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# Creare e gestire un WhatsApp Business Account (WABA)

> Create un WhatsApp Business Account nel portafoglio aziendale Meta, collegate numeri di telefono e capite la struttura degli asset a cui si aggancia Flowella.

Una **WhatsApp Business Account (WABA)** è il contenitore che contiene le vostre attività specifiche di WhatsApp all'interno della più ampia struttura aziendale di Meta. Non è la stessa cosa dell'app WhatsApp Business sul vostro telefono e non è la stessa cosa del vostro portafoglio aziendale. Nello specifico, una WABA possiede:

* Uno o più **numeri di telefono** registrati per utilizzare WhatsApp
* Il **profilo aziendale** (nome visualizzato, logo, testo informativo, orari di lavoro) per ciascun numero.
* I **modelli di messaggio** approvati da Meta
* I **limiti di messaggistica** e le valutazioni di qualità tracciate per ogni numero di telefono
* **Impostazioni di pagamento** per gli addebiti di WhatsApp Business Platform

Flowella si connette a uno o più WABA attraverso l'Embedded Signup di Meta. Ogni WABA collegato appare come un canale nella vostra org Flowella.

## Quando è necessario creare un nuovo WABA

La maggior parte dei team ha bisogno di un solo WABA. Createne altri solo se avete un motivo chiaro:

* **Diverse entità legali** - se gestite più attività sotto società separate, ognuna ha bisogno di un proprio WABA nel proprio portafoglio di attività.
* **Stretta separazione tra i mercati** - alcuni team mantengono uno WABA separato per ogni Paese per semplificare la rendicontazione e la contabilità fiscale
* **Ambiente sandbox** - un WABA separato per i test evita di inquinare le analisi di produzione.

Se siete tentati di creare uno WABA per marchio o per prodotto, cercate prima di tutto **numeri di telefono multipli all'interno di uno WABA**. In questo modo si ottengono nomi di visualizzazione e modelli per numero senza dividere il portafoglio in due.

## Creare uno WABA

Il percorso più semplice è quello di crearlo tramite il flusso Embedded Signup di Flowella durante l'onboarding. Il flusso di Meta gestisce la creazione di WABA, l'aggiunta del numero di telefono e la connessione di Flowella in un'unica sequenza.

<Steps>
  <Step title="Avviare l'onboarding in Flowella">
    In Flowella, iniziare la connessione di Meta facendo clic su **Connetti WhatsApp Business**. L'Embedded Signup di Meta viene lanciato in un popup.
  </Step>

  <Step title="Scegliete Crea un nuovo account WhatsApp Business">
    Scegliere questa opzione quando Meta lo chiede. (Scegliete invece **Usa esistente** se avete già uno WABA nel vostro portafoglio che volete allegare).
  </Step>

  <Step title="Compilare i dati WABA">
    Fornire:

    * **Nome WABA** - solo etichetta interna, non rivolta al cliente. "Acme Marketing WhatsApp" va bene.
    * **Fuso orario** - influisce sui calcoli dei rapporti e delle finestre di messaggio.
    * **Valuta** - la valuta in cui Meta fatturerà le spese di WhatsApp. **Non è possibile modificarla in seguito**, quindi scegliere quella in cui si desidera ricevere le fatture.
  </Step>

  <Step title="Aggiungere il primo numero di telefono">
    O:

    * **Utilizzare un numero esistente** che non sia attualmente presente nell'app WhatsApp o in un altro fornitore di API. Vedere [Numeri di telefono](/it/meta/phone-numbers) per l'idoneità.
    * Scegliere un numero fornito da Meta\*\* - in realtà, Meta non fornisce più numeri, ma ne fornisce di propri.

    Verificare il numero tramite SMS o chiamata vocale quando richiesto.
  </Step>

  <Step title="Impostare il nome del display">
    Il nome visualizzato è quello che i clienti vedono in WhatsApp invece del numero di telefono grezzo. Meta lo rivede per 1-3 giorni lavorativi. Per le regole di denominazione, vedere [Nome visualizzato e profilo](/it/meta/profile-setup).
  </Step>

  <Step title="Terminare l'iscrizione incorporata">
    Meta riporta a Flowella, che registra WABA e il numero di telefono come canale collegato.
  </Step>
</Steps>

## Trova l'ID WABA

A volte è necessario l'ID WABA per i ticket di assistenza Meta o per la risoluzione dei problemi. Si tratta di un numero di 15 o 16 cifre diverso dall'ID del portafoglio aziendale.

Per trovarlo:

1. Accedere a **Meta Business Suite → Impostazioni → Conti → Conti WhatsApp**.
2. Fare clic sul nome WABA.
3. L'ID appare nel pannello dei dettagli che si apre a destra ("ID: 123456789012345").

Nel Flowella, lo stesso ID viene visualizzato in **Impostazioni → Meta** accanto a ogni WABA collegato.

## Aggiungere un numero di telefono a uno WABA esistente

I WABA possono contenere fino a 25 numeri di telefono ciascuno. Per aggiungerne un altro:

<Steps>
  <Step title="Aprire WhatsApp Manager">
    In Meta Business Suite, andare su **WhatsApp Manager → Numeri di telefono → Aggiungi numero di telefono**.
  </Step>

  <Step title="Immettere il nuovo numero">
    Il numero deve essere idoneo (vedere [Numeri di telefono](/it/meta/phone-numbers)).
  </Step>

  <Step title="Verifica tramite SMS o voce">
    Ricevere il codice a 6 cifre e inserirlo.
  </Step>

  <Step title="Impostare un nome di visualizzazione">
    Ogni numero di telefono ha un proprio nome visualizzato, un profilo e dei modelli. Il nome visualizzato deve essere approvato da Meta prima che il numero possa essere inviato con la ragione sociale.
  </Step>

  <Step title="Rinfrescare in Flowella">
    Tornando a Flowella, aprire **Impostazioni → Meta** e fare clic su **Riforma canali**. Il nuovo numero appare come canale aggiuntivo sotto lo stesso WABA.
  </Step>
</Steps>

## Migrazione di un WABA tra i portafogli

Lo spostamento di uno WABA da un portafoglio aziendale a un altro è possibile ma lento:

1. Entrambi i portafogli devono essere **verificati dal punto di vista aziendale**.
2. L'amministratore del portafoglio di origine avvia la richiesta tramite Meta Business Suite.
3. Meta esamina la richiesta, che può richiedere 1-2 settimane.
4. Dopo l'approvazione, lo WABA passa al portafoglio di destinazione. I numeri di telefono, i modelli e i limiti di messaggistica viaggiano con esso.

Questo è il percorso per le acquisizioni di aziende, i passaggi di consegne tra agenzie e clienti o le ristrutturazioni. Per una riorganizzazione dello stesso portafoglio WABA non è necessaria alcuna migrazione.

## Cosa c'è all'interno di uno WABA rispetto al livello di portafoglio

\| Attività, vita in, note, ecc.
\| --- | --- | --- |
\| Numeri di telefono | WABA | Fino a 25 per WABA
\| Modelli di messaggio | WABA | Inviati per WABA; non condivisi tra le WABA |
\| Nomi di visualizzazione | Numero di telefono | Ogni numero ha il proprio nome di visualizzazione, rivisto in modo indipendente |
\| Profilo aziendale | Numero di telefono | Logo per numero, descrizione, orari di lavoro |
\| Valutazione della qualità | Numero di telefono | Verde/Giallo/Rosso, monitorata per numero |
\| Limiti di messaggistica | Numero di telefono | Livello 1-4, vedi [Limiti di messaggistica](/it/meta/messaging-limits) |
\| Metodo di pagamento | WABA | Vedere [Metodo di pagamento Meta](/it/meta/payment-method) |
\| Verifica dell'azienda | Portafoglio | La verifica di un portafoglio copre tutti i WABA in esso contenuti |
\| Conti annunci (per CTWA) | Portfolio | Separato dalla fatturazione WhatsApp |

## Guide correlate

* [Business portfolio](/it/meta/business-portfolio) - il contenitore padre in cui si trova lo WABA
* [Numeri di telefono](/it/meta/phone-numbers) - ammissibilità per i numeri allegati
* [Nome e profilo](/it/meta/profile-setup) - il nome del cliente su ogni numero
* [Limiti di messaggistica](/it/meta/messaging-limits) - come funzionano i livelli 1-4 e come si può passare al livello successivo.
* [Metodo di pagamento Meta](/it/meta/payment-method) - la carta con cui Meta effettua le fatturazioni