> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://knowledge.flowella.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# WhatsApp: nome visualizzato, immagine e info aziendali
> Scoprite come configurare il vostro profilo WhatsApp Business in Meta Manager WhatsApp, cosa approva Meta e come Flowella utilizza queste impostazioni.
Il vostro profilo WhatsApp Business è ciò che i clienti vedono quando toccano il vostro nome in WhatsApp. Include il nome visualizzato, l'immagine del profilo e le informazioni aziendali, come la descrizione, il sito web, l'e-mail e l'indirizzo. Flowella legge questi dati direttamente dal vostro WhatsApp Business Account, in modo che possiate gestirli e aggiornarli in Meta's WhatsApp Manager.
## Dove gestire queste impostazioni
Il nome visualizzato, l'immagine del profilo e le informazioni commerciali vengono configurati in **WhatsApp Manager**, che fa parte di Meta Business Manager.
Andate in Meta Business Manager per l'azienda che possiede il vostro WhatsApp Business Account.
Selezionare **Gestore WhatsApp** dalla navigazione a sinistra.
Andare a **Strumenti account** → **Numeri di telefono** o **Profilo**.
Selezionare il numero di telefono da aggiornare, quindi modificare i campi **Profilo** e **Nome visualizzato**.
Lo Flowella legge automaticamente il nome visualizzato, l'immagine del profilo e le informazioni commerciali dallo WhatsApp Business Account. Non è possibile modificare questi campi da Flowella; tutte le modifiche devono essere effettuate in WhatsApp Manager. Una volta aggiornati e approvati, Flowella riflette le modifiche per le nuove conversazioni e i nuovi flussi.
## Nome visualizzato
Il vostro **nome visualizzato** è la ragione sociale che i clienti vedono in WhatsApp al posto del vostro numero di telefono. È legato al certificato del vostro account WhatsApp Business Platform e deve essere conforme alle linee guida di Meta.
### Processo di approvazione
Ogni numero di telefono del vostro WhatsApp Business Account ha un nome visualizzato. Quando si aggiunge un nuovo numero o si modifica un nome visualizzato esistente, Meta esegue una **Rassegna del nome visualizzato** automatica.
* La revisione viene solitamente completata in **1 o 3 giorni lavorativi**, anche se spesso è più veloce.
* Lo stato passa da "In attesa" o "Revisione non avviata" ad "Approvato" o "Rifiutato" in WhatsApp Manager.
* Una volta approvato, e una volta che l'account è verificato e in regola, il nome visualizzato appare nelle chat al posto del numero di telefono.
Flowella non può accelerare questa revisione o annullare la decisione di Meta. Se un nome viene rifiutato, è necessario aggiornarlo in WhatsApp Manager e ripresentarlo.
### Linee guida per i nomi
Il nome visualizzato deve:
* **Corrispondere alla vostra attività o al vostro marchio.** Deve rappresentare chiaramente la vostra azienda, il vostro prodotto, il vostro servizio o un marchio riconosciuto di vostra proprietà, e deve essere citato sul vostro sito web o sui materiali ufficiali.
* Per esempio, "ABC Bicchieri da vino" è accettabile; "ABC Vino" (dove la vendita di alcolici violerebbe la politica) non lo è.
* Non sono consentite singole parole generiche come "Moda", "Scarpe" o "Supporto", né nomi generici di località come "Londra" o "New York" da soli.
* Se il marchio è diverso dalla persona giuridica, il link deve essere pubblicamente visibile (ad esempio, "Fruit Snacks by Fresh Produce", dove entrambi i nomi compaiono sui vostri siti web).
* Seguire le regole di formattazione di base.
* Almeno **3 caratteri** di lunghezza
* Maiuscola normale che corrisponda al vostro marchio
* Niente emoji, punteggiatura extra o simboli casuali.
* Non deve assomigliare a un URL o utilizzare un formato di dominio come `Example.com`
Motivi comuni per cui Meta rifiuta un nome visualizzato:
* Utilizzo di **"WhatsApp", "Facebook", "Meta", "Official", "Verified "**, o termini simili nel proprio nome.
* Utilizzo di uno slogan, di una lunga frase o di una tagline al posto del nome dell'azienda.
* Utilizzo del nome completo di una persona al posto del nome di un'azienda o di un marchio.
* Il nome non ha una chiara relazione con il vostro sito web, la vostra entità legale o il vostro marchio pubblico.
Se il nome visualizzato viene rifiutato, aggiornarlo per soddisfare le regole di Meta e ripresentarlo da WhatsApp Manager. L'assistenza Flowella può esaminare le schermate e i link per aiutarvi a identificare i problemi prima di ripresentare la richiesta.
## Immagine del profilo
La vostra **immagine del profilo** è la piccola icona che appare accanto al vostro nome e sul vostro profilo WhatsApp Business. Per gli account API, di solito è il vostro logo o un semplice marchio.
### Linee guida tecniche
* **Immagine quadrata**, in genere **640 × 640 px** o risoluzione superiore
* Formato \*\*JPG o PNG
* Dimensione del file fino a **5 MB**
* La parte principale del logo deve essere centrata e visibile all'interno di un piccolo cerchio.
### Linee guida per i contenuti
Per evitare problemi, l'immagine del profilo deve:
* Rappresentare chiaramente la vostra attività o il vostro marchio
* Evitare contenuti fuorvianti, contenuti per adulti, simboli di odio o qualsiasi cosa che violi le politiche commerciali o aziendali di WhatsApp
* essere di alta qualità e leggibile su uno schermo mobile
Se aggiornate l'immagine del profilo in WhatsApp Manager, possono essere necessari alcuni minuti perché le modifiche vengano visualizzate in WhatsApp e poi in Flowella.
## Informazioni commerciali
Il profilo WhatsApp Business supporta diversi campi aggiuntivi:
* Descrizione dell'azienda
* Indirizzo
* URL del sito web
* Indirizzo e-mail
* Categoria o verticale di attività
* Orario di apertura
È possibile modificare questi campi in WhatsApp Manager, nella sezione del profilo o delle informazioni commerciali del numero. Un profilo completo aiuta i clienti a credere che il numero appartenga veramente alla vostra organizzazione e fornisce loro modi alternativi per contattarvi al di fuori di WhatsApp.
## Lista di controllo delle migliori pratiche
Prima di attivare lo Flowella, è necessario esaminare quanto segue:
1. Scegliete un nome visualizzato che corrisponda al vostro sito web e al vostro marchio pubblico. Evitate termini generici e qualsiasi formulazione che violi le politiche di Meta.
2. Utilizzate un logo pulito e quadrato che risulti chiaro all'interno di un cerchio e che soddisfi i requisiti del marchio e dei contenuti.
3. Completate il vostro profilo aziendale. Aggiungete una descrizione, un sito web e i dati di contatto in WhatsApp Manager.
4. Lasciate trascorrere alcuni giorni lavorativi per l'approvazione del nome del display prima di lanciare campagne importanti.
Se il nome visualizzato o l'immagine del profilo vengono ripetutamente rifiutati e non ne conoscete il motivo, verificate che il nome e il marchio appaiano chiaramente sul vostro sito web, rimuovete eventuali termini limitati o generici e contattate l'assistenza Flowella con screenshot e link prima di ripresentarli.
## Correlato
Verificate il vostro account aziendale Meta prima che i nomi dei display possano essere attivati.
Aggiungete e verificate il numero che gestisce il vostro WhatsApp Business Account.
Cosa osserva Meta dopo l'avvio e come interagisce con il nome visualizzato.
L'ordine completo delle fasi di configurazione di Meta e dove si inserisce la configurazione del profilo.