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# SaaS di prova a pagamento

> Guidate i nuovi utenti in prova all'attivazione via WhatsApp in base all'uso del prodotto e inviate l'invito all'upgrade solo quando l'account ha visto valore.

Questo flusso di lavoro trasforma le prove SaaS in clienti a pagamento guidando i nuovi utenti verso l'attivazione tramite WhatsApp, suddividendoli in base all'utilizzo del prodotto e inviando la richiesta di aggiornamento solo quando l'account ha visto un valore sufficiente per la conversione.

## In sintesi

|                  |                                                   |
| ---------------- | ------------------------------------------------- |
| **Trigger**      | Prova iniziata                                    |
| **Canali**       | WhatsApp                                          |
| **Template**     | 3 (benvenuto, nudge di attivazione, upgrade Flow) |
| **Ciclo tipico** | Da 7 a 14 giorni                                  |
| **Piattaforme**  | HubSpot, Stripe                                   |

## Cosa fa questo flusso di lavoro

Il giorno 0 l'utente riceve un caloroso benvenuto e un'offerta di aiuto. Nel corso del periodo di prova, la ramificazione basata sull'uso decide la messaggistica: gli utenti attivati vengono spinti verso l'aggiornamento, mentre gli utenti in fase di stallo ricevono aiuto per la configurazione e un percorso di salvataggio. Il flusso di aggiornamento consente all'utente di scegliere un piano e di effettuare la conversione in chat attraverso Stripe, con la fatturazione che inizia dopo la prova.

## Cosa vi serve

* Un segnale di avvio della prova del vostro prodotto, sincronizzato con una proprietà HubSpot
* Modelli WhatsApp per il benvenuto, la guida all'attivazione e un flusso di aggiornamento
* Stripe collegato per la selezione del piano in chat
* Una proprietà di attivazione (ad esempio, un'azione chiave completata)

## Fasi del flusso di lavoro

1. Proprietà **Trigger** prova avviata impostata in HubSpot.
2. **Benvenuto il giorno 0** conferma la durata della prova e offre assistenza.
3. \*\*Se l'evento di attivazione è stato attivato, procedere all'aggiornamento. In caso contrario, inviare la guida all'impostazione e offrire un agente clienti.
4. **Flusso di upgrade (intorno al 10° giorno)** inviare il selezionatore di piani, rassicurando l'utente che i suoi dati e flussi di lavoro sono conservati e che la fatturazione inizia dopo la prova.
5. **Convertire** la selezione del piano tramite Stripe, inviare una conferma e impostare l'account a pagamento. Uscire dalla traccia nudge.
6. \*\*Inviare un promemoria del valore finale prima della scadenza, quindi passare a una cadenza di win-back.

## Modelli WhatsApp

* `tmpl_trial_welcome` benvenuto di prova con opzioni di aiuto (categoria Marketing)
* Modello di sollecitazione all'attivazione
* `tmpl_trial_help` Flusso di aggiornamento con selezione del piano (categoria Utilità)

## Suggerimenti e problemi

<Tip>
  Gate la richiesta di aggiornamento su un segnale di attivazione reale, non solo sui giorni trascorsi. Chiedere a un trial inattivo di pagare si converte male e brucia la buona volontà.
</Tip>