> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Riservate il vostro username WhatsApp Business in WhatsApp Manager > Rivendicate il vostro @handle per la WhatsApp Business Platform prima che lo faccia qualcun altro: prerequisiti, i passaggi in WhatsApp Manager, regole per gli username, codici di errore e cosa cambia quando i clienti nascondono i loro numeri di telefono. WhatsApp sta introducendo gli **username**. Invece di un numero di telefono, la vostra azienda riceve un handle come `@yourbrand` che i clienti possono digitare in WhatsApp per avviare una conversazione. Le prenotazioni per gli username aziendali sono aperte il **29 giugno 2026** e la funzionalità viene attivata paese per paese nei mesi successivi. Gli username sono assegnati in ordine di arrivo, quindi questa pagina vi guida a prenotare il vostro sulla WhatsApp Business Platform ora, anche se non è ancora attivo nel vostro paese. Questa guida copre solo il percorso della **WhatsApp Business Platform**, che è quello in cui vi trovate se WhatsApp funziona tramite Flowella o qualsiasi altro sistema anziché tramite l'app WhatsApp Business su un telefono. **Ultima verifica il 13 settembre 2026** rispetto al Centro Assistenza WhatsApp e alla documentazione per sviluppatori di Meta. Meta sta ancora effettuando il rollout, quindi controllate le [fonti](#sources) se qualcosa sullo schermo non corrisponde. ## Perché prenotare ora * **Gli username sono unici e assegnati in ordine di arrivo.** Una volta che un handle viene preso da un qualsiasi account WhatsApp, consumer o business, nessun altro può utilizzarlo. * **Gli handle corrispondenti di Facebook e Instagram sono riservati ai loro proprietari, ma solo per un tempo limitato.** Meta riserva l'username che già utilizzate sulla vostra Pagina Facebook o sul vostro account Instagram in modo che possiate rivendicarlo su WhatsApp. WhatsApp afferma che c'è una finestra di tempo limitata per farlo e non ha pubblicato una data di scadenza. Dopo quella finestra, non c'è garanzia che l'handle sarà ancora disponibile. * **Non costa nulla.** Riservare un username non ha alcun costo e potete cambiarlo o eliminarlo in seguito. * **Protegge il vostro brand anche se non avete ancora piani per WhatsApp.** Un username riservato viene mantenuto per il vostro numero di telefono e non può essere rivendicato da nessun altro. ## Cosa fa e cosa non fa un username aziendale Un username aziendale è un modo per i clienti di raggiungervi **senza aver bisogno del vostro numero di telefono**. Una volta attivo, i clienti che non hanno salvato il vostro numero vedono il vostro username invece del vostro numero in chat, gruppi e chiamate. Vale la pena essere chiari sui limiti: * **Non nasconde il vostro numero di telefono aziendale.** Il vostro numero rimane sul vostro profilo aziendale. La documentazione di Meta è esplicita nel dire che gli username aziendali non sono una funzionalità di privacy; a questo servono gli username consumer. * **Non c'è alcuna directory.** Nessuno può sfogliare o cercare la vostra azienda. I clienti devono digitare il vostro username esatto, quindi mettetelo sul vostro sito web, sulla segnaletica, nelle firme e-mail e nei profili social una volta attivo. * **Un username per numero di telefono.** Se il vostro WhatsApp Business Account ha più numeri, ognuno ha bisogno del proprio username. * **Il vostro username è separato dal vostro nome visualizzato.** Il nome visualizzato passa comunque attraverso la revisione di Meta e appare comunque ai clienti; vedere [Nome visualizzato & profilo](/it/meta/profile-setup). ### Come viene mostrato il vostro nome in una chat Meta visualizza l'identità aziendale in questo ordine di priorità. Il primo che si applica è ciò che il cliente vede. 1. Il nome con cui il cliente vi ha salvato nei suoi contatti 2. Il vostro nome aziendale verificato o il vostro nome Official Business Account 3. Il vostro username 4. Il vostro numero di telefono Quindi un'azienda che ha completato la Verifica Aziendale mostra il proprio nome aziendale ai clienti che non hanno salvato il numero, con l'username sotto come modo per raggiungerla. ## Prima di iniziare Avete bisogno di tutto quanto segue. Se manca qualcosa, seguite prima la [Sequenza di setup](/it/meta/setup-sequence). L'username viene impostato su un numero di telefono che appartiene a un WhatsApp Business Account (WABA) all'interno del vostro portafoglio. Vedere [Portafoglio aziendale](/it/meta/business-portfolio) e [WhatsApp Business Account](/it/meta/whatsapp-business-account). Il numero deve essere registrato per l'uso API sul WABA. Un numero che è stato aggiunto ma non ancora registrato restituisce l'errore `133010` quando provate a impostare un username. Vedere [Numeri di telefono](/it/meta/phone-numbers). Meta richiede che il portafoglio aziendale abbia un **limite di messaggistica superiore** rispetto a quello con cui inizia ogni nuovo portafoglio (250 conversazioni avviate dall'azienda ogni 24 ore). Se non è così, WhatsApp Manager mostra **Account not eligible** e l'API restituisce l'errore `147002`. Il modo più veloce per superarlo è completare la [Verifica aziendale](/it/meta/business-verification), che sposta un portafoglio approvato a 2.000. Anche il ridimensionamento tramite volume di invio funziona ma richiede più tempo. Vedere [Limiti di messaggistica](/it/meta/messaging-limits). Per impostare un username avete bisogno di accesso a livello admin al WABA o al numero di telefono. Se volete rivendicare un handle che è già in uso sulla vostra Pagina Facebook o sul vostro account Instagram, avete anche bisogno di **controllo completo** di quella Pagina o account, o di **accesso parziale con l'autorizzazione manage phone**, perché Meta richiede di collegare prima il numero di telefono ad essa. Se non siete sicuri su quale tier di messaggistica vi trovate, aprite **WhatsApp Manager → Account tools → Messaging limits**. Qualsiasi cosa sopra 250 è sufficiente. ## Riservate il vostro username in WhatsApp Manager Questo è il percorso consigliato e quello mostrato nella guida video di Flowella. Andate su [business.facebook.com/latest/whatsapp\_manager/phone\_numbers](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/phone_numbers/) e selezionate il portafoglio aziendale che possiede il vostro WABA se richiesto. Nel menu di sinistra sotto **Account tools**, fate clic su **Phone numbers**, quindi fate clic sul numero a cui volete assegnare un username. Il pannello dei dettagli del numero si apre sulla destra. Nella parte superiore del pannello dei dettagli, fate clic su **Profile**. Scorrete oltre **Profile picture** e **Display name** fino alla sezione **Username**. Se il numero non ha ancora un username, fate clic su **Create**. Se ne esiste già uno, fate clic su **Edit**. Si apre la finestra di dialogo **Edit username**. La finestra di dialogo mostra una riga **Suggested**. Questi sono gli username che Meta ha già riservato per la vostra azienda dalla vostra Pagina Facebook, dal vostro account Instagram e dal dominio del vostro sito web, e hanno una maggiore probabilità di essere approvati. Fate clic su uno di essi o digitate il vostro handle nel campo. Un segno di spunta verde significa che è disponibile; **This username is not available** significa che è occupato o non supera i controlli di Meta. Fate clic su **Save**. La sezione Username ora mostra **Current username: @yourhandle** con un badge di stato e la data in cui è stato aggiornato. Se avete scelto un handle in uso sulla vostra Pagina Facebook o sul vostro account Instagram, Meta vi chiederà di **collegare il numero di telefono** a quella Pagina o account prima di salvare. Potete farlo dalla stessa finestra di dialogo o aggiungendo direttamente il numero WhatsApp alla Pagina o all'account Instagram. Senza il collegamento la richiesta fallisce con errore `147003` (Facebook) o `147004` (Instagram). ### Cosa significa il badge di stato | Badge | Significato | | ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Reserved** | Approvato e mantenuto per il vostro numero di telefono, ma non ancora visibile agli utenti WhatsApp. Passa allo stato attivo da solo quando Meta rende disponibili gli username nel vostro paese. Nel frattempo nessuno può rivendicarlo. | | **Approved** | Attivo e visibile. I clienti che non hanno salvato il vostro numero vedono l'username e possono avviare una chat digitandolo. | WhatsApp invia una notifica quando un username riservato diventa attivo. Non dovete fare nulla. ## Altri modi per prenotare Andate su **Settings → Accounts → WhatsApp accounts**, aprite la scheda **Phone numbers**, fate clic sul numero, scorrete fino a **Username** e fate clic su **Create**. È la stessa finestra di dialogo di WhatsApp Manager. Per sviluppatori e provider di soluzioni, Meta espone l'username sul numero di telefono aziendale. Il token di accesso ha bisogno dell'autorizzazione `whatsapp_business_management` con Controllo completo o Accesso parziale ai numeri di telefono sul WABA. Impostare o modificare un username: ```bash theme={null} curl -X POST "https://graph.facebook.com///username" \ -H "Content-Type: application/json" \ -H "Authorization: Bearer " \ -d '{ "username": "yourbrand" }' ``` Una risposta di successo restituisce `{ "status": "reserved" }` o `{ "status": "approved" }`. Elencare gli username che Meta ha riservato per il vostro portafoglio: ```bash theme={null} curl "https://graph.facebook.com///username_suggestions" \ -H "Authorization: Bearer " ``` Leggete l'username corrente e lo stato con `GET .../username`, e rimuovetelo con `DELETE .../username`. Riferimento completo nella documentazione [Business-scoped user IDs](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/) di Meta. ## Regole per gli username * Da 3 a 35 caratteri * Solo lettere inglesi (a to z), cifre (0 to 9), punti (.) e underscore (\_); i caratteri accentati come ñ, é o ü sono rifiutati * Almeno una lettera; un username non può essere composto solo da numeri * Nessun punto all'inizio o alla fine, e nessun doppio punto consecutivo * Non può iniziare con `www.` * Non può terminare con un'estensione di dominio elencata come `.com`, `.org`, `.net`, `.edu`, `.gov` o `.html` * Le maiuscole/minuscole vengono ignorate quando si verifica l'univocità, ma non i punti e gli underscore: `myid`, `my.id` e `my_id` sono tre username diversi * Alcuni username sono riservati da Meta per aziende, governi e personaggi pubblici e non possono essere rivendicati ## Errori che potreste vedere | Errore | Cosa significa | Cosa fare | | --------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Account not eligible** / `147002` | Il portafoglio aziendale è ancora sul limite di messaggistica iniziale. | Completate la [Verifica aziendale](/it/meta/business-verification), o attendete di aver superato i 250 tramite volume di invio, quindi riprovate. | | **This username is not available** / `147001` | L'handle è occupato, non supera i controlli interni di Meta o è riservato a qualcun altro. | Scegliete un handle diverso. Se è il vostro brand registrato e qualcun altro lo detiene, vedere le [FAQ](#faq) qui sotto. | | **FB account not linked** / `147003` | L'handle è in uso su una Pagina Facebook che non avete collegato a questo numero di telefono. | Collegate il numero di telefono alla Pagina (controllo completo o accesso parziale con manage phone), quindi riprovate. | | **IG account not linked** / `147004` | L'handle è in uso su un account Instagram che non avete collegato a questo numero di telefono. | Collegate il numero di telefono all'account Instagram, quindi riprovate. | | **Username transfer required** / `147005` | L'handle è già su un altro numero di telefono nel vostro portafoglio. | Spostatelo: nell'API, reinviate con `"transfer_action": "force_transfer"`. | | **Account not registered** / `133010` | Il numero di telefono non è stato registrato per l'uso API. | Terminate la registrazione del numero sul WABA, quindi riprovate. | | `100` Param invalid | L'handle infrange le regole di formato. | Controllate le [regole](#username-rules) sopra. | ## Cambiare, spostare o eliminare un username * Potete **modificare** il vostro username dalla stessa finestra di dialogo Edit. C'è un limite al numero di volte che potete cambiarlo, e una volta rilasciato un handle può diventare disponibile per altri. * Sulla Platform un username può essere **trasferito tra numeri di telefono nello stesso portafoglio aziendale**, ad esempio da un numero di test a un numero di produzione, o quando si consolidano i numeri. L'handle stesso rimane invariato. * **Delete** rimuove l'username dal numero. Fatelo solo se siete sicuri; l'handle torna nel pool. ## Quando i clienti nascondono i loro numeri Gli username consumer sono una funzionalità di privacy. Quando un cliente ne adotta uno, il suo numero di telefono viene **nascosto a chiunque non l'abbia già salvato**, comprese le aziende. Questa è la parte del rollout che conta per qualsiasi cosa connessa a un CRM. La risposta di Meta è il **business-scoped user ID (BSUID)**, un identificatore stabile per ogni cliente che è unico per il vostro portafoglio aziendale. Da aprile 2026 appare in ogni webhook in entrata. Il numero di telefono del cliente viene incluso insieme ad esso solo quando si verifica una delle tre condizioni: avete scambiato un messaggio o una chiamata negli ultimi 30 giorni, il cliente è nella vostra lista contatti aziendale o il cliente ha esplicitamente condiviso i propri dettagli di contatto. Altrimenti il numero viene omesso e viene fornito solo il BSUID. Meta fornisce anche un pulsante **Request contact info** che le aziende possono inviare per chiedere a un cliente di condividere il proprio numero nella chat. Le conseguenze pratiche: * Un cliente che vi contatta tramite il vostro username potrebbe non condividere mai il proprio numero di telefono. * Se i vostri workflow si basano sul numero di telefono come chiave del cliente, devono gestire invece un ID stabile. Meta richiede a tutte le aziende e ai partner della Platform di supportare BSUID. * Dove un workflow ha bisogno del numero, come per spedizioni o richiamate, chiedetelo nella conversazione invece di dare per scontato che arriverà con il messaggio. ## FAQ Meta fornisce due percorsi. Per l'impersonazione, utilizzate il canale **Report Abuse** in Meta Direct Support. Per la violazione del marchio, utilizzate il WhatsApp Intellectual Property Contact Form. Avere la vostra Pagina Facebook e il vostro account Instagram collegati al numero, e la Verifica aziendale completata, rafforza il caso. No. Il badge Official Business Account è una richiesta separata nella stessa scheda Profile e non è necessario. Gli username hanno bisogno della condizione del limite di messaggistica di cui sopra, non del segno di spunta blu. WhatsApp afferma che per le aziende Meta Verified con un indirizzo di pagina web personalizzato, l'username aziendale corrisponde automaticamente a quell'indirizzo ed è già riservato. Controllate la sezione Username in WhatsApp Manager per confermare. Questa pagina non copre l'app. Nell'app, gli username vengono riservati dal vostro profilo aziendale sul telefono (non WhatsApp Web) e non è necessaria la Verifica aziendale. Se usate l'app e Flowella insieme, vedere [Co-esistenza](/it/meta/co-existence). Una volta che il vostro username è attivo, condividetelo ovunque condividiate attualmente il vostro numero. I link tracciati e i codici QR di Flowella continuano a funzionare come oggi; vedere [Entry point](/it/app/entry-points) e [Click-to-chat](/it/campaigns/click-to-chat). ## Fonti * Centro Assistenza WhatsApp: [About usernames on WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/1131753190029163/) * Centro Assistenza WhatsApp: [About username reservations on WhatsApp Business](https://faq.whatsapp.com/) (link dall'articolo sopra) * Meta for Developers: [Business-scoped user IDs](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-scoped-user-ids/) (username riservati, Username API, codici di errore, regole di formato, priorità di visualizzazione) * Meta for Developers: [Messaging limits](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) ## Correlati Il modo più veloce per superare "Account not eligible". Come funziona il tier iniziale e come superarlo. Il nome che i clienti vedono sopra il vostro username. Tutto ciò che deve essere pronto prima di questo passaggio.