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# Segnala un amico

> Trasformate i clienti soddisfatti in referral tracciati su WhatsApp, con link univoci, controlli sugli amici iscritti, ringraziamenti e premi a due facce.

Quando un cliente raggiunge un momento felice (un punteggio promotore NPS o una pietra miliare), questo flusso di lavoro invia il suo codice referral unico, tiene traccia dell'amico invitato, ringrazia il referente e premia entrambe le parti quando il referral si converte.

## In sintesi

|                  |                                            |
| ---------------- | ------------------------------------------ |
| **Trigger**      | NPS promotore o pietra miliare del cliente |
| **Canali**       | WhatsApp                                   |
| **Template**     | 3 (invito, referral Flow, ricompensa)      |
| **Ciclo tipico** | In corso                                   |
| **Piattaforme**  | HubSpot                                    |

## Cosa fa questo flusso di lavoro

I clienti idonei ricevono un invito con un codice di riferimento unico e un flusso di riferimento in chat per nominare un amico. L'amico nominato riceve un messaggio personalizzato con il codice. Quando l'amico si iscrive o acquista, il flusso di lavoro conferma la conversione, ringrazia il referente e attiva una ricompensa bilaterale, il tutto tracciato in HubSpot in modo che il programma funzioni da solo.

## Cosa vi serve

* Modelli WhatsApp per l'invito, il flusso di referral e la messaggistica di ricompensa
* Un codice referral unico per cliente, memorizzato nel contatto
* Proprietà per tracciare lo stato del referente, dell'amico e della conversione
* Una fase di adempimento della ricompensa (credito, sconto o coupon Stripe)

## Fasi del flusso di lavoro

1. **Trigger** Punteggio promotore NPS o una pietra miliare come un rinnovo o un progetto consegnato.
2. **Inviare l'invito** condividendo il codice univoco e un invito all'azione.
3. **Invio di un flusso di riferimento** per acquisire il nome e il cellulare dell'amico, oltre a un messaggio personale opzionale.
4. **Invita l'amico** invia all'amico un messaggio personalizzato con il codice.
5. \*\*Quando l'amico si converte, confermare il referral e registrare entrambe le parti.
6. **Ricompensa per entrambe le parti** ringraziare il referente e applicare la ricompensa per entrambe le parti.

## Modelli WhatsApp

* `tmpl_referral_invite` invito a presentare un amico con codice copia (categoria Marketing)
* `tmpl_referral_flow` flusso di nomina del referente (categoria Utilità)
* Modello di ricompensa e ringraziamento

## Suggerimenti e problemi

<Tip>
  Attivate i referral a partire da un momento di autentica felicità, come ad esempio un punteggio NPS dei promotori. Un referral chiesto nel momento del piacere converte molto meglio di una campagna generalizzata e mantiene bassi i costi di acquisizione.
</Tip>