apre la finestra di 24 ore, quindi i follow-up al suo interno non richiedono un template. Se un follow-up di assistenza clienti potrebbe essere eseguito dopo la chiusura della finestra, usate **Send WhatsApp Reply**. Fuori dalla finestra invia invece il vostro template di smart reply Service approvato, con il vostro messaggio al suo interno. Il template Service è un template Utility, quindi usatelo solo per messaggi di assistenza, non per offerte o richieste di rinnovo. Vedere [Smart reply](https://knowledge.flowella.io/it/settings/reply-templates.md). ## Acquisire e qualificare i lead > **[Acquisizione e qualificazione dei lead](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/lead-capture-qualify.md)** > > Inviate ai nuovi lead un breve modulo di qualificazione, suddivideteli in fasce per budget e tempistiche e indirizzate i più adatti alle vendite. > **[Follow-up dei contatti web](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/web-contact-followup.md)** > > Chiedete nome e numero WhatsApp sul vostro sito web, poi raccogliete il resto della richiesta su WhatsApp. > **[Prenotazione di riunioni](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/meeting-booking.md)** > > Inviate un link di prenotazione quando un lead chiede una chiamata, sollecitatelo una volta, poi ricordategli la chiamata in anticipo. > **[Promemoria per eventi e webinar](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/event-webinar-reminders.md)** > > Raccogliete le iscrizioni in WhatsApp, inviate promemoria e dettagli di accesso, poi inviate ai partecipanti un modulo di feedback e agli assenti la registrazione. ## Accogliere e verificare i clienti > **[Onboarding dei clienti](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/customer-onboarding.md)** > > Accogliete i nuovi clienti, raccogliete i dati di configurazione un passaggio alla volta e affidate al vostro team le configurazioni bloccate. > **[Onboarding KYC](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/kyc-onboarding.md)** > > Inviate ai clienti un link sicuro al vostro fornitore KYC, ricordate loro i documenti mancanti e aggiornateli sull'esito. > **[Autenticazione e OTP](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/authentication-otp.md)** > > Inviate codici monouso dalla vostra app con l'API di Flowella e registrate gli esiti in HubSpot. > **[Aggiornamento dei dati di contatto](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/contact-data-refresh.md)** > > Chiedete ai contatti di confermare i dati in vostro possesso e riscrivete le correzioni in HubSpot. ## Tenere informati i clienti > **[Promemoria per gli appuntamenti](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/appointment-reminders.md)** > > Inviate il giorno prima un modulo per confermare, riprogrammare o annullare e ricontattate chi non risponde. > **[Aggiornamenti su ordini e spedizioni](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/order-shipping-updates.md)** > > Confermate gli ordini, comunicate spedizione, ritardi e consegna e lasciate che i clienti assenti scelgano un luogo sicuro. > **[Stato dei candidati](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/job-applicant-status.md)** > > Tenete informati i candidati in ogni fase, dalla candidatura all'esito. ## Fidelizzare i clienti e aumentare i ricavi > **[Rinnovi delle iscrizioni](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/membership-renewals.md)** > > Inviate promemoria di rinnovo con un breve modulo e affidate al vostro team i soci che hanno bisogno di aiuto o sono indecisi. > **[Da prova a pagamento SaaS](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/trial-to-paid-saas.md)** > > Accogliete gli utenti in prova, offrite aiuto nella configurazione quando si bloccano e inviate l'invito all'upgrade solo agli account attivati. > **[Recupero dei carrelli abbandonati](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/abandoned-cart-recovery.md)** > > Ricordate agli acquirenti il loro carrello e offrite aiuto prima di qualsiasi incentivo. > **[Riattivazione](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/re-engagement.md)** > > Chiedete ai contatti inattivi su cosa vogliono essere aggiornati e ripulite il record. > **[Presenta un amico](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/refer-a-friend.md)** > > Fornite ai clienti soddisfatti un link WhatsApp da condividere, poi accogliete ogni amico e premiate entrambi. > **[Campagne di donazione](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/donation-campaigns.md)** > > Gestite appelli di donazione con un modulo di donazione nella chat e interrompeteli quando un sostenitore dona. ## Raccogliere feedback > **[NPS e CSAT](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/nps-csat.md)** > > Raccogliete punteggi con un tocco, segmentate le risposte e date seguito a ogni risultato. > **[Feedback nell'ospitalità](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/hospitality-feedback.md)** > > Chiedete agli ospiti di valutare il loro soggiorno o la loro visita, invitate chiunque risponda a lasciarvi una recensione e rimediate alle esperienze negative. > **[Recensioni e recupero](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflows/smart-review-triage.md)** > > Fate una verifica dopo un ordine, invitate ogni cliente a lasciare una recensione e indirizzate i clienti insoddisfatti al vostro team. ## Correlati * [Azioni dei workflow HubSpot](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/workflow-actions.md): ogni trigger e azione di Flowella che potete usare in un workflow. * [Attività del contatto in HubSpot](https://knowledge.flowella.io/it/hubspot/contact-activity.md): gli eventi che Flowella scrive nella timeline del contatto. * [Creare template WhatsApp](https://knowledge.flowella.io/it/app/templates.md): create e inviate i template usati da queste ricette. 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